環(huán)境衛(wèi)生管理處2025年工作總結(jié)及2026年工作計(jì)劃2025年，我處深入貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生管理工作的決策部署，以“清潔城市、美化環(huán)境、服務(wù)民生”為核心目標(biāo)，聚焦設(shè)施提標(biāo)、作業(yè)提質(zhì)、管理提效三大主線，統(tǒng)籌推進(jìn)城區(qū)與農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生一體化治理，圓滿完成年度各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，城市環(huán)境衛(wèi)生綜合指數(shù)較上年提升4.2個(gè)百分點(diǎn)，群眾滿意度達(dá)92.7%，為打造宜居宜業(yè)的城市環(huán)境提供了堅(jiān)實(shí)保障?，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下，并對(duì)2026年重點(diǎn)任務(wù)作出安排。一、2025年工作成效總結(jié)（一）基礎(chǔ)設(shè)施補(bǔ)短板，服務(wù)能力顯著提升堅(jiān)持“規(guī)劃先行、供需匹配”原則，全年投入資金2.8億元用于環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與改造，重點(diǎn)解決設(shè)施布局不合理、服務(wù)半徑不均衡等問題。一是推進(jìn)公廁服務(wù)升級(jí)。完成老舊公廁改造37座，新增沿街商鋪、公園景區(qū)等社會(huì)單位開放共享公廁45座，城區(qū)公廁密度由0.8座/平方公里提升至1.1座/平方公里；創(chuàng)新設(shè)置“第三衛(wèi)生間”22處，配備嬰兒護(hù)理臺(tái)、無障礙扶手等設(shè)施，特殊群體使用滿意度達(dá)95%以上。二是優(yōu)化垃圾收運(yùn)體系。建成智能化垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站12座，配套安裝壓縮設(shè)備及異味監(jiān)測(cè)裝置，轉(zhuǎn)運(yùn)效率提升30%；淘汰老舊燃油收運(yùn)車56輛，新增新能源電動(dòng)收運(yùn)車120輛，清潔能源車輛占比達(dá)68%，全年減少碳排放約1200噸。三是強(qiáng)化農(nóng)村設(shè)施覆蓋。針對(duì)農(nóng)村地區(qū)“收運(yùn)設(shè)施不足、處理能力薄弱”問題，在12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建標(biāo)準(zhǔn)化垃圾收集點(diǎn)260個(gè)，配置可移動(dòng)密閉式垃圾桶3800個(gè)，覆蓋95%以上行政村；依托現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)污水處理廠，試點(diǎn)建設(shè)小型有機(jī)垃圾處理站5座，日處理能力達(dá)20噸，就地消納農(nóng)村廚余垃圾，減少外運(yùn)壓力。（二）作業(yè)模式精細(xì)化，清掃質(zhì)量全面提高以“繡花功夫”推進(jìn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，建立“機(jī)械為主、人工為輔、人機(jī)協(xié)同”的作業(yè)體系。一是推行“以克論凈”深度保潔。在主次干道、商業(yè)街區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵤皼_、掃、洗、收”一體化作業(yè)，道路浮塵量控制在5克/平方米以內(nèi)，機(jī)掃率從89%提升至93%；針對(duì)背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部等薄弱環(huán)節(jié)，劃分216個(gè)責(zé)任網(wǎng)格，實(shí)行“定人、定時(shí)、定責(zé)”管理，開展專項(xiàng)整治行動(dòng)42次，清理衛(wèi)生死角1200余處。二是強(qiáng)化重點(diǎn)時(shí)段保障。圍繞重大活動(dòng)、節(jié)假日等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，提前制定保障方案，增加道路清掃頻次，延長(zhǎng)保潔時(shí)間；在夏季高溫、冬季雨雪等特殊天氣期間，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，投入灑水車、吹雪機(jī)等設(shè)備1800余臺(tái)次，確保道路無積塵、無積水、無結(jié)冰。三是規(guī)范垃圾收運(yùn)流程。