2025年高職社會(huì)工作（社區(qū)服務(wù)管理）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共30分）答題要求：本大題共10小題，每小題3分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.社區(qū)服務(wù)管理的核心目標(biāo)是（）A.滿足社區(qū)居民需求B.提高社區(qū)經(jīng)濟(jì)效益C.增加社區(qū)人口數(shù)量D.提升社區(qū)文化氛圍2.以下不屬于社區(qū)服務(wù)管理特點(diǎn)的是（）A.地域性B.互助性C.專業(yè)性D.營(yíng)利性3.社區(qū)服務(wù)管理的主體不包括（）A.政府B.社區(qū)組織C.企業(yè)D.個(gè)人4.社區(qū)服務(wù)管理的內(nèi)容不包括（）A.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理B.社區(qū)治安管理C.社區(qū)教育管理D.企業(yè)生產(chǎn)管理5.社區(qū)服務(wù)管理的流程不包括（）A.需求評(píng)估B.方案制定C.人員招聘D.服務(wù)實(shí)施與評(píng)估6.社區(qū)服務(wù)管理中，了解居民需求最常用的方法是（）A.問卷調(diào)查B.實(shí)地觀察C.訪談D.文獻(xiàn)研究7.社區(qū)組織在社區(qū)服務(wù)管理中的作用不包括（）A.提供服務(wù)B.整合資源C.制定政策D.協(xié)調(diào)溝通8.社區(qū)服務(wù)管理中的志愿者管理不包括（）A.招募B.培訓(xùn)C.薪酬發(fā)放D.激勵(lì)9.社區(qū)服務(wù)管理的信息化建設(shè)主要目的是（）A.提高管理效率B.增加管理成本C.減少服務(wù)內(nèi)容D.降低居民參與度10.社區(qū)服務(wù)管理中，對(duì)于弱勢(shì)群體的服務(wù)重點(diǎn)在于（）A.提供物質(zhì)幫助B.給予精神支持C.促進(jìn)自我發(fā)展D.以上都是第II卷（非選擇題，共70分）11.（10分）簡(jiǎn)述社區(qū)服務(wù)管理的基本原則。12.（15分）論述社區(qū)服務(wù)管理中如何進(jìn)行有效的資源整合。13.（15分）舉例說明社區(qū)服務(wù)管理中如何應(yīng)對(duì)社區(qū)突發(fā)事件。材料：某社區(qū)近期發(fā)生了一起火災(zāi)，造成部分居民財(cái)產(chǎn)損失。14.（15分）根據(jù)上述材料，分析社區(qū)服務(wù)管理在火災(zāi)應(yīng)對(duì)中的不足之處，并提出改進(jìn)措施。15.（15分）闡述社區(qū)服務(wù)管理對(duì)促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展的重要意義。答案：1.A2.D3.D4.D5.C6.A7.C8.C9.A10.D11.社區(qū)服務(wù)管理的基本原則包括以人為本原則，以滿足居民需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；政府主導(dǎo)、社會(huì)參與原則，政府發(fā)揮引導(dǎo)作用，鼓勵(lì)社會(huì)力量共同參與；專業(yè)化與社會(huì)化相結(jié)合原則，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和方法，整合社會(huì)資源；公平公正原則，確保服務(wù)分配公平合理；可持續(xù)發(fā)展原則，注重長(zhǎng)期規(guī)劃和資源的持續(xù)利用。12.進(jìn)行有效的資源整合，首先要全面梳理社區(qū)內(nèi)外部資源，包括人力、物力、財(cái)力等。建立資源信息庫，對(duì)資源進(jìn)行分類登記。然后，根據(jù)社區(qū)服務(wù)需求，有針對(duì)性地調(diào)配資源。加強(qiáng)與政府部門、社會(huì)組織、企業(yè)等的合作，通過合作協(xié)議、項(xiàng)目對(duì)接等方式，實(shí)現(xiàn)資源共享與互補(bǔ)。同時(shí)，要注重資源的優(yōu)化配置，提高資源利用效率，避免資源閑置和浪費(fèi)。13.比如在上述火災(zāi)事件中，社區(qū)服務(wù)管理應(yīng)在火災(zāi)發(fā)生前加強(qiáng)消防安全宣傳教育，提高居民防火意識(shí)。制定完善的應(yīng)急預(yù)案，明確各部門職責(zé)?；馂?zāi)發(fā)生時(shí)，迅速組織救援力量，疏散居民，保障生命安全。及時(shí)通知消防部門，提供準(zhǔn)確信息?；馂?zāi)后，協(xié)助居民進(jìn)行財(cái)產(chǎn)損失統(tǒng)計(jì)，提供心理安撫，組織開展災(zāi)后重建工作，如修復(fù)公共設(shè)施、幫助居民恢復(fù)生活等。14.不足之處可能在于平時(shí)消防安全宣傳不到位，居民防火意識(shí)淡??；應(yīng)急預(yù)案不夠完善，各部門協(xié)調(diào)配合不夠順暢；災(zāi)后重建工作缺乏系統(tǒng)性規(guī)劃。改進(jìn)措施：加強(qiáng)消防安全知識(shí)宣傳，定期組織演練；完善應(yīng)急預(yù)案，明確各部門在火災(zāi)應(yīng)對(duì)中的具體職責(zé)和工作流程，加強(qiáng)部門間培訓(xùn)與協(xié)作；制定災(zāi)后重建詳細(xì)計(jì)劃，整合資源，有序推進(jìn)重建工作，同時(shí)關(guān)注居民心理需求，提供心理支持服務(wù)。15.社區(qū)服務(wù)管理對(duì)促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展具有重要意義。它能滿足居民多樣化需求，提升居民生活質(zhì)量，增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感和認(rèn)同感。通過整合資源，合理分配服務(wù)，能減少社區(qū)矛盾和沖突。