(2025年)深圳市南山區(qū)網格員招聘筆試題庫含答案一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《深圳經濟特區(qū)社區(qū)建設條例》，網格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)居民私拉電線充電，應首先采取的措施是：A.直接剪斷電線B.拍照取證并聯(lián)系社區(qū)電工處理C.當場警告居民并要求立即拆除D.上報街道綜合執(zhí)法部門答案：B（依據(jù)條例第27條，網格員需先行現(xiàn)場處置可解決的安全隱患，無法處理的再上報；私拉電線涉及用電安全，應聯(lián)系專業(yè)人員處理）2.某社區(qū)租戶張某未按規(guī)定進行居住登記，根據(jù)《深圳經濟特區(qū)居住證條例》，網格員發(fā)現(xiàn)后應督促其在幾日內完成登記？A.3日B.7日C.15日D.24小時答案：D（條例第18條規(guī)定，非深戶籍人員入住后24小時內應申報居住登記，網格員需當場督促）3.社區(qū)內兩戶居民因陽臺滴水問題發(fā)生爭執(zhí)，網格員參與調解時，核心原則是：A.偏袒弱勢方B.依據(jù)《民法典》相鄰權規(guī)定明確責任C.要求雙方各退一步D.上報街道由司法部門處理答案：B（調解需以法律為依據(jù)，《民法典》第288-296條對相鄰關系有明確規(guī)定，需以此界定責任）4.深圳市2025年重點推進的“百千萬工程”中，與網格員直接相關的任務是：A.參與千個老舊小區(qū)改造B.協(xié)助萬戶特殊家庭服務C.完成百萬平方米城中村消防隱患排查D.配合千名社區(qū)工作者能力提升培訓答案：C（2025年深圳“百千萬工程”重點之一是城中村安全治理，網格員負責日常巡查和隱患上報）5.網格員在信息采集中發(fā)現(xiàn)某出租屋居住人數(shù)遠超備案數(shù)量，應重點核實：A.租戶是否簽訂正規(guī)租賃合同B.是否存在群租現(xiàn)象（人均居住面積＜5㎡）C.租戶是否持有有效居住證D.房東是否繳納房屋租賃稅答案：B（根據(jù)《深圳市出租屋管理若干規(guī)定》，人均居住面積低于5平方米視為群租，屬重點排查內容）6.社區(qū)突發(fā)暴雨導致地下車庫積水，網格員到達現(xiàn)場后首先應：A.組織居民轉移車輛B.設置警戒標識并上報應急部門C.聯(lián)系物業(yè)啟動排水泵D.拍攝現(xiàn)場視頻發(fā)業(yè)主群答案：B（突發(fā)事件處置原則：先確保安全，設置警戒防止二次傷害，再協(xié)調專業(yè)力量）7.獨居老人王奶奶反映近期經常頭暈，網格員正確的處理流程是：A.建議其自行購買降壓藥B.聯(lián)系社區(qū)健康服務中心上門義診C.通知其子女接走照顧D.記錄后列入下月走訪計劃答案：B（網格員需聯(lián)動社區(qū)資源，健康問題應聯(lián)系社康中心專業(yè)處理）8.根據(jù)《深圳市社區(qū)網格管理辦法》，網格員每周至少需完成的巡查時長為：A.15小時B.20小時C.25小時D.30小時答案：C（辦法第12條規(guī)定，專職網格員每周巡查不少于25小時，確保覆蓋責任網格）9.某商鋪將貨物堆放在公共通道，網格員勸導無效后，應移交：A.市場監(jiān)管部門B.街道綜合執(zhí)法隊C.消防救援機構D.社區(qū)人民調解委員會答案：B（公共通道堆放屬占道經營，由街道綜合執(zhí)法隊依法處理）10.社區(qū)微信群中出現(xiàn)“某小區(qū)將封控”的不實信息，網格員應：A.立即轉發(fā)提醒居民B.聯(lián)系發(fā)布者要求刪除并澄清C.上報街道宣傳部門核實D.不予處理等待官方通報答案：C（網絡輿情處置需先核實信息，由街道宣傳部門確認后統(tǒng)一發(fā)布官方信息）11.