房屋中介公司員工管理規(guī)章制度守則一、總則為加強(qiáng)房屋中介公司員工的管理，提高員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)公司的正常運(yùn)營秩序，樹立良好的企業(yè)形象，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和公司實(shí)際情況，特制定本員工管理規(guī)章制度守則。本守則適用于公司所有在職員工，全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守。二、招聘與錄用1.招聘原則公司招聘員工遵循公開、公平、公正、擇優(yōu)錄取的原則，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，確定招聘崗位、人數(shù)和任職資格條件。通過多種渠道發(fā)布招聘信息，吸引符合要求的人才應(yīng)聘。2.應(yīng)聘流程應(yīng)聘人員需填寫公司統(tǒng)一的應(yīng)聘表格，并提交個(gè)人簡歷、相關(guān)證書及其他必要材料。公司人力資源部門對應(yīng)聘人員進(jìn)行初步篩選，篩選合格者將參加面試和相關(guān)測試。面試由人力資源部門和用人部門共同組織，主要考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識、工作經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等。測試內(nèi)容根據(jù)崗位需求確定，可能包括專業(yè)技能測試、心理測試等。3.錄用決策根據(jù)面試和測試結(jié)果，用人部門和人力資源部門共同確定錄用人員名單。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，向錄用人員發(fā)出錄用通知。錄用人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到公司辦理入職手續(xù)，簽訂勞動合同。三、考勤管理1.工作時(shí)間公司實(shí)行每周[X]天工作制，每天工作時(shí)間為[具體上班時(shí)間]-[具體下班時(shí)間]，中間休息[X]小時(shí)。因業(yè)務(wù)需要，公司可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整員工的工作時(shí)間。2.考勤方式公司采用[具體考勤方式，如指紋打卡、人臉識別等]進(jìn)行考勤記錄。員工必須在規(guī)定的上班時(shí)間前到達(dá)公司打卡簽到，下班時(shí)間打卡簽退。如有特殊情況無法正常打卡，需及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人說明原因，并填寫《異?？记谏暾埍怼?，經(jīng)批準(zhǔn)后交人力資源部門備案。3.遲到與早退員工在規(guī)定上班時(shí)間后[X]分鐘內(nèi)到達(dá)公司視為遲到，在下班時(shí)間前[X]分鐘內(nèi)離開公司視為早退。遲到或早退[X]次以內(nèi)，每次扣除[X]元績效工資；遲到或早退[X]次以上，每次扣除[X]元績效工資，并給予警告處分。一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到或早退達(dá)到[X]次以上，視為嚴(yán)重違反公司考勤制度，公司有權(quán)解除勞動合同。4.曠工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗或未按規(guī)定辦理請假手續(xù)而缺勤的視為曠工。曠工半天扣除當(dāng)天工資及[X]元績效工資；曠工一天扣除[X]天工資及[X]元績效工資，并給予記過處分。連續(xù)曠工[X]天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工[X]天以上，公司有權(quán)解除勞動合同。5.請假制度員工因事、因病或其他原因需要請假的，應(yīng)提前填寫《請假申請表》，按審批權(quán)限逐級審批。如因緊急情況無法提前請假，應(yīng)及時(shí)電話向部門負(fù)責(zé)人請假，并在事后[X]個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦請假手續(xù)。請假審批權(quán)限根據(jù)請假時(shí)長確定：請假[X]天以內(nèi)（含[X]天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；請假[X]天以上[X]天以內(nèi)（含[X]天），由部門負(fù)責(zé)人審核，分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；請假[X]天以上，由部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。四、薪酬與福利1.薪酬結(jié)構(gòu)員工的薪酬由基本工資、績效工資、提成和獎金等部分組成?；竟べY根據(jù)員工的崗位和職級確定，是員工的基本生活保障。績效工資與員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績掛鉤，根據(jù)績效考核結(jié)果發(fā)放。提成根據(jù)員工的業(yè)務(wù)成交情況計(jì)算，按照公司規(guī)定的提成比例發(fā)放。獎金包括年終獎金、項(xiàng)目獎金等，根據(jù)公司的經(jīng)營業(yè)績和員工的個(gè)人表現(xiàn)發(fā)放。2.薪酬發(fā)放公司實(shí)行[具體發(fā)放時(shí)間，如每月[X]日]發(fā)放上月工資的制度。工資以銀行轉(zhuǎn)賬的方式發(fā)放到員工指定的銀行賬戶。如遇法定節(jié)假日或休息日，工資發(fā)放時(shí)間將提前或順延。3.福利待遇公司為員工提供以下福利待遇：社會保險(xiǎn)：公司按照國家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。住房公積金：公司按照規(guī)定為員工繳納住房公積金，幫助員工解決住房問題。帶薪年假：員工在公司連續(xù)工作滿[X]年以上的，可享受帶薪年假。