2023年度員工崗位職責(zé)及權(quán)限細(xì)則一、前言為進(jìn)一步明確公司各崗位員工的工作職責(zé)與管理權(quán)限，確保各項業(yè)務(wù)流程規(guī)范有序推進(jìn)，結(jié)合公司2023年度戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)發(fā)展需求，依據(jù)《公司章程》《人力資源管理制度》及相關(guān)行業(yè)規(guī)范，特制定本細(xì)則。本細(xì)則旨在通過清晰的職責(zé)劃分與合理的權(quán)限界定，提升組織運(yùn)行效率，保障員工履職有章可循、行權(quán)有據(jù)可依，同時為績效考核、崗位調(diào)整等管理工作提供明確依據(jù)。二、管理崗（含部門負(fù)責(zé)人、團(tuán)隊主管）管理崗作為團(tuán)隊核心管理者，需錨定公司戰(zhàn)略方向分解目標(biāo)，同時通過資源整合與風(fēng)險管控保障業(yè)務(wù)落地。具體而言，需牽頭團(tuán)隊日常管理工作，從人員分工到進(jìn)度督導(dǎo)，從團(tuán)隊氛圍營造到成員訴求協(xié)調(diào)，確保團(tuán)隊效能最大化；將公司年度戰(zhàn)略拆解為可執(zhí)行的階段性任務(wù)，動態(tài)優(yōu)化實(shí)施計劃，及時向管理層反饋難點(diǎn)并輸出解決方案；統(tǒng)籌內(nèi)外部資源分配，協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作，解決資源沖突以保障重點(diǎn)項目推進(jìn)；同時參與公司管理制度優(yōu)化，結(jié)合業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定細(xì)化實(shí)施細(xì)則，定期排查業(yè)務(wù)風(fēng)險并落實(shí)防控措施，確保部門運(yùn)營合規(guī)有序。在權(quán)限配置上，管理崗在人員管理環(huán)節(jié)，可依據(jù)公司人力資源政策推薦候選人、主導(dǎo)團(tuán)隊成員績效考核、提出人員調(diào)崗或晉升建議；財務(wù)審批中，對部門預(yù)算內(nèi)單筆[X]元以內(nèi)的日常支出擁有審批權(quán)，主導(dǎo)年度預(yù)算編制并可根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整預(yù)算內(nèi)資源分配，超預(yù)算支出需提報公司財務(wù)部門及分管領(lǐng)導(dǎo)審議；業(yè)務(wù)決策層面，對部門常規(guī)業(yè)務(wù)的執(zhí)行方案、流程優(yōu)化建議等擁有最終決策權(quán)（需符合公司制度要求），涉及公司戰(zhàn)略方向或重大資源投入的項目，可提案并全程監(jiān)督執(zhí)行，確保決策貼合業(yè)務(wù)實(shí)際且錨定公司戰(zhàn)略目標(biāo)。三、技術(shù)崗（含研發(fā)、運(yùn)維、技術(shù)支持等）技術(shù)崗作為公司技術(shù)體系的核心支撐者，需深度參與產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)運(yùn)維與技術(shù)賦能全流程。在研發(fā)環(huán)節(jié)，從需求分析到方案設(shè)計、代碼開發(fā)與測試上線，全程跟進(jìn)并優(yōu)化技術(shù)方案，跟蹤行業(yè)趨勢推動產(chǎn)品迭代升級；運(yùn)維端，保障信息系統(tǒng)7×24小時穩(wěn)定運(yùn)行，制定應(yīng)急預(yù)案應(yīng)對突發(fā)故障，降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險；同時為業(yè)務(wù)部門提供技術(shù)支持，解答系統(tǒng)疑問、解決流程難題，輸出技術(shù)可行性分析支撐決策，還需通過培訓(xùn)與分享提升團(tuán)隊技術(shù)能力。四、運(yùn)營崗（含用戶運(yùn)營、活動運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營等）運(yùn)營崗以用戶為核心，串聯(lián)獲客、留存、轉(zhuǎn)化全周期管理。需通過數(shù)據(jù)分析識別用戶需求與行為特征，制定分層運(yùn)營策略（如用戶社群維護(hù)、個性化推送等），提升用戶活躍度與忠誠度，定期輸出用戶運(yùn)營報告，為產(chǎn)品優(yōu)化、市場策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支撐；策劃并執(zhí)行線上線下運(yùn)營活動（如促銷活動、用戶調(diào)研、品牌推廣等），從方案設(shè)計、資源協(xié)調(diào)到效果復(fù)盤全流程跟進(jìn)，需與設(shè)計、技術(shù)、市場等部門協(xié)作，確?；顒影磿r上線、目標(biāo)達(dá)成，并控制活動成本在預(yù)算范圍內(nèi)；搭建運(yùn)營數(shù)據(jù)分析體系，跟蹤核心運(yùn)營指標(biāo)（如用戶增長、轉(zhuǎn)化率、留存率等），通過數(shù)據(jù)挖掘發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題與機(jī)會點(diǎn)，提出針對性優(yōu)化建議（如流程簡化、功能優(yōu)化等），推動運(yùn)營效率提升。