2026江蘇省中國藥科大學(xué)江北創(chuàng)新中心工作人員招聘5人備考題庫第一部分單選題(50題)1、小蘭家茶幾的一個鐵質(zhì)腳斷裂了，她最好采用哪種連接方式進行修補?（）

A、焊接

B、榫接

C、膠接

D、鉚接

【答案】：AB、C項屬于非金屬連接方式，D項鉚接不具有足夠的強度。故選A。

考點：通用技術(shù)2、雪中送炭:火上澆油（）

A、家喻戶曉：默默無聞

B、鳳毛麟角：多如牛毛

C、胸有成竹：不知所措

D、錦上添花：落井下石

【答案】：D雪中送炭是褒義詞，火上澆油是貶義詞，且兩詞互為反義詞;錦上添花是褒義詞，落井下石是貶義詞，兩詞互為反義詞。故選D。

考點：類比推理3、“煢煢孑立，形影相吊”出自（）

A、《出師表》

B、《答司馬諫議書》

C、《陳情表》

D、《報劉一丈書》

【答案】：C“煢煢孑立，形影相吊”出自李密的《陳情表》。故選C。

考點：人文常識4、爵是一種典禮時用的酒器，那么爵有幾只腳?（）

A、三只腳

B、兩只腳

C、四只腳

D、五只腳

【答案】：A爵可以說是最早的酒器，有三只腳。故選A。

考點：人文常識5、Excel是一種主要用于（）的工具。

A、畫圖

B、上網(wǎng)

C、放幻燈片

D、處理數(shù)據(jù)、繪制表格

【答案】：DExcel是微軟辦公套裝軟件的一個重要的組成部分,它可以進行各種數(shù)據(jù)的處理、統(tǒng)計分析和輔助決策操作,廣泛地應(yīng)用于管理、統(tǒng)計財經(jīng)、金融等眾多領(lǐng)域。知識點：計算機信息技術(shù)二、多選題6、觀眾在觀看比賽鼓掌喝彩時，錯誤的行為是（）

A、對不喜歡的一方喝倒彩、辱罵或扔?xùn)|西

B、比賽的緊要關(guān)頭，不能因情緒激動而從座位上跳起來

C、不論主隊還是客隊都應(yīng)給予鼓掌加油

D、殘奧會中，有一些特殊的比賽，觀看時一定要保持安靜

【答案】：AA項是不文明行為，B.C.D三項均符合文明禮儀行為。故選A。

考點：心理素質(zhì)與社7、學(xué)校舉行升國旗儀式時，你應(yīng)肅立，如果旁邊的人找你交談，最適宜的行為是（）

A、與他交談

B、不予理會

C、及時制止

D、肢體交流

【答案】：C升國旗時應(yīng)肅立站好。升國旗是莊重嚴肅的事情，能表達我們對祖國和人們的愛。如果有人說話，我們不但不能和他交談，還要及時制止。故選C。

考點：心理素質(zhì)與社8、職業(yè)道德產(chǎn)生于（）

A、資本主義社會

B、封建社會

C、奴隸社會

D、原始社會

【答案】：C職業(yè)道德的出現(xiàn)與社會分工的發(fā)展相聯(lián)系。原始社會的大分工，是原始職業(yè)分工的雛形，包含了職業(yè)道德的萌芽。隨著奴隸社會職業(yè)分工的日益發(fā)展，使人們在職業(yè)活動中發(fā)生各種各樣的聯(lián)系，為了調(diào)整不同職業(yè)內(nèi)部、不同行業(yè)之間，以及每個從業(yè)人員之間的關(guān)系，便產(chǎn)生了職業(yè)道德。故選C

考點：職業(yè)道德與職9、下列哪一種物質(zhì)的變化不屬于化學(xué)反應(yīng)?()

A、以石油為原料合成聚乙烯

B、木炭燃燒獲取熱量

C、葡萄通過發(fā)酵等工藝制造成葡萄酒

D、自來水加熱變成水蒸氣

【答案】：D

解析：自來水加熱變成水蒸氣是汽化反應(yīng)，屬于物理變化，不是化學(xué)變化。故選D。

考點

化學(xué)常識10、我國水能資源分布不均，水能資源最集中的地區(qū)是（）

A、東北地區(qū)

B、中南地區(qū)