網格員在錄入人口信息時，發(fā)現(xiàn)某戶籍居民身份證號與系統(tǒng)不符，正確做法是：A.按居民自述信息修改B.要求居民提供身份證原件核對C.標記為“信息存疑”并上報D.忽略差異繼續(xù)錄入答案：B（信息采集需確保準確性，需核對原件，避免錯誤）12.深圳市2025年推行的“民生微實事”項目中，網格員的主要職責是：A.直接審批項目資金B(yǎng).收集居民需求并上報C.監(jiān)督施工單位進度D.組織居民投票確定項目答案：B（“民生微實事”實行“居民點單-社區(qū)收集-街道審批-快速辦理”流程，網格員負責一線需求收集）13.社區(qū)內流浪犬咬傷兒童，網格員到達現(xiàn)場后應：A.立即追趕并抓捕流浪犬B.陪同受傷兒童就醫(yī)并聯(lián)系犬只管理部門C.聯(lián)系家長協(xié)商賠償事宜D.在業(yè)主群譴責犬主失職答案：B（人身傷害優(yōu)先處理，需先送醫(yī)，再聯(lián)系城管部門處理流浪犬）14.某租戶因欠租被房東斷水斷電，網格員調解時應強調：A.房東有權采取斷水斷電方式維權B.租戶必須立即支付租金C.雙方均不得采取侵害基本生活權益的行為D.建議通過法院訴訟解決答案：C（《民法典》第728條規(guī)定，房東不得因欠租采取斷水斷電等方式侵害租戶基本生活權益）15.網格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道消防栓缺失水帶，應在多長時間內上報？A.1小時B.24小時C.3個工作日D.5個工作日答案：B（《深圳市社區(qū)安全隱患排查處置規(guī)程》規(guī)定，一般安全隱患需24小時內上報）16.社區(qū)老年人日間照料中心因場地問題需搬遷，網格員應重點收集哪類居民意見？A.周邊商鋪經營者B.常去照料中心的老人及其家屬C.小區(qū)業(yè)主委員會D.街道民政部門答案：B（公共服務設施調整需以服務對象需求為核心，重點征求老年人及家屬意見）17.根據(jù)《深圳經濟特區(qū)矛盾糾紛多元化解條例》，網格員參與調解的糾紛范圍不包括：A.家庭財產分割B.鄰里噪音擾民C.商鋪與物業(yè)的物業(yè)費爭議D.勞資欠薪糾紛答案：D（勞資糾紛屬勞動部門管轄，網格員可協(xié)助引導，但不直接調解）18.某企業(yè)在社區(qū)內違規(guī)排放污水，網格員應通過哪個系統(tǒng)上報？A.深圳市政務服務網B.社區(qū)網格管理信息平臺C.12345市民服務熱線D.生態(tài)環(huán)境局官網答案：B（網格員需通過專用的社區(qū)網格管理信息平臺實時上報，確保信息閉環(huán)處理）19.社區(qū)組織反詐宣傳活動，網格員的核心任務是：A.講解法律條文B.統(tǒng)計參與活動人數(shù)C.針對網格內易受騙群體（如老人、學生）精準宣傳D.拍攝活動照片用于新聞稿答案：C（宣傳需注重實效，網格員需結合網格內人群特點開展針對性宣傳）20.網格員在整理工作日志時，需重點記錄的內容是：A.個人情緒感悟B.未解決問題的跟進措施C.與居民的閑聊內容D.當日天氣情況答案：B（工作日志需體現(xiàn)問題解決過程，重點記錄未結事項的下一步計劃）二、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網格員可以代替社區(qū)工作站行使行政執(zhí)法權。（）答案：×（網格員是信息采集和服務協(xié)助者，無行政執(zhí)法權）2.流動人口離開社區(qū)時，網格員需在7日內注銷其居住登記信息。（）答案：×（應在離開后24小時內注銷，依據(jù)《深圳經濟特區(qū)居住證條例》）3.社區(qū)內發(fā)生刑事案件，網格員應立即進入現(xiàn)場保護證據(jù)。（）答案：×（應設置警戒，等待公安部門處理，不得擅自破壞現(xiàn)場）4.