常德市武陵區(qū)(2025年)網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.根據(jù)《湖南省社區(qū)網(wǎng)格員管理辦法（2024修訂）》，武陵區(qū)專職網(wǎng)格員原則上按每（）戶標(biāo)準(zhǔn)配備，人口密集區(qū)域可適當(dāng)調(diào)整。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B2.武陵區(qū)推行“紅色網(wǎng)格”治理模式，要求網(wǎng)格員每月至少參與（）次網(wǎng)格黨支部主題黨日活動(dòng)。A.1B.2C.3D.4答案：A3.網(wǎng)格員在信息采集中發(fā)現(xiàn)某出租屋承租人未進(jìn)行流動(dòng)人口登記，應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)通過“常德市基層治理一體化平臺(tái)”上報(bào)。A.1B.2C.3D.5答案：A4.武陵區(qū)2025年民生重點(diǎn)工作中，網(wǎng)格員需協(xié)助完成“適老化改造”政策宣傳，該政策主要針對（）歲以上困難家庭老年人。A.60B.65C.70D.75答案：B5.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民因?qū)櫸锛S便清理問題引發(fā)的爭吵，網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的措施是（）。A.直接判定責(zé)任方B.邀請物業(yè)介入調(diào)解C.安撫雙方情緒，了解具體情況D.上報(bào)街道綜治中心答案：C6.根據(jù)《湖南省安全生產(chǎn)條例》，網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)商鋪違規(guī)存放液化氣罐，應(yīng)立即（）。A.拍照留存后隔日上報(bào)B.當(dāng)場制止并聯(lián)系消防部門C.要求店主自行處理D.記錄在筆記本中待周例會(huì)匯報(bào)答案：B7.武陵區(qū)“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制中，網(wǎng)格員對需多部門協(xié)同解決的問題，應(yīng)通過（）發(fā)起“吹哨”。A.電話通知B.書面函件C.基層治理平臺(tái)D.微信工作群答案：C8.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化工作中，對從高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返常人員的信息核查，應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)完成。A.2B.4C.6D.12答案：D9.某獨(dú)居老人反映家中水管破裂，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系（）。A.社區(qū)維修隊(duì)B.自來水公司C.老人子女D.119消防答案：A10.武陵區(qū)要求網(wǎng)格員每年參加不少于（）學(xué)時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、應(yīng)急處置等。A.16B.24C.32D.40答案：B11.網(wǎng)格員在采集人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶存在“人戶分離”情況，需重點(diǎn)記錄（）。A.原戶籍地地址B.現(xiàn)居住詳細(xì)地址及聯(lián)系方式C.家庭成員職業(yè)D.房屋產(chǎn)權(quán)歸屬答案：B12.調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.公平公正B.快速結(jié)案C.維護(hù)社區(qū)和諧D.依據(jù)法律條文答案：C13.武陵區(qū)2025年“智慧社區(qū)”建設(shè)中，網(wǎng)格員需掌握的基礎(chǔ)操作不包括（）。A.平臺(tái)數(shù)據(jù)錄入B.智能監(jiān)控設(shè)備調(diào)試C.移動(dòng)端APP使用D.基礎(chǔ)信息查詢答案：B14.某網(wǎng)格內(nèi)商鋪突發(fā)火災(zāi)，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場后，錯(cuò)誤的做法是（）。