PAGE培訓(xùn)聯(lián)系人制度一、總則（一）目的為了加強公司/組織內(nèi)部培訓(xùn)工作的溝通與協(xié)調(diào)，確保培訓(xùn)工作的順利開展，提高培訓(xùn)效果，特制定本培訓(xùn)聯(lián)系人制度。本制度旨在明確培訓(xùn)聯(lián)系人的職責(zé)、工作流程以及相關(guān)管理要求，保障培訓(xùn)工作能夠緊密圍繞公司/組織的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的實際需求進(jìn)行，促進(jìn)知識和技能的有效傳遞與提升，為公司/組織的持續(xù)發(fā)展提供有力的人才支持。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)部所有培訓(xùn)活動，包括但不限于新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等各類培訓(xùn)項目。涉及公司/組織內(nèi)各部門、各層級員工，無論是正式員工還是試用期員工，均需遵守本制度相關(guān)規(guī)定。（三）基本原則1.溝通順暢原則：培訓(xùn)聯(lián)系人應(yīng)確保培訓(xùn)信息在培訓(xùn)組織部門、授課講師、學(xué)員以及其他相關(guān)部門之間及時、準(zhǔn)確、全面地傳遞，避免因信息不暢導(dǎo)致培訓(xùn)工作出現(xiàn)延誤或偏差。2.責(zé)任明確原則：明確各培訓(xùn)聯(lián)系人的工作職責(zé)和范圍，做到責(zé)任到人，避免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象，確保培訓(xùn)工作的各個環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，高效有序推進(jìn)。3.服務(wù)保障原則：培訓(xùn)聯(lián)系人要以服務(wù)學(xué)員、保障培訓(xùn)質(zhì)量為宗旨，積極協(xié)調(diào)各方資源，為培訓(xùn)活動的順利開展提供必要的支持和幫助，解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的各種問題。4.持續(xù)改進(jìn)原則：通過對培訓(xùn)聯(lián)系人工作的監(jiān)督、評估以及收集學(xué)員反饋等方式，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化培訓(xùn)聯(lián)系人制度，提高培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效果。二、培訓(xùn)聯(lián)系人職責(zé)（一）培訓(xùn)組織部門聯(lián)系人職責(zé)1.培訓(xùn)需求調(diào)研定期與各部門負(fù)責(zé)人溝通，了解部門業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)和員工培訓(xùn)需求，收集整理相關(guān)信息，形成培訓(xùn)需求調(diào)研報告。分析公司/組織戰(zhàn)略目標(biāo)與員工能力現(xiàn)狀之間的差距，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出具有前瞻性和針對性的培訓(xùn)建議，為培訓(xùn)計劃的制定提供依據(jù)。2.培訓(xùn)計劃制定根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研報告，結(jié)合公司/組織的年度工作計劃和資源狀況，制定年度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃應(yīng)明確培訓(xùn)項目名稱、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、授課講師等詳細(xì)信息。與各部門協(xié)調(diào)溝通，確保培訓(xùn)計劃符合部門工作實際和員工發(fā)展需求，爭取各部門對培訓(xùn)計劃的支持與配合。根據(jù)公司/組織業(yè)務(wù)發(fā)展變化和培訓(xùn)實施情況，及時對培訓(xùn)計劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保培訓(xùn)計劃的科學(xué)性和有效性。3.培訓(xùn)資源協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)與內(nèi)部培訓(xùn)師溝通，了解其授課意愿和時間安排，根據(jù)培訓(xùn)計劃合理安排培訓(xùn)課程，并協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)師在授課過程中遇到的問題。積極拓展外部培訓(xùn)資源，與專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、高校、行業(yè)協(xié)會等建立合作關(guān)系，篩選適合公司/組織的外部培訓(xùn)課程和師資，為員工提供多樣化的培訓(xùn)選擇。