2025年中職（鐵道運(yùn)輸管理）票務(wù)售賣階段測(cè)試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.鐵路客票系統(tǒng)中，用于識(shí)別車票真?zhèn)蔚年P(guān)鍵技術(shù)是（）A.二維碼技術(shù)B.電子芯片技術(shù)C.磁性編碼技術(shù)D.條形碼技術(shù)2.旅客購(gòu)買的實(shí)名制車票，票面信息中的有效身份證件號(hào)碼錯(cuò)誤，應(yīng)如何處理（）A.可在乘車前到車站售票窗口辦理?yè)Q票手續(xù)B.直接乘車，不影響出行C.只能退票重新購(gòu)買D.聯(lián)系車站工作人員修改信息3.以下哪種車票不能在自動(dòng)售票機(jī)上購(gòu)買（）A.成人票B.兒童票C.學(xué)生票D.殘疾軍人票4.鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表中，計(jì)算里程的基本單位是（）A.米B.千米C.公里D.里5.旅客持掛失補(bǔ)車票乘車后，自掛失補(bǔ)車票乘車之日起（）內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、新車票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口辦理新車票退票手續(xù)。A.12小時(shí)B.24小時(shí)C.48小時(shí)D.72小時(shí)6.車站售票窗口在發(fā)售車票時(shí)，應(yīng)優(yōu)先發(fā)售（）A.學(xué)生票B.殘疾軍人票C.團(tuán)體票D.普通車票7.鐵路客票系統(tǒng)中，車票的有效期是根據(jù)（）來(lái)確定的。A.乘車?yán)锍藼.車次C.票價(jià)D.席位類型8.旅客購(gòu)買的車票丟失后，在不晚于票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘，可到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，辦理時(shí)需支付（）的手續(xù)費(fèi)。A.1元B.2元C.5元D.10元9.以下關(guān)于學(xué)生票的說(shuō)法，正確的是（）A.學(xué)生票只能在寒暑假期間購(gòu)買B.學(xué)生票可以購(gòu)買任何車次的車票C.學(xué)生票的優(yōu)惠區(qū)間是固定的D.學(xué)生票可以提前60天購(gòu)買10.鐵路客運(yùn)雜費(fèi)的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由（）制定。A.國(guó)務(wù)院B.國(guó)家鐵路局C.中國(guó)鐵路總公司D.地方政府11.車站售票窗口在辦理退票手續(xù)時(shí)，應(yīng)在車票票面（）加蓋“退”字戳記。A.左上角B.右上角C.左下角D.右下角12.旅客持用偽造車票乘車時(shí)，除按無(wú)票處理外，還應(yīng)送交公安部門處理，自鐵路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)出領(lǐng)取被盜、冒領(lǐng)、誤售、誤購(gòu)、丟失及掛失補(bǔ)車票的通知之日起（）日內(nèi)，失主未來(lái)領(lǐng)取的，列車長(zhǎng)編制客運(yùn)記錄交前方停車站。A.30B.60C.90D.12013.鐵路客票系統(tǒng)中，車票的座席類型分為（）A.硬座、軟座、硬臥、軟臥B.一等座、二等座、商務(wù)座C.特等座、一等座、二等座、三等座D.硬座、軟座、硬臥、軟臥、一等座、二等座、商務(wù)座、特等座14.以下哪種情況不能發(fā)售學(xué)生票（）A.學(xué)生往返于學(xué)校與實(shí)習(xí)地點(diǎn)之間B.學(xué)生因休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí)C.學(xué)生在優(yōu)惠乘車區(qū)間內(nèi)購(gòu)買聯(lián)程車票D.學(xué)生在寒暑假期間購(gòu)買回家車票15.車站售票窗口在辦理改簽手續(xù)時(shí)，應(yīng)在車票票面（）加蓋“改簽”戳記。A.左上角B.右上角C.左下角D.右下角16.鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則中，旅客票價(jià)是以（）為基礎(chǔ)計(jì)算的。A.硬座票價(jià)B.軟座票價(jià)C.硬臥票價(jià)D.軟臥票價(jià)17.旅客持用掛失補(bǔ)車票乘車時(shí)，列車應(yīng)（）A.加收票價(jià)50%的票款B.加收票價(jià)100%的票款C.加收票價(jià)200%的票款D.正常檢票乘車18.以下關(guān)于殘疾軍人票的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.殘疾軍人票票價(jià)按全價(jià)票的50%計(jì)算B.