PAGE校外培訓(xùn)繳費規(guī)章制度一、總則1.目的為規(guī)范校外培訓(xùn)機構(gòu)的繳費行為，保障學(xué)員及家長的合法權(quán)益，維護(hù)校外培訓(xùn)市場的正常秩序，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于在本地區(qū)依法設(shè)立的各類校外培訓(xùn)機構(gòu)（以下簡稱“機構(gòu)”）及其所開展的各類培訓(xùn)課程的繳費活動。3.基本原則合法合規(guī)原則：機構(gòu)的繳費行為必須符合國家法律法規(guī)及相關(guān)政策要求，不得從事違法違規(guī)的收費活動。公開透明原則：繳費標(biāo)準(zhǔn)、方式、退費規(guī)定等信息應(yīng)向?qū)W員及家長公開透明，確保其知情權(quán)。公平公正原則：對待所有學(xué)員及家長應(yīng)一視同仁，不得因?qū)W員身份、背景等因素區(qū)別對待繳費事宜。安全保障原則：保障學(xué)員及家長繳費資金的安全，防止資金被挪用、侵占等情況發(fā)生。二、繳費標(biāo)準(zhǔn)1.收費依據(jù)機構(gòu)應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)課程的成本核算、師資配備、場地租賃、教材教具等實際支出情況，合理制定收費標(biāo)準(zhǔn)。收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在顯著位置公示，并報當(dāng)?shù)亟逃?、物價等相關(guān)部門備案。2.定價方式按課程收費：根據(jù)不同培訓(xùn)課程的內(nèi)容、時長、難度等因素，分別制定具體的收費標(biāo)準(zhǔn)。例如，學(xué)科類培訓(xùn)課程可按照課程章節(jié)、學(xué)期、學(xué)年等進(jìn)行收費；興趣愛好類培訓(xùn)課程可按照課程模塊、課時數(shù)量等收費。按課時收費：對于一些以課時計算培訓(xùn)量的課程，應(yīng)明確每課時的收費金額。課時時長應(yīng)根據(jù)實際教學(xué)情況合理確定，一般建議每課時時長在45分鐘至60分鐘之間。套餐收費：為滿足學(xué)員多樣化的培訓(xùn)需求，機構(gòu)可推出套餐收費模式，將相關(guān)課程組合成套餐，給予一定的價格優(yōu)惠。套餐內(nèi)容應(yīng)清晰明確，包括課程名稱、課時數(shù)量、培訓(xùn)目標(biāo)等。3.價格調(diào)整機構(gòu)如需調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)提前[X]個工作日向?qū)W員及家長公示，并說明調(diào)整原因。調(diào)整后的收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)報當(dāng)?shù)亟逃?、物價等相關(guān)部門備案。對于已報名學(xué)員，在課程有效期內(nèi)，應(yīng)按照報名時的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；對于新報名學(xué)員，按照調(diào)整后的收費標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。三、繳費方式1.現(xiàn)金繳費機構(gòu)應(yīng)設(shè)立專門的現(xiàn)金收款崗位，配備專業(yè)的收款人員。收款人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和財務(wù)知識，嚴(yán)格按照規(guī)定流程收取現(xiàn)金?，F(xiàn)金收款應(yīng)開具合法有效的收款票據(jù)，票據(jù)內(nèi)容應(yīng)包括機構(gòu)名稱、學(xué)員姓名、培訓(xùn)課程名稱、收費金額、收款日期等。收款票據(jù)應(yīng)加蓋機構(gòu)財務(wù)專用章或發(fā)票專用章。2.銀行轉(zhuǎn)賬繳費機構(gòu)應(yīng)提供詳細(xì)的銀行轉(zhuǎn)賬信息，包括開戶銀行名稱、賬號、戶名等。學(xué)員及家長可通過銀行柜臺轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬、手機銀行轉(zhuǎn)賬等方式進(jìn)行繳費。轉(zhuǎn)賬成功后，學(xué)員及家長應(yīng)及時將轉(zhuǎn)賬憑證截圖或拍照發(fā)送給機構(gòu)指定的人員，并注明學(xué)員姓名、培訓(xùn)課程名稱等信息。