協(xié)調(diào)培訓(xùn)場地、培訓(xùn)設(shè)備、教材資料等培訓(xùn)資源的準(zhǔn)備工作，確保培訓(xùn)活動順利開展。對于培訓(xùn)所需的特殊設(shè)備或場地，提前進(jìn)行預(yù)訂和安排，保證培訓(xùn)環(huán)境符合培訓(xùn)要求。4.培訓(xùn)活動組織負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動的整體策劃和組織實施，包括培訓(xùn)通知的發(fā)布、學(xué)員報名信息的收集、培訓(xùn)課程的編排、培訓(xùn)期間的教學(xué)管理、考試考核的組織等工作。在培訓(xùn)活動開展前，提前與學(xué)員溝通培訓(xùn)相關(guān)事宜，提醒學(xué)員做好培訓(xùn)準(zhǔn)備，如準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資料、調(diào)整工作安排等。同時，告知學(xué)員培訓(xùn)期間的紀(jì)律要求和注意事項，確保培訓(xùn)活動有序進(jìn)行。培訓(xùn)過程中，密切關(guān)注教學(xué)情況，及時與授課講師和學(xué)員溝通交流，了解培訓(xùn)效果和學(xué)員反饋，協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的各種問題，如教學(xué)設(shè)備故障、學(xué)員突發(fā)狀況等，保障培訓(xùn)活動的順利進(jìn)行。5.培訓(xùn)效果評估制定培訓(xùn)效果評估方案，明確評估指標(biāo)、評估方法和評估時間。評估指標(biāo)應(yīng)涵蓋學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度、技能提升情況、工作態(tài)度轉(zhuǎn)變、對實際工作的應(yīng)用能力等方面。通過考試、實際操作考核、問卷調(diào)查、學(xué)員反饋、培訓(xùn)后工作表現(xiàn)跟蹤等方式收集培訓(xùn)效果評估數(shù)據(jù)，對培訓(xùn)效果進(jìn)行全面、客觀、準(zhǔn)確的評價。根據(jù)培訓(xùn)效果評估結(jié)果，撰寫培訓(xùn)效果評估報告，分析培訓(xùn)工作的優(yōu)點和不足，提出改進(jìn)建議和措施，為后續(xù)培訓(xùn)工作的優(yōu)化提供參考依據(jù)。（二）授課講師聯(lián)系人職責(zé)1.培訓(xùn)課程準(zhǔn)備根據(jù)培訓(xùn)聯(lián)系人提供的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)計劃，結(jié)合自身專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，制定詳細(xì)的培訓(xùn)課程大綱和教案。培訓(xùn)課程大綱應(yīng)明確課程目標(biāo)、課程內(nèi)容框架、教學(xué)方法、教學(xué)進(jìn)度安排等內(nèi)容；教案應(yīng)具體到每一堂課的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)案例、互動環(huán)節(jié)設(shè)計等細(xì)節(jié)。收集整理與培訓(xùn)課程相關(guān)的資料、案例、圖片、視頻等教學(xué)資源，制作多媒體課件或教學(xué)資料，確保教學(xué)內(nèi)容豐富、生動、實用，能夠吸引學(xué)員的注意力，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果。提前熟悉培訓(xùn)場地和教學(xué)設(shè)備，如投影儀、音響、麥克風(fēng)、電腦等，確保教學(xué)設(shè)備正常運行，避免因設(shè)備問題影響教學(xué)質(zhì)量。在培訓(xùn)前進(jìn)行試講，對教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整，確保教學(xué)過程流暢、自然。2.培訓(xùn)授課實施按照培訓(xùn)課程大綱和教案進(jìn)行授課，合理運用教學(xué)方法和教學(xué)手段，如講授法、案例分析法、小組討論法、角色扮演法等，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性和主動性，引導(dǎo)學(xué)員積極參與課堂互動，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)和反饋，及時調(diào)整教學(xué)節(jié)奏和教學(xué)方法，根據(jù)學(xué)員的理解程度和接受情況，對重點、難點內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹貜?fù)講解或補充說明，確保學(xué)員能夠掌握培訓(xùn)課程的核心知識和技能。