2026年跨境電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議甲乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方使用甲方運(yùn)營(yíng)的跨境電子商務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）提供的服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義1.1本協(xié)議所稱“平臺(tái)”是指由甲方獨(dú)立開(kāi)發(fā)、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的，供用戶進(jìn)行跨境電子商務(wù)交易的電子網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。1.2本協(xié)議所稱“用戶”是指注冊(cè)并使用平臺(tái)進(jìn)行跨境電子商務(wù)交易的自然人、法人和其他組織。1.3本協(xié)議所稱“商品”是指通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行交易的有形或無(wú)形財(cái)產(chǎn)，包括但不限于實(shí)物商品、數(shù)字商品、服務(wù)商品等。1.4本協(xié)議所稱“訂單”是指用戶在平臺(tái)上發(fā)出的購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)的請(qǐng)求。1.5本協(xié)議所稱“支付”是指用戶通過(guò)平臺(tái)指定的支付方式完成商品或服務(wù)交易的資金結(jié)算行為。1.6本協(xié)議所稱“物流”是指商品從賣(mài)家處送達(dá)買(mǎi)家處的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等環(huán)節(jié)。1.7本協(xié)議所稱“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”是指商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)。1.8本協(xié)議所稱“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)事件等。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1甲方同意向乙方提供以下平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)：2.1.1平臺(tái)接入服務(wù)：甲方為乙方提供在平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪、發(fā)布商品、接收訂單等功能的接入服務(wù)。2.1.2交易撮合服務(wù)：甲方提供平臺(tái)交易撮合服務(wù)，連接買(mǎi)家和賣(mài)家，促進(jìn)交易達(dá)成。2.1.3支付結(jié)算服務(wù)：甲方提供安全的在線支付結(jié)算服務(wù)，支持多種貨幣和支付方式，保障交易資金安全。2.1.4物流服務(wù)：甲方提供物流信息查詢、物流公司選擇等服務(wù)，并可能與物流公司合作提供物流解決方案，包括智能物流路徑規(guī)劃、物流狀態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤等。2.1.5客服支持服務(wù)：甲方提供客服支持服務(wù)，包括交易咨詢、投訴處理、技術(shù)支持等，協(xié)助解決乙方在使用平臺(tái)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。2.1.6營(yíng)銷推廣服務(wù)：甲方提供營(yíng)銷推廣工具和服務(wù)，例如站內(nèi)廣告、優(yōu)惠券、促銷活動(dòng)等，幫助乙方提升店鋪流量和銷售額。2.1.7數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析服務(wù)：甲方提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析服務(wù)，包括店鋪流量、銷售額、用戶行為等數(shù)據(jù)，幫助乙方了解店鋪運(yùn)營(yíng)情況，并提供基于人工智能的深度數(shù)據(jù)洞察。2.1.8合規(guī)服務(wù)：甲方協(xié)助乙方遵守相關(guān)的進(jìn)出口貿(mào)易政策、稅收政策、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等法律法規(guī)，并提供合規(guī)咨詢。2.1.9技術(shù)支持服務(wù)：甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，包括平臺(tái)使用指導(dǎo)、故障排除、功能定制等，保障乙方順利使用平臺(tái)。2.1.10人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用：甲方利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，為乙方提供智能推薦系統(tǒng)、智能客服、交易風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范、智能定價(jià)建議等服務(wù)。2.1.11區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用：甲方利用區(qū)塊鏈技術(shù)，提供商品溯源服務(wù)，確保商品信息的透明度和不可篡改性，并應(yīng)用于交易結(jié)算，提高交易安全性和效率。2.1.12虛擬現(xiàn)實(shí)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)：甲方為乙方提供虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)支持，例如虛擬商品展示、虛擬試穿、虛擬家居布置等，提升用戶體驗(yàn)。2.1.13可持續(xù)發(fā)展服務(wù)：甲方鼓勵(lì)并支持乙方采用環(huán)保包裝，推廣可持續(xù)供應(yīng)鏈實(shí)踐，并為乙方提供相關(guān)的認(rèn)證和標(biāo)識(shí)服務(wù)。第三條甲方的權(quán)利和義務(wù)3.1甲方的權(quán)利：3.1.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取平臺(tái)使用費(fèi)、交易傭金等費(fèi)用。3.1.2甲方有權(quán)制定、修改和解釋平臺(tái)規(guī)則、服務(wù)條款及價(jià)格政策，并在合理提前通知后生效。3.1.3甲方有權(quán)對(duì)平臺(tái)上的商品、服務(wù)、交易信息進(jìn)行審核、監(jiān)控和管理，包括但不限于審核商品信息、過(guò)濾違禁信息、處理違規(guī)交易等。3.1.4甲方有權(quán)刪除違反本協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則的內(nèi)容，并有權(quán)關(guān)閉違反本協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則的乙方的店鋪。3.1.5甲方有權(quán)收集、存儲(chǔ)、使用和分析用戶數(shù)據(jù)，用于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、服務(wù)改進(jìn)、市場(chǎng)調(diào)研等目的，但應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并保護(hù)用戶隱私。