內(nèi)江網(wǎng)格員考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員的主要工作不包括以下哪一項(xiàng)（）A.信息采集B.矛盾化解C.政策制定D.安全隱患排查答案：C2.社區(qū)居民發(fā)生糾紛，網(wǎng)格員首先應(yīng)該（）A.直接報(bào)警B.自行裁決C.了解情況D.上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)答案：C3.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員重點(diǎn)關(guān)注的安全隱患（）A.電線老化B.樓道堆放雜物C.鄰居爭(zhēng)吵D.消防設(shè)施損壞答案：C4.網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，不包括的內(nèi)容是（）A.家庭成員信息B.收入情況C.健康狀況D.宗教信仰答案：B5.對(duì)于社區(qū)內(nèi)的孤寡老人，網(wǎng)格員應(yīng)（）A.定期走訪B.不用關(guān)注C.偶爾問(wèn)候D.有事才聯(lián)系答案：A6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有違法建筑，應(yīng)該（）A.自行拆除B.通知業(yè)主拆除C.上報(bào)相關(guān)部門(mén)D.不管不問(wèn)答案：C7.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員服務(wù)群眾的方式（）A.電話溝通B.上門(mén)走訪C.微信交流D.郵件通知答案：D8.社區(qū)組織活動(dòng)，網(wǎng)格員的職責(zé)是（）A.只負(fù)責(zé)通知B.組織協(xié)調(diào)C.參與活動(dòng)即可D.不用參與答案：B9.網(wǎng)格員在工作中，遇到居民不配合，應(yīng)該（）A.強(qiáng)制要求B.耐心解釋C.放棄工作D.與居民爭(zhēng)吵答案：B10.網(wǎng)格員的工作目標(biāo)是（）A.完成上級(jí)任務(wù)B.提高居民滿意度C.獲得獎(jiǎng)勵(lì)D.自己方便工作答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員需要采集的信息包括（）A.房屋信息B.人口信息C.企業(yè)信息D.環(huán)境衛(wèi)生信息答案：ABCD2.網(wǎng)格員在矛盾糾紛調(diào)解中可以采取的方法有（）A.溝通協(xié)商B.法律講解C.情感疏導(dǎo)D.強(qiáng)制調(diào)解答案：ABC3.社區(qū)安全隱患包含（）A.食品安全B.消防安全C.治安安全D.交通安全答案：ABCD4.網(wǎng)格員日常工作內(nèi)容有（）A.巡查走訪B.信息上報(bào)C.政策宣傳D.組織文化活動(dòng)答案：ABC5.為了更好地服務(wù)居民，網(wǎng)格員應(yīng)具備的能力有（）A.溝通能力B.協(xié)調(diào)能力C.問(wèn)題解決能力D.寫(xiě)作能力答案：ABC6.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，可能會(huì)涉及的領(lǐng)域有（）A.社會(huì)保障B.環(huán)境衛(wèi)生C.社區(qū)建設(shè)D.教育服務(wù)答案：ABCD7.網(wǎng)格員對(duì)社區(qū)內(nèi)的弱勢(shì)群體應(yīng)（）A.定期走訪B.提供幫助C.建立檔案D.不聞不問(wèn)答案：ABC8.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生治理中，網(wǎng)格員可以做的工作有（）A.宣傳環(huán)保知識(shí)B.監(jiān)督垃圾清理C.組織志愿者打掃D.處罰亂扔垃圾行為答案：ABC9.網(wǎng)格員在政策宣傳方面，可采取的方式有（）A.張貼海報(bào)B.舉辦講座C.上門(mén)講解D.網(wǎng)絡(luò)宣傳答案：ABCD10.網(wǎng)格員在工作中要與哪些部門(mén)協(xié)作（）A.社區(qū)居委會(huì)B.城管部門(mén)C.公安部門(mén)D.民政部門(mén)答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員只需要坐在辦公室處理信息就行。（）答案：×2.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有違規(guī)張貼小廣告的，網(wǎng)格員應(yīng)立即制止。（）答案：√3.網(wǎng)格員不需要了解國(guó)家政策法規(guī)。（）答案：×4.處理居民糾紛時(shí)，網(wǎng)格員要公平公正。（）答案：√5.信息采集工作只需要一次性完成即可。（）答案：×6.網(wǎng)格員可以自行決定社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目。（）答案：×7.對(duì)社區(qū)內(nèi)的困難家庭，網(wǎng)格員應(yīng)主動(dòng)關(guān)心。（）答案：√8.網(wǎng)格員在工作中不用考慮居民隱私。（）答案：×9.社區(qū)安全隱患排查工作可以不定期進(jìn)行。（）答案：×10.網(wǎng)格員可以拒絕居民提出的不合理要求。（）答案：√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員信息采集的主要內(nèi)容。答案：包括房屋信息，如位置、面積等；人口信息，如姓名、年齡、聯(lián)系方式等；企業(yè)信息，如企業(yè)名稱、經(jīng)營(yíng)范圍等；以及環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患等相關(guān)信息，以便全面掌握社區(qū)情況。2.網(wǎng)格員在調(diào)解居民矛盾糾紛時(shí)的步驟是什么？答案：首先了解矛盾糾紛的起因、經(jīng)過(guò)和雙方訴求，接著開(kāi)展溝通協(xié)商，必要時(shí)講解相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行引導(dǎo)，再通過(guò)情感疏導(dǎo)等方式，促使雙方達(dá)成和解。3.列舉網(wǎng)格員在社區(qū)安全工作中的三項(xiàng)職責(zé)。答案：一是定期巡查社區(qū)安全隱患，如消防設(shè)施、電線等；二是及時(shí)上報(bào)發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題；三是向居民宣傳安全知識(shí)，提高居民安全意識(shí)。4.網(wǎng)格員如何有效開(kāi)展政策宣傳工作？答案：可通過(guò)張貼海報(bào)讓居民直觀了解；舉辦講座詳細(xì)講解；上門(mén)與居民面對(duì)面溝通；利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如微信群等廣泛傳播，確保政策傳達(dá)到位。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高居民對(duì)網(wǎng)格員工作的配合度。答案：網(wǎng)格員要加強(qiáng)與居民溝通，耐心解釋工作目的意義。積極為居民辦實(shí)事，解決實(shí)際問(wèn)題。定期開(kāi)展宣傳活動(dòng)，讓居民了解網(wǎng)格員職責(zé)，增強(qiáng)信任，從而提高配合度。2.談?wù)劸W(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生改善方面可以采取哪些創(chuàng)新舉措。答案：可以組織環(huán)保主題競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)居民參與熱情；利用短視頻平臺(tái)宣傳環(huán)保知識(shí)；建立居民環(huán)保監(jiān)督小組，互相監(jiān)督，共同營(yíng)造良好環(huán)境。3.當(dāng)遇到復(fù)雜且難以解決的社區(qū)問(wèn)題時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：首先詳細(xì)記錄問(wèn)題情況，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，共同商討解決方案。發(fā)動(dòng)社