公共交通乘客安全教育內(nèi)容匯編公共交通作為城市運(yùn)轉(zhuǎn)的“毛細(xì)血管”，承載著千萬人日常出行的需求。乘客安全不僅是個人出行的基本保障，更是維護(hù)公共秩序、減少安全事故損失的核心環(huán)節(jié)。本匯編從認(rèn)知準(zhǔn)則、分場景安全要點(diǎn)、應(yīng)急處置、特殊場景指南及法律權(quán)益等維度，系統(tǒng)梳理公共交通出行的安全知識，助力乘客提升安全意識與應(yīng)急能力。一、公共交通安全認(rèn)知與基本準(zhǔn)則安全出行的核心意義在于保障自身與他人生命健康、維護(hù)公共交通秩序、降低事故造成的社會資源損耗。乘客需明確三項(xiàng)基本義務(wù)：遵守乘車規(guī)范：如公交、地鐵候車時站在安全區(qū)域，乘車時不干擾司機(jī)駕駛；配合安全管理：主動接受安檢，不攜帶易燃易爆、管制器具等違禁品；愛護(hù)公共設(shè)施：不隨意破壞車門、扶手、應(yīng)急設(shè)備（如安全錘、滅火器），確保緊急時刻設(shè)施可用。同時，需培養(yǎng)風(fēng)險識別意識：乘車前觀察車輛外觀（如有無破損、漏油）、運(yùn)行狀態(tài)（如異響、剎車燈異常）；乘車中留意人員異常行為（如攜帶不明包裹、言語過激），及時向工作人員報告。二、不同公共交通類型的安全要點(diǎn)（一）城市公共汽車（含BRT）乘車前：選擇正規(guī)公交站點(diǎn)候車，勿在機(jī)動車道、路口停留，兒童需由成人全程監(jiān)護(hù)；觀察車輛進(jìn)站狀態(tài)，避免在車輛未停穩(wěn)時奔跑追趕，防止摔倒或被剮蹭。乘車中：上車后抓穩(wěn)扶手，老人、孕婦、兒童等特殊人群優(yōu)先使用愛心專座；勿向窗外拋物（易引發(fā)交通事故），高峰期注意隨身財物（手機(jī)、錢包放內(nèi)側(cè)口袋）；發(fā)現(xiàn)車輛異響、冒煙等異常，立即提醒司機(jī)或聯(lián)系調(diào)度。下車后：確認(rèn)車輛駛離后，觀察后方來車，勿在車門附近停留，如需橫穿馬路走斑馬線。應(yīng)急情況：車輛起火：用安全錘（或硬物）敲擊車窗四角破窗，濕衣物捂口鼻，低姿從車窗撤離；突發(fā)故障：聽從司機(jī)指揮，不強(qiáng)行扒門，等待救援或換乘。（二）城市軌道交通（地鐵、輕軌）乘車前：通過安檢時，主動移除隨身金屬物品（如鑰匙、充電寶），配合開包檢查；留意站內(nèi)安全標(biāo)識（緊急出口、疏散通道、滅火器位置），記住所在車廂編號（便于故障時精準(zhǔn)報告位置）。乘車中：站在黃線內(nèi)側(cè)候車，列車進(jìn)站時不搶上搶下；車廂內(nèi)不倚靠車門，避免影響開關(guān)門；攜帶大件行李、嬰兒車時，使用垂直電梯或?qū)Ｓ猛ǖ?，勿占用扶梯急行?cè)；發(fā)現(xiàn)可疑包裹、人員，立即聯(lián)系站臺工作人員或按壓緊急報警裝置。下車后：快速通過站臺，勿在軌道附近逗留；換乘時留意導(dǎo)向標(biāo)識，避免迷路。應(yīng)急情況：車廂起火：使用車廂內(nèi)滅火器（拔銷→對準(zhǔn)火源根部→按壓把手），或聽從廣播指引從應(yīng)急通道撤離；物品掉落軌道：勿擅自跳下，聯(lián)系工作人員使用專業(yè)工具拾??；停電/故障：保持冷靜，等待工作人員開啟應(yīng)急照明，從指定出口疏散。（三）長途客運(yùn)（大巴、城際公交）乘車前：選擇正規(guī)客運(yùn)站購票，檢查車輛“營運(yùn)證”“保險標(biāo)識”，拒絕乘坐私攬客源的“黑車”；上車后系好安全帶（包括后排），兒童使用安全座椅或由成人懷抱（避免急剎受傷）。乘車中：勿與司機(jī)交談（分散駕駛注意力），不隨意更換座位（影響車輛平衡）；中途停車時，勿遠(yuǎn)離車輛（防止錯過發(fā)車），不接受陌生人饋贈的食物、飲料。下車后：確認(rèn)行李（尤其是大件行李）全部拿齊，避免遺落；在服務(wù)區(qū)活動時，遠(yuǎn)離貨車、施工區(qū)域。應(yīng)急情況：車輛側(cè)翻/碰撞：用手護(hù)住頭部，解開安全帶，從車窗（或安全門）逃生；若車輛落水，待內(nèi)外水壓平衡后開門；高速拋錨：全員轉(zhuǎn)移到護(hù)欄外安全區(qū)域，擺放三角牌（距車150米外），撥打救援電話。（四）水上公共交通（輪渡、觀光船）乘車前：穿好救生衣（兒童需由成人協(xié)助正確穿戴，系緊卡扣），了解救生圈、應(yīng)急通道位置；不乘坐超載、無資質(zhì)的船只，惡劣天氣（如大風(fēng)、暴雨）避免乘船。