廚房電器產(chǎn)品質(zhì)保合同模板本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（銷售方）：[銷售方全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊(cè)地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：[號(hào)碼]乙方（購(gòu)買方）：[購(gòu)買方姓名或名稱]身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：[號(hào)碼]聯(lián)系地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話號(hào)碼]鑒于甲方是[產(chǎn)品品牌]廚房電器的生產(chǎn)者/經(jīng)銷商，乙方有意購(gòu)買甲方的廚房電器產(chǎn)品，并根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下質(zhì)量保證協(xié)議：第一條標(biāo)的物甲方同意根據(jù)乙方的訂單，向乙方提供品牌為[產(chǎn)品品牌]、型號(hào)為[產(chǎn)品型號(hào)]、規(guī)格為[產(chǎn)品規(guī)格]的廚房電器，共計(jì)[數(shù)量][單位，如臺(tái)]，產(chǎn)品序列號(hào)分別為[序列號(hào)列表或描述方式]。該產(chǎn)品（以下簡(jiǎn)稱“產(chǎn)品”）的購(gòu)買日期為_(kāi)_____年______月______日，購(gòu)買地點(diǎn)為[購(gòu)買地點(diǎn)]。第二條質(zhì)保期限1.本合同項(xiàng)下提供的產(chǎn)品，整體質(zhì)保期為自乙方實(shí)際接收產(chǎn)品并付清全款之日起[XX]年，即自______年______月______日起至______年______月______日止。2.主要部件（指產(chǎn)品中構(gòu)成產(chǎn)品主要功能的核心部件，如加熱元件、電機(jī)、控制系統(tǒng)主板等）的質(zhì)保期為自乙方實(shí)際接收產(chǎn)品并付清全款之日起[YY]年，即自______年______月______日起至______年______月______日止。3.易損部件（指根據(jù)產(chǎn)品使用說(shuō)明書確認(rèn)的易損耗件，如密封圈、濾網(wǎng)、燈泡、電池等）的質(zhì)保期為自乙方實(shí)際接收產(chǎn)品并付清全款之日起[ZZ]個(gè)月，即自______年______月______日起至______年______月______日止。4.質(zhì)保期以產(chǎn)品上標(biāo)注的明示質(zhì)保期或雙方書面確認(rèn)的質(zhì)保期為準(zhǔn)，且不得低于國(guó)家“三包”規(guī)定及行業(yè)對(duì)同類產(chǎn)品約定的最低質(zhì)保期限。第三條質(zhì)保范圍在上述質(zhì)保期內(nèi)，若產(chǎn)品因甲方提供的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造或材料存在缺陷而導(dǎo)致故障或損壞（以下簡(jiǎn)稱“質(zhì)保事件”），甲方應(yīng)按照本合同約定及國(guó)家“三包”規(guī)定，免費(fèi)為乙方提供維修、更換或退貨服務(wù)。本質(zhì)保范圍不適用于以下情況：（1）因乙方使用不當(dāng)、擅自拆卸、改裝、修理或添加非原廠配件導(dǎo)致的產(chǎn)品故障；（2）因乙方存放、運(yùn)輸、操作不當(dāng)造成的產(chǎn)品損壞；（3）產(chǎn)品部件的正常磨損、老化或自然損耗；（4）因乙方使用環(huán)境超出產(chǎn)品規(guī)定范圍（如電壓、濕度、海拔等）導(dǎo)致的故障；（5）因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等）導(dǎo)致的產(chǎn)品損壞；（6）產(chǎn)品包裝及附件的缺失或非原廠造成的損壞；（7）超過(guò)免費(fèi)質(zhì)保期后的維修需求；（8）非甲方授權(quán)渠道銷售導(dǎo)致的問(wèn)題；（9）根據(jù)產(chǎn)品使用說(shuō)明書明確指出需定期更換或維護(hù)的部件。第四條購(gòu)買方權(quán)利與義務(wù)1.乙方有權(quán)在質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)符合本合同第二、三條規(guī)定的產(chǎn)品故障，要求甲方按照“三包”規(guī)定或本合同約定承擔(dān)免費(fèi)維修、更換或退貨責(zé)任。2.乙方應(yīng)仔細(xì)閱讀并遵守產(chǎn)品的使用說(shuō)明書，按照規(guī)定的操作規(guī)程使用和保養(yǎng)產(chǎn)品，確保產(chǎn)品處于安全運(yùn)行狀態(tài)。3.乙方應(yīng)妥善保管產(chǎn)品及其所有相關(guān)文件，包括但不限于本合同、購(gòu)買憑證（發(fā)票或收據(jù)）、產(chǎn)品說(shuō)明書、保修卡等。4.乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)保事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照甲方要求提供產(chǎn)品、購(gòu)買憑證、故障描述及其他必要信息，積極配合甲方進(jìn)行故障檢測(cè)、鑒定和處理。5.乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修或按甲方要求將產(chǎn)品送至指定維修點(diǎn)。因乙方原因（如拖延、不配合）導(dǎo)致維修延遲的，相關(guān)責(zé)任由乙方承擔(dān)。6.如需維修，乙方應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品往返維修點(diǎn)的運(yùn)輸費(fèi)用，除非該維修是由甲方責(zé)任造成的，且根據(jù)國(guó)家“三包”規(guī)定應(yīng)由甲方承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。第五條銷售方權(quán)利與義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方在提出保修請(qǐng)求時(shí)，提供有效的購(gòu)買憑證和產(chǎn)品信息，并有權(quán)對(duì)乙方提供的關(guān)于產(chǎn)品故障的陳述進(jìn)行調(diào)查和核實(shí)。2.