在授課過程中，注重與學(xué)員建立良好的溝通關(guān)系，鼓勵學(xué)員提出問題和建議，認(rèn)真解答學(xué)員的疑問，及時處理學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中遇到的困難和問題，營造積極活躍的課堂氛圍。3.培訓(xùn)考核與反饋根據(jù)培訓(xùn)課程內(nèi)容和培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計合理的考核方式和考核題目，對學(xué)員的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行考核?？己朔绞娇梢园荚嚒嶋H操作考核、作業(yè)評估、課堂表現(xiàn)評價等多種形式，確保考核結(jié)果能夠真實反映學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和應(yīng)用能力。認(rèn)真批改學(xué)員的考核試卷或作業(yè)，及時給予學(xué)員反饋和評價，指出學(xué)員的優(yōu)點和不足之處，并提出改進(jìn)建議。對于考核成績不合格的學(xué)員，根據(jù)實際情況提供補考或輔導(dǎo)等幫助措施，確保學(xué)員能夠達(dá)到培訓(xùn)要求。培訓(xùn)結(jié)束后，及時與培訓(xùn)聯(lián)系人溝通交流，反饋培訓(xùn)過程中學(xué)員的學(xué)習(xí)情況、表現(xiàn)以及對培訓(xùn)課程的意見和建議。根據(jù)學(xué)員反饋和培訓(xùn)效果評估結(jié)果，對培訓(xùn)課程進(jìn)行總結(jié)和反思，為今后的培訓(xùn)工作提供經(jīng)驗參考。（三）學(xué)員聯(lián)系人職責(zé)1.培訓(xùn)報名與準(zhǔn)備及時關(guān)注公司/組織發(fā)布的培訓(xùn)通知，根據(jù)自身工作需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，選擇適合自己的培訓(xùn)項目進(jìn)行報名。在報名過程中，認(rèn)真填寫報名信息，確保信息準(zhǔn)確無誤，并按時提交報名申請。在培訓(xùn)活動開展前，按照培訓(xùn)聯(lián)系人的要求，做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作。如準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資料，包括筆記本、筆、教材、參考書籍等；調(diào)整工作安排，合理安排工作時間，確保能夠按時參加培訓(xùn)，避免因工作沖突影響培訓(xùn)學(xué)習(xí)。了解培訓(xùn)活動的相關(guān)信息，如培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)要求等，提前熟悉培訓(xùn)環(huán)境和培訓(xùn)流程，為順利參加培訓(xùn)做好充分準(zhǔn)備。2.培訓(xùn)學(xué)習(xí)與參與按時參加培訓(xùn)活動，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，不得遲到、早退、曠課。在培訓(xùn)過程中，認(rèn)真聽講，積極參與課堂互動，按照授課講師的要求完成各項學(xué)習(xí)任務(wù)，如課堂討論、案例分析、實際操作等。尊重授課講師和其他學(xué)員，保持良好的課堂秩序。積極與授課講師和其他學(xué)員溝通交流，分享學(xué)習(xí)心得和工作經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)，共同提高。認(rèn)真記錄培訓(xùn)內(nèi)容，做好筆記，及時總結(jié)所學(xué)知識和技能。對于培訓(xùn)過程中遇到的問題和疑惑，及時向授課講師請教，確保能夠理解和掌握培訓(xùn)課程的重點和難點內(nèi)容。3.培訓(xùn)反饋與建議培訓(xùn)結(jié)束后，認(rèn)真填寫培訓(xùn)反饋表，對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、授課講師、培訓(xùn)組織等方面進(jìn)行客觀評價，提出自己的意見和建議。培訓(xùn)反饋表應(yīng)包括對培訓(xùn)課程的滿意度評價、對培訓(xùn)內(nèi)容實用性的評價、對授課講師教學(xué)水平的評價、對培訓(xùn)組織工作的評價以及具體的改進(jìn)建議等內(nèi)容。積極與培訓(xùn)聯(lián)系人溝通交流，反饋培訓(xùn)過程中自己的學(xué)習(xí)收獲和遇到的問題，為培訓(xùn)工作的改進(jìn)提供參考依據(jù)。同時，關(guān)注公司/組織后續(xù)的培訓(xùn)計劃和安排，根據(jù)自身需求繼續(xù)報名參加相關(guān)培訓(xùn)，不斷提升自己的能力素質(zhì)。三、培訓(xùn)聯(lián)系人工作流程（一）培訓(xùn)需求調(diào)研階段1.培訓(xùn)組織部門聯(lián)系人制定培訓(xùn)需求調(diào)研計劃，明確調(diào)研對象、調(diào)研內(nèi)容、調(diào)研方法和調(diào)研時間。