實(shí)行“定點(diǎn)、定時(shí)、定線”收運(yùn)模式，城區(qū)生活垃圾做到“日產(chǎn)日清”，收運(yùn)準(zhǔn)點(diǎn)率達(dá)98%；建立收運(yùn)車輛GPS監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)跟蹤作業(yè)軌跡，杜絕“漏收漏運(yùn)”“隨意傾倒”等問題，全年未發(fā)生重大收運(yùn)事故。（三）垃圾分類縱深推，資源利用成效初顯以“減量化、資源化、無害化”為導(dǎo)向，持續(xù)深化生活垃圾分類制度，形成“政府推動(dòng)、部門協(xié)同、全民參與”的工作格局。一是完善分類投放體系。在居民小區(qū)設(shè)置“四分類”垃圾桶1.2萬組，配備督導(dǎo)員800名，開展“桶邊指導(dǎo)”服務(wù)，重點(diǎn)解決“混投混放”問題；在企事業(yè)單位、學(xué)校、商場(chǎng)等公共機(jī)構(gòu)推廣“撤桶并點(diǎn)”模式，設(shè)置集中投放點(diǎn)300個(gè)，分類準(zhǔn)確率由65%提升至82%。二是強(qiáng)化分類運(yùn)輸監(jiān)管。配置可識(shí)別分類標(biāo)識(shí)的專用運(yùn)輸車輛150輛，建立“不同垃圾不同車”收運(yùn)機(jī)制，嚴(yán)禁混裝混運(yùn)；依托智能稱重系統(tǒng)，對(duì)各類垃圾收運(yùn)量進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，形成“投放-收運(yùn)-處理”全鏈條數(shù)據(jù)閉環(huán)，全年可回收物回收量達(dá)8.6萬噸，較上年增長(zhǎng)25%；廚余垃圾處理量達(dá)5.2萬噸，資源化利用率達(dá)78%。三是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。開展“垃圾分類進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)”主題活動(dòng)200余場(chǎng)，發(fā)放宣傳手冊(cè)15萬份；通過微信公眾號(hào)、社區(qū)宣傳欄等渠道普及分類知識(shí)，制作“分類小課堂”短視頻30期，播放量超500萬次；建立“紅黑榜”公示制度，對(duì)分類表現(xiàn)突出的小區(qū)和個(gè)人進(jìn)行表彰，對(duì)屢教不改的單位和家庭進(jìn)行曝光，居民分類參與意識(shí)顯著增強(qiáng)。（四）智慧管理再升級(jí)，運(yùn)行效率大幅提高堅(jiān)持“科技賦能、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”，構(gòu)建“感知、分析、服務(wù)、指揮、監(jiān)督”五位一體的智慧環(huán)衛(wèi)平臺(tái)。一是完善智能監(jiān)測(cè)體系。在重點(diǎn)區(qū)域安裝環(huán)境監(jiān)測(cè)傳感器2000余個(gè)，實(shí)時(shí)采集垃圾滿溢、道路揚(yáng)塵、公廁使用等數(shù)據(jù)；在收運(yùn)車輛、作業(yè)人員身上加裝定位終端，實(shí)現(xiàn)作業(yè)軌跡、工作狀態(tài)全程監(jiān)控，異常情況自動(dòng)預(yù)警，全年通過平臺(tái)發(fā)現(xiàn)并處置問題3200余起，響應(yīng)時(shí)間縮短至15分鐘以內(nèi)。二是推進(jìn)數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)環(huán)衛(wèi)作業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，分析不同區(qū)域、不同時(shí)段的垃圾產(chǎn)生規(guī)律，動(dòng)態(tài)調(diào)整收運(yùn)路線和作業(yè)頻次，優(yōu)化資源配置；建立“作業(yè)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型”，將清掃覆蓋率、垃圾清運(yùn)率等12項(xiàng)指標(biāo)納入考核，實(shí)現(xiàn)考核結(jié)果由“人工評(píng)判”向“數(shù)據(jù)說話”轉(zhuǎn)變。三是拓展便民服務(wù)功能。開通“環(huán)衛(wèi)服務(wù)”微信小程序，居民可通過小程序查詢附近公廁位置、預(yù)約大件垃圾回收、反饋衛(wèi)生問題，全年受理群眾訴求6800余件，辦結(jié)率達(dá)99%，群眾參與環(huán)境衛(wèi)生治理的渠道進(jìn)一步拓寬。（五）隊(duì)伍建設(shè)強(qiáng)根基，職業(yè)認(rèn)同持續(xù)增強(qiáng)堅(jiān)持“嚴(yán)管與厚愛結(jié)合”，著力打造一支“業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、服務(wù)好”的環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍。一是加強(qiáng)技能培訓(xùn)。