校車跟車教師管理工作指引一、指引背景與目的校車安全是校園安全管理體系的核心環(huán)節(jié)之一，跟車教師作為學(xué)生乘車安全的直接守護者，其工作規(guī)范性、專業(yè)性直接影響學(xué)生上下學(xué)途中的安全保障水平。為明確跟車教師崗位職責、規(guī)范工作流程、提升應(yīng)急處置能力，特制定本指引，旨在為學(xué)校校車管理工作提供實操性參考，筑牢學(xué)生乘車安全防線。二、核心職責定位跟車教師需以“安全護航、全程監(jiān)護、溝通聯(lián)動”為核心，履行以下職責：秩序維護：組織學(xué)生有序上下車，監(jiān)督乘車過程中紀律規(guī)范（如禁止打鬧、進食、隨意走動等），確保學(xué)生全程規(guī)范使用安全帶。安全監(jiān)督：檢查校車設(shè)施（如座椅、車窗、應(yīng)急設(shè)備）是否完好，觀察學(xué)生身體、情緒狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處置異常情況（如暈車、突發(fā)疾病、矛盾沖突等）。信息管理：建立學(xué)生乘車臺賬，每日核對乘車人數(shù)，記錄學(xué)生出勤、特殊情況（如請假、遲到、身體不適），并同步反饋至學(xué)校與家長。應(yīng)急處置：在車輛故障、交通事故、學(xué)生突發(fā)狀況等緊急事件中，配合司機啟動應(yīng)急預(yù)案，實施初步急救、安撫學(xué)生情緒、聯(lián)絡(luò)校方/家長/應(yīng)急部門。溝通聯(lián)動：與校車司機、學(xué)校班主任、家長保持常態(tài)化溝通，反饋學(xué)生乘車表現(xiàn)、車輛運行問題，協(xié)同優(yōu)化乘車管理方案。三、工作流程規(guī)范（一）乘車前準備提前到崗：需比學(xué)生集合時間提前10-15分鐘到達指定乘車點，檢查校車外觀、輪胎、應(yīng)急設(shè)備（滅火器、急救箱、安全錘）是否合規(guī)，車內(nèi)衛(wèi)生、座椅牢固性是否達標。組織集合：引導(dǎo)學(xué)生在指定區(qū)域列隊，核對乘車名單，對未到學(xué)生及時聯(lián)系班主任或家長確認原因，做好記錄。安全宣講：每日乘車前以簡短語言強調(diào)安全注意事項（如系好安全帶、不將頭手伸出窗外、聽從指揮等），強化學(xué)生安全意識。（二）乘車中管理動態(tài)監(jiān)護：全程面向?qū)W生就座（或站立觀察），實時監(jiān)督學(xué)生行為，制止危險舉動；關(guān)注學(xué)生面色、精神狀態(tài)，對暈車、情緒低落等情況及時干預(yù)。突發(fā)應(yīng)對：遇車輛故障、道路異常等情況，立即提醒司機平穩(wěn)?？?，組織學(xué)生在安全區(qū)域等候，同步聯(lián)系學(xué)校后勤部門與家長；若學(xué)生突發(fā)疾病，立即采取急救措施（如服用備用暈車藥、心肺復(fù)蘇等），并撥打急救電話。信息記錄：將乘車過程中發(fā)現(xiàn)的問題（如學(xué)生矛盾、設(shè)施損壞）記錄在《跟車日志》中，便于后續(xù)追溯與整改。（三）乘車后收尾交接確認：護送學(xué)生至學(xué)校/家庭指定交接點，與班主任/家長完成學(xué)生交接（特殊情況需簽字確認）；若學(xué)生需自行歸家，需確認其安全抵達后反饋家長。車輛檢查：下車前檢查車內(nèi)是否遺留學(xué)生物品、垃圾，確認所有學(xué)生下車后，與司機交接當日乘車情況（如學(xué)生異常、道路狀況），并簽字確認《校車運行日志》。