2026年家政服務(wù)人員意外傷害協(xié)議甲方（家政服務(wù)公司/中介機構(gòu)）：________________________（以下簡稱“甲方”）乙方（家政服務(wù)人員）：________________________（身份證號：________________________，以下簡稱“乙方”）鑒于：1.乙方受甲方指派或委托，為甲方合作客戶（以下簡稱“客戶”）提供家政服務(wù)（包括但不限于保潔、育兒、養(yǎng)老、烹飪、家電維修等）；2.為保障乙方在服務(wù)過程中的人身安全，明確意外傷害事件中的權(quán)利義務(wù)，雙方經(jīng)平等協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。###一、定義條款1.家政服務(wù)：指甲方安排乙方為客戶提供的、符合約定的家政勞動，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)場所（客戶住址、甲方指定的工作地點等）及服務(wù)時間。2.意外傷害：指乙方在服務(wù)過程中，因“外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的”客觀事件（如摔傷、燙傷、銳器割傷、交通事故、第三方侵權(quán)等）導(dǎo)致的人身損害。3.服務(wù)場所：指甲方或客戶指定的、乙方需提供家政服務(wù)的具體地點（包括客戶家中、小區(qū)公共區(qū)域、外出采購/辦事途中等與服務(wù)直接相關(guān)的地點）。4.醫(yī)療費用：指乙方因意外傷害發(fā)生的、必要的且合理的醫(yī)療支出，包括掛號費、檢查費、藥費、治療費、住院費、康復(fù)費等（以正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)票據(jù)為準(zhǔn)）。5.傷殘鑒定：指由具備法定資質(zhì)的司法鑒定機構(gòu)，根據(jù)乙方傷殘程度，依據(jù)《人體損傷致殘程度分級》等標(biāo)準(zhǔn)作出的專業(yè)鑒定結(jié)論。###二、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.服務(wù)內(nèi)容：乙方具體服務(wù)項目以甲方與客戶簽訂的《家政服務(wù)合同》或雙方書面確認為準(zhǔn)，包括但不限于：-日常保潔（家庭清潔、物品整理等）；-育兒護理（嬰幼兒照護、喂養(yǎng)、啟蒙等）；-養(yǎng)老服務(wù)（老人照護、陪同就醫(yī)、助浴等）；-烹飪服務(wù)（家庭餐制作、食材采購等）；-其他經(jīng)甲方認可的家政服務(wù)。2.服務(wù)時間：乙方服務(wù)時間為每日____小時，每周____天，具體以甲方排班或客戶需求為準(zhǔn)。3.服務(wù)紀(jì)律：乙方需遵守甲方及客戶的服務(wù)規(guī)范，安全、規(guī)范操作，避免因自身過失導(dǎo)致意外。###三、意外傷害范圍界定屬于本協(xié)議保障的意外傷害包括但不限于：1.乙方在服務(wù)場所內(nèi)，因服務(wù)設(shè)施（如客戶家中的家具、電器、地面濕滑等）存在安全隱患未告知，或因客戶操作不當(dāng)導(dǎo)致乙方受傷；2.乙方在服務(wù)過程中，因履行工作職責(zé)（如搬運物品、清潔高處、外出為客戶辦事等）發(fā)生的意外（如摔傷、碰傷、交通事故等）；3.乙方在服務(wù)途中（從甲方辦公地點前往客戶家、從客戶家外出采購等），因非自身原因（如第三方碰撞、道路障礙等）導(dǎo)致的傷害；4.客戶或第三方對乙方實施的侵權(quán)行為（如毆打、虐待等）導(dǎo)致的身體傷害。不屬于本協(xié)議保障的情形包括：1.乙方因故意自傷、自殺、犯罪行為導(dǎo)致的傷害；2.乙方因自身疾?。ㄈ缧呐K病、高血壓等）發(fā)作導(dǎo)致的損害；3.乙方因違反操作規(guī)程、酒后上崗、從事與服務(wù)無關(guān)活動（如擅自離崗辦私事）導(dǎo)致的傷害；4.