年假天數(shù)根據(jù)員工的工作年限確定，具體標(biāo)準(zhǔn)按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。節(jié)日福利：公司在重要節(jié)日（如春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等）為員工發(fā)放節(jié)日禮品或補(bǔ)貼。員工培訓(xùn)：公司為員工提供各種培訓(xùn)機(jī)會，包括業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等，幫助員工提升自身素質(zhì)和能力。健康體檢：公司定期組織員工進(jìn)行健康體檢，關(guān)注員工的身體健康。五、績效考核1.考核目的績效考核的目的是為了全面、客觀、公正地評價(jià)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績，為員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎勵、培訓(xùn)等提供依據(jù)，激勵員工提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。2.考核周期公司實(shí)行月度考核和年度考核相結(jié)合的考核制度。月度考核主要考核員工的工作任務(wù)完成情況、工作態(tài)度、工作能力等；年度考核綜合考慮員工全年的工作表現(xiàn)和業(yè)績。3.考核指標(biāo)績效考核指標(biāo)根據(jù)員工的崗位和職責(zé)確定，包括定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。定量指標(biāo)主要包括業(yè)務(wù)成交量、業(yè)績指標(biāo)完成率等；定性指標(biāo)主要包括工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、服務(wù)質(zhì)量等。4.考核流程每月[具體日期]前，員工根據(jù)本月的工作情況填寫《月度績效考核表》，并提交給部門負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績，對員工進(jìn)行評價(jià)和打分，并將考核結(jié)果反饋給員工。年度考核在每年[具體日期]前完成，由人力資源部門組織實(shí)施。人力資源部門匯總員工全年的月度考核結(jié)果，并結(jié)合員工的年度工作總結(jié)，對員工進(jìn)行綜合評價(jià)和打分。5.考核結(jié)果應(yīng)用績效考核結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎勵、培訓(xùn)等掛鉤。月度考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，可獲得績效獎金；年度考核結(jié)果優(yōu)秀的員工，可獲得晉升機(jī)會、年終獎金等獎勵。對于考核結(jié)果不合格的員工，公司將進(jìn)行輔導(dǎo)和培訓(xùn)，幫助其改進(jìn)工作；如仍不能達(dá)到要求，公司有權(quán)進(jìn)行崗位調(diào)整或解除勞動合同。六、培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)目標(biāo)公司的培訓(xùn)目標(biāo)是提高員工的專業(yè)知識和技能水平，增強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，為公司培養(yǎng)和儲備優(yōu)秀人才。2.培訓(xùn)類型入職培訓(xùn)：新員工入職后，公司將組織為期[X]天的入職培訓(xùn)，介紹公司的基本情況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等，幫助新員工盡快了解公司，融入公司。業(yè)務(wù)培訓(xùn)：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括房地產(chǎn)市場分析、房屋銷售技巧、客戶服務(wù)等方面的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平。技能培訓(xùn)：針對不同崗位的需求，開展相關(guān)的技能培訓(xùn)，如電腦操作技能、溝通技巧、談判技巧等，提高員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。管理培訓(xùn)：為培養(yǎng)公司的管理人才，定期組織管理培訓(xùn)，包括領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理、績效管理等方面的培訓(xùn)，提高管理人員的管理能力和綜合素質(zhì)。3.培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部門根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和員工的培訓(xùn)需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)師資等。各部門根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。4.培訓(xùn)實(shí)施公司內(nèi)部培訓(xùn)由人力資源部門或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任培訓(xùn)講師；外部培訓(xùn)邀請專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)＜疫M(jìn)行授課。培訓(xùn)過程中，員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參與討論和實(shí)踐；培訓(xùn)結(jié)束后，員工應(yīng)完成培訓(xùn)作業(yè)和考試，以檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。5.培訓(xùn)評估培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部門將對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。