A.組織人員疏散B.嘗試用滅火器撲滅火源C.立即撥打119D.等待消防人員到場后再行動(dòng)答案：D15.根據(jù)《湖南省社區(qū)服務(wù)條例》，網(wǎng)格員協(xié)助辦理的“一老一小”服務(wù)不包括（）。A.老年人助餐B.兒童課后托管C.新生兒落戶D.困境兒童關(guān)愛答案：C16.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道堆積易燃雜物，正確的處理流程是（）。A.張貼整改通知→3日后復(fù)查→未整改則清除B.聯(lián)系物業(yè)→共同勸說業(yè)主→拒不整改上報(bào)執(zhí)法部門C.直接清除雜物D.記錄在案，等待月度集中清理答案：B17.武陵區(qū)推行“網(wǎng)格+N”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，其中“N”不包括（）。A.公安民警B.律師志愿者C.快遞員D.社區(qū)醫(yī)生答案：C18.某居民咨詢“城鄉(xiāng)居民醫(yī)?！崩U費(fèi)時(shí)間，網(wǎng)格員應(yīng)回答（）。A.每年1-3月B.每年9-12月C.每年4-6月D.全年均可答案：B19.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)某企業(yè)存在欠薪線索，應(yīng)上報(bào)至（）。A.社區(qū)居委會(huì)B.街道勞動(dòng)保障站C.區(qū)人社局D.市信訪局答案：B20.武陵區(qū)“網(wǎng)格日志”要求每日記錄，內(nèi)容不包括（）。A.巡查路線B.處理事項(xiàng)進(jìn)展C.個(gè)人情緒記錄D.待辦問題清單答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.武陵區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）。A.基礎(chǔ)信息采集B.矛盾糾紛調(diào)解C.政策法規(guī)宣傳D.社區(qū)環(huán)境整治答案：ABCD2.網(wǎng)格員在信息采集中需重點(diǎn)關(guān)注的特殊人群有（）。A.社區(qū)矯正人員B.空巢老人C.留守兒童D.企業(yè)高管答案：ABC3.下列屬于網(wǎng)格員應(yīng)急處置范圍的有（）。A.暴雨導(dǎo)致的樹木倒伏B.居民家庭內(nèi)部財(cái)產(chǎn)糾紛C.燃?xì)庑孤╊A(yù)警D.小區(qū)電梯困人答案：ACD4.武陵區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)要求網(wǎng)格員發(fā)揮的作用有（）。A.政策宣講員B.民意收集員C.黨建協(xié)管員D.矛盾調(diào)解員答案：ABCD5.網(wǎng)格員在安全生產(chǎn)巡查中需檢查的內(nèi)容包括（）。A.商鋪消防設(shè)施是否完好B.餐飲店燃?xì)夤艿朗欠窭匣疌.居民樓電線是否私拉亂接D.企業(yè)員工勞動(dòng)合同簽訂情況答案：ABC6.調(diào)解矛盾糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)掌握的技巧有（）。A.傾聽雙方訴求B.避免主觀評判C.引導(dǎo)換位思考D.強(qiáng)制要求達(dá)成協(xié)議答案：ABC7.武陵區(qū)網(wǎng)格員需協(xié)助落實(shí)的民生服務(wù)包括（）。A.保障性住房申請指導(dǎo)B.老年人體檢組織C.失業(yè)人員就業(yè)推薦D.商品房銷售推廣答案：ABC8.下列關(guān)于網(wǎng)格員信息上報(bào)的說法正確的有（）。A.緊急事件需即時(shí)上報(bào)B.一般事件24小時(shí)內(nèi)上報(bào)C.需通過指定平臺(tái)留痕D.可口頭上報(bào)無需記錄答案：ABC9.網(wǎng)格員在疫情防控中需完成的任務(wù)有（）。A.重點(diǎn)人員排查B.疫苗接種動(dòng)員C.防疫物資發(fā)放D.核酸檢測秩序維護(hù)答案：ABCD10.武陵區(qū)對網(wǎng)格員的考核指標(biāo)包括（）。A.信息準(zhǔn)確率B.事件辦結(jié)率C.居民滿意度D.培訓(xùn)參與率答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10題）1.