3.1.6甲方有權(quán)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)、升級(jí)和修改，但應(yīng)提前通知乙方，并盡量減少對(duì)乙方正常使用的影響。3.1.7甲方有權(quán)在平臺(tái)上推廣自身的其他產(chǎn)品或服務(wù)。3.1.8甲方有權(quán)要求乙方遵守國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，并對(duì)乙方的違規(guī)行為進(jìn)行處罰。3.2甲方的義務(wù)：3.2.1甲方應(yīng)確保平臺(tái)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性，提供持續(xù)、有效的服務(wù)。3.2.2甲方應(yīng)保護(hù)用戶的個(gè)人信息和隱私，嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和本協(xié)議約定進(jìn)行收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)用戶數(shù)據(jù)。3.2.3甲方應(yīng)提供及時(shí)、有效的客服支持，包括在線客服、電話客服、郵件客服等多種渠道。3.2.4甲方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于電子商務(wù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、網(wǎng)絡(luò)安全法等，并確保平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的合法合規(guī)。3.2.5甲方應(yīng)在其網(wǎng)站或其他渠道公開(kāi)平臺(tái)規(guī)則、服務(wù)條款及價(jià)格政策，并對(duì)關(guān)鍵條款進(jìn)行顯著提示。3.2.6甲方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，并提前通知乙方維護(hù)和升級(jí)的時(shí)間及可能產(chǎn)生的影響。3.2.7甲方應(yīng)妥善保管用戶的交易數(shù)據(jù)，并應(yīng)乙方要求提供交易數(shù)據(jù)的查詢服務(wù)。3.2.8甲方應(yīng)采取措施防范平臺(tái)上的欺詐行為，保障交易安全。第四條乙方的權(quán)利和義務(wù)4.1乙方的權(quán)利：4.1.1乙方有權(quán)在平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪，發(fā)布商品，提供商品信息，并享有平臺(tái)提供的各項(xiàng)服務(wù)。4.1.2乙方有權(quán)在平臺(tái)上發(fā)布商品，并享有平臺(tái)提供的交易撮合服務(wù)。4.1.3乙方有權(quán)在平臺(tái)上接收訂單，并與買(mǎi)家進(jìn)行交易。4.1.4乙方有權(quán)使用平臺(tái)提供的營(yíng)銷推廣工具和服務(wù)，提升店鋪流量和銷售額。4.1.5乙方有權(quán)獲得平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析服務(wù)，了解店鋪運(yùn)營(yíng)情況。4.1.6乙方有權(quán)對(duì)平臺(tái)提出意見(jiàn)和建議，并要求甲方改進(jìn)平臺(tái)功能和服務(wù)。4.1.7乙方有權(quán)要求甲方保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并對(duì)侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為進(jìn)行舉報(bào)和維權(quán)。4.1.8乙方有權(quán)要求甲方提供交易安全保障，并對(duì)交易過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制。4.2乙方的義務(wù)：4.2.1乙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于電子商務(wù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法等，并確保其發(fā)布商品和提供服務(wù)的合法性。4.2.2乙方應(yīng)在平臺(tái)上如實(shí)、準(zhǔn)確、完整地發(fā)布商品信息，包括商品名稱、描述、價(jià)格、規(guī)格、圖片、庫(kù)存等，并確保商品信息符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。4.2.3乙方應(yīng)保證其發(fā)布商品的質(zhì)量，并符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.2.4乙方應(yīng)按時(shí)、按質(zhì)、按量履行交易義務(wù)，包括發(fā)貨、提供售后服務(wù)等。4.2.5乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付平臺(tái)使用費(fèi)、交易傭金等費(fèi)用。4.2.6乙方應(yīng)保護(hù)用戶的個(gè)人信息和隱私，不得泄露、篡改或?yàn)E用用戶信息。4.2.7乙方應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)則，不得發(fā)布違禁信息、進(jìn)行虛假宣傳、進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等。4.2.8乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行商品審核、交易監(jiān)控等工作。4.2.9乙方應(yīng)妥善保管其賬戶信息，并對(duì)賬戶下的所有活動(dòng)負(fù)責(zé)。4.2.10乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行平臺(tái)升級(jí)和維護(hù)，并在必要時(shí)提供必要的協(xié)助。第五條費(fèi)用及支付5.1乙方在使用平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中，需要支付以下費(fèi)用：5.1.1平臺(tái)使用費(fèi)：乙方需要按照本協(xié)議約定向甲方支付平臺(tái)使用費(fèi)，以獲得平臺(tái)的使用權(quán)。平臺(tái)使用費(fèi)的具體標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式由甲方另行規(guī)定，并在平臺(tái)上公示。5.1.2交易傭金：甲方按照本協(xié)議約定，按照交易金額的一定比例向乙方收取交易傭金。5.1.3支付手續(xù)費(fèi)：甲方可能按照本協(xié)議約定，對(duì)乙方通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行的支付交易收取一定比例的手續(xù)費(fèi)。5.1.4物流費(fèi)用：乙方需要承擔(dān)其通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行的商品運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等環(huán)節(jié)產(chǎn)生的物流費(fèi)用。