物業(yè)管理合同范本及押金收取標(biāo)準(zhǔn)說明物業(yè)管理活動(dòng)的有序開展離不開規(guī)范的合同約定與合理的押金管理機(jī)制。一份嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈飿I(yè)管理合同是明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主（或物業(yè)使用人）權(quán)利義務(wù)的核心依據(jù)，而押金收取標(biāo)準(zhǔn)的合規(guī)性則關(guān)乎雙方合法權(quán)益的平衡。本文結(jié)合行業(yè)實(shí)踐與法律規(guī)范，梳理物業(yè)管理合同的關(guān)鍵條款范本，并對(duì)押金收取的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、類型及退還機(jī)制進(jìn)行說明，以供相關(guān)主體參考使用。物業(yè)管理合同（示范文本）（一）合同當(dāng)事人與物業(yè)基本信息1.甲方（委托方）：根據(jù)物業(yè)權(quán)屬及管理主體確定，可為業(yè)主委員會(huì)、建設(shè)單位或單個(gè)業(yè)主。需明確名稱、地址、有效聯(lián)系方式。2.乙方（受托方）：具備合法物業(yè)服務(wù)資質(zhì)的企業(yè)，需注明名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、經(jīng)營(yíng)地址、聯(lián)系人及電話。3.物業(yè)基本情況：詳細(xì)描述物業(yè)坐落位置、建筑類型（住宅/商業(yè)/辦公等）、總建筑面積、共用設(shè)施設(shè)備清單（如電梯、消防系統(tǒng)、停車場(chǎng)、綠化區(qū)域等）。（二）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容需結(jié)合物業(yè)類型細(xì)化，示例如下：公共區(qū)域管理：樓道、電梯、園區(qū)道路等公共區(qū)域每日清掃，垃圾日產(chǎn)日清；電梯每月維護(hù)，故障報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（緊急故障4小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)）。秩序維護(hù)：門崗實(shí)行24小時(shí)值守（或分時(shí)段值守，需明確時(shí)段），園區(qū)每日巡邏不少于2次，監(jiān)控系統(tǒng)保持正常運(yùn)行。設(shè)施維護(hù)：對(duì)給排水、供電、消防等共用設(shè)施設(shè)備每月巡檢，建立維護(hù)檔案；公共區(qū)域照明、門禁系統(tǒng)故障修復(fù)時(shí)限不超過48小時(shí)。綠化養(yǎng)護(hù)：草坪每季度修剪，綠植每年補(bǔ)種、病蟲害防治不少于2次，保持綠化區(qū)域整潔美觀。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可參考《物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》或雙方協(xié)商約定量化指標(biāo)（如公共區(qū)域設(shè)備完好率≥95%、業(yè)主投訴處理率100%等）。（三）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：按建筑面積計(jì)費(fèi)的，明確住宅、商業(yè)等不同業(yè)態(tài)的單價(jià)（如住宅每月每平方米X元，商業(yè)每月每平方米X元）；按戶計(jì)費(fèi)的，明確每戶每月/年費(fèi)用。支付周期：約定按月、季度或年度支付，例如“甲方應(yīng)于每月10日前支付當(dāng)月物業(yè)費(fèi)，逾期支付的，按未付金額的萬分之三支付違約金”。繳費(fèi)方式：乙方提供銀行賬戶信息（戶名、賬號(hào)、開戶行），甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬、線上平臺(tái)等方式支付。費(fèi)用調(diào)整：因物價(jià)上漲、服務(wù)成本增加需調(diào)整費(fèi)用的，乙方應(yīng)提前30日書面通知甲方，經(jīng)業(yè)主大會(huì)（或?qū)Ｓ胁糠终冀ㄖ锟偯娣e過半數(shù)且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主）同意后生效。（四）雙方權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利：監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，對(duì)乙方違規(guī)行為提出整改要求；審議乙方年度服務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)收支報(bào)告；要求乙方公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收支情況。甲方義務(wù)：按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)，配合乙方開展設(shè)施維護(hù)、消防演練等工作；向乙方提供物業(yè)產(chǎn)權(quán)、規(guī)劃等相關(guān)資料（如需）。乙方權(quán)利：按合同約定收取物業(yè)費(fèi)，要求甲方協(xié)助開展物業(yè)服務(wù)（如提供維修便利、告知裝修計(jì)劃等）。乙方義務(wù)：遵守法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)范，建立服務(wù)檔案并定期向甲方公示；制定應(yīng)急預(yù)案（如防汛、火災(zāi)、電梯困人等），并每年組織不少于1次應(yīng)急演練。