評估方式包括問卷調(diào)查、考試、實(shí)際操作等。通過評估，了解員工對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度和培訓(xùn)對員工工作的幫助程度，為今后的培訓(xùn)工作提供參考。七、員工行為規(guī)范1.職業(yè)道德員工應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，誠實(shí)守信，保守公司商業(yè)秘密和客戶隱私。不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得從事與公司業(yè)務(wù)相競爭的活動。2.工作態(tài)度員工應(yīng)熱愛本職工作，具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極完成工作任務(wù)。對待客戶要熱情、耐心、周到，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作員工應(yīng)樹立團(tuán)隊(duì)意識，積極與同事溝通協(xié)作，相互支持，共同完成工作任務(wù)。不得在工作中推諉責(zé)任，影響團(tuán)隊(duì)的工作效率和凝聚力。4.辦公秩序員工應(yīng)遵守公司的辦公秩序，保持辦公環(huán)境整潔、安靜。不得在辦公區(qū)域大聲喧嘩、打鬧，不得隨意亂扔垃圾。愛護(hù)公司的辦公設(shè)備和設(shè)施，不得隨意損壞或挪用。5.客戶接待員工在接待客戶時(shí)，應(yīng)著裝得體，舉止文明，使用禮貌用語。認(rèn)真傾聽客戶的需求和意見，及時(shí)為客戶提供準(zhǔn)確的信息和解決方案。不得與客戶發(fā)生爭吵或沖突，如有問題應(yīng)及時(shí)向上級匯報(bào)。八、保密制度1.保密范圍公司的商業(yè)秘密包括但不限于公司的業(yè)務(wù)信息、客戶信息、財(cái)務(wù)信息、技術(shù)信息、經(jīng)營策略等。員工在工作過程中知悉的公司商業(yè)秘密，均屬于保密范圍。2.保密措施員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的保密制度，不得向任何單位或個(gè)人泄露公司的商業(yè)秘密。在與客戶、合作伙伴等交往過程中，不得透露公司的商業(yè)秘密。公司與員工簽訂《保密協(xié)議》，明確員工的保密義務(wù)和違約責(zé)任。員工離職后，仍需遵守保密協(xié)議的規(guī)定，不得泄露公司的商業(yè)秘密。3.保密責(zé)任如員工違反公司的保密制度，泄露公司的商業(yè)秘密，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處分，包括警告、記過、解除勞動合同等。如給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，員工還需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、獎懲制度1.獎勵制度公司設(shè)立以下獎勵項(xiàng)目，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎勵：優(yōu)秀員工獎：每年評選一次，對工作表現(xiàn)突出、業(yè)績優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎勵，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎金。業(yè)務(wù)標(biāo)兵獎：對在業(yè)務(wù)工作中取得突出成績的員工進(jìn)行表彰和獎勵，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎金。創(chuàng)新獎：對在工作中提出創(chuàng)新性建議或解決方案，為公司帶來顯著經(jīng)濟(jì)效益或社會效益的員工進(jìn)行表彰和獎勵，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎金。團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎：對在團(tuán)隊(duì)工作中表現(xiàn)出色，為團(tuán)隊(duì)做出重要貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表彰和獎勵，頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎金。2.懲罰制度公司對違反規(guī)章制度的員工進(jìn)行相應(yīng)的懲罰，懲罰措施包括警告、記過、降職、解除勞動合同等：警告：對初次違反公司規(guī)章制度，情節(jié)較輕的員工進(jìn)行警告處分。警告處分以書面形式通知員工本人，并記入員工檔案。記過：對違反公司規(guī)章制度，情節(jié)較為嚴(yán)重的員工進(jìn)行記過處分。記過處分以書面形式通知員工本人，并記入員工檔案。記過期間，員工不得享受公司的晉升、獎勵等福利。降職：對嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，給公司造成較大損失的員工進(jìn)行降職處分。降職處分以書面形式通知員工本人，并調(diào)整員工的崗位和薪酬。解除勞動合同：對嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，給公司造成重大損失或嚴(yán)重影響公司形象的員工，公司有權(quán)解除勞動合同。十、離職管理1.離職類型員工離職包括辭職、辭退、退休等類型。辭職是指員工因個(gè)人原因主動向公司提出解除勞動合同；辭退是指公司因員工違反規(guī)章制度或不能勝任工作等原因，單方面解除與員工的勞動合同；退休是指員工達(dá)到法定退休年齡，依法辦理退休手續(xù)。2.辭職流程員工辭職應(yīng)提前[X]天以書面形式向公司提出申請，填寫《辭職申請表》，并按照審批權(quán)限逐級審批。經(jīng)批準(zhǔn)后，員工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理離職手續(xù)。離職手續(xù)包括工作交接、歸還公司財(cái)物、結(jié)清工資等。3.辭退流程公司辭退員工應(yīng)提前[X]天以書面形式通知員工本人，