2.通過問卷調(diào)查、訪談、座談會等方式，向各部門負(fù)責(zé)人、員工收集培訓(xùn)需求信息。3.對收集到的培訓(xùn)需求信息進(jìn)行整理、分析和匯總，形成培訓(xùn)需求調(diào)研報告。4.將培訓(xùn)需求調(diào)研報告提交給公司/組織管理層審核，根據(jù)審核意見對培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)整和完善。（二）培訓(xùn)計劃制定階段1.培訓(xùn)組織部門聯(lián)系人根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)研報告，結(jié)合公司/組織的年度工作計劃和資源狀況，制定年度培訓(xùn)計劃草案。2.將年度培訓(xùn)計劃草案發(fā)送給各部門負(fù)責(zé)人征求意見，各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門實際情況提出修改建議。3.培訓(xùn)組織部門聯(lián)系人根據(jù)各部門負(fù)責(zé)人的意見，對培訓(xùn)計劃草案進(jìn)行修改和完善，形成年度培訓(xùn)計劃終稿。4.將年度培訓(xùn)計劃終稿提交給公司/組織管理層審批，經(jīng)審批通過后正式發(fā)布實施。（三）培訓(xùn)資源協(xié)調(diào)階段1.培訓(xùn)組織部門聯(lián)系人根據(jù)培訓(xùn)計劃，確定培訓(xùn)所需的內(nèi)部培訓(xùn)師和外部培訓(xùn)資源。2.與內(nèi)部培訓(xùn)師溝通，協(xié)商培訓(xùn)課程安排和授課時間，簽訂內(nèi)部培訓(xùn)師授課協(xié)議。3.拓展外部培訓(xùn)資源，與專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)、高校、行業(yè)協(xié)會等進(jìn)行洽談，簽訂合作協(xié)議，確定外部培訓(xùn)課程和師資。4.協(xié)調(diào)培訓(xùn)場地、培訓(xùn)設(shè)備、教材資料等培訓(xùn)資源的準(zhǔn)備工作，確保培訓(xùn)活動順利開展。（四）培訓(xùn)活動組織階段1.培訓(xùn)組織部門聯(lián)系人發(fā)布培訓(xùn)通知，明確培訓(xùn)項目名稱、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、授課講師等信息。2.學(xué)員按照培訓(xùn)通知要求進(jìn)行報名，培訓(xùn)組織部門聯(lián)系人收集學(xué)員報名信息，進(jìn)行匯總和整理。3.在培訓(xùn)活動開展前，培訓(xùn)組織部門聯(lián)系人組織召開培訓(xùn)預(yù)備會，向?qū)W員介紹培訓(xùn)相關(guān)事宜，提醒學(xué)員做好培訓(xùn)準(zhǔn)備。4.培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)組織部門聯(lián)系人負(fù)責(zé)教學(xué)管理工作，包括考勤管理、課堂秩序維護(hù)、教學(xué)設(shè)備保障等。同時，密切關(guān)注教學(xué)情況，及時與授課講師和學(xué)員溝通交流，協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題。5.培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)組織部門聯(lián)系人組織學(xué)員進(jìn)行考試考核，按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分和成績統(tǒng)計。（五）培訓(xùn)效果評估階段1.培訓(xùn)組織部門聯(lián)系人制定培訓(xùn)效果評估方案，并組織實施評估工作。2.通過考試、實際操作考核、問卷調(diào)查、學(xué)員反饋、培訓(xùn)后工作表現(xiàn)跟蹤等方式收集培訓(xùn)效果評估數(shù)據(jù)。3.對收集到的評估數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理，撰寫培訓(xùn)效果評估報告，分析培訓(xùn)工作的優(yōu)點和不足，提出改進(jìn)建議和措施。4.將培訓(xùn)效果評估報告提交給公司/組織管理層和各部門負(fù)責(zé)人，為公司/組織后續(xù)培訓(xùn)工作的優(yōu)化提供參考依據(jù)。四、培訓(xùn)聯(lián)系人管理與考核（一）培訓(xùn)聯(lián)系人管理1.培訓(xùn)聯(lián)系人選拔培訓(xùn)聯(lián)系人應(yīng)具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力和責(zé)任心，熟悉公司/組織業(yè)務(wù)和培訓(xùn)工作流程。