殘疾軍人票只能在車站售票窗口購(gòu)買C.殘疾軍人票的乘車條件與普通車票相同D.殘疾軍人票可以提前60天購(gòu)買19.車站售票窗口在辦理車票掛失補(bǔ)辦手續(xù)時(shí)，應(yīng)在車票票面（）加蓋“掛失補(bǔ)”戳記。A.左上角B.右上角C.左下角D.右下角20.鐵路客運(yùn)雜費(fèi)中，站臺(tái)票的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是（）A.1元/張B.2元/張C.3元/張D.5元/張第II卷（非選擇題，共60分）21.（10分）簡(jiǎn)述鐵路客票系統(tǒng)中實(shí)名制車票的購(gòu)票流程。22.（10分）旅客在車站候車時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的車票丟失，應(yīng)如何處理？23.（10分）請(qǐng)說(shuō)明學(xué)生票的優(yōu)惠政策以及購(gòu)買學(xué)生票的條件。24.（15分）閱讀材料：某旅客購(gòu)買了一張從A站到B站的車票，票價(jià)為100元。在乘車途中，該旅客因突發(fā)疾病需要在C站下車治療，經(jīng)車站同意后，該旅客在C站下車。請(qǐng)分析該旅客的車票處理方式以及相關(guān)費(fèi)用的計(jì)算。25.（15分）閱讀材料：某學(xué)校組織學(xué)生乘坐火車去外地參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)校提前與車站聯(lián)系購(gòu)買團(tuán)體票。已知學(xué)生人數(shù)為100人，車票票價(jià)為每人80元，團(tuán)體票優(yōu)惠政策為按票價(jià)的90%計(jì)算。請(qǐng)計(jì)算學(xué)校購(gòu)買團(tuán)體票所需的費(fèi)用，并說(shuō)明團(tuán)體票購(gòu)買的注意事項(xiàng)。答案：1.C2.A3.D4.B5.C6.B7.A8.C9.C10.C11.B12.B13.D14.B15.B16.A17.D18.D19.B20.A21.旅客先在12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端注冊(cè)并登錄，添加乘車人信息。然后選擇乘車日期、車次、席別等，提交訂單并選擇支付方式完成支付。也可前往車站售票窗口或代售點(diǎn)，提供乘車人有效身份證件原件，售票員錄入信息后，旅客支付票款獲取車票。22.旅客應(yīng)在不晚于票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘，到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。辦理時(shí)需提供購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，經(jīng)車站工作人員核實(shí)身份信息后，重新購(gòu)買一張與原車票車次、席位、票價(jià)相同的新車票，并支付2元手續(xù)費(fèi)。新車票發(fā)售后，原車票失效。旅客持新車票乘車，到站后可憑客運(yùn)記錄、新車票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口辦理新車票退票手續(xù)，退票費(fèi)按規(guī)定收取。23.學(xué)生票優(yōu)惠政策為硬座、加快、空調(diào)票按公布票價(jià)的50%計(jì)算，動(dòng)車組二等座按公布票價(jià)的75%計(jì)算。購(gòu)買條件：在國(guó)家教育主管部門批準(zhǔn)有學(xué)歷教育資格的普通大、專院校，中等專業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校和中、小學(xué)就讀，沒(méi)有工資收入的學(xué)生、研究生，家庭居住地和學(xué)校不在同一城市時(shí)，憑附有加蓋院校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證（小學(xué)生憑書(shū)面證明），每年可享受四次家庭至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）之間的半價(jià)硬座客票、加快票、空調(diào)票。新生憑錄取通知書(shū)、畢業(yè)生憑學(xué)校書(shū)面證明可買一次學(xué)生票。24.該旅客經(jīng)車站同意在C站下車，車票有效期截止至C站。因旅客提前下車，未乘區(qū)間票價(jià)不退。所以該旅客已乘區(qū)間票價(jià)為A站到C站的票價(jià)，具體金額需根據(jù)鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表計(jì)算。未乘區(qū)間為C站到B站，這部分票價(jià)不退。25.學(xué)校購(gòu)買團(tuán)體票所需費(fèi)用為：100×80×90