網(wǎng)格員可以以個(gè)人名義代表社區(qū)簽訂民事合同。（）答案：×2.發(fā)現(xiàn)未成年人單獨(dú)在家且存在安全隱患時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)立即聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人或報(bào)警。（）答案：√3.網(wǎng)格員巡查時(shí)只需關(guān)注重點(diǎn)區(qū)域，普通居民樓可每月巡查1次。（）答案：×（武陵區(qū)要求網(wǎng)格巡查每周至少2次）4.居民咨詢非網(wǎng)格職責(zé)范圍內(nèi)的問題，網(wǎng)格員應(yīng)告知其自行聯(lián)系相關(guān)部門。（）答案：×（應(yīng)做好引導(dǎo)并協(xié)助對接）5.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生刑事案件，網(wǎng)格員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場并立即上報(bào)公安部門。（）答案：√6.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息用于個(gè)人用途。（）答案：×7.調(diào)解成功的糾紛需填寫《矛盾糾紛調(diào)解協(xié)議書》并存檔。（）答案：√8.網(wǎng)格員在宣傳政策時(shí)，可根據(jù)個(gè)人理解簡化內(nèi)容。（）答案：×（需準(zhǔn)確傳達(dá)政策原文）9.臺(tái)風(fēng)預(yù)警期間，網(wǎng)格員應(yīng)逐戶提醒居民做好防臺(tái)準(zhǔn)備。（）答案：√10.網(wǎng)格員的考核結(jié)果僅與績效工資掛鉤，不影響續(xù)聘。（）答案：×（考核不合格者不予續(xù)聘）四、案例分析題（共3題，每題10分）案例1：武陵區(qū)某老舊小區(qū)3棟2單元102室居民反映，樓上202室長期漏水導(dǎo)致其墻面發(fā)霉，多次溝通未果。網(wǎng)格員小張接到投訴后，前往現(xiàn)場核查，發(fā)現(xiàn)202室住戶王女士稱“水管無破裂，可能是102室自身防水問題”，雙方爭執(zhí)激烈。問題：（1）小張應(yīng)如何開展調(diào)解工作？（2）若調(diào)解失敗，小張需采取哪些后續(xù)措施？答案：（1）調(diào)解步驟：①分別傾聽雙方陳述，查看102室受損現(xiàn)場及202室水管情況；②聯(lián)系物業(yè)上門檢測202室水管、衛(wèi)生間防水；③邀請社區(qū)民警或樓棟長參與調(diào)解，明確責(zé)任方；④提出解決方案（如202室維修防水、賠償102室損失）；⑤促成雙方簽訂調(diào)解協(xié)議。（2）后續(xù)措施：①將調(diào)解過程及結(jié)果錄入基層治理平臺(tái)；②告知102室可通過法律途徑解決（如向法院提起民事訴訟）；③持續(xù)跟進(jìn)，避免矛盾升級。案例2：冬季夜間，網(wǎng)格員小李巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)某商鋪后巷堆積大量紙箱，且附近有未熄滅的煙頭。經(jīng)詢問，商鋪老板稱“白天進(jìn)貨剩下的紙箱，明天處理”。問題：（1）小李應(yīng)如何處理該安全隱患？（2）若商鋪老板拒不整改，小李需啟動(dòng)哪些機(jī)制？答案：（1）處理措施：①當(dāng)場熄滅煙頭，清理紙箱至安全區(qū)域；②向老板宣傳《消防法》相關(guān)規(guī)定（禁止在消防通道堆放易燃物）；③要求立即整改，告知火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)；④記錄商鋪信息及整改情況。（2）啟動(dòng)機(jī)制：①通過基層治理平臺(tái)上報(bào)街道應(yīng)急管理辦；②聯(lián)合社區(qū)消防專干現(xiàn)場核查；③若仍不整改，聯(lián)系消防部門依法處罰（如警告、罰款）；④將該商鋪納入重點(diǎn)巡查對象。案例3：春節(jié)前夕，網(wǎng)格員小趙在走訪中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人張奶奶（78歲）因子女在外務(wù)工，家中年貨未備，且抱怨“電視壞了沒人修”。問題：（1）小趙應(yīng)提供哪些針對性幫助？（2）如何建立長效關(guān)愛機(jī)制？答