（五）合同期限與終止合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，期限一般為3-5年。續(xù)約機(jī)制：合同期滿前3個(gè)月，雙方協(xié)商是否續(xù)約。需業(yè)主大會(huì)表決的，按《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定流程執(zhí)行。終止情形：乙方服務(wù)嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)且經(jīng)催告后30日內(nèi)未整改；甲方拖欠物業(yè)費(fèi)達(dá)90日且經(jīng)催告仍不支付；不可抗力導(dǎo)致物業(yè)滅失或無法繼續(xù)服務(wù)；雙方協(xié)商一致解除合同。（六）違約責(zé)任甲方違約：未按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)，按日支付未付金額萬分之三的違約金；無正當(dāng)理由阻撓乙方服務(wù)，需賠償乙方直接損失。乙方違約：服務(wù)未達(dá)約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求整改；整改后仍不達(dá)標(biāo)，甲方可按當(dāng)月物業(yè)費(fèi)的20%扣減費(fèi)用（但需提前書面告知整改要求及扣減依據(jù)）；乙方擅自撤離服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的，需支付年度物業(yè)費(fèi)20%的違約金，并賠償甲方另行委托服務(wù)的差價(jià)損失。（七）爭(zhēng)議解決雙方因合同履行發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)先行協(xié)商；協(xié)商不成的，可向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟（或約定提交XX仲裁委員會(huì)仲裁）。物業(yè)管理押金收取標(biāo)準(zhǔn)及合規(guī)說明（一）押金的法律性質(zhì)與收取依據(jù)押金本質(zhì)上是履約擔(dān)保，旨在保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益（如防范業(yè)主違規(guī)裝修、拖欠費(fèi)用等風(fēng)險(xiǎn)），同時(shí)需遵循《民法典》“公平、等價(jià)有償”原則，及《物業(yè)管理?xiàng)l例》關(guān)于物業(yè)使用、維護(hù)的相關(guān)規(guī)定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得無約定或超范圍收取押金，否則構(gòu)成違規(guī)。（二）常見押金類型及收取標(biāo)準(zhǔn)1.裝修押金目的：約束業(yè)主裝修行為，避免破壞房屋結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施。標(biāo)準(zhǔn)：住宅類一般按建筑面積或裝修工程量收取，常見標(biāo)準(zhǔn)為每戶2000-5000元（或每平方米50-100元）；商業(yè)物業(yè)可適當(dāng)提高，但需與裝修風(fēng)險(xiǎn)、恢復(fù)成本相匹配。退還條件：裝修完工后，經(jīng)乙方（或第三方監(jiān)理）驗(yàn)收確認(rèn)無違規(guī)（如未破壞承重墻、未擅自改變房屋用途、未損壞公共設(shè)施等），30日內(nèi)無息退還。2.物業(yè)履約保證金若合同約定乙方需繳納，通常為年度物業(yè)費(fèi)總額的5%-10%，用于擔(dān)保服務(wù)質(zhì)量（如未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)抵扣賠償、整改費(fèi)用）。退還：合同期滿且乙方無違約行為，無息退還；若有違約，按合同約定扣除相應(yīng)金額后退還剩余部分。3.其他押金如停車場(chǎng)車位押金（保障車位使用規(guī)范）、臨時(shí)場(chǎng)地占用押金（如業(yè)主舉辦活動(dòng)占用公共區(qū)域），標(biāo)準(zhǔn)需結(jié)合實(shí)際使用成本與風(fēng)險(xiǎn)約定，原則上不超過實(shí)際損失的合理預(yù)估金額。（三）押金退還的條件與流程退還條件：裝修押金：裝修工程完工，經(jīng)乙方驗(yàn)收確認(rèn)無違規(guī)行為；履約保證金：合同期滿，乙方服務(wù)達(dá)標(biāo)，無拖欠員工工資、未結(jié)清的維修費(fèi)用等債務(wù)；其他押金：約定的使用期限屆滿，或使用行為未造成損失。退還流程：1.押金繳納方提交書面退還申請(qǐng)（附相關(guān)證明材料，如裝修驗(yàn)收單、活動(dòng)結(jié)束確認(rèn)單等）；2.乙方在15個(gè)工作日內(nèi)完成核查（需明確核查內(nèi)容，如裝修是否合規(guī)、車位是否損壞等）；3.核查通過后，乙方以原支付方式退還押金（如轉(zhuǎn)賬退還，需注明“押金退還”）。（四）違規(guī)收取押金的法律后果與救濟(jì)途徑若乙方超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍收取押金（如無約定收取“入住押金”“電梯使用費(fèi)押金”等），甲方（或業(yè)主）可采取以下措施：1.要求乙方退還違規(guī)收取的押金，并按銀行同期存款利率支付利息；2.向當(dāng)?shù)刈〗ú块T、市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，要求責(zé)令整改；3.向人民法院起訴，主張返還押金并賠償損失。結(jié)語物業(yè)管理合同與押金管理是物業(yè)服務(wù)關(guān)系的核心環(huán)節(jié)。合同條款需兼顧雙方權(quán)益，明確權(quán)利