經(jīng)檢測(cè)確認(rèn)產(chǎn)品屬于本合同第二、三條規(guī)定質(zhì)保范圍內(nèi)的故障，甲方應(yīng)在國(guó)家“三包”規(guī)定或雙方約定的維修時(shí)限內(nèi)，為乙方提供免費(fèi)維修服務(wù)。3.甲方提供的維修服務(wù)應(yīng)確保修復(fù)后的產(chǎn)品能夠正常使用。維修方式包括但不限于修理、更換故障部件或更換同型號(hào)同規(guī)格的新產(chǎn)品（或具有同等功能的替代品）。4.若更換產(chǎn)品，甲方應(yīng)更換全新的、同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品，并負(fù)責(zé)收回更換下來(lái)的舊件。重新更換的產(chǎn)品應(yīng)享有與原產(chǎn)品同等的剩余質(zhì)保期，且該質(zhì)保期不少于國(guó)家規(guī)定的最低質(zhì)保期限。5.甲方應(yīng)保證維修或更換的產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)于維修或更換后的產(chǎn)品，應(yīng)重新提供相應(yīng)的質(zhì)保期。6.甲方應(yīng)在接到乙方有效保修請(qǐng)求后，在[例如：7個(gè)工作日]內(nèi)響應(yīng)，并告知乙方處理方案和預(yù)計(jì)時(shí)間。維修過(guò)程中，甲方應(yīng)定期向乙方通報(bào)進(jìn)展情況。7.甲方應(yīng)承擔(dān)因自身責(zé)任導(dǎo)致的維修所產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括但不限于零件費(fèi)、工時(shí)費(fèi)以及根據(jù)國(guó)家“三包”規(guī)定應(yīng)由甲方承擔(dān)的產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用。8.對(duì)于本合同第三條規(guī)定的非質(zhì)保情況，甲方有權(quán)拒絕提供免費(fèi)服務(wù)，并應(yīng)向乙方說(shuō)明理由。第六條保修流程1.乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)保事件，應(yīng)首先嘗試自行排除簡(jiǎn)單故障（如斷電重啟），并查閱產(chǎn)品說(shuō)明書。2.若自行無(wú)法解決，乙方應(yīng)通過(guò)電話、郵件或其他約定的方式及時(shí)通知甲方指定客服。3.甲方客服人員將記錄乙方信息及故障描述，進(jìn)行初步判斷。如判斷屬于質(zhì)保范圍，甲方將安排后續(xù)處理；如判斷不屬于，甲方應(yīng)告知乙方具體原因。4.甲方安排維修時(shí)，可采取現(xiàn)場(chǎng)維修或郵寄維修方式。如采用郵寄方式，甲方應(yīng)承擔(dān)產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用，并將產(chǎn)品送至甲方指定的維修中心。乙方應(yīng)配合提供必要的快遞信息。5.甲方維修人員在接收到產(chǎn)品后，將在[例如：15個(gè)工作日]內(nèi)完成檢測(cè)和維修（或更換）。6.維修完成后，甲方應(yīng)將產(chǎn)品（或更換后的新產(chǎn)品）寄回給乙方，并告知預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間?，F(xiàn)場(chǎng)維修則直接完成服務(wù)。7.乙方在收到維修后的產(chǎn)品后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收。如仍有問(wèn)題，應(yīng)在[例如：3日內(nèi)]向甲方反饋。第七條維修方式1.優(yōu)先采用現(xiàn)場(chǎng)維修方式。如現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法維修或不符合現(xiàn)場(chǎng)維修條件，甲方將告知乙方并安排郵寄維修。2.對(duì)于無(wú)法修復(fù)或修復(fù)成本過(guò)高的產(chǎn)品，甲方根據(jù)國(guó)家“三包”規(guī)定，負(fù)責(zé)為乙方免費(fèi)更換為同型號(hào)同規(guī)格的新產(chǎn)品或具有同等功能的替代品。3.更換下來(lái)的舊件由甲方負(fù)責(zé)回收，乙方應(yīng)配合提供回收地址或配合甲方上門取件。第八條售后服務(wù)甲方承諾在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)及之后，為乙方提供必要的產(chǎn)品使用咨詢、定期維護(hù)保養(yǎng)建議等信息服務(wù)，并可根據(jù)產(chǎn)品特性提供固件升級(jí)等服務(wù)（如適用）。第九條不可抗力1.若發(fā)生地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等不可預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本合同義務(wù)，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件發(fā)生及持續(xù)情況的證明。2.因不可抗力事件導(dǎo)致的合同義務(wù)履行延遲或無(wú)法履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取合理措施減少損失。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向產(chǎn)品銷售地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同生效與終止1.本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。2.本合同項(xiàng)下產(chǎn)品的主要部件和整體質(zhì)保期屆滿，或雙方約定的合同終止條件成就時(shí)，本質(zhì)量保證協(xié)議終止。但本合同關(guān)于保修責(zé)任、保密、爭(zhēng)議解決等條款在合同終止后繼續(xù)有效。第十二條其他1.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。2.本合同附件（如有）是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于：產(chǎn)品清單、購(gòu)買憑證復(fù)印件、產(chǎn)品說(shuō)明書。3.對(duì)本合同的任何修改或變更，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。4.本合同一式[份數(shù)]