乙方因不可抗力（如地震、戰(zhàn)爭等）導(dǎo)致的傷害（不可抗力導(dǎo)致的損失，雙方可另行協(xié)商）。###四、責(zé)任劃分1.甲方責(zé)任：（1）為乙方購買“家政服務(wù)人員意外傷害保險”（保險金額、險種見第五條），并確保保險在服務(wù)期內(nèi)持續(xù)有效；（2）對乙方進行崗前安全培訓(xùn)（包括服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處理、客戶家庭注意事項等）；（3）在乙方發(fā)生意外后，及時協(xié)助客戶、乙方向保險公司報案、收集理賠材料，并協(xié)調(diào)醫(yī)療資源。2.客戶責(zé)任：（1）提供安全的服務(wù)場所，確保設(shè)施設(shè)備（如樓梯、電器、燃氣等）符合安全標(biāo)準(zhǔn)，如有隱患需提前告知乙方；（2）不得要求乙方從事高空作業(yè)、接觸危險品等超出安全范圍的工作；（3）在乙方發(fā)生意外時，及時協(xié)助救助（如撥打120、陪同就醫(yī)等），并配合甲方調(diào)查事故原因。3.乙方責(zé)任：（1）如實告知甲方自身健康狀況（如無傳染性疾病、無不宜從事家政服務(wù)的疾病等），提供健康證明；（2）嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)范，正確使用服務(wù)工具，避免因自身過失導(dǎo)致意外；（3）發(fā)生意外后，第一時間通知甲方及客戶，保護現(xiàn)場，配合調(diào)查，不得隱瞞或偽造事實。4.第三方責(zé)任：若意外傷害由第三方（如交通事故肇事方、侵權(quán)人）導(dǎo)致，由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任；甲方、乙方可協(xié)助乙方向第三方索賠，保險理賠與第三方賠償?shù)捻樜挥杀ｋU公司或法律規(guī)定確定。###五、保險安排1.保險類型：甲方為乙方投?！凹艺?wù)人員意外傷害綜合保險”，險種包括：-意外傷害身故/傷殘保險金（保額：人民幣____元）；-意外傷害醫(yī)療保險金（保額：人民幣____元，免賠額____元，賠付比例____%）；-意外傷害住院津貼（每日____元，累計最多____天）。2.投保期限：保險期限與乙方服務(wù)期限一致，自____年____月____日起至____年____月____日止，甲方需在服務(wù)期滿前續(xù)保，確保保障不中斷。3.理賠流程：（1）乙方發(fā)生意外后，甲方需在24小時內(nèi)向保險公司報案（報案電話：______），并提交理賠材料（包括乙方身份證、accident證明、病歷、醫(yī)療費用發(fā)票、傷殘鑒定報告等）；（2）保險公司審核材料后，將理賠款直接支付給乙方或乙方指定的受益人；（3）保險理賠后，若賠償金額不足以覆蓋乙方實際損失（如醫(yī)療費、誤工費等），不足部分由責(zé)任方（甲方、客戶或第三方）按責(zé)任比例承擔(dān)。4.保險除外責(zé)任：以保險合同條款為準(zhǔn)，若乙方行為屬于保險免責(zé)情形（如故意犯罪、醉酒等），甲方不承擔(dān)保險賠付外的額外責(zé)任。###六、意外傷害處理流程1.事故發(fā)生與急救：（1）乙方發(fā)生意外后，現(xiàn)場人員（乙方、客戶或第三方）需立即采取急救措施（如止血、撥打120等），確保乙方生命安全；（2）客戶需第一時間通知甲方，甲方需在1小時內(nèi)響應(yīng)，協(xié)助處理事故。2.事故調(diào)查與責(zé)任認定：（1）甲方會同客戶、乙方（或乙方家屬）在48小時內(nèi)完成事故調(diào)查，收集證據(jù)（如現(xiàn)場照片、監(jiān)控錄像、證人證言等）；（2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，形成《意外傷害事故報告》，明確責(zé)任方（甲方、客戶、乙方或第三方）。