2026年跨境電商運(yùn)營外包合同甲方（委托方）：[公司全稱]地址：[注冊(cè)地址]法定代表人：[姓名]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]乙方（運(yùn)營方）：[公司全稱]地址：[注冊(cè)地址]法定代表人：[姓名]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]###鑒于條款1.甲方擁有[具體跨境電商平臺(tái)，如亞馬遜、eBay、Shopify等]平臺(tái)店鋪的合法運(yùn)營權(quán)，希望通過外包專業(yè)運(yùn)營提升店鋪業(yè)績；2.乙方具備[X年]跨境電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，擁有專業(yè)團(tuán)隊(duì)（含選品、推廣、客服、數(shù)據(jù)分析等）及成功案例，能夠提供符合甲方需求的運(yùn)營服務(wù)；3.雙方本著“平等互利、誠實(shí)信用”原則，就甲方跨境電商店鋪運(yùn)營外包事宜達(dá)成一致，特簽訂本合同。###服務(wù)內(nèi)容與范圍乙方為甲方提供以下跨境電商運(yùn)營服務(wù)，具體包括：####（一）店鋪整體運(yùn)營1.平臺(tái)入駐與基礎(chǔ)設(shè)置：協(xié)助甲方完成目標(biāo)平臺(tái)店鋪入駐（如資料審核、資質(zhì)辦理）、店鋪基礎(chǔ)裝修（店鋪首頁設(shè)計(jì)、品牌故事呈現(xiàn)、分類導(dǎo)航優(yōu)化）、店鋪規(guī)則培訓(xùn)（平臺(tái)政策、違規(guī)處理流程）；2.商品管理：商品上下架（標(biāo)題優(yōu)化、關(guān)鍵詞布局、詳情頁設(shè)計(jì)，含多語言翻譯）、SKU管理（庫存監(jiān)控、缺貨預(yù)警）、商品定價(jià)策略（成本核算、競品分析、動(dòng)態(tài)調(diào)價(jià)）。####（二）營銷推廣1.站內(nèi)推廣：平臺(tái)廣告投放（如亞馬遜PPC、eBayPromotedAds）的策劃、執(zhí)行與優(yōu)化，關(guān)鍵詞管理（核心詞、長尾詞篩選與競價(jià)調(diào)整），促銷活動(dòng)策劃（平臺(tái)大促、店鋪優(yōu)惠券、秒殺活動(dòng)）；2.站外引流：社交媒體營銷（Facebook、Instagram、TikTok等平臺(tái)內(nèi)容運(yùn)營，含圖文/短視頻制作、粉絲互動(dòng)）、紅人合作（篩選目標(biāo)市場KOL，對(duì)接推廣合作）、搜索引擎優(yōu)化（SEO，提升店鋪及商品在Google等搜索引擎的排名）。####（三）訂單與客戶服務(wù)1.訂單處理：訂單審核（信息核對(duì)、異常訂單處理）、物流對(duì)接（選擇物流商、跟蹤物流信息、妥投率保障）、發(fā)貨時(shí)效管理（確保[X]小時(shí)內(nèi)完成訂單處理，平臺(tái)規(guī)則內(nèi)發(fā)貨）；2.客戶服務(wù)：多語言客服支持（英語/目標(biāo)市場當(dāng)?shù)卣Z言，響應(yīng)時(shí)間≤[X]小時(shí)）、售后問題處理（退換貨、退款、投訴協(xié)商，客戶滿意度≥[X]%）、評(píng)價(jià)管理（好評(píng)引導(dǎo)、中差評(píng)分析與改進(jìn)）。####（四）數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化1.數(shù)據(jù)監(jiān)控：每日/周/月度銷售數(shù)據(jù)（銷售額、訂單量、客單價(jià)）、流量數(shù)據(jù)（UV、PV、轉(zhuǎn)化率）、用戶行為數(shù)據(jù)（點(diǎn)擊率、加購率、復(fù)購率）統(tǒng)計(jì)；2.運(yùn)營優(yōu)化：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，定期提交《運(yùn)營優(yōu)化報(bào)告》（含問題診斷、改進(jìn)方案、執(zhí)行計(jì)劃），調(diào)整選品策略（淘汰滯銷品、開發(fā)新品）、推廣方案（優(yōu)化廣告投放ROI）、服務(wù)流程（提升客戶體驗(yàn)）。####（五）合規(guī)管理1.確保店鋪運(yùn)營符合目標(biāo)平臺(tái)規(guī)則（如亞馬遜《賣家行為準(zhǔn)則》、eBay《政策目錄》）及當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)（如歐盟GDPR、美國CPSC法規(guī)）；2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：確保商品不侵犯第三方商標(biāo)、專利、著作權(quán)，協(xié)助處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴；3.稅務(wù)合規(guī)：根據(jù)目標(biāo)市場稅務(wù)政策（如VAT、銷售稅），協(xié)助甲方完成稅務(wù)申報(bào)（或提供合規(guī)建議）。###雙方權(quán)利與義務(wù)####（一）甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：1.對(duì)乙方運(yùn)營服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，有權(quán)要求乙方提交運(yùn)營計(jì)劃、數(shù)據(jù)報(bào)告及優(yōu)化方案；2.