反饋優(yōu)化：當日下班前，將《跟車日志》提交學(xué)校安全管理部門，對需整改的問題（如設(shè)施維修、流程優(yōu)化）提出建議。四、應(yīng)急處置預(yù)案（一）常見突發(fā)情況及處置流程1.車輛故障/交通事故：立即要求司機開啟雙閃、放置三角警示牌，組織學(xué)生撤離至安全地帶（遠離車流、高地/低洼處）；清點人數(shù)，安撫學(xué)生情緒，同步聯(lián)系學(xué)校（后勤/安全辦）、家長及交警部門；若有人員受傷，立即實施急救（如止血、心肺復(fù)蘇），并協(xié)助醫(yī)護人員轉(zhuǎn)運傷員。2.學(xué)生突發(fā)疾?。撼醪脚袛嗖∏椋ㄈ缰惺睢⑦^敏、驚厥），若為輕微不適（如暈車、低血糖），給予備用藥品/糖水；若情況嚴重（如抽搐、昏迷），立即撥打120，聯(lián)系家長并同步學(xué)校，全程陪護直至交接醫(yī)護人員。3.惡劣天氣（暴雨、暴雪、臺風(fēng)）：提前與學(xué)校、司機溝通，建議調(diào)整發(fā)車時間或路線；乘車過程中關(guān)閉車窗，提醒學(xué)生遠離車窗，若遇道路積水/積雪，協(xié)助司機觀察路況，必要時組織學(xué)生暫避至安全場所。（二）預(yù)案演練要求學(xué)校每學(xué)期需組織至少1次校車應(yīng)急演練（含跟車教師、司機、學(xué)生），演練后需復(fù)盤總結(jié)，優(yōu)化處置流程與分工協(xié)作機制。五、溝通協(xié)作機制（一）與司機的協(xié)作每日發(fā)車前、收車后與司機進行“雙確認”：確認車輛狀態(tài)（剎車、輪胎、應(yīng)急設(shè)備）、確認當日乘車注意事項（如路線調(diào)整、學(xué)生特殊需求）；行駛中保持默契，遇突發(fā)情況時分工明確（司機負責車輛安全，教師負責學(xué)生管理）。（二）與學(xué)校的聯(lián)動每日向班主任反饋學(xué)生乘車出勤情況，每周提交《乘車安全周報》（含學(xué)生表現(xiàn)、設(shè)施問題、改進建議）；參與學(xué)校安全會議，分享乘車管理經(jīng)驗，協(xié)同完善校車安全制度。（三）與家長的溝通建立班級乘車家長群，每日發(fā)送學(xué)生乘車照片/視頻（保護隱私前提下），反饋學(xué)生乘車表現(xiàn)；對學(xué)生特殊需求（如接送地點變更、飲食禁忌）及時與家長溝通，確保信息對稱。六、職業(yè)素養(yǎng)提升（一）資質(zhì)與能力要求需具備強烈的責任心、耐心，掌握基礎(chǔ)急救技能（如CPR、傷口包扎）、兒童心理疏導(dǎo)技巧；需通過學(xué)校組織的“校車安全管理培訓(xùn)”，考核合格后方可上崗。（二）培訓(xùn)與學(xué)習(xí)學(xué)校每學(xué)期組織不少于2次專項培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋：校車安全法規(guī)（如《校車安全管理條例》）；應(yīng)急處置實操（如滅火器使用、傷員搬運）；學(xué)生行為管理（如低齡兒童溝通技巧、沖突調(diào)解）。七、考核與激勵機制（一）考核內(nèi)容過程考核：出勤情況、《跟車日志》填寫規(guī)范性、應(yīng)急演練參與度；結(jié)果考核：家長滿意度（問卷調(diào)查）、安全事故發(fā)生率、問題整改效率。（二）獎懲措施激勵：對連續(xù)半年無安全事故、家長好評率95%以上的跟車教師，給予績效獎勵、評優(yōu)優(yōu)先；整改：對考核不達標的教師，組織專項培訓(xùn)與