2026年戶外用品電商會員管理合同甲方（服務提供方）：[電子商務平臺名稱/會員管理服務公司名稱]法定代表人：注冊地址：聯(lián)系方式：乙方（委托方）：[戶外用品品牌/零售商名稱]法定代表人：注冊地址：聯(lián)系方式：鑒于：甲方擁有成熟的會員管理系統(tǒng)、電商運營經(jīng)驗及用戶數(shù)據(jù)分析能力；乙方擁有戶外用品產品資源及目標用戶群體，雙方擬通過合作，共同提升乙方會員活躍度、復購率及品牌忠誠度，實現(xiàn)會員價值最大化。經(jīng)雙方協(xié)商一致，達成如下協(xié)議：###第一條合作內容與范圍1.1會員體系建設甲方根據(jù)乙方品牌定位（如戶外探險、休閑露營、專業(yè)裝備等），協(xié)助制定會員等級體系（普通會員、銀卡會員、金卡會員、鉆石會員），明確各等級升級條件（消費金額、次數(shù)、活躍度等）及差異化權益。會員權益包括但不限于：（1）消費權益：折扣優(yōu)惠、包郵政策、積分返現(xiàn)；（2）服務權益：專屬客服、優(yōu)先發(fā)貨、退換貨綠色通道；（3）專屬權益：戶外體驗活動邀請、新品優(yōu)先試用、生日禮遇、裝備保養(yǎng)服務；（4）社群權益：會員專屬社群、戶外達人分享會、裝備測評參與資格。1.2會員數(shù)據(jù)管理（1）數(shù)據(jù)收集與存儲：甲方通過乙方電商平臺/小程序收集會員基本信息（姓名、聯(lián)系方式、地址）、消費數(shù)據(jù)（訂單金額、頻次、品類偏好）、行為數(shù)據(jù)（瀏覽、點擊、活動參與度等），建立會員數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)存儲安全（符合《個人信息保護法》及網(wǎng)絡安全標準）。（2）數(shù)據(jù)分析與應用：甲方定期（月度/季度）向乙方提供會員數(shù)據(jù)分析報告，包括用戶畫像、消費趨勢、流失預警、權益偏好等，為乙方產品開發(fā)、營銷活動提供決策支持。（3）數(shù)據(jù)合規(guī)：甲方明確會員數(shù)據(jù)收集目的、使用范圍，取得會員明示同意，不得將數(shù)據(jù)用于合作之外的商業(yè)用途；乙方提供的數(shù)據(jù)需合法合規(guī)，確保不侵犯第三方權益。1.3會員運營服務（1）拉新獲客：甲方通過乙方電商平臺渠道（首頁banner、商品詳情頁、支付頁）設計會員招募入口，結合“注冊有禮”“首單立減”等策略吸引新用戶；協(xié)助乙方對接第三方流量平臺（社交媒體、戶外KOL）進行會員推廣。（2）促活留存：通過短信、APP推送、微信公眾號等渠道推送個性化內容（新品推薦、戶外攻略、會員專屬活動）；定期組織會員主題活動（如“戶外裝備節(jié)”“露營技能挑戰(zhàn)賽”“會員積分兌換日”）；針對低活躍度會員，通過專屬優(yōu)惠券、定向召回活動激活復購。（3）轉化復購：基于會員消費數(shù)據(jù)開展精準營銷（“購物車提醒”“復購優(yōu)惠券定向發(fā)放”）；協(xié)助乙方設計會員專屬套餐（“露營裝備組合套裝”），促進客單價提升。1.4會員權益兌現(xiàn)（1）積分管理：甲方搭建會員積分系統(tǒng)，明確積分獲取規(guī)則（消費1元=1積分，評論曬單額外送積分等）、兌換規(guī)則（兌換商品、優(yōu)惠券、戶外體驗服務）及有效期，實現(xiàn)積分兌換流程與乙方電商平臺無縫對接。（2）權益落地：甲方協(xié)助乙方落實會員專屬權益（免費裝備保養(yǎng)、戶外活動名額分配），確保權益兌現(xiàn)及時、準確，并收集會員反饋優(yōu)化權益體驗。###第二條雙方權利與義務2.1甲方權利與義務（1）權利：①按合同約定收取會員管理服務費；②對會員數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，并將分析結果用于優(yōu)化會員服務；③要求乙方提供必要的產品信息、營銷素材及會員數(shù)據(jù)接口支持。（2）義務：①按本合同約定提供會員管理服務，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行（系統(tǒng)可用性不低于99.9%）；②嚴格保密乙方商業(yè)秘密及會員數(shù)據(jù)，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露；③定期向乙方提交會員運營報告（含數(shù)據(jù)、活動效果、改進建議），報告周期為每月5日前提交上月報告，每季度首月10日前提交上季度總結報告；④配合乙方進行數(shù)據(jù)安全審計，提供必要的技術支持與文檔資料。2.2乙方權利與義務（1）權利：①對甲方提供的會員管理服務進行監(jiān)督，有權要求甲方整改不符合約定的服務；②獲取會員數(shù)據(jù)使用權及分析報告，用于自身業(yè)務發(fā)展；③擁有會員體系及會員權益的最終解釋權，如需調整需提前15日書面通知甲方。