C、西南地區(qū)

D、東部沿海地區(qū)

【答案】：C西南地區(qū)的貴州、西藏、云南、四川等省區(qū)多大江大河，且地勢變化大，水流湍急，蘊藏著豐富的水能。故選C。

考點：地理常識11、親環(huán)境行為是指個體通過減少或消除自身活動對環(huán)境的負面影響以達到改善生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的行為。它的本質(zhì)是通過有效減輕環(huán)境問題實現(xiàn)環(huán)境改善，核心任務(wù)是構(gòu)造環(huán)境穩(wěn)態(tài)友好型的社會。根據(jù)上述定義，下列屬于親環(huán)境行為的是（）

A、植樹造林

B、低碳出行

C、細水長流

D、圍海造田

【答案】：B

解析A項，植樹造林指新造或更新森林的生產(chǎn)活動，A項錯誤；B項，低碳出行是采用減少二氧化碳排放量的交通方式，符合“減少或消除自身活動對環(huán)境的負面影響”，B項正確；C項，細水長流比喻節(jié)約使用財物或人力，C項錯誤；D項，圍海造田是人類對海洋空間的利用，有可能侵占濕地甚至改變生態(tài)環(huán)境，D項錯誤。故選B。

考點環(huán)境污染與海12、在道德的功能體系中，最突出也是最重要的社會功能是（）

A、認識功能

B、調(diào)節(jié)功能

C、激勵功能

D、辯護功能

【答案】：B道德的調(diào)節(jié)功能是指道德通過評價等方式，指導(dǎo)和糾正人們的行為和實踐活動，協(xié)調(diào)人們之間關(guān)系的功效與能力，這是道德最突出也是最重要的社會功能。故選B。

考點：思想道德素質(zhì)13、“儉以養(yǎng)德”指的是（）

A、注意節(jié)約

B、儉樸生活能培養(yǎng)人的情操

C、儉樸是治國的法寶

D、儉樸是持家之本

【答案】：B“儉以養(yǎng)德”出自諸葛亮的《誡子書》，意思是說節(jié)儉有助于養(yǎng)成質(zhì)樸勤勞的德操。故選B。

考點：職業(yè)道德與職14、下列做法正確的是（）

A、用“201不銹鋼”制成的鍋炒菜

B、用家用“84消毒液”對白色織物消毒

C、在牙齦腫痛時，用5攝氏度的涼水刷牙

D、用聚氯乙烯(PV)

【答案】：B“84消毒液”是一種以次氯酸鈉為主的高效消毒劑，為無色或淡黃色液體，且具有刺激性氣味。賓館、旅游、醫(yī)院、食加工行業(yè)、家庭等常用84消毒液進行衛(wèi)生消毒。同時84消毒液本身也具有漂白的功能，可以用于漂白白色織物。故選B。

考點：化學(xué)常識15、基因工程技術(shù)的發(fā)展基礎(chǔ)不包括（）

A、分子生物學(xué)

B、生物物理學(xué)

C、生物化學(xué)

D、生物心態(tài)學(xué)

【答案】：D基因工程是在分子生物學(xué)、生物物理學(xué)、分子遺傳學(xué)、生物化學(xué)等學(xué)科的研究成果基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。故選D。

考點：生物常識16、下列屬于將內(nèi)能轉(zhuǎn)化為機械能的是（）

A、流星穿過大氣層時發(fā)熱發(fā)光

B、冬天嘴對著雙手哈氣

C、汽油機的做功沖程

D、不銹鋼湯勺放在熱湯中

【答案】：C

解析A項，流星克服摩擦力做功，將機械能轉(zhuǎn)化為內(nèi)能，A項錯誤；B項，嘴對著雙手哈氣是通過熱傳遞讓手暖和的，B項錯誤；C項，汽油機的做功沖程將內(nèi)能轉(zhuǎn)化為機械能，C項正確；D項，是通過熱傳遞讓湯勺變熱的，D項錯誤。故選C。

考點物理常識17、在Excel2010中，在單元格中輸入“00110”，但單元格顯示的是“110”，解決這一方法步驟為（）

A、將單元格格式設(shè)置為數(shù)值

B、將單元格格式設(shè)置為特殊

C、在單元格中輸入‘00110

D、將單元格格式設(shè)置為常規(guī)

