湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

目錄

1門店分析...........................................................1

1.1目標(biāo)客戶分析.................................................1

1.1.1消費(fèi)者愛好與特點(diǎn)........................................1

1.2門店經(jīng)營情況分析.............................................1

1.2.1業(yè)態(tài)....................................................1

1.2.2規(guī)模....................................................1

1.2.3商品結(jié)構(gòu)................................................1

1.3商圈分析.....................................................2

1.3.1地理位置................................................2

1.3.2交通條件................................................2

1.3.3周圍設(shè)施................................................2

1.3.4競爭對手分析............................................2

2SWOT分析...........................................................2

2.1宏觀環(huán)境分析.................................................2

2.1.1政治環(huán)境分析............................................2

2.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析............................................3

2.1.3社會環(huán)境分析............................................3

2.1.4技術(shù)環(huán)境分析............................................3

2.2行業(yè)環(huán)境分析.................................................3

2.3內(nèi)部條件分析.................................................3

2.3.1經(jīng)營戰(zhàn)略分析............................................3

2.3.2管理水平分析............................................4

2.3.3供應(yīng)鏈分析..............................................4

2.3.4渠道分析................................................4

2.4SWOT分析.....................................................4

2.4.1優(yōu)勢....................................................5

I

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

2.4.2劣勢....................................................5

2.4.3機(jī)會....................................................5

2.4.4威脅....................................................6

3促銷背景...........................................................6

4具體執(zhí)行方案.......................................................7

4.1活動主題.....................................................7

4.2促銷目標(biāo).....................................................7

4.3促銷時間和地點(diǎn)...............................................7

4.3.1促銷時間................................................7

4.3.2促銷地點(diǎn)................................................7

4.4促銷商品與促銷對象...........................................7

4.5促銷方式.....................................................8

4.5.1加1元換購..............................................8

4.5.2特價促銷................................................8

4.5.3滿減促銷................................................8

4.5.4直播促銷................................................8

4.5.5會員促銷................................................9

4.5.6積分促銷................................................9

4.5.7集贊促銷................................................9

4.6實(shí)施安排.....................................................9

4.6.1促銷前期準(zhǔn)備............................................9

4.6.2促銷中期操作...........................................10

4.6.3促銷后期延續(xù)...........................................10

4.7費(fèi)用預(yù)算....................................................10

4.8意外防范.....................................................11

4.8.1促銷商品備貨不足應(yīng)急預(yù)防...............................11

4.8.2其他應(yīng)急事件預(yù)防.......................................11

4.8.3門店投訴意外防范.......................................11

II

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

5效果評估..........................................................11

5.1客單價客單件預(yù)測.............................................11

5.2銷售額預(yù)測...................................................12

參考資料...........................................................14

III

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

愛依服花垣店2024七夕節(jié)促銷活動方案

1門店分析

愛依服花垣店是一家快時尚女裝品牌，其業(yè)態(tài)屬于服裝零售行業(yè)。該品牌

以18-38歲的女性為目標(biāo)消費(fèi)群體，提供時尚、休閑、高品質(zhì)的服裝產(chǎn)品，以

滿足消費(fèi)者在不同場合的穿著需求。

1.1目標(biāo)客戶分析

該店目標(biāo)顧客主要是學(xué)生、時尚青年、白領(lǐng)、家庭主婦以及附近居民和外

來游客。

1.1.1消費(fèi)者愛好與特點(diǎn)

（1）注重時尚與個性化，追求潮流，勇于嘗試不同的風(fēng)格與款式；

（2）注重穿著的舒適度與休閑感；

（3）注重服裝的品質(zhì)和細(xì)節(jié)；

（4）喜歡多樣化的服裝款式和搭配方式；

（5）喜歡通過社交媒體和線上購物平臺了解最新的時尚咨訊和流行趨勢。

1.2門店經(jīng)營情況分析

1.2.1業(yè)態(tài)

該品牌以18-38歲的女性為目標(biāo)消費(fèi)群體，提供時尚、休閑、高品質(zhì)的服

裝產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者在不同場合的穿著需求，愛依服屬于服裝零售行業(yè)中的

