2026年跨境電商公司跨境產(chǎn)品價格公示與管控制度第一章總則第一條為規(guī)范公司跨境產(chǎn)品的價格公示與管控工作，保障價格制定合規(guī)、公示清晰、管控有效，維護消費者合法權益，提升公司跨境電商業(yè)務的市場競爭力，防范價格欺詐、定價混亂等風險，依據(jù)《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國電子商務法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》及跨境電商相關行業(yè)規(guī)范、目標市場價格監(jiān)管要求，結合公司跨境電商業(yè)務實際，制定本制度。第二條本制度所稱跨境產(chǎn)品，是指公司通過跨境電商平臺銷往境外市場的各類商品，包括實物商品及可跨境交付的服務類產(chǎn)品（如售后保障服務等）。第三條本制度所稱價格公示，是指公司通過跨境電商平臺、官方網(wǎng)站、產(chǎn)品詳情頁等渠道，以清晰、準確、易懂的方式向消費者公開跨境產(chǎn)品價格信息的行為；價格管控，是指公司對跨境產(chǎn)品價格的制定、調整、優(yōu)惠活動、價格監(jiān)督等全流程的管理控制工作。第四條本制度適用于公司所有跨境產(chǎn)品的價格公示與管控工作，覆蓋產(chǎn)品定價、價格公示、價格調整、優(yōu)惠活動價格管理、價格監(jiān)督考核等全流程，涉及運營部、市場部、財務部、法務部、采購部等所有參與價格管理的部門及相關人員。第五條跨境產(chǎn)品價格公示與管控遵循“合規(guī)誠信、公開透明、科學合理、動態(tài)適配”的原則，實行“分級管理、權責明確、全程追溯”的工作機制，確保價格管理合規(guī)、高效、可控。第六條公司成立價格管理專項小組（以下簡稱“專項小組”），由運營部負責人任組長，市場部、財務部負責人任副組長，各相關部門骨干員工為成員，統(tǒng)籌推進跨境產(chǎn)品價格公示與管控工作，協(xié)調解決價格管理過程中的重大問題。第二章組織職責劃分第七條運營部是跨境產(chǎn)品價格公示與管控的牽頭部門，主要職責包括：梳理目標市場價格監(jiān)管要求，制定跨境產(chǎn)品定價策略及價格公示規(guī)范；組織開展產(chǎn)品成本核算與市場調研，擬定產(chǎn)品基礎價格；負責價格信息的錄入、更新及公示渠道的維護；統(tǒng)籌價格調整、優(yōu)惠活動價格的審批與實施；監(jiān)督價格公示與執(zhí)行情況；建立價格管理檔案，記錄價格全流程信息。第八條市場部負責價格管理的市場適配工作，主要職責包括：開展目標市場競品價格調研，分析市場價格趨勢，為定價及價格調整提供數(shù)據(jù)支撐；制定優(yōu)惠活動方案，明確活動價格規(guī)則及宣傳口徑；監(jiān)測市場價格波動對公司產(chǎn)品銷量的影響，提出價格優(yōu)化建議；配合運營部開展價格公示的市場適配性檢查，確保公示信息符合目標市場消費者認知習慣。第九條財務部負責價格管理的成本核算與費用管控，主要職責包括：建立跨境產(chǎn)品成本核算體系，準確核算產(chǎn)品采購成本、物流成本、關稅、平臺費用、運營成本等；審核定價及價格調整方案的成本合理性；監(jiān)督價格相關費用的結算與管控；開展價格成本效益分析，為價格優(yōu)化提供財務數(shù)據(jù)支撐。第十條法務部負責價格管理的合規(guī)審核，主要職責包括：審核定價策略、價格公示規(guī)范及優(yōu)惠活動規(guī)則的合規(guī)性，確保符合國內外相關法律法規(guī)及平臺規(guī)則；排查價格管理中的合規(guī)風險，提供法律支持；協(xié)助處理價格相關的消費者投訴及法律糾紛；監(jiān)督價格公示與管控工作的合規(guī)執(zhí)行。第十一條采購部負責價格管理的成本基礎保障，主要職責包括：提供產(chǎn)品采購成本數(shù)據(jù)，配合財務部開展成本核算；跟蹤采購成本波動情況，及時向運營部、財務部反饋；根據(jù)價格管控要求，優(yōu)化采購渠道，控制采購成本，為合理定價提供支撐。