機構(gòu)收到轉(zhuǎn)賬信息后，應(yīng)及時核對并確認(rèn)繳費情況，在[X]個工作日內(nèi)為學(xué)員開具收款票據(jù)。3.第三方支付繳費機構(gòu)可與合法合規(guī)的第三方支付平臺合作，開通線上繳費功能。學(xué)員及家長可通過第三方支付平臺進(jìn)行繳費，繳費流程應(yīng)簡潔明了、安全可靠。機構(gòu)應(yīng)確保第三方支付平臺的接入符合相關(guān)規(guī)定，并對繳費信息進(jìn)行實時監(jiān)控和管理。第三方支付平臺收取的手續(xù)費由機構(gòu)自行承擔(dān)，不得轉(zhuǎn)嫁給學(xué)員及家長。4.其他繳費方式如機構(gòu)采用其他繳費方式，如微信支付、支付寶支付、預(yù)付卡支付等，應(yīng)確保繳費方式的合法性、安全性和便捷性。同時，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，保障學(xué)員及家長的合法權(quán)益。四、繳費流程1.報名階段學(xué)員及家長在報名時，機構(gòu)應(yīng)向其詳細(xì)介紹培訓(xùn)課程的內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、繳費方式、退費規(guī)定等信息，并提供相關(guān)書面材料。學(xué)員及家長應(yīng)認(rèn)真閱讀并確認(rèn)相關(guān)信息，如有疑問，機構(gòu)應(yīng)及時解答。學(xué)員及家長確定報名后，應(yīng)填寫報名登記表，包括學(xué)員姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、培訓(xùn)課程名稱、繳費方式等信息。報名登記表應(yīng)由學(xué)員及家長簽字確認(rèn)。2.繳費階段對于選擇現(xiàn)金繳費的學(xué)員及家長，收款人員應(yīng)在收到現(xiàn)金后，當(dāng)場開具收款票據(jù)，并將收款票據(jù)交給學(xué)員及家長。對于選擇銀行轉(zhuǎn)賬繳費的學(xué)員及家長，機構(gòu)應(yīng)在收到轉(zhuǎn)賬憑證截圖或拍照后，及時核對并確認(rèn)繳費情況。如繳費成功，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)為學(xué)員開具收款票據(jù)，并通過短信、微信等方式通知學(xué)員及家長。對于選擇第三方支付繳費的學(xué)員及家長，機構(gòu)應(yīng)在收到第三方支付平臺反饋的繳費成功信息后，及時核對并確認(rèn)繳費情況。如繳費成功，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)為學(xué)員開具收款票據(jù)，并通過短信、微信等方式通知學(xué)員及家長。3.繳費確認(rèn)機構(gòu)應(yīng)建立繳費確認(rèn)制度，對學(xué)員的繳費情況進(jìn)行定期核對和確認(rèn)。在每個繳費周期結(jié)束后，機構(gòu)應(yīng)統(tǒng)計學(xué)員的繳費情況，與財務(wù)賬目進(jìn)行核對，確保繳費金額準(zhǔn)確無誤。同時，如果發(fā)現(xiàn)學(xué)員存在欠費情況，機構(gòu)應(yīng)及時與學(xué)員及家長溝通，了解原因，并督促其盡快繳費。五、退費規(guī)定1.退費情形學(xué)員因自身原因無法繼續(xù)參加培訓(xùn)課程的，可以申請退費。具體情形包括學(xué)員轉(zhuǎn)學(xué)、搬家、生病等不可抗力因素導(dǎo)致無法繼續(xù)培訓(xùn)。機構(gòu)因自身原因無法正常開展培訓(xùn)課程的，如師資變動、場地變更、課程調(diào)整等，應(yīng)主動與學(xué)員及家長協(xié)商退費事宜。因國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等原因，導(dǎo)致培訓(xùn)課程無法繼續(xù)開展的，機構(gòu)應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定辦理退費手續(xù)。2.退費計算方法對于學(xué)員因自身原因申請退費的，應(yīng)按照已完成課程的比例扣除相應(yīng)的費用后進(jìn)行退費。已完成課程的比例按照學(xué)員實際參加培訓(xùn)的課時數(shù)與總課時數(shù)的比例計算。