快時尚女裝業(yè)態(tài)。

1.2.2規(guī)模

愛依服花垣店是一家快時尚女裝品牌，該品牌以18-38歲的女性為目標(biāo)消

費(fèi)群體，提供時尚、休閑、高品質(zhì)的服裝產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者在不同場合的穿

著需求，門店60平方米，一名店長三名導(dǎo)購和一名直播講解員。

1.2.3商品結(jié)構(gòu)

愛依服花垣店商品結(jié)構(gòu)見下表1。

1

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

表1愛依服花垣店商品結(jié)構(gòu)表

褲裝上衣半身裙連衣裙配飾

九分褲T恤長裙針織連衣裙項鏈

長褲襯衫短裙蕾絲連衣裙耳環(huán)

鉛筆褲衛(wèi)衣裙褲印花連衣裙包包

直筒褲吊帶包臀裙修身連衣裙鞋類

闊腿褲針織衫A字裙吊帶連衣裙皮帶

1.3商圈分析

1.3.1地理位置

門店位于湖南省湘西土家族苗族自治州花垣縣建設(shè)中路142號，建設(shè)中路

是一條商業(yè)購物街。

1.3.2交通條件

門店所在的位置是城市中央，商業(yè)活動頻繁，人口密集客流量多，交通便

利每300米就有一座公交站臺，附件均有3個大型停車場。

1.3.3周圍設(shè)施

大型購物廣場、超市、藥店、服裝店、珠寶店，包括購物、休閑、娛樂、

餐飲等。

1.3.4競爭對手分析

個體工商戶經(jīng)營的服裝店、鞋店、包包店，個體工商戶經(jīng)營的優(yōu)點(diǎn)受眾群

體廣，小到嬰幼兒大到七八十老人家；缺點(diǎn)不知名、貨源不明確、管理不統(tǒng)一、

價格看心情、只在線下實(shí)體店銷售。

2SWOT分析

2.1宏觀環(huán)境分析

2.1.1政治環(huán)境分析

我國大力推動新零售行業(yè)持續(xù)發(fā)展，如2019年4月國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)

于創(chuàng)新管理優(yōu)化服務(wù)培育壯大經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動能加快新舊動能接續(xù)轉(zhuǎn)換的意見》

2

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

要發(fā)揮龍頭企業(yè)作用，支持實(shí)體零售企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)優(yōu)勢互補(bǔ)，整合服務(wù)

資源，促進(jìn)線上線下融合發(fā)展。我國各地區(qū)積極響應(yīng)國家的號召出臺多項政策

助推新零售行業(yè)發(fā)展。湖南省發(fā)布《湖南省實(shí)施商貿(mào)流通“千百工程”工作方

案》提到持實(shí)體零售企業(yè)壯大規(guī)模。鼓勵實(shí)體零售企業(yè)積極發(fā)展連鎖和特許經(jīng)

營，向多行業(yè)、多業(yè)態(tài)拓展，逐步擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模。支持骨干零售企業(yè)由中心城

市向中小城市、縣城和中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)下沉，拓展服務(wù)區(qū)域、推廣服務(wù)品牌。

2.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

近年來，花垣縣不斷取得新進(jìn)展，獲得多項榮譽(yù)，包括國家農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化示

