2025年大學(xué)大四（新媒體運營）新媒體用戶運營試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）（總共6題，每題5分，每題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的，請將正確答案填寫在括號內(nèi)）1.以下哪種新媒體平臺的用戶群體更偏向于年輕、時尚、個性化的消費群體？（）A.微信B.微博C.抖音D.小紅書答案：C2.新媒體用戶運營中，提高用戶活躍度的關(guān)鍵是（）A.提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容B.頻繁推送消息C.舉辦線上活動D.建立用戶社群答案：A3.分析新媒體用戶數(shù)據(jù)時，以下哪個指標能直接反映用戶對內(nèi)容的喜好程度？（）A.點擊率B.閱讀時長C.轉(zhuǎn)發(fā)量D.評論量答案：B4.為了精準定位新媒體用戶，需要進行的工作是（）A.市場調(diào)研B.內(nèi)容創(chuàng)作C.活動策劃D.數(shù)據(jù)分析答案：A5.新媒體用戶運營中，建立用戶激勵機制的目的是（）A.增加用戶數(shù)量B.提高用戶粘性C.優(yōu)化用戶體驗D.提升品牌形象答案：B6.以下哪種方式不屬于新媒體用戶增長的渠道？（）A.搜索引擎優(yōu)化B.社交媒體廣告投放C.線下地推D.產(chǎn)品降價促銷答案：D第II卷（非選擇題共70分）二、填空題（每題5分，共20分）1.新媒體用戶運營的核心是圍繞用戶的______、______、______等方面展開。答案：需求、體驗、價值2.常見的新媒體用戶運營手段包括______、______、______、______等。答案：內(nèi)容運營、活動運營、用戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析3.新媒體平臺的算法推薦機制主要考慮用戶的______、______、______等因素。答案：興趣偏好、行為數(shù)據(jù)、內(nèi)容互動4.在新媒體用戶運營中，建立用戶畫像需要收集用戶的______、______、______、______等多方面信息。答案：基本信息、行為數(shù)據(jù)、興趣愛好、消費習(xí)慣三、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述新媒體用戶運營中用戶分層的作用及常見分層維度。答案：用戶分層的作用：更好地了解用戶需求和行為特點，針對性地進行運營策略制定，提高運營效率和效果。常見分層維度：按照用戶活躍度可分為活躍用戶、沉默用戶、流失用戶；按照用戶消費能力可分為高價值用戶、中等價值用戶、低價值用戶；按照用戶對品牌的忠誠度可分為忠實用戶、普通用戶、潛在用戶等。2.如何通過新媒體運營提高用戶的忠誠度？答案：首先要提供優(yōu)質(zhì)且個性化的內(nèi)容，滿足用戶多樣化需求。建立良好的用戶溝通渠道，及時回復(fù)用戶反饋。舉辦專屬會員活動，給予會員特殊權(quán)益。打造獨特的品牌文化，讓用戶產(chǎn)生情感共鳴。定期對用戶進行關(guān)懷和維護，增強用戶粘性，從而提高用戶忠誠度。四、材料分析題（每題15分，共30分）材料：某新媒體賬號主要分享時尚穿搭內(nèi)容，擁有一定數(shù)量的粉絲。近期，該賬號想要提高用戶的參與度和活躍度。以下是該賬號目前的一些數(shù)據(jù)情況：上個月發(fā)布了10條內(nèi)容，平均閱讀量為3000，點贊量平均為200，評論量平均為50，轉(zhuǎn)發(fā)量平均為30。1.請分析該賬號目前在用戶參與度方面存在的問題，并提出相應(yīng)的改進措施。答案：目前問題：雖然有一定閱讀量，但點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)量較低，說明用戶參與度不高。改進措施：優(yōu)化內(nèi)容形式，比如增加更多互動性元素，如提問、投票等。加強與用戶的互動，回復(fù)評論和私信，引導(dǎo)用戶參與討論。舉辦穿搭相關(guān)的線上活動，如穿搭比賽等，激勵用戶參與并分享。2.若要吸引新用戶關(guān)注該時尚穿搭賬號，你認為可以采取哪些新媒體運營策略？答案：可以與時尚領(lǐng)域的知名博主合作，進行互推，借助其粉絲基礎(chǔ)吸引新用戶。利用社交媒體平臺進行精準廣告投放，定位目標用戶群體。在熱門時尚話題下積極參與討論，發(fā)布有價值的觀點和穿搭建議，吸引話題關(guān)注者。制作精美的時尚穿搭短視頻，投放在短視頻平臺，吸引更多對時尚感興趣的用戶。五、論述題（20分）論述新媒體用戶運營中如何平衡用戶增長與用戶留存之間的關(guān)系。答案：在新媒體用戶運營中，用戶增長與用戶留存是相輔相成的關(guān)系。一方面，要通過各種渠道積極吸引新用戶，如社交媒體推廣、搜索引擎優(yōu)化、合作營銷等，不斷擴大用戶基數(shù)。另一方面，要注重用戶留存，提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和良好的用戶體驗，建立有效的用戶激勵機制和用戶關(guān)系管理體系。為了平衡兩者關(guān)系，在用戶增長階段就要考慮用戶留存因素，比如吸引目標精準用戶，避免盲目追求數(shù)量。在用戶