第十二條專項小組具體負責統(tǒng)籌協(xié)調各部門工作，定期召開價格管理工作會議，通報價格管理進展及市場價格動態(tài)；組織開展價格公示與管控的監(jiān)督檢查；審核定價策略、重大價格調整及大型優(yōu)惠活動價格方案；協(xié)調解決跨部門價格管理問題；組織開展價格風險應急處置工作。第三章價格制定規(guī)范第十三條定價依據(jù)：跨境產(chǎn)品定價需綜合考慮以下因素，確保價格科學合理：（一）成本因素：包括產(chǎn)品采購成本、包裝成本、國際物流成本、關稅及稅費、跨境電商平臺傭金、支付手續(xù)費、運營成本等全鏈條成本；（二）市場因素：目標市場同類產(chǎn)品市場價格水平、競爭對手定價策略、市場供需關系、消費者購買力及價格敏感度；（三）合規(guī)因素：國內外相關價格監(jiān)管法律法規(guī)、跨境電商平臺價格規(guī)則、目標市場價格政策及匯率波動影響；（四）經(jīng)營因素：公司品牌定位、產(chǎn)品差異化優(yōu)勢、盈利目標、市場拓展策略及促銷活動規(guī)劃。第十四條定價流程：（一）成本核算：采購部提供產(chǎn)品采購成本數(shù)據(jù)，財務部牽頭開展全鏈條成本核算，形成《跨境產(chǎn)品成本核算表》；（二）市場調研：市場部開展目標市場競品價格調研，分析市場價格趨勢，形成《跨境產(chǎn)品市場價格調研報告》；（三）價格擬定：運營部結合成本核算結果及市場調研數(shù)據(jù)，擬定產(chǎn)品基礎價格及價格浮動區(qū)間，形成《跨境產(chǎn)品定價方案》；（四）合規(guī)審核：法務部審核定價方案的合規(guī)性，確保符合相關法律法規(guī)及平臺規(guī)則；（五）審批實施：定價方案經(jīng)專項小組審核、公司管理層審批通過后，由運營部錄入系統(tǒng)，作為產(chǎn)品價格公示與管控的基礎依據(jù)。第十五條價格分級：根據(jù)產(chǎn)品品類、價格波動風險、市場重要性，將跨境產(chǎn)品價格分為三級管理：（一）一級價格產(chǎn)品：核心盈利產(chǎn)品、市場銷量占比高的主力產(chǎn)品，此類產(chǎn)品價格調整需經(jīng)公司管理層審批；（二）二級價格產(chǎn)品：常規(guī)銷售產(chǎn)品，此類產(chǎn)品價格調整需經(jīng)專項小組審批；（三）三級價格產(chǎn)品：長尾產(chǎn)品、促銷引流產(chǎn)品，此類產(chǎn)品價格調整可由運營部負責人審批，報專項小組備案。第四章價格公示管理第十六條公示渠道：公司通過以下渠道開展跨境產(chǎn)品價格公示，確保消費者便捷獲取價格信息：（一）跨境電商平臺產(chǎn)品詳情頁；（二）公司官方網(wǎng)站跨境業(yè)務板塊；（三）平臺店鋪首頁價格展示區(qū)；（四）促銷活動專題頁面；（五）其他經(jīng)專項小組確認的公示渠道。第十七條公示內容：價格公示需包含以下核心信息，確保信息完整、準確：（一）產(chǎn)品基礎價格：明確標注產(chǎn)品原價（如有）、現(xiàn)價，標注貨幣單位（需與目標市場常用貨幣一致）；（二）價格構成說明：涉及關稅、運費等需消費者額外承擔或包含在價格內的費用，需明確標注；（三）優(yōu)惠信息：開展促銷活動的產(chǎn)品，需明確標注優(yōu)惠方式（如折扣、滿減、贈品等）、優(yōu)惠力度、優(yōu)惠期限、適用條件；（四）價格有效期：明確價格適用期限，若價格為臨時調整，需標注調整起止時間；（五）其他說明：需向消費者告知的價格相關事項，如價格變動通知方式、爭議解決途徑等。第十八條公示規(guī)范：（一）清晰醒目：價格信息需以清晰的字體、鮮明的顏色展示，與其他信息區(qū)分明顯，避免遮擋或模糊；（二）準確無誤：公示價格需與系統(tǒng)內定價一致，嚴禁虛構原價、虛假優(yōu)惠、價格欺詐等行為；（三）語言適配：公示文本需使用目標市場官方語言或通用語言，術語通俗易懂，避免歧義；（四）實時更新：產(chǎn)品價格調整、優(yōu)惠活動啟動或結束后，運營部需在24小時內完成公示信息更新；（五）全程追溯：建立價格公示臺賬，記錄公示內容、公示時間、更新情況、公示渠道等信息，確保全程可追溯。第十九條公示審核：運營部在價格公示前，需對公示內容的完整性、準確性、合規(guī)性進行自查；涉及重大促銷活動或核心產(chǎn)品價格公示，需經(jīng)法務部、市場部審核確認后，方可發(fā)布。