范縣、脫貧攻堅交流基地等。2022年，全縣生產(chǎn)總值81.85億元，固定資產(chǎn)投

資48億元，地方預(yù)算收入6.2億元，社會消費(fèi)品零售總額14.85億元，人均可

支配收入分別為31307元、12831元，均有增長。

2.1.3社會環(huán)境分析

社會文化環(huán)境對服裝行業(yè)的影響主要體現(xiàn)在消費(fèi)者偏好、時尚潮流、文化

習(xí)俗等方面，隨著社會文化的變遷，消費(fèi)者對服裝的需求也會發(fā)生變化。例如，

年輕人可能更加注重個性化和時尚感，所以設(shè)計師團(tuán)隊要密切關(guān)注時尚趨勢和

消費(fèi)者需求，然后迅速推出符合市場需求的款式。

2.1.4技術(shù)環(huán)境分析

技術(shù)創(chuàng)新是推動服裝行業(yè)發(fā)展的重要動力。新材料、新工藝、智能制造等

技術(shù)的應(yīng)用，不僅可以提高服裝的品質(zhì)和性能，還可以降低生產(chǎn)成本、提高生

產(chǎn)效率。同時，數(shù)字化、智能化等技術(shù)的發(fā)展也為服裝行業(yè)帶來了新的商業(yè)模

式和營銷手段。

2.2行業(yè)環(huán)境分析

服裝行業(yè)競爭激烈，國內(nèi)外品牌眾多，市場份額分散。競爭環(huán)境的變化不

僅會影響到企業(yè)的市場份額和盈利能力，還會影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，

企業(yè)需要密切關(guān)注競爭對手的動態(tài)，不斷提高自身的競爭力和創(chuàng)新能力。

2.3內(nèi)部分析

2.3.1經(jīng)營戰(zhàn)略分析

（1）愛依服是一家快時尚品牌，他們的目標(biāo)是快速推出新款式，并且以相

3

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

對較低的價格吸引消費(fèi)者。

（2）愛依服在銷售方面也注重促銷和營銷活動。他們會定期推出折扣、滿

減等優(yōu)惠活動，以吸引消費(fèi)者購買。

（3）通過社交媒體、電商平臺等渠道，擴(kuò)大品牌知名度和推廣效果。

（4）加強(qiáng)培訓(xùn)通過總部區(qū)域和單店集訓(xùn)，使導(dǎo)購掌握標(biāo)準(zhǔn)化的銷售話術(shù)和

運(yùn)營動作，以便快速復(fù)制給每家門店。

2.3.2管理水平分析

（1）愛依服的組織架構(gòu)清晰明確，各部門職責(zé)分明，形成了高效協(xié)作的工

作機(jī)制；

（2）愛依服重視員工的培訓(xùn)與發(fā)展，定期為員工提供專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)

的培訓(xùn)課程；

（3）愛依服重視客戶關(guān)系管理，通過多種方式與客戶保持緊密聯(lián)系；

（4）建立科學(xué)的庫存管理制度，通過精準(zhǔn)的需求預(yù)測和合理的庫存控制降

低了庫存成本提高了庫存周轉(zhuǎn)率。

2.3.3供應(yīng)鏈分析

愛依服是快時尚女裝品牌，為了快速響應(yīng)市場需求愛依服在生產(chǎn)方面采用

了大規(guī)模生產(chǎn)和快速供應(yīng)鏈管理他們與供應(yīng)商合作，盡可能縮短采購周期，并

保持較高的庫存水平這樣一來，他們就可以在短時間內(nèi)生產(chǎn)出大量的新款服裝，

并且迅速推向市場。但是，這種生產(chǎn)方式也會帶來一些成本壓力，因為需要承

擔(dān)較多的庫存風(fēng)險和快速物流成本。

2.3.4渠道分析

門店經(jīng)營渠道主要有以下幾種：

（1）線下實(shí)體門店銷售；

（2）抖音直播：發(fā)布短視頻提高品牌知名度達(dá)到推廣效果，引流到直播間

下單；

（2）微信小程序。

2.4SWOT分析

隨著消費(fèi)市場的日益競爭和消費(fèi)者需求的多樣化，服裝行業(yè)的競爭也愈發(fā)