網格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)烈性犬，應直接沒收犬只。（）答案：×（需上報城管部門，由其依法處理）5.獨居老人的健康狀況屬于個人隱私，網格員無需記錄。（）答案：×（為保障老人安全，網格員需記錄其健康狀態(tài)并定期關注）6.社區(qū)微信群中居民討論物業(yè)不作為，網格員應立即禁言相關用戶。（）答案：×（應引導理性討論，收集問題后協(xié)調物業(yè)處理）7.網格員可以將采集的居民信息提供給社區(qū)商業(yè)機構用于便民服務。（）答案：×（居民信息需嚴格保密，不得泄露給第三方）8.臺風來臨前，網格員需逐一通知網格內居民轉移至避險場所。（）答案：√（需落實“不漏一戶、不落一人”的防臺風要求）9.租戶將房屋轉租給第三人，網格員只需更新登記信息，無需核查轉租合法性。（）答案：×（需核查是否符合原租賃合同約定，防止違規(guī)轉租）10.社區(qū)文化活動中，網格員的主要職責是維持秩序，無需參與組織策劃。（）答案：×（網格員需參與策劃，確?；顒臃暇用裥枨螅┤?、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：南頭街道某老舊小區(qū)3棟201室居民反映，樓上301室長期在陽臺堆放雜物，下雨時積水滲漏至201室天花板，造成墻皮脫落。201室業(yè)主多次溝通無果，情緒激動，聲稱要“上門砸東西”。網格員小劉接到投訴后，應如何處理？答案要點：1.立即安撫201室業(yè)主情緒，告知通過合法途徑解決，避免沖突升級；2.實地核查：查看301室陽臺雜物堆放情況、滲漏痕跡，拍照取證；3.聯(lián)系301室業(yè)主，說明《民法典》第288條相鄰權規(guī)定，指出堆放雜物導致滲漏需承擔賠償責任；4.組織雙方調解，提出解決方案（如301室清理雜物、修復滲漏、賠償201室損失）；5.若調解失敗，引導201室通過社區(qū)人民調解委員會或法院訴訟解決；6.跟進處理結果，確保問題閉環(huán)。案例2：粵海街道某社區(qū)網格員小張在巡查時，發(fā)現(xiàn)1棟102室門口有濃烈燃氣味，敲門無人應答，透過窗戶看到屋內有老人躺臥不動。小張應如何處置？答案要點：1.立即撤離至安全區(qū)域，禁止使用明火、電器（如手機），防止燃氣爆炸；2.撥打119（消防）、120（急救）、燃氣公司（96888）電話，說明具體位置和情況；3.聯(lián)系物業(yè)關閉該戶燃氣總閥，通知相鄰住戶暫時撤離；4.在樓道設置警戒，引導居民遠離1棟；5.待消防人員到場后，協(xié)助破門救援，配合醫(yī)護人員轉移老人；6.事后核實老人身份，聯(lián)系家屬告知情況；7.上報街道和社區(qū)，跟進燃氣泄漏原因調查，提醒網格內居民檢查燃氣設備。四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述深圳市2025年網格化管理“一格多能”的具體要求。答案要點：①職責整合：網格員需承擔信息采集、隱患排查、民生服務、矛盾調解等多元任務；②數(shù)據(jù)共享：通過網格管理信息平臺整合人口、房屋、事件等數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“一屏統(tǒng)管”；③聯(lián)動處置：與社區(qū)工作站、執(zhí)法部門、物業(yè)等建立快速響應機制，提升問題解決效率；④精準服務：針對網格內特殊群體（老人、兒童、殘疾人）提供個性化服務，提升居民獲得感。2.網格員在流動人口服務中應重點關注哪些內容？答案要點：①居住登記：確保流動人口24小時內完成登記，動態(tài)更新信息；②權益保障：宣傳居住證辦理、積分入學、社保繳納等政策，維護其合法權益；③安全管理：排查流動人口聚集區(qū)域的消防、治安隱患（如群租房、黑作坊）；④融入社區(qū)：組織文化活動，幫助流動人口融入本地生