3.醫(yī)療救治與費用墊付：（1）乙方需在甲方或客戶指定的二級及以上醫(yī)療機構(gòu)治療（緊急情況可就近就醫(yī)后轉(zhuǎn)院）；（2）醫(yī)療費用先由乙方墊付，甲方協(xié)助乙方向保險公司理賠；若乙方經(jīng)濟困難，甲方可先行墊付部分合理費用（墊付金額不超過保險預(yù)估賠付額），理賠后乙方需返還墊付款項。4.理賠與賠償：（1）甲方協(xié)助乙方在事故發(fā)生后7日內(nèi)向保險公司提交完整理賠材料；（2）保險理賠款到位后，甲方需在3個工作日內(nèi)將款項支付給乙方；（3）若保險理賠不足，責(zé)任方需在《事故報告》確認后10日內(nèi)支付剩余賠償款。###七、費用承擔(dān)1.醫(yī)療費用：-屬于保險理賠范圍的，由保險公司支付；-不屬于保險理賠范圍且甲方/客戶有過錯的，由過錯方承擔(dān)；-因乙方自身過錯導(dǎo)致的，由乙方自行承擔(dān)（甲方可酌情給予人道主義補償）。2.誤工費用：-乙方因意外傷害需要暫停工作的，誤工費按乙方日平均工資（以甲方最近3個月工資發(fā)放記錄為準(zhǔn)）計算，計算至乙方痊愈或定殘之日；-誤工費優(yōu)先從保險理賠款中支付，不足部分由責(zé)任方承擔(dān)。3.傷殘/死亡賠償金：-若構(gòu)成傷殘，根據(jù)《人體損傷致殘程度分級》及保險合同，保險公司支付傷殘保險金，不足部分由責(zé)任方按責(zé)任比例承擔(dān)；-若導(dǎo)致死亡，保險公司支付身故保險金，甲方/客戶需額外支付喪葬補助金（標(biāo)準(zhǔn)按當(dāng)?shù)刈畹驮鹿べY×3個月計算），具體金額由雙方協(xié)商或法院判決確定。4.其他費用：-交通費、住宿費（乙方及陪護人員）：憑正規(guī)票據(jù)，由保險公司或責(zé)任方承擔(dān)；-營養(yǎng)費：需醫(yī)療機構(gòu)出具證明，按當(dāng)?shù)鼐用衿骄钏胶侠泶_定，由責(zé)任方承擔(dān)。###八、保密條款雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及乙方個人信息（如身份證號、健康狀況、家庭住址等）嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露（法律法規(guī)要求或司法程序需要的除外）。###九、違約責(zé)任1.甲方違約：（1）未按約定為乙方購買保險或保險中斷的，需向乙方支付違約金人民幣____元，并賠償乙方因此遭受的損失；（2）未協(xié)助乙方理賠或故意拖延理賠的，需向乙方支付每日____元（按逾期金額的____%計算）的違約金；（3）因甲方未進行安全培訓(xùn)或提供危險工作條件導(dǎo)致乙方意外的，需承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.客戶違約：（1）因客戶提供的服務(wù)場所存在安全隱患未告知導(dǎo)致乙方意外的，客戶需承擔(dān)賠償責(zé)任，甲方承擔(dān)連帶責(zé)任；（2）客戶故意隱瞞事故真相或阻礙乙方理賠的，甲方有權(quán)解除與客戶的《家政服務(wù)合同》，并要求客戶支付違約金。3.乙方違約：（1）乙方故意隱瞞自身健康狀況或提供虛假信息的，甲方有權(quán)解除協(xié)議，且不承擔(dān)保險賠付外的責(zé)任；（2）乙方因自身重大過失導(dǎo)致意外的，需自行承擔(dān)部分損失（按責(zé)任比例劃分），甲方有權(quán)視情節(jié)嚴(yán)重程度解除協(xié)議。###十、爭議解決因本協(xié)議發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。###十一、其他約定1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.本協(xié)議自雙方簽字（甲方蓋章、乙方簽字）之日起生效，有效期至2026年12月31日。3.本協(xié)議