全年組織環(huán)衛(wèi)作業(yè)規(guī)范、設(shè)備操作、安全防護(hù)等專題培訓(xùn)12期，培訓(xùn)人員4500人次；開展“崗位大練兵”活動(dòng)，評(píng)選“環(huán)衛(wèi)技術(shù)能手”50名，推動(dòng)作業(yè)水平整體提升。二是改善工作條件。為一線環(huán)衛(wèi)工人配備防暑降溫、防寒保暖物資，設(shè)置“愛心驛站”80個(gè)，提供飲水、充電、休息等服務(wù)；提高環(huán)衛(wèi)工人工資待遇，人均月收入較上年增長(zhǎng)12%，繳納“五險(xiǎn)一金”覆蓋率達(dá)100%。三是弘揚(yáng)職業(yè)精神。開展“最美環(huán)衛(wèi)工人”評(píng)選活動(dòng)，選樹先進(jìn)典型30名，通過媒體宣傳、事跡報(bào)告會(huì)等形式，講好環(huán)衛(wèi)故事，營(yíng)造“尊重環(huán)衛(wèi)、支持環(huán)衛(wèi)”的社會(huì)氛圍，環(huán)衛(wèi)工人職業(yè)自豪感顯著提升。二、存在的問題與不足盡管2025年工作取得了一定成效，但對(duì)照群眾日益增長(zhǎng)的環(huán)境衛(wèi)生需求，仍存在一些短板和不足。一是農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生治理水平有待提高，部分偏遠(yuǎn)村莊垃圾收運(yùn)設(shè)施覆蓋不足，村民垃圾分類習(xí)慣尚未完全養(yǎng)成，“前清后亂”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。二是環(huán)衛(wèi)設(shè)施智能化水平不均衡，部分老舊小區(qū)、背街小巷的監(jiān)控設(shè)備老化，數(shù)據(jù)采集精度不高，智慧平臺(tái)的功能尚未充分發(fā)揮。三是社會(huì)參與度仍需提升，部分企事業(yè)單位對(duì)垃圾分類重視不夠，存在“重形式、輕落實(shí)”問題；少數(shù)居民環(huán)保意識(shí)淡薄，隨意丟棄垃圾、混投混放等行為仍有發(fā)生。四是資金保障壓力較大，隨著環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)提高、新能源車輛推廣應(yīng)用，年度資金需求持續(xù)增加，部分項(xiàng)目推進(jìn)受到制約。三、2026年工作計(jì)劃2026年，我處將以“提升環(huán)境衛(wèi)生品質(zhì)、打造宜居美麗城市”為目標(biāo)，聚焦問題短板，強(qiáng)化系統(tǒng)治理，重點(diǎn)推進(jìn)以下工作：（一）聚焦設(shè)施提標(biāo)，構(gòu)建均衡高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)一是加快農(nóng)村環(huán)衛(wèi)設(shè)施建設(shè)。投入1.2億元，在15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)新建垃圾收集點(diǎn)300個(gè)，配置密閉式垃圾桶4000個(gè)，實(shí)現(xiàn)行政村全覆蓋；在5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)試點(diǎn)建設(shè)“戶分類、村收集、鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運(yùn)、縣處理”的一體化收運(yùn)體系，提升農(nóng)村垃圾收運(yùn)效率。二是推進(jìn)城區(qū)設(shè)施智能化改造。對(duì)20座老舊公廁進(jìn)行智能化升級(jí)，安裝人流量監(jiān)測(cè)、空氣質(zhì)量傳感等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)“一鍵報(bào)修”“智能引導(dǎo)”功能；對(duì)30座垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站加裝物聯(lián)網(wǎng)模塊，接入智慧環(huán)衛(wèi)平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和垃圾量，動(dòng)態(tài)調(diào)整轉(zhuǎn)運(yùn)計(jì)劃。三是完善再生資源回收體系。聯(lián)合商務(wù)部門，在居民小區(qū)、商場(chǎng)超市等場(chǎng)所設(shè)置可回收物智能回收箱2000個(gè)，鼓勵(lì)企業(yè)開展“線上預(yù)約、線下回收”服務(wù)，提升可回收物回收率至30%以上。（二）聚焦作業(yè)提質(zhì)，打造精細(xì)長(zhǎng)效的保潔模式一是深化“以克論凈”標(biāo)準(zhǔn)。