第五章價格管控流程第二十條價格調整管理：（一）調整觸發(fā)條件：當出現(xiàn)以下情況時，可啟動價格調整：1.產(chǎn)品成本發(fā)生重大變化（如采購成本、物流成本波動超過10%）；2.目標市場價格監(jiān)管政策調整；3.市場競爭格局變化，競品價格大幅波動；4.匯率波動影響顯著；5.公司經(jīng)營策略調整。（二）調整流程：1.運營部結合相關數(shù)據(jù)，擬定價格調整方案，說明調整原因、調整幅度、調整范圍、實施時間；2.財務部審核調整方案的成本效益合理性，市場部審核市場適配性，法務部審核合規(guī)性；3.按價格分級管理要求履行審批程序；4.審批通過后，運營部更新系統(tǒng)價格及公示信息，同步通知相關部門；5.市場部監(jiān)測價格調整后的市場反應，及時反饋優(yōu)化建議。（三）調整限制：同一產(chǎn)品短期內（30天內）連續(xù)調整價格不得超過2次，調整幅度累計不得超過基礎價格的30%（特殊情況需經(jīng)公司管理層專項審批）；嚴禁為排擠競爭對手或獨占市場，以低于成本的價格傾銷（依法降價處理鮮活商品、季節(jié)性商品等除外）。第二十一條優(yōu)惠活動價格管理：（一）活動規(guī)劃：市場部牽頭制定優(yōu)惠活動方案，明確活動主題、時間、參與產(chǎn)品、優(yōu)惠方式、價格規(guī)則及預算，報專項小組審批；（二）價格審核：運營部審核活動價格的合理性，確保優(yōu)惠后價格不低于成本底線（特殊引流產(chǎn)品除外）；法務部審核活動規(guī)則的合規(guī)性，避免虛假促銷；（三）實施管控：活動期間，運營部實時監(jiān)控活動價格執(zhí)行情況，確保公示價格與實際結算價格一致；市場部跟蹤活動效果，及時處理活動價格相關的消費者咨詢；（四）活動收尾：活動結束后，運營部24小時內恢復產(chǎn)品基礎價格，更新公示信息；市場部、財務部開展活動復盤，分析活動價格對銷量、利潤的影響，形成復盤報告。第二十二條異常價格處置：（一）異常排查：運營部每日對跨境產(chǎn)品價格進行巡查，重點排查價格公示錯誤、結算價格與公示價格不一致、價格欺詐等異常情況；（二）應急處置：發(fā)現(xiàn)異常價格后，運營部立即暫停相關產(chǎn)品銷售或調整價格公示，啟動應急處置；技術部排查系統(tǒng)故障（如為系統(tǒng)問題），市場部做好消費者溝通解釋；（三）追溯整改：專項小組組織調查異常價格產(chǎn)生原因，明確責任；針對問題制定整改措施，避免同類問題重復發(fā)生；相關處置過程及整改結果納入價格管理檔案。第六章監(jiān)督考核與責任追究第二十三條監(jiān)督機制：建立分層級價格監(jiān)督機制，專項小組每季度組織一次全面的價格公示與管控監(jiān)督檢查，重點檢查價格制定合規(guī)性、公示信息準確性、價格調整規(guī)范性、優(yōu)惠活動合規(guī)性等；運營部每月開展一次部門自查，及時發(fā)現(xiàn)并整改問題；法務部對價格管理合規(guī)性進行專項監(jiān)督，定期排查合規(guī)風險。第二十四條考核標準：將跨境產(chǎn)品價格公示與管控工作納入各相關部門及人員的績效考核體系，考核指標包括價格公示準確率、價格調整合規(guī)率、優(yōu)惠活動合規(guī)率、異常價格處置及時率、消費者價格相關投訴率等；考核結果與績效獎金、評優(yōu)評先直接掛鉤。第二十五條獎懲措施：對嚴格遵守本制度規(guī)定、價格管理工作表現(xiàn)突出、及時發(fā)現(xiàn)重大價格風險的部門及個人，公司給予通報表揚、物質獎勵或績效加分；對提出價格優(yōu)化建議并取得顯著成效的，給予專項獎勵。對違反本制度規(guī)定，有下列情形之一的，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予相關責任人批評教育、績效扣分、崗位調整等處罰；造成公司經(jīng)濟損失、品牌聲譽受損或引發(fā)法律糾紛的，依法追究相關責任；涉嫌違法犯罪的，移交司法機關處理：（一）未按規(guī)定開展成本核算或市場調研，導致定價嚴重不合理的；（二）價格公示信息不完整、不準確、不及時，或存在虛假標價、價格欺詐等行為的；（三）未經(jīng)審批擅自調整產(chǎn)品價格或開展優(yōu)惠活動的；