培訓(xùn)組織部門聯(lián)系人一般由公司/組織內(nèi)部具有豐富培訓(xùn)經(jīng)驗和管理能力的人員擔(dān)任；授課講師聯(lián)系人由授課講師本人或其指定的助手擔(dān)任；學(xué)員聯(lián)系人由參加培訓(xùn)的學(xué)員代表擔(dān)任，學(xué)員代表應(yīng)具備較強的責(zé)任心和溝通能力，能夠及時反饋學(xué)員的意見和建議。培訓(xùn)聯(lián)系人選拔應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，通過個人自薦、部門推薦、組織考察等方式確定人選，并進(jìn)行公示。2.培訓(xùn)聯(lián)系人培訓(xùn)定期組織培訓(xùn)聯(lián)系人培訓(xùn)，提高培訓(xùn)聯(lián)系人的業(yè)務(wù)水平和工作能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括培訓(xùn)需求調(diào)研方法、培訓(xùn)計劃制定技巧、培訓(xùn)資源協(xié)調(diào)策略、培訓(xùn)活動組織實施、培訓(xùn)效果評估方法等方面的知識和技能。邀請行業(yè)專家、培訓(xùn)領(lǐng)域資深人士進(jìn)行授課，分享先進(jìn)的培訓(xùn)理念和實踐經(jīng)驗，拓寬培訓(xùn)聯(lián)系人的視野和思路。鼓勵培訓(xùn)聯(lián)系人參加外部培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)交流活動，不斷提升自身素質(zhì)和能力。3.培訓(xùn)聯(lián)系人工作檔案管理建立培訓(xùn)聯(lián)系人工作檔案，記錄培訓(xùn)聯(lián)系人的基本信息、工作職責(zé)、工作業(yè)績、培訓(xùn)反饋等內(nèi)容。培訓(xùn)聯(lián)系人工作檔案作為培訓(xùn)聯(lián)系人考核評價、晉升晉級、獎勵表彰的重要依據(jù)。定期對培訓(xùn)聯(lián)系人工作檔案進(jìn)行更新和維護(hù)，確保檔案信息的真實性和完整性。（二）培訓(xùn)聯(lián)系人考核1.考核指標(biāo)培訓(xùn)計劃完成率：考核培訓(xùn)聯(lián)系人是否按照培訓(xùn)計劃組織實施培訓(xùn)活動，培訓(xùn)計劃的各項任務(wù)是否按時完成。培訓(xùn)效果評估滿意度：通過學(xué)員問卷調(diào)查、培訓(xùn)效果評估報告等方式，考核學(xué)員對培訓(xùn)效果的滿意度，以及培訓(xùn)聯(lián)系人在培訓(xùn)效果評估工作中的表現(xiàn)。培訓(xùn)資源協(xié)調(diào)能力：考核培訓(xùn)聯(lián)系人在培訓(xùn)資源協(xié)調(diào)方面的工作成效，包括內(nèi)部培訓(xùn)師和外部培訓(xùn)資源的協(xié)調(diào)、培訓(xùn)場地和設(shè)備的準(zhǔn)備、教材資料的采購等方面。溝通協(xié)調(diào)能力：考核培訓(xùn)聯(lián)系人在與授課講師、學(xué)員、其他部門之間的溝通協(xié)調(diào)能力，是否能夠及時、準(zhǔn)確地傳遞培訓(xùn)信息，協(xié)調(diào)解決培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題。工作責(zé)任心：考核培訓(xùn)聯(lián)系人在培訓(xùn)工作中的責(zé)任心和敬業(yè)精神，是否認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極主動地完成培訓(xùn)任務(wù)。2.考核周期培訓(xùn)聯(lián)系人考核周期為一年，每年年底進(jìn)行一次全面考核。3.考核方式自我評估：培訓(xùn)聯(lián)系人在年底對自己一年來的工作進(jìn)行總結(jié)和自我評價，填寫考核自評表，提交個人工作總結(jié)和自評報告。上級評價：培訓(xùn)聯(lián)系人的上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)培訓(xùn)聯(lián)系人的日常工作表現(xiàn)、工作業(yè)績等情況，對培訓(xùn)聯(lián)系人進(jìn)行評價，填寫考核評價表。學(xué)員評價：通過問卷調(diào)查的方式，收集學(xué)員對培訓(xùn)聯(lián)系人工作的評價意見，了解學(xué)員對培訓(xùn)聯(lián)系人在培訓(xùn)組織、教學(xué)管理、溝通協(xié)調(diào)等方面的滿意度。綜合評價：考核小組根據(jù)培訓(xùn)聯(lián)系人的自我評估、上級評價、學(xué)員評價等結(jié)果，進(jìn)行綜合分析和評價，確定培訓(xùn)聯(lián)系人的考核等級。4.考核結(jié)果應(yīng)用獎勵表彰：對于考核結(jié)果優(yōu)秀的培訓(xùn)聯(lián)系人，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升晉級等，激勵培訓(xùn)聯(lián)系人不斷提高工作質(zhì)量和效率。培訓(xùn)改進(jìn)：對于考核結(jié)果不理想的培訓(xùn)聯(lián)系人，進(jìn)