權(quán)限配置上，運(yùn)營崗在年度運(yùn)營預(yù)算范圍內(nèi)，對單次活動的預(yù)算分配擁有自主調(diào)配權(quán)（單筆金額不超過[X]元）；如需超出預(yù)算或申請?zhí)厥赓Y源（如外部合作資源），需提交部門負(fù)責(zé)人及公司市場/財務(wù)部門審批；對運(yùn)營相關(guān)的業(yè)務(wù)流程（如用戶反饋處理流程、活動審批流程等）擁有優(yōu)化建議權(quán)，經(jīng)部門內(nèi)部評估后可推動流程迭代，重大流程調(diào)整需提交公司流程管理部門審議；可根據(jù)運(yùn)營策略向用戶發(fā)送合規(guī)的觸達(dá)信息（如短信、APP推送等），但需遵守《用戶隱私保護(hù)制度》，禁止發(fā)送垃圾信息或違規(guī)采集用戶數(shù)據(jù)。五、行政崗（含后勤管理、檔案管理、行政事務(wù)等）行政崗是公司高效運(yùn)轉(zhuǎn)的保障者，需統(tǒng)籌后勤管理、行政事務(wù)與合規(guī)管理。后勤端，負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境維護(hù)（如清潔、綠植、辦公設(shè)備維修等）、物資采購與管理（如辦公耗材、固定資產(chǎn)等），需對比供應(yīng)商性價比降低采購成本，建立物資臺賬并定期盤點(diǎn)，保障資產(chǎn)安全；行政事務(wù)中，統(tǒng)籌公司會議組織、文件收發(fā)、印章管理等工作，確保流程規(guī)范，協(xié)助組織公司級活動（如年會、團(tuán)建等），協(xié)調(diào)場地、人員、物資等資源，保障活動順利開展；檔案管理上，負(fù)責(zé)公司檔案的收集、整理、歸檔與借閱管理，確保檔案完整、安全、可查，定期開展公司合規(guī)檢查（如證照年檢、制度合規(guī)性審查等），協(xié)助各部門完成合規(guī)整改，保障公司運(yùn)營符合法律法規(guī)要求。權(quán)限方面，行政崗對日常辦公物資（如文具、低值易耗品等）采購擁有審批權(quán)（單筆金額不超過[X]元），超出范圍需提交部門負(fù)責(zé)人及財務(wù)部門審批；對公司固定資產(chǎn)擁有調(diào)配建議權(quán)，可根據(jù)部門需求提出資產(chǎn)調(diào)撥方案，經(jīng)審批后執(zhí)行；對公司內(nèi)部行政流程（如請假、加班、用車申請等）擁有初審權(quán)，需核實(shí)申請材料的真實(shí)性與合規(guī)性，符合要求后提交上級審批；對檔案借閱申請擁有審批權(quán)（需確保借閱用途合規(guī)、借閱人具備權(quán)限）；可推薦符合要求的后勤服務(wù)或物資供應(yīng)商，參與供應(yīng)商評估與篩選，提出合作或淘汰建議，最終合作決策需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人及采購委員會審議。六、銷售崗（含客戶經(jīng)理、銷售代表等）銷售崗作為業(yè)績增長的先鋒，需深耕客戶開發(fā)與維護(hù)全流程。挖掘潛在客戶并建立檔案定期跟進(jìn)，維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，了解需求變化并提供個性化解決方案，提升客戶滿意度與復(fù)購率；根據(jù)公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，制定個人銷售計劃并分解為月度、季度任務(wù)執(zhí)行，跟蹤銷售線索轉(zhuǎn)化進(jìn)度，推動合同簽訂與回款，確保銷售業(yè)績達(dá)標(biāo)，定期分析銷售數(shù)據(jù)并調(diào)整策略以應(yīng)對市場變化；收集行業(yè)動態(tài)、競爭對手信息及客戶需求反饋，及時向公司市場、產(chǎn)品部門輸出，為公司戰(zhàn)略調(diào)整、產(chǎn)品優(yōu)化提供參考依據(jù)，參與公司市場活動，協(xié)助品牌推廣與客戶引流。權(quán)限上，銷售崗在公司銷售政策框架內(nèi)，對個人客戶的銷售方案（如產(chǎn)品組合、服務(wù)內(nèi)容等）擁有自主調(diào)整權(quán)（需符合公司定價與服務(wù)規(guī)范）；對超出個人權(quán)限的特殊需求（如定制化服務(wù)），擁有提案權(quán)，經(jīng)銷售部門及公司管理層審批后執(zhí)行；對客戶提出的價格折扣申請，在公司規(guī)定的折扣范圍內(nèi)（如不超過[X]%）擁有審批權(quán)，超出范圍需提交銷售經(jīng)理及財務(wù)部門審批；負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶回款，對逾期回款可采取合理催收措施（需符合法律法規(guī)與公司制度）；對個人開發(fā)的客戶資源擁有優(yōu)先服務(wù)權(quán)，如需與其他銷售協(xié)作或移交客戶，需經(jīng)銷售部門負(fù)責(zé)人審批并簽訂客戶交接協(xié)議，確保客戶服務(wù)連續(xù)性。七、附則1.本細(xì)則自2023年[具體日期