PAGE培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上課值守制度一、總則1.目的為了確保培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行，保障學(xué)員的安全和學(xué)習(xí)效果，規(guī)范上課期間的值守工作，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全體教職員工在上課期間的值守工作。3.基本原則安全第一原則：始終將學(xué)員的安全放在首位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患。責(zé)任明確原則：明確各崗位值守人員的職責(zé)，確保工作落實(shí)到人。服務(wù)至上原則：以學(xué)員為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，保障教學(xué)秩序。二、值守人員職責(zé)（一）授課教師職責(zé)1.提前做好備課工作，熟悉教學(xué)內(nèi)容，確保教學(xué)質(zhì)量。2.按時(shí)到達(dá)教室，做好開課準(zhǔn)備，包括檢查教學(xué)設(shè)備是否正常運(yùn)行等。3.在課堂上認(rèn)真授課，關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)，及時(shí)解答學(xué)員的疑問。4.維持課堂秩序，對(duì)于學(xué)員的不當(dāng)行為及時(shí)進(jìn)行糾正和引導(dǎo)。5.負(fù)責(zé)學(xué)員的考勤記錄，及時(shí)向教務(wù)部門反饋學(xué)員的出勤情況。6.教學(xué)過程中如發(fā)現(xiàn)學(xué)員身體不適等異常情況，應(yīng)及時(shí)采取措施并通知相關(guān)人員。（二）教務(wù)人員職責(zé)1.協(xié)助授課教師做好開課準(zhǔn)備工作，確保教學(xué)資料齊全。2.在上課期間巡查各教室，了解教學(xué)情況，及時(shí)處理突發(fā)問題。3.負(fù)責(zé)與學(xué)員及家長(zhǎng)的溝通協(xié)調(diào)，解答關(guān)于課程安排、教學(xué)進(jìn)度等方面的疑問。4.統(tǒng)計(jì)學(xué)員的考勤數(shù)據(jù)，對(duì)曠課、遲到等情況進(jìn)行記錄和跟進(jìn)。5.配合授課教師做好教學(xué)設(shè)備的維護(hù)和管理工作。（三）安全值守人員職責(zé)1.上課期間在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)進(jìn)行巡查，重點(diǎn)關(guān)注教學(xué)樓、樓梯、走廊等區(qū)域的安全情況。2.檢查消防設(shè)施是否完好有效，確保疏散通道暢通無(wú)阻。3.對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)周邊環(huán)境進(jìn)行觀察，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入干擾教學(xué)秩序。4.發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告并采取臨時(shí)措施，等待相關(guān)部門處理。5.協(xié)助處理各類突發(fā)事件，保障學(xué)員和教職員工的人身安全。（四）后勤保障人員職責(zé)1.確保上課期間教學(xué)區(qū)域的水電供應(yīng)正常，如有故障及時(shí)維修。2.負(fù)責(zé)教室衛(wèi)生的清潔和維護(hù)，為學(xué)員提供整潔的學(xué)習(xí)環(huán)境。3.及時(shí)補(bǔ)充教學(xué)所需的文具、教材等物資，保障教學(xué)活動(dòng)的順利開展。4.對(duì)教學(xué)設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。三、上課前值守工作（一）授課教師準(zhǔn)備1.提前至少[X]分鐘到達(dá)教室，開啟教學(xué)設(shè)備，如投影儀、音響等，檢查是否能正常使用。2.再次熟悉當(dāng)天的教學(xué)內(nèi)容，準(zhǔn)備好相關(guān)的教學(xué)資料，如教案、教材、教具等。3.在教室門口迎接學(xué)員，引導(dǎo)學(xué)員有序進(jìn)入教室就座。（二）教務(wù)人員準(zhǔn)備1.提前[X]分鐘到崗，檢查各教室的開課準(zhǔn)備情況，包括教學(xué)資料是否齊全、教學(xué)設(shè)備是否正常等。2.準(zhǔn)備好學(xué)員考勤表、課程安排表等相關(guān)文件。3.協(xié)助授課教師處理學(xué)員的報(bào)到和咨詢事宜。（三）安全值守人員準(zhǔn)備1.提前[X]分鐘到達(dá)指定崗位，穿戴好統(tǒng)一的值守服裝，攜帶必要的巡查工具，如手電筒等。2.對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)的重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行初步巡查，包括樓梯、電梯、消防通道等，確保無(wú)安全隱患。3.與其他值守人員進(jìn)行溝通，明確各自的職責(zé)和注意事項(xiàng)。（四）后勤保障人員準(zhǔn)備1.提前[X]分鐘到崗，檢查水電設(shè)施是否正常，如有問題及時(shí)報(bào)修。2.對(duì)教室進(jìn)行清潔，確保桌面、地面干凈整潔，教學(xué)用品擺放整齊。3.檢查教學(xué)物資庫(kù)存，根據(jù)需要及時(shí)補(bǔ)充文具、教材等。四、上課期間值守工作（一）授課教師工作1.按照預(yù)定的教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行授課，注重教學(xué)方法的運(yùn)用，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。2.關(guān)注學(xué)員的課堂表現(xiàn)，對(duì)于積極參與的學(xué)員給予及時(shí)表?yè)P(yáng)，對(duì)注意力不集中或違反課堂紀(jì)律的學(xué)員進(jìn)行適當(dāng)提醒和教育。3.每節(jié)課間休息時(shí)，提醒學(xué)員注意安全，有序活動(dòng)，避免在教室、走廊等區(qū)域追逐打鬧。4.如遇學(xué)員突發(fā)身體不適等緊急情況，立即采取急救措施，如測(cè)量體溫、詢問癥狀等，并及時(shí)通知教務(wù)人員和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。（二）教務(wù)人員工作1.每隔[X]分鐘巡查一次各教室，了解教學(xué)進(jìn)度和學(xué)員狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。2.收集學(xué)員和授課教師的反饋意見，對(duì)于教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)記錄，并協(xié)調(diào)相關(guān)人員進(jìn)行處理。