【答案】：C要輸入純數(shù)字符號00110，就是將單元格格式設(shè)置文本，一種通過菜單命令設(shè)置，另一種在輸入數(shù)字前加符號‘。故選C。

考點：計算機信息技18、甲、乙、丙三員工共同修剪6060平方米草地，甲的修剪效率為30平方米/分鐘，乙的修剪效率為40平方米/分鐘，丙的修剪效率為60平方米/分鐘。上午，甲7點30分開始修剪，乙7點45分開始修剪，丙8點15開始修剪，他們同一時間完成工作，乙用了（）分鐘。

A、57

B、58

C、59

D、60

【答案】：A設(shè)丙工作x分鐘，則乙工作x+30分鐘，甲工作x+45分鐘，由題意，得30(x+45)+40(x+30)+60x=6060，解得x=27，則乙工作57分鐘。故選A。

考點：判斷推理判斷推理19、乘坐主人親自駕駛的轎車，一般()為尊貴的位置。

A、前排座

B、后排左座

C、后排右座

D、后排中間

【答案】：A

解析：乘坐主人親自駕駛的轎車，則副駕駛座為上座。故選A。

考點

心理素質(zhì)與社20、美德:節(jié)儉（）

A、出售：零售

B、權(quán)力：產(chǎn)權(quán)

C、城市：市場

D、廣告：宣傳

【答案】：A美德與節(jié)儉之間是包容關(guān)系，美德包含節(jié)儉;出售與零售之間是包容關(guān)系，出售包含零售。故選A。

考點：類比推理21、獲得第一屆電影百花獎最佳故事片獎的電影是（）

A、《洪湖赤衛(wèi)隊》

B、《紅旗譜》

C、《紅色娘子軍》

D、《李雙雙》

【答案】：C獲得第一屆電影百花獎最佳故事片獎的電影是《紅色娘子軍》。故選C。

考點：人文常識22、下列變化屬于化學(xué)變化的是()

A、石塊被雕成石獅

B、海水蒸發(fā)得到食鹽

C、鐵生銹

D、自行車輪胎受熱爆炸

【答案】：C

解析：化學(xué)變化伴隨著新物質(zhì)的生成。石塊被雕成石獅、海水蒸發(fā)得到食鹽和自行車輪胎受熱爆炸的過程中都沒有新物質(zhì)生成，屬于物理變化。鐵生銹的過程中有新物質(zhì)生成，屬于化學(xué)變化。故選C。

考點

化學(xué)常識23、隨著電子技術(shù)的發(fā)展，特別是電子計算機技術(shù)的發(fā)展，各種行業(yè)以電子計算機技術(shù)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)自動化控制技術(shù)為目的的設(shè)計層出不窮，這說明（）

A、技術(shù)發(fā)展為設(shè)計創(chuàng)新提供了條件

B、設(shè)計是技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)

C、技術(shù)的發(fā)展離不開設(shè)計

D、新的技術(shù)產(chǎn)品、新的工藝往往都由設(shè)計開始

【答案】：A題文的表述說明技術(shù)發(fā)展為設(shè)計創(chuàng)新提供了條件。故選A。

考點：通用技術(shù)24、中國最大的小說集是（）

A、《世說新語》

B、《聊齋志異》

C、《太平廣記》

D、《說文解字》

【答案】：C中國最大的小說集是《太平廣記》。故選C。

考點：人文常識25、尊重、尊崇自己的職業(yè)和崗位，以恭敬和負責(zé)的態(tài)度對待自己的工作，做到工作專心，嚴肅認真，精益求精'盡職盡責(zé)，有強烈的職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)義務(wù)感。以上描述的職業(yè)道德規(guī)范是（）

A、敬業(yè)