乘車中：勿在甲板奔跑、打鬧，不翻越護(hù)欄；遇風(fēng)浪時抓穩(wěn)扶手，避免站立或走動；手機(jī)等電子設(shè)備做好防水措施，避免掉落水中。下車后：確認(rèn)船只?？糠€(wěn)定后，依次下船，不擁擠推搡；在碼頭區(qū)域遠(yuǎn)離航道，避免被船只剮蹭。應(yīng)急情況：船只起火/進(jìn)水：聽從船員指揮，使用救生設(shè)備（如救生圈、救生筏），遠(yuǎn)離燃燒/進(jìn)水區(qū)域；意外落水：保持冷靜，抱住漂浮物（如救生衣、木板），大聲呼救，避免劇烈掙扎導(dǎo)致體力消耗。三、公共交通應(yīng)急處置全流程（一）火災(zāi)事故應(yīng)對初期撲救：若火勢較小，使用車載滅火器（步驟：拔下保險銷→對準(zhǔn)火源根部→按壓把手），覆蓋燃燒物；逃生技巧：用濕毛巾（或衣物）捂口鼻，低姿前行（煙霧向上蔓延，低處空氣較清新）；優(yōu)先從安全出口撤離，勿乘坐電梯；特殊場景：公交車起火時，若車門無法打開，用安全錘敲擊車窗四角（玻璃邊緣受力弱，易破碎），從車窗逃生。（二）突發(fā)疾病與意外傷害自救互救：掌握基礎(chǔ)急救知識（如心肺復(fù)蘇、止血包扎），遇他人突發(fā)疾病時，及時撥打急救電話（說明地點(diǎn)、癥狀），并協(xié)助疏散圍觀人群，保持通風(fēng)；特殊人群照顧：老人、孕婦突發(fā)不適時，提供座位、解開領(lǐng)口束縛，避免隨意搬動，等待專業(yè)救援。（三）治安事件與恐怖襲擊識別預(yù)警：留意攜帶不明包裹、言語/行為過激的人員，發(fā)現(xiàn)危險立即報告（聯(lián)系安保、撥打110）；應(yīng)對策略：保持冷靜，避免激怒歹徒；利用座椅、立柱躲藏，或向人多區(qū)域移動；在確保安全時，可使用防狼噴霧、硬物擊打歹徒薄弱部位（如膝蓋、眼睛）協(xié)助制服。（四）交通事故現(xiàn)場處置自救步驟：車輛碰撞后，檢查自身傷情，解開安全帶；若車門變形無法打開，用安全錘破窗逃生；互助原則：幫助他人（尤其是兒童、老人）撤離，在車后150米外擺放三角牌（夜間需開啟雙閃）；報警并保護(hù)現(xiàn)場，向警方提供真實(shí)信息（如車速、路況）。四、特殊場景下的安全出行指南（一）高峰時段出行擁擠防范：錯峰出行（如提前/延后1小時），乘車時將手機(jī)、錢包放內(nèi)側(cè)口袋，避免暴露財物；若遇踩踏，站穩(wěn)腳跟，雙手抱頭，順人流方向移動，避免彎腰撿物；兒童安全：兒童需由成人全程牽手，勿單獨(dú)乘車，避免在車廂內(nèi)奔跑、攀爬扶手。（二）極端天氣出行暴雨天氣：遠(yuǎn)離低洼站點(diǎn)（如地下通道、隧道口），不蹚未知積水（可能存在漏電、窨井缺失）；車輛進(jìn)水時，立即棄車逃生，勿貪戀財物；暴雪/冰凍：穿防滑鞋，候車時抓穩(wěn)扶手；避免在屋檐下停留（防止冰凌掉落），車輛打滑時，聽從司機(jī)指揮，不強(qiáng)行下車；高溫天氣：攜帶飲用水，避免長時間暴曬；車廂內(nèi)空調(diào)故障時，聯(lián)系司機(jī)開窗通風(fēng)，或換乘其他車輛。（三）夜間與凌晨出行安全候車：選擇明亮、有人的站點(diǎn)，避免偏僻區(qū)域；提前告知家人行程（如“我已上車，預(yù)計XX時到達(dá)”）；乘車防護(hù)：坐在司機(jī)后方或靠近車門的位置，不暴露貴重物品；下車后快速進(jìn)入小區(qū)、辦公樓等安全區(qū)域，避免在黑暗處逗留。五、法律責(zé)任與權(quán)益維護(hù)（一）乘客的法律義務(wù)遵守《治安管理處罰法》《道路交通安全法》：妨礙司機(jī)駕駛（如搶奪方向盤、拉扯司機(jī)）涉嫌“妨害安全駕駛罪”，需承擔(dān)刑事處罰；破壞公共交通設(shè)施（如砸車窗、拆扶手）需承擔(dān)民事賠償與行政處罰；配合防疫與安檢要求：拒不佩戴口罩、闖安檢的，運(yùn)營方可拒絕提供服務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重者由公安機(jī)關(guān)依法處理。（二）權(quán)益維護(hù)途徑遭遇侵權(quán)（如財物被盜、人身傷害）：保留證據(jù)（視頻、證人證言），向運(yùn)營方投訴或撥打110；涉及工傷的（如上班途中公交事故），可申請工傷認(rèn)定；服務(wù)投訴（如晚點(diǎn)、態(tài)度差）：通過官方渠道反饋（如公交APP、地鐵服務(wù)熱線