3.處理學(xué)員及家長(zhǎng)關(guān)于課程安排、退費(fèi)、轉(zhuǎn)學(xué)等方面的咨詢和投訴，耐心解答疑問，做好溝通協(xié)調(diào)工作。4.根據(jù)學(xué)員的考勤情況，及時(shí)與未出勤學(xué)員的家長(zhǎng)取得聯(lián)系，了解原因并做好記錄。（三）安全值守人員工作1.定時(shí)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行巡查，包括教學(xué)樓、樓梯間、衛(wèi)生間、操場(chǎng)等，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施、電器設(shè)備、門窗等是否正常。2.關(guān)注培訓(xùn)機(jī)構(gòu)周邊環(huán)境，防止校外人員進(jìn)入機(jī)構(gòu)內(nèi)滋事或發(fā)生意外情況。3.如發(fā)現(xiàn)安全隱患，如電線短路、門窗損壞等，立即報(bào)告后勤保障人員進(jìn)行維修，并在隱患未消除前設(shè)置警示標(biāo)識(shí)。4.協(xié)助處理各類突發(fā)事件，如火災(zāi)、地震等，按照應(yīng)急預(yù)案組織學(xué)員有序疏散，并及時(shí)通知相關(guān)部門。（四）后勤保障人員工作1.隨時(shí)關(guān)注水電設(shè)施的運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)進(jìn)行維修，確保教學(xué)活動(dòng)不受影響。2.在上課期間保持教學(xué)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾，更換垃圾袋。3.根據(jù)授課教師的需求，及時(shí)提供文具、教材等教學(xué)物資的補(bǔ)充和更換。4.對(duì)教學(xué)設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，如投影儀的燈泡壽命、音響的音質(zhì)等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。五、課后值守工作（一）授課教師工作1.課程結(jié)束后，組織學(xué)員有序離開教室，提醒學(xué)員帶走個(gè)人物品。2.對(duì)本節(jié)課的教學(xué)情況進(jìn)行總結(jié)，記錄學(xué)員的學(xué)習(xí)表現(xiàn)和存在的問題，為后續(xù)教學(xué)改進(jìn)提供參考。3.將教學(xué)資料整理好，關(guān)閉教學(xué)設(shè)備電源，鎖好教室門窗。（二）教務(wù)人員工作1.匯總當(dāng)天學(xué)員的考勤情況，更新學(xué)員考勤檔案。2.收集授課教師和學(xué)員的反饋意見，整理后上報(bào)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。3.檢查各教室的衛(wèi)生情況，督促后勤保障人員進(jìn)行清潔。4.與授課教師溝通明天的課程安排，確保各項(xiàng)準(zhǔn)備工作就緒。（三）安全值守人員工作1.在學(xué)員全部離開后，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面巡查，確認(rèn)無(wú)安全隱患后關(guān)閉相關(guān)區(qū)域的門窗和水電設(shè)施。2.將巡查情況記錄在案，如有異常情況及時(shí)報(bào)告給培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。3.與其他值守人員進(jìn)行交接，明確當(dāng)天的值守工作情況和注意事項(xiàng)。（四）后勤保障人員工作1.對(duì)教室進(jìn)行徹底清潔，包括地面清掃、桌面擦拭、教具整理等。2.檢查教學(xué)設(shè)備的使用情況，如有損壞及時(shí)維修或更換。3.補(bǔ)充教學(xué)物資，確保庫(kù)存充足，滿足明天教學(xué)的需要。4.關(guān)閉水電總閘，檢查各區(qū)域的電器設(shè)備是否全部斷電。六、值守工作紀(jì)律1.值守人員必須嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，必須提前按照規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。2.在值守期間不得擅自離崗、串崗，必須堅(jiān)守崗位履行職責(zé)。如需短暫離開崗位，應(yīng)向其他值守人員說(shuō)明去向，并確保有人員能夠臨時(shí)接替工作。3.保持通訊暢通，不得關(guān)閉手機(jī)或故意不接聽工作電話。如遇緊急情況，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并按照要求進(jìn)行處理。4.嚴(yán)格遵守培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不得在工作期間吸煙、飲酒、吃東西或從事與工作無(wú)關(guān)的事情。5.對(duì)待學(xué)員和家長(zhǎng)要熱情、耐心、禮貌，不得與學(xué)員或家長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突。七、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)定期組織值守人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括安全知識(shí)、教學(xué)服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處理技能等，提高值守人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。2.建立值守人員考核機(jī)制，對(duì)值守人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、職責(zé)履行情況、學(xué)員滿意度等。3.對(duì)于考核優(yōu)秀的值守人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于考核不稱職的值守人員，進(jìn)行批評(píng)教育，并根據(jù)情況進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金、調(diào)整崗位等。八、應(yīng)急處理1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、突發(fā)疾病等各類突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。2.值守人員應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，在遇到突發(fā)事件時(shí)能夠迅速、準(zhǔn)確地按照預(yù)案進(jìn)行處理，保障學(xué)員和教職員工的生命安全。3.定期組織