B、誠信

C、奉獻

D、公道

【答案】：A題干描述的是敬業(yè)的含義。故選A。

考點：職業(yè)道德與職26、在Word2010中，要想將一段文字設(shè)置為首行縮進2字符，下列操作正確的是（）

A、單擊右鍵→段落→特殊格式→首行縮進2字符

B、在文字段之前加兩個空格

C、選中字段第一個字右擊→字體→字符間距→縮放200%

D、選中整段文字單擊右鍵→段落→特殊格式→首行縮進2字符

【答案】：DD置首行縮進2字符正確步驟是選擇段落單擊右鍵，選擇段落設(shè)置特殊格式中的首行縮進2字符。故選D。

考點：計算機信息技27、Windows窗口最小化時，說明了（）

A、程序被關(guān)閉

B、程序被鎖定

C、程序進入了后臺運行

D、程序停止運行

【答案】：C將Windows窗口最小化說明了程序進入后臺運行，而不是停止或關(guān)閉。故選C。

考點：計算機信息技28、使人們自覺遵循和踐行道德原則規(guī)范的有效途徑是（）

A、繼承一切傳統(tǒng)道德

B、培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)

C、隨心所欲地選擇道德行為

D、靠國家強制力來維護道德原則規(guī)范

【答案】：B培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)是使人們自覺遵循和踐行道德原則規(guī)范的有效途徑。故選B。知識點：思想道德素養(yǎng)29、一切友好的關(guān)系都是建立在信任的基礎(chǔ)上的，但在團隊中建立信任并不是一件容易的事情。關(guān)于洪經(jīng)理的一些領(lǐng)導(dǎo)行為，不能幫助他的團隊建立信任關(guān)系的是()

A、他在會議中認真傾聽團隊成員的意見，并真誠地說出自己的看法

B、他在日常工作中，選擇合適的團隊成員并賦予他們一定的職權(quán)，讓他們作出決定和解決問題

C、他總是帶頭承認自己在工作中所犯的錯誤和過失

D、他在會議中經(jīng)常表揚那些他比較喜歡的成員

【答案】：D

解析：D項的做法會挫傷沒有被表揚的成員的工作積極性，同時也會讓成員對領(lǐng)導(dǎo)有偏見，不利于建立團隊信任關(guān)系。故選D。

考點

團隊合作30、“茍活者在淡紅的血色中，會依稀看見微茫的希望;真的猛士，將更奮然而前行?！睂@句話的理解正確的一項是（）

A、哪怕希望是微茫的，真正的革命志士也會勇敢地前進

B、即使是茍且偷生的人，也會從這流血事件中看到希望

C、茍活者不應(yīng)該悲觀，因為有真的猛士在為希望戰(zhàn)斗

D、這句話十分恰當(dāng)?shù)卦u價了“三·一八”死難烈士對未來的意義

【答案】：D這句話意思是革命烈士的鮮血是不會白流的¨總會給人們以希望，哪怕是模糊而微茫的希望;更會給革命者莫大的鼓舞，使他們更加勇敢地同敵人作斗爭，這句話十分恰當(dāng)?shù)卦u價了“三·一八”死難烈士對未來的意義。故選D。

考點：言語理解31、下列哪個選項跟題目選項性質(zhì)類似，巴金:《家》（）

A、魯迅：《祝?！?/p>

B、《春》：覺慧

C、《白毛女》：喜兒

D、《閏土》：紹興

【答案】：A巴金是《家》的作者;魯迅是《祝福》的作者。故選A。

考點：類比推理32、在閱兵儀式中，檢閱車在水平地面上勻速行駛。下列說法正確的是（）

A、車和人的總重力與地面對車的支持力是一對相互作用力

B、車對地面的壓力與地面對車的支持力是一對平衡力

C、以行駛的檢閱車為參照物，路邊站立的士兵是運動的

D、檢閱車勻速行駛時，牽引力大于車受到的阻力

【答案】：CA項車和人的總重力和地面對人的支持力是一對平衡力;B項，車隊地面的壓力和地面對車的支持力是一對相互作用力;C以形式的檢閱車為參照物，路邊站立的士兵是運動的。故選C。D檢閱車運動時牽引力等于受到的阻力

考點：物理常識33、攝影師在野外環(huán)境中最不可能拍攝到的是（）

A、在阿拉伯半島拍攝海豹

B、在云南麗江拍攝成片的針葉林

C、在青海拍攝成群的藏羚羊

D、在冰島拍攝火山噴發(fā)

【答案】：A

解析海豹主要分布在寒冷的兩極海域及溫帶或熱帶海洋中。而阿拉伯半島幾乎整個半島都是熱帶沙漠氣候并有面積較大的無流區(qū)，在阿拉伯半島拍攝海豹是不可能的。故選A。