根據(jù)運(yùn)營效果，對(duì)乙方服務(wù)提出改進(jìn)建議，乙方需在[X]日內(nèi)書面回復(fù)；3.擁有店鋪及商品的最終所有權(quán)和決策權(quán)（如商品定價(jià)、促銷力度調(diào)整需經(jīng)甲方書面確認(rèn)）。義務(wù)：1.向乙方提供運(yùn)營所需的基礎(chǔ)資料：商品信息（成本、規(guī)格、賣點(diǎn)）、品牌資料（商標(biāo)注冊(cè)證、品牌授權(quán)書）、平臺(tái)賬號(hào)及權(quán)限（店鋪后臺(tái)登錄密碼、廣告賬戶權(quán)限，需確保權(quán)限完整）；2.按合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用（詳見第五條）；3.配合乙方完成平臺(tái)入駐、資質(zhì)審核等工作，提供必要的簽字蓋章文件；4.承擔(dān)店鋪運(yùn)營的直接成本（如商品采購成本、物流費(fèi)用、廣告投放費(fèi)用、平臺(tái)傭金及稅費(fèi)）。####（二）乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：1.按合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；2.在甲方授權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立開展運(yùn)營工作，有權(quán)根據(jù)運(yùn)營需要調(diào)整推廣方案（需提前[X]日書面告知甲方）；3.因甲方提供資料延遲或決策失誤導(dǎo)致運(yùn)營延誤的，乙方不承擔(dān)責(zé)任，且有權(quán)相應(yīng)順延服務(wù)期限。義務(wù)：1.組建專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)（需提供團(tuán)隊(duì)成員簡歷，核心人員從業(yè)經(jīng)驗(yàn)≥[X]年），確保團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定（如更換核心人員需提前[X]日書面通知甲方）；2.嚴(yán)格按照本合同約定及甲方確認(rèn)的運(yùn)營計(jì)劃提供服務(wù)，保證運(yùn)營質(zhì)量（如店鋪月度銷售額目標(biāo)≥[X]萬元、廣告ROI≥[X]）；3.保守甲方商業(yè)秘密（包括但不限于商品成本、客戶信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)、營銷策略），未經(jīng)甲方書面許可，不得向任何第三方披露或用于本合同以外的用途；4.定期向甲方提交運(yùn)營報(bào)告：月度報(bào)告（每月[X]日前）、季度總結(jié)（每季度末[X]日前）、年度規(guī)劃（每年[X]月[X]日前），報(bào)告需包含數(shù)據(jù)明細(xì)、問題分析及下階段計(jì)劃。###服務(wù)費(fèi)用與支付方式####（一）費(fèi)用構(gòu)成1.基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：人民幣[X]元/月，固定不變，用于覆蓋店鋪日常運(yùn)營成本（含團(tuán)隊(duì)人力、基礎(chǔ)推廣等）；2.業(yè)績提成：按店鋪月度銷售額的[X]%提取，銷售額以平臺(tái)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)的“訂單完成金額”（扣除退款、退貨后）為準(zhǔn)；3.額外服務(wù)費(fèi)：如需乙方提供新品開發(fā)（含市場調(diào)研、供應(yīng)商對(duì)接）、專項(xiàng)活動(dòng)策劃（如黑五網(wǎng)大）等額外服務(wù)，費(fèi)用另行協(xié)商，以書面補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。####（二）支付方式1.甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬支付費(fèi)用至乙方指定賬戶：開戶名：[乙方公司全稱]開戶行：[銀行名稱及支行]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]2.支付周期：-基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：每月[X]日前支付上月費(fèi)用；-業(yè)績提成：每月[X]日前支付上月提成（以平臺(tái)結(jié)算數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）；-額外服務(wù)費(fèi)：服務(wù)完成后[X]日內(nèi)支付。####（三）逾期責(zé)任甲方逾期支付費(fèi)用的，每逾期一日，按應(yīng)付金額的[X]%向乙方支付違約金，逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，且不影響乙方追索違約金及賠償損失的權(quán)利。###合同期限1.本合同期限為[X]年，自2026年[X]月[X]日起至2028年[X]月[X]日止；2.續(xù)約：合同期滿前[X]日，如雙方均無書面終止意向，本合同自動(dòng)續(xù)約[X]年，續(xù)約次數(shù)不限；3.