（2）義務：①向甲方提供真實、合法的產品信息、價格政策、庫存數(shù)據(jù)及會員數(shù)據(jù)（歷史會員數(shù)據(jù)需在合同生效后10日內完成對接）；②配合甲方執(zhí)行會員運營活動（提供活動獎品、商品折扣、宣傳素材），并在活動開始前5個工作日確認活動方案；③按約定及時向甲方支付服務費，逾期支付需按日萬分之五支付違約金；④保證其提供的商品/服務質量符合國家標準，因商品質量問題導致的會員投訴，由乙方承擔責任。###第三條費用與支付3.1服務費用（1）基礎服務費：人民幣[XX]萬元/年，用于會員系統(tǒng)維護、基礎運營支持及數(shù)據(jù)服務。（2）業(yè)績提成：會員季度復購金額超出[XX]萬元的部分，按5%收取提成；或會員季度GMV較上季度增長部分，按3%收取提成（兩者以高者為準）。3.2支付方式（1）乙方應在合同生效后10日內支付基礎服務費的50%作為預付款，剩余50%在每季度末次月10日前支付；業(yè)績提成按季度結算，乙方需在結算后15日內支付至甲方指定賬戶。（2）甲方收款賬戶信息：開戶名：開戶行：賬號：3.3其他費用因會員運營活動產生的第三方費用（如KOL合作費、活動場地費、獎品采購費），由乙方承擔，甲方需提前提供費用清單并經(jīng)乙方書面確認后執(zhí)行。###第四條保密條款4.1保密范圍：本合同內容及雙方在合作中獲知的對方商業(yè)秘密（包括但不限于會員數(shù)據(jù)、運營策略、財務信息、技術方案、客戶名單等）均屬保密信息。4.2保密期限：保密義務自本合同生效之日起開始，持續(xù)有效至合同終止后3年。4.3例外情形：法律法規(guī)要求披露、對方書面同意披露、或已公開的非因本方保密義務導致公開的信息，不視為違約。###第五條知識產權5.1甲方開發(fā)的會員管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具、活動方案模板等知識產權歸甲方所有；乙方提供的品牌標識、產品設計、宣傳素材等知識產權歸乙方所有。5.2雙方在合作過程中產生的聯(lián)名成果（如會員專屬活動方案、聯(lián)名商品設計），知識產權歸雙方共有，任何一方使用需提前書面通知對方，且不得損害對方利益。###第六條違約責任6.1甲方違約：（1）未按約定提供會員管理服務，或服務質量不達標的，乙方有權要求甲方整改，整改期不超過15日；逾期未整改或整改后仍不達標的，乙方有權單方解除合同，并要求甲方退還已支付服務費的30%；（2）泄露乙方商業(yè)秘密或會員數(shù)據(jù)的，需賠償乙方因此遭受的全部損失（包括直接損失、間接損失及維權費用），同時支付合同總額20%的違約金；情節(jié)嚴重的，乙方有權解除合同。6.2乙方違約：（1）未按約定支付服務費的，每逾期一日，按應付未付金額的萬分之五支付違約金；逾期超過30日的，甲方有權暫停提供服務，直至乙方付清款項；（2）提供虛假數(shù)據(jù)或商品質量問題導致會員投訴并造成甲方聲譽損失的，需賠償甲方因此遭受的損失，并支付合同總額15%的違約金；（3）未經(jīng)甲方同意，擅自將會員數(shù)據(jù)用于合作之外用途的，需立即停止侵權行為，賠償甲方損失，并支付合同總額20%的違約金。###第七條合同變更、解除與終止7.1變更：本合同內容變更需雙方協(xié)商一致并簽訂書面補充協(xié)議。7.2解除：（1）協(xié)商解除：經(jīng)雙方書面同意，可隨時解除合同，結清已發(fā)生費用；（2）單方解除：一方嚴重違約且在對方書面催告后15日內未糾正的，守約方可單方解除合同；（3）不可抗力：因地震、疫情、戰(zhàn)爭等不可抗力導致合同無法履行的，雙方均可解除合同，互不承擔違約責任。7.3終止：合同終止后，甲方需在10日內返還乙方提供的原始數(shù)據(jù)（或按乙方要求銷毀），并配合乙方完成會員數(shù)據(jù)交接（如提供數(shù)據(jù)導出工具及技術支持）。###第八條不可抗力8.1因不可抗力導致合同無法履行的，受影響方應立即通知對方，并在15日內提供不可抗力詳情及證明文件。雙方根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商部分或全部免除責任，或延遲履行合同。8.2不可抗力事件結束后，雙方應立即協(xié)商恢復履行合同的條件，若無法恢復，任何一方可解除合同。###第九條爭議解決9.1本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行合同其他條款。###第十條其他條款10.1通知與送達：雙方在本合同中載明的聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式，地址變更需提前5日書面通知對方；通知以郵件、快遞（簽收日視為送達）或雙方約定的電子方式發(fā)送。10.2完整協(xié)議：本合同構成雙方就合作事項達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面約定。10.3法律適用：本合同適用中