考點地理常識34、下列關(guān)于汽車安全駕駛的規(guī)定和解釋，對應(yīng)錯誤的是（）

A、嚴禁車輛超速——減小慣性，防止急剎車時造成車禍

B、汽車的司機和乘客必須系安全帶——防止慣性造成危害

C、嚴禁車輛超載——減少汽車對路面的破壞和減小慣性

D、同車道行駛的機動車，后車應(yīng)當(dāng)與前車保持一定的安全距離——防止急剎車時由于慣性造成車禍

【答案】：AA項，“嚴禁車輛超速”是為了減小動能，防止急剎車停下來的時間變長，A項錯誤;B項，當(dāng)高速行駛中的汽車急剎車時，司機和乘客會因為慣性繼續(xù)前進，容易撞到擋風(fēng)玻璃，而安全帶的拉力會有效地保護人體，防止慣性造成的傷害，B項正確;C項，當(dāng)汽車超載時，一方面它的總質(zhì)量過大，慣性就過大，急剎車后滑行的距離過大，容易產(chǎn)生交通事故。另一方面它對地面的壓力過大，對地面的壓強也過大，而路面受到的壓強過大會損壞路面。因此，“嚴禁超載”是為了減少汽車對路面的破壞和減小慣性，C項正確;D項，剎車后，汽車由于慣性繼續(xù)前進，所以應(yīng)當(dāng)保持一定的安全距離，D項正確。故選A。

考點：物理常識35、執(zhí)行力的強弱已經(jīng)成為影響企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，世界級優(yōu)秀企業(yè)總是能夠讓那些令人振奮的戰(zhàn)略規(guī)劃____地得到落實，達到甚至超出預(yù)期目標(biāo)。填入畫橫線部分最恰當(dāng)?shù)囊豁検牵ǎ?/p>

A、一絲不茍

B、不遺余力

C、分毫不差

D、滴水不漏

【答案】：C由“達到甚至超出預(yù)期目標(biāo)”可知，優(yōu)秀企業(yè)能讓戰(zhàn)略規(guī)劃完全按計劃進行并達到目標(biāo)。A項，一絲不茍：做事十分認真、細致，一點兒也不馬虎，沒有體現(xiàn)完全按計劃執(zhí)行，A項錯誤;B項，不遺余力：毫無保留地使出全部力量，這里用于搭配“規(guī)劃”不合適，B項錯誤;C項，分毫不差：沒有一點兒差錯，體現(xiàn)完全按計劃執(zhí)行，C項正確;D項，滴水不漏：說話、做事十分周密，沒有漏洞，這里沒有體現(xiàn)完全按計劃執(zhí)行，D項錯誤。故選C。

考點：言語理解36、有名句:①會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山?。虎诖猴L(fēng)又綠江南岸；③大漠孤煙直，長河落日圓；④莫愁前路無知己，天下誰人不識君。與這四句相對應(yīng)的詩詞作者匹配正確的一項是（）

A、①李白②王安石③王維④陶淵明

B、①杜甫②蘇軾③杜牧④孟浩然

C、①王維②蘇軾③高適④李白

D、①杜甫②王安石③王維④高適

【答案】：D

解析“會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”出自杜甫的《望岳》；“春風(fēng)又綠江南岸”出自王安石的《泊船瓜洲》；“大漠孤煙直，長D落日圓”出自王維的《使至塞上》；“莫愁前路無知己，天下誰人不識君”出自高適的《別董大》。故選D。

考點人文常識37、吊蘭支撐架使用三角形支架結(jié)構(gòu)，而不用由一根直桿挑起的結(jié)構(gòu)，這說明（）影響著結(jié)構(gòu)強度。

A、材料

B、形狀

C、構(gòu)件

D、連接方式

【答案】：B

解析題干中明確指出，吊蘭支撐架是三角結(jié)構(gòu)，說明形狀影響結(jié)構(gòu)的強度。故選B

考點通用技術(shù)38、0，1，3，7，15，（）

A、20

B、21

C、25

D、31

【答案】：D

解析由題得，第n項的值為2n-1-1，則第6項的值為25-1=31。故選D。

考點判斷推理39、心理健康在社會交往中可表現(xiàn)為（）

A、經(jīng)常與素不相識的人十分熱情地交談，表現(xiàn)為十分興奮的狀態(tài)