5.1.5營(yíng)銷推廣費(fèi)用：乙方可以選擇支付額外的營(yíng)銷推廣費(fèi)用，以使用平臺(tái)提供的更高級(jí)的營(yíng)銷推廣工具和服務(wù)，提升店鋪流量和銷售額。營(yíng)銷推廣費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式由甲方另行規(guī)定，并在平臺(tái)上公示。5.1.6其他費(fèi)用：乙方可能需要根據(jù)實(shí)際情況支付其他費(fèi)用，例如知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)費(fèi)、認(rèn)證費(fèi)等。5.2支付方式：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，以甲方指定的方式支付相關(guān)費(fèi)用。甲方支持的支付方式包括但不限于在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、加密貨幣支付等。乙方應(yīng)選擇其中一種或多種方式支付費(fèi)用。5.3付款時(shí)間：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付相關(guān)費(fèi)用。甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，提供相應(yīng)的服務(wù)或履行相應(yīng)的義務(wù)。5.4費(fèi)用調(diào)整：甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)平臺(tái)使用費(fèi)、交易傭金等費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方，并合理說(shuō)明調(diào)整理由。第六條協(xié)議期限及終止6.1本協(xié)議的有效期為_(kāi)___年，自雙方簽字或蓋章之日起生效。期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽協(xié)議。6.2乙方可以提前終止本協(xié)議，但應(yīng)提前____日書(shū)面通知甲方，并支付截至終止之日應(yīng)未支付的費(fèi)用。6.3甲方可以提前終止本協(xié)議，但應(yīng)提前____日書(shū)面通知乙方，并說(shuō)明終止理由。如果乙方存在嚴(yán)重違反本協(xié)議的行為，甲方可以立即終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.4本協(xié)議終止后，雙方的權(quán)利和義務(wù)按照以下方式處理：6.4.1乙方的店鋪將被關(guān)閉，乙方的店鋪數(shù)據(jù)將被刪除，但乙方應(yīng)在此之前自行備份其重要數(shù)據(jù)。6.4.2雙方應(yīng)結(jié)清所有未了結(jié)的款項(xiàng)。6.4.3甲方不再向乙方提供平臺(tái)服務(wù)。6.4.4本協(xié)議的終止不影響雙方在本協(xié)議終止前產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。第七條違約責(zé)任7.1如果甲方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。7.2如果乙方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。7.3甲方違反本協(xié)議的責(zé)任：7.3.1甲方未提供平臺(tái)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。7.3.2甲方侵犯乙方合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。7.3.3甲方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。7.3.4甲方違反數(shù)據(jù)保護(hù)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。7.4乙方違反本協(xié)議的責(zé)任：7.4.1乙方未遵守平臺(tái)規(guī)則和政策，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。7.4.2乙方侵犯甲方或第三方合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方或第三方因此遭受的損失。7.4.3乙方未支付應(yīng)付款項(xiàng)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。7.4.4乙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。7.4.5乙方違反知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方或第三方因此遭受的損失。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議。8.2如果協(xié)商不成，雙方應(yīng)提交____仲裁委員會(huì)，按照該會(huì)屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。8.3如果仲裁不成，任何一方有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條不可抗力9.1雙方同意，任何一方由于不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本協(xié)議的義務(wù)，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。9.2不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)事件等。9.3不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。第十條法律適用10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2任何一方在本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生變更、合并、分立等情況，本協(xié)議對(duì)承繼其權(quán)利和義務(wù)的法人或組織仍然有效。第十一條通知11.1雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并可以通過(guò)以下方式送達(dá)：11.1.1專人遞送。11.1.2加密電子郵件。11.1.3平臺(tái)內(nèi)消息系統(tǒng)。11.1.4郵寄，以掛號(hào)信或快遞方式寄往本協(xié)議載明的地址。11.2通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：11.2.1專人遞送，在送達(dá)時(shí)。11.2.2加密電子郵件，在發(fā)送時(shí)。11.2.3平臺(tái)內(nèi)消息系統(tǒng)，在發(fā)送時(shí)。11.2.4郵寄，在寄出后____日。11.3任何一方變更其聯(lián)系地址，應(yīng)提前____日書(shū)面通知對(duì)方，否則按原地址送達(dá)的通知視為有效送達(dá)。第十二條其他12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于本協(xié)議標(biāo)的的完整協(xié)議，取代雙方之前就此達(dá)成的所有口頭或書(shū)面協(xié)議、諒解和承諾。12.2對(duì)本協(xié)議的任