例如，總課時數(shù)為100課時，學(xué)員已參加20課時，則已完成課程的比例為20%；若課程收費標(biāo)準(zhǔn)為5000元，則應(yīng)扣除的費用為5000×20%=1000元，應(yīng)退還給學(xué)員的費用為50001000=4000元。對于機構(gòu)因自身原因?qū)е聦W(xué)員退費的，應(yīng)全額退還學(xué)員已繳納的費用，并按照相關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。因國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等原因?qū)е屡嘤?xùn)課程無法繼續(xù)開展的，機構(gòu)應(yīng)全額退還學(xué)員已繳納的費用，并按照銀行同期存款利率支付利息。3.退費流程學(xué)員及家長提出退費申請后，應(yīng)填寫退費申請表，包括學(xué)員姓名、培訓(xùn)課程名稱、繳費金額、退費原因、退費方式等信息。退費申請表應(yīng)由學(xué)員及家長簽字確認(rèn)。機構(gòu)收到退費申請表后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核通過后，機構(gòu)應(yīng)按照退費計算方法計算應(yīng)退還給學(xué)員的費用，并通知學(xué)員及家長。學(xué)員及家長確認(rèn)退費金額后，機構(gòu)應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)辦理退費手續(xù)。退費方式應(yīng)按照學(xué)員及家長的要求進(jìn)行，如現(xiàn)金退費、銀行轉(zhuǎn)賬退費、第三方支付退費等。六、財務(wù)管理與監(jiān)督1.財務(wù)制度機構(gòu)應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)核算流程，確保財務(wù)工作的規(guī)范化、科學(xué)化。財務(wù)管理制度應(yīng)包括財務(wù)人員崗位職責(zé)、財務(wù)審批流程、財務(wù)報表編制、財務(wù)檔案管理等內(nèi)容。2.收費賬戶管理機構(gòu)應(yīng)開設(shè)獨立的收費賬戶，專門用于收取學(xué)員的培訓(xùn)費用。收費賬戶應(yīng)與機構(gòu)的其他賬戶分開管理，確保資金的安全和獨立核算。收費賬戶應(yīng)定期進(jìn)行核對和清理，防止資金閑置或流失。3.財務(wù)審計與監(jiān)督機構(gòu)應(yīng)定期接受財務(wù)審計，確保財務(wù)工作的合規(guī)性和透明度。財務(wù)審計應(yīng)由具有資質(zhì)的會計師事務(wù)所進(jìn)行，審計內(nèi)容包括財務(wù)報表審計、收費情況審計、退費情況審計等。同時，機構(gòu)應(yīng)接受教育、物價、稅務(wù)等相關(guān)部門的監(jiān)督檢查，及時整改存在的問題。七、信息公開與宣傳1.信息公開內(nèi)容機構(gòu)應(yīng)在顯著位置公示收費標(biāo)準(zhǔn)、繳費方式、退費規(guī)定、教師資質(zhì)、培訓(xùn)內(nèi)容、課程安排等信息。公示內(nèi)容應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，并保持長期有效。同時，機構(gòu)應(yīng)在官方網(wǎng)站、微信公眾號等平臺上公開相關(guān)信息，方便學(xué)員及家長查詢。2.宣傳要求機構(gòu)在宣傳過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得進(jìn)行虛假宣傳、夸大宣傳等誤導(dǎo)學(xué)員及家長的行為。宣傳內(nèi)容應(yīng)客觀、真實、準(zhǔn)確，不得隱瞞或歪曲培訓(xùn)課程的相關(guān)信息。同時，機構(gòu)應(yīng)向?qū)W員及家長詳細(xì)介紹收費標(biāo)準(zhǔn)、繳費方式、退費規(guī)定等重要信息，確保其充分了解相關(guān)情況。八、法律責(zé)任1.機構(gòu)責(zé)任機構(gòu)違反本規(guī)章制度的，由教育、物價、稅務(wù)等相關(guān)部門按照法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處罰。如因機構(gòu)違規(guī)收費行為給學(xué)員及家長造成損失的，機構(gòu)應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。同時，機構(gòu)應(yīng)積極配合相關(guān)部門的調(diào)查處理工作，及時整改存在的問題。2.工作