B、對同事、好友無緣無故地表現(xiàn)為冷漠，漠不關(guān)心

C、有自己喜歡與不喜歡的人

D、接觸異性時經(jīng)常表現(xiàn)為緊張的情緒

【答案】：C有自己喜歡與不喜歡的人是健康的心理。故選C。

考點：心理素質(zhì)與社40、不要試圖給你的生命增加時間，而是要給你的時間以生命。這句話意在強調(diào)（）

A、延長生命的企圖是徒勞的

B、生命的長短不受人的控制

C、應(yīng)該賦予每一分鐘以價值

D、生命與時間都是有價值的

【答案】：C根據(jù)“而是要給你的時間以生命”可知，我們應(yīng)該讓時間變得有價值，即應(yīng)該賦予每一分鐘以價值。故選C。

考點：言語理解41、下列關(guān)于溫度、熱量和內(nèi)能的說法，正確的是（）

A、物體的溫度升高，一定是吸收了熱量

B、當(dāng)物體的內(nèi)能增加時，溫度一定會升高

C、在質(zhì)量相同的前提下，溫度升高得多的物體吸收的熱量不一定多

D、當(dāng)物體的內(nèi)能減小時，一定是放出了熱量

【答案】：CA項，溫度升高可能是吸收了熱量，也可能是外界對它做了功，A項錯誤;B項，物體的內(nèi)能增加，溫度可能升高，也可能不變，B項錯誤;C項，溫度的變化與吸收的熱量、比熱容和質(zhì)量有關(guān)，因此在質(zhì)量相同，比熱容不確定的前提下，溫度升高得多的物體吸收的熱量不一定多，C項正確;D項，當(dāng)物體的內(nèi)能減小時，可能是放出了熱量，也可能是對外界做了功，D項錯誤。故選C。

考點：物理常識42、下列著名京劇表演藝術(shù)家中，擅長扮演武生，有“活武松”之稱的是（）

A、梅蘭芳

B、程硯秋

C、張君秋

D、蓋叫天

【答案】：D

解析A項，梅蘭芳被譽為“四大名旦”之首，擅長旦角，A項錯誤；B項，程硯秋是“四大名旦”之一，擅長旦角，B項錯誤；C項，張君秋擅長旦角，C項錯誤；D項，蓋叫天擅長演武生，有“江南活武松”的美譽，D項正確。故選D。

考點人文常識43、電熱水壺的底部，一般制成凹凸不平的形狀，這樣設(shè)計是為了（）

A、增大受熱面積

B、減小底部變形

C、美觀

D、制造方便

【答案】：B電熱水壺的底部一般制成凹凸不平的形狀，是為了提高強度，減小底部變形。故選B。

考點：通用技術(shù)44、機會就像一扇迅速旋轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)門，那個空檔轉(zhuǎn)到你面前時，你必須迅速擠進去。這段話意在強調(diào)（）

A、機會來去無蹤

B、機不可失，時不再來

C、人要審時度勢，隨機應(yīng)變

D、機會瞬息萬變，萬變不離其宗

【答案】：B

解析這段文字強調(diào)機會稍縱即逝。A項，強調(diào)機會難以捕捉，與題意不符，A項錯誤；B項，強調(diào)機會難得，需要及時抓住，與題意相符，B項正確；C項，強調(diào)隨機應(yīng)變，與題意不符，C項錯誤；D項，強調(diào)機會的規(guī)律性，與題意不符，D項錯誤。故選B。

考點言語理解45、宋代名人范仲淹的《岳陽樓記》中，膾炙人口的一句是（）

A、落霞與孤鶩齊飛，秋水共長天一色

B、世事洞明皆學(xué)問，人情練達即文章

C、匹夫而為百世師，一言而為天下法

D、先天下之憂而憂，后天下之樂而樂

【答案】：DA項，出自《滕王閣序》，作者是王勃，A項錯誤;B項，出自《紅樓夢》，作者是曹雪芹，B項錯誤;C項，出自《潮州韓文公廟碑》，作者是蘇軾，C項錯誤;D項，出自《岳陽樓記》，作者是范仲淹，D項正確。故選D。

考點：人文常識46、從業(yè)人員對待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是（）

A、認為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面

B、認為有損公司形象，想辦法冷處理