提前終止：-任何一方需提前終止合同，應(yīng)提前[X]日書面通知對(duì)方，并結(jié)清所有已發(fā)生費(fèi)用；-因一方嚴(yán)重違約（如乙方泄露商業(yè)秘密、甲方逾期支付費(fèi)用超過[X]日）導(dǎo)致合同終止的，違約方需向守約方支付[X]個(gè)月基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)作為違約金。###保密條款1.保密信息范圍：包括但不限于甲方的商品成本、客戶名單、銷售數(shù)據(jù)、運(yùn)營策略、技術(shù)資料，乙方的運(yùn)營方案、團(tuán)隊(duì)信息、定價(jià)策略等；2.保密期限：自本合同簽訂之日起，至合同終止后[X]年；3.違約責(zé)任：任何一方違反保密義務(wù)，需向?qū)Ψ街Ц禰X]萬元違約金，如違約金不足以彌補(bǔ)損失的，守約方有權(quán)要求賠償實(shí)際損失（包括直接損失及可預(yù)期的間接損失）。###違約責(zé)任1.乙方違約：-未達(dá)到約定運(yùn)營目標(biāo)（如月度銷售額連續(xù)[X]個(gè)月未達(dá)[X]萬元、廣告ROI連續(xù)[X]個(gè)月低于[X]），甲方有權(quán)按未達(dá)標(biāo)金額的[X]%扣減當(dāng)月業(yè)績提成；-因乙方原因（如違規(guī)操作、客服失誤）導(dǎo)致店鋪被平臺(tái)處罰（扣分、關(guān)店）或客戶投訴率超過[X]%的，乙方需承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方直接損失（如平臺(tái)罰款、商品損耗），同時(shí)甲方有權(quán)單方解除合同；-泄露甲方商業(yè)秘密的，按第七條約定承擔(dān)違約責(zé)任。2.甲方違約：-未按時(shí)支付費(fèi)用的，按第五條第三款承擔(dān)逾期責(zé)任；-提供虛假資料或未配合乙方工作（如拒絕確認(rèn)運(yùn)營方案、延遲提供賬號(hào)權(quán)限）導(dǎo)致運(yùn)營失敗的，乙方不承擔(dān)責(zé)任，且有權(quán)解除合同；-單方解除合同且無正當(dāng)理由的，需向乙方支付[X]個(gè)月基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)作為違約金。###不可抗力1.不可抗力定義：指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害（地震、洪水）、戰(zhàn)爭、罷工、政策變化（目標(biāo)國跨境電商政策突然調(diào)整）等；2.通知與證明：不可抗力發(fā)生后[X]日內(nèi)，受影響方需書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)部門出具的證明文件；3.后果處理：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可協(xié)商解除合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任；部分履行的，可根據(jù)影響程度部分或全部免除責(zé)任。###知識(shí)產(chǎn)權(quán)與合規(guī)1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：甲方擁有店鋪賬號(hào)、商品信息、品牌資料等全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)；乙方在運(yùn)營過程中產(chǎn)生的創(chuàng)意方案（如營銷活動(dòng)策劃、廣告文案）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方，但乙方保留署名權(quán)；2.合規(guī)責(zé)任：-乙方需確保運(yùn)營行為符合目標(biāo)平臺(tái)規(guī)則及當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，如因乙方違規(guī)導(dǎo)致甲方被投訴或處罰，乙方承擔(dān)全部責(zé)任并賠償損失；-甲方需保證商品來源合法（如正品授權(quán)、合規(guī)采購），如因商品侵權(quán)導(dǎo)致糾紛，甲方承擔(dān)全部責(zé)任。###數(shù)據(jù)與報(bào)告1.乙方需通過甲方指定的數(shù)據(jù)系統(tǒng)（如賣家精靈、JungleScout）或平臺(tái)后臺(tái)導(dǎo)出數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確；2.月度運(yùn)營報(bào)告需包含以下內(nèi)容：-本月銷售數(shù)據(jù)（銷售額、訂單量、客單價(jià)、熱銷商品TOP10）；-推廣效果（廣告花費(fèi)、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率、ROI）；-客戶服務(wù)（響應(yīng)時(shí)間、滿意度、中差評(píng)處理情況）；-問題分析（未達(dá)標(biāo)原因、運(yùn)營難點(diǎn)）及下月優(yōu)化計(jì)劃；3.甲方有權(quán)對(duì)數(shù)據(jù)提出質(zhì)疑，乙方需在[X]日內(nèi)提供解釋說明。###爭議解決1.雙方因本合同發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；2.爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。###其他條款1.合同生效：本合同自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效；2.合同份數(shù)