將道路浮塵量控制標(biāo)準(zhǔn)由5克/平方米降至4克/平方米，擴(kuò)大深度保潔范圍，實(shí)現(xiàn)主次干道、商業(yè)街區(qū)100%覆蓋；針對(duì)工地周邊、餐飲集中區(qū)等易污染區(qū)域，增加機(jī)掃、沖洗頻次，每日作業(yè)不少于4次。二是推進(jìn)“錯(cuò)峰作業(yè)”改革。在交通擁堵路段實(shí)施夜間清掃、凌晨收運(yùn)，減少對(duì)市民出行的影響；在學(xué)校、醫(yī)院等敏感區(qū)域，避開師生上課、患者休息時(shí)段作業(yè)，降低噪音干擾。三是強(qiáng)化農(nóng)村保潔管理。建立“鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部包村、村干部包片、保潔員包戶”的責(zé)任體系，推行“門前三包”制度，與農(nóng)戶簽訂保潔協(xié)議；每月開展“農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生評(píng)比”活動(dòng)，對(duì)排名靠前的村莊給予資金獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)落后的進(jìn)行通報(bào)整改，推動(dòng)農(nóng)村環(huán)境從“一時(shí)清”向“長(zhǎng)期潔”轉(zhuǎn)變。（三）聚焦分類增效，健全閉環(huán)管理的工作機(jī)制一是強(qiáng)化源頭減量。落實(shí)“限塑令”要求，聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管部門，在商場(chǎng)、超市等場(chǎng)所推廣可降解塑料袋，減少一次性用品使用；鼓勵(lì)餐飲企業(yè)、單位食堂開展“光盤行動(dòng)”，減少?gòu)N余垃圾產(chǎn)生量，力爭(zhēng)2026年城區(qū)廚余垃圾產(chǎn)生量同比下降5%。二是提升分類準(zhǔn)確率。在居民小區(qū)推廣“智能分類箱+督導(dǎo)員+積分獎(jiǎng)勵(lì)”模式，對(duì)正確分類的居民給予積分兌換生活用品，對(duì)連續(xù)3次混投的家庭上門指導(dǎo)；在公共機(jī)構(gòu)開展“分類達(dá)標(biāo)”創(chuàng)建活動(dòng)，將分類工作納入文明單位評(píng)選指標(biāo)，倒逼責(zé)任落實(shí)。三是完善處理體系。建成日處理能力100噸的廚余垃圾處理廠1座，配套建設(shè)有機(jī)肥加工車間，實(shí)現(xiàn)廚余垃圾“就地處理、變廢為寶”；加強(qiáng)與再生資源企業(yè)合作，建立可回收物“收集-分揀-利用”產(chǎn)業(yè)鏈，提高資源利用附加值。（四）聚焦智慧賦能，優(yōu)化科學(xué)精準(zhǔn)的管理手段一是升級(jí)智慧環(huán)衛(wèi)平臺(tái)。引入AI視覺識(shí)別技術(shù)，對(duì)垃圾桶滿溢、垃圾混投等行為進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別，準(zhǔn)確率提升至90%以上；開發(fā)“環(huán)衛(wèi)大數(shù)據(jù)駕駛艙”，集成作業(yè)、設(shè)施、考核等數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)展示環(huán)境衛(wèi)生整體狀況，為決策提供科學(xué)依據(jù)。二是推進(jìn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”融合。將環(huán)衛(wèi)管理系統(tǒng)與城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)與城管、交通、環(huán)保等部門數(shù)據(jù)共享，形成“發(fā)現(xiàn)問題-派發(fā)任務(wù)-跟蹤督辦-反饋評(píng)價(jià)”的閉環(huán)管理，提升跨部門協(xié)同處置效率。三是拓展便民服務(wù)功能。優(yōu)化“環(huán)衛(wèi)服務(wù)”小程序，增加“垃圾分類查詢”“積分兌換”“作業(yè)公示”等模塊，方便市民參與監(jiān)督和互動(dòng)；開通“環(huán)衛(wèi)熱線”，24小時(shí)受理群眾訴求，確保“事事有回音、件件有著落”。（五）聚焦隊(duì)伍賦能，培育專業(yè)穩(wěn)定的人才隊(duì)伍一是加強(qiáng)職業(yè)化建設(shè)。與職業(yè)院校合作，開設(shè)環(huán)衛(wèi)技術(shù)專業(yè)，定向培養(yǎng)設(shè)備操作、智能管理等專業(yè)人才；建立“初級(jí)-中級(jí)-高級(jí)”技能等級(jí)晉升通道，鼓勵(lì)環(huán)衛(wèi)工人參加職業(yè)技能鑒定，全年新增高級(jí)工50名、中級(jí)工100名。二是完善保障機(jī)制。提高一線環(huán)衛(wèi)工人工資待遇，人均月收入增長(zhǎng)10%以上；落實(shí)高溫補(bǔ)貼、體檢、保險(xiǎn)等福利政策，為從事高危作業(yè)的人