激烈。愛依服作為國內(nèi)知名的服裝品牌，面臨著來自市場內(nèi)外的各種機(jī)遇與挑

戰(zhàn)。為了更好地理解愛依服的市場地位及未來的發(fā)展策略，我進(jìn)行了SWOT分析，

4

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以期為愛依服的品牌發(fā)展提供參考建議。

2.4.1優(yōu)勢

（1）品牌定位明確：愛依服主要服務(wù)于18-38歲的女性，產(chǎn)品線豐富，從

服裝到鞋、包以及各類配飾都有涉及。這種明確的定位使得品牌在目標(biāo)市場中

具有較高的知名度和忠誠度。

（2）時尚與品質(zhì)并重：愛依服注重時尚與品質(zhì)的結(jié)合。例如，其采用高品

質(zhì)的面料，注重細(xì)節(jié)設(shè)計，如獨(dú)特的印花、刺繡等，既滿足了消費(fèi)者對時尚的

追求，也保證了產(chǎn)品的品質(zhì)。

（3）多元化的銷售渠道：除了傳統(tǒng)的街店和百貨商店，愛依服還積極開拓

線上銷售渠道，如電商平臺。這種多元化的銷售策略使得品牌能夠更好地覆蓋

目標(biāo)市場，提高銷售額。

（4）價格合理：相較于同類品牌，愛依服的產(chǎn)品價格相對較為親民。其合

理的定價策略使得更多的消費(fèi)者能夠享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

2.4.2劣勢

（1）品牌競爭激烈：在女裝市場中，競爭非常激烈。許多國際和國內(nèi)品牌

都在爭奪市場份額。愛依服需要不斷創(chuàng)新和提升品牌形象以在競爭中脫穎而出。

（2）線上運(yùn)營需加強(qiáng)：雖然愛依服已經(jīng)涉足線上銷售，但在電子商務(wù)平臺

的運(yùn)營上仍有提升空間。例如，需要加強(qiáng)網(wǎng)站用戶體驗、優(yōu)化搜索引擎排名等。

（3）地域限制：愛依服主要在南方地區(qū)較為知名，而在北方市場的認(rèn)知度

相對較低。這在一定程度上限制了其市場拓展的空間。

（4）對年輕消費(fèi)者吸引力不足：隨著90后、00后成為消費(fèi)主力軍，愛依

服需要更加關(guān)注年輕消費(fèi)者的需求和喜好，提升品牌的年輕化形象。

2.4.3機(jī)會

（1）市場需求增長：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活水平的提高，消費(fèi)者對時尚和

品質(zhì)的要求越來越高，這為愛依服提供了更大的發(fā)展空間。

（2）電子商務(wù)的普及：電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)的普及為愛依服提供了更廣

闊的銷售平臺。品牌可以進(jìn)一步拓展線上銷售渠道提高銷售額。

（3）線上線下融合：通過線上線下融合的模式，愛依服可以提供更加便捷

的購物體驗，滿足消費(fèi)者對于快速配送和試穿的需求。例如，通過線上預(yù)約線

下試穿、線下門店掃碼線上購物等方式提升消費(fèi)者體驗。

（4）國際市場拓展：在全球化的背景下，愛依服可以考慮拓展國際市場，

5

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

提升品牌的國際知名度和影響力。通過與國際品牌合作、參加國際時裝展覽等

方式進(jìn)軍國際市場。

（5）多元化產(chǎn)品線：愛依服可以進(jìn)一步拓展產(chǎn)品線，開發(fā)更多品類和系列

的產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者的多樣化需求。例如，可以推出配飾、鞋履等與服裝

相關(guān)的產(chǎn)品線。

（6）社會責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展：隨著消費(fèi)者對社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注

度提高，愛依服可以積極采取環(huán)保和社會責(zé)任措施，樹立良好的企業(yè)形象。例

如，采用環(huán)保材料、推行綠色生產(chǎn)方式等。

2.4.4威脅

（1）競爭對手的策略調(diào)整：競爭對手可能會采取降價、推出新品等策略來

搶占市場份額。愛依服需要時刻關(guān)注競爭對手的動態(tài)，并作出相應(yīng)的市場策略

調(diào)整。

（2）法律法規(guī)的變化：政府可能會出臺新的法律法規(guī)來規(guī)范服裝行業(yè)的經(jīng)

營行為。這些變化可能會對愛依服的運(yùn)營產(chǎn)生影響。

（3）供應(yīng)鏈管理：隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，如何確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和效率

成為一大挑戰(zhàn)。例如，原材料價格的波動、生產(chǎn)成本的增加等都可能影響到品

牌的盈利能力。

（4）經(jīng)濟(jì)波動：經(jīng)濟(jì)波動對服裝行業(yè)的影響較大。當(dāng)經(jīng)濟(jì)不景氣時，消費(fèi)

者的購買力下降，對服飾類產(chǎn)品的需求可能減少，從而對愛依服的銷量造成一

定沖擊。

（5）知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：服裝行業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)尤為重要，特別是對于品牌

企業(yè)而言。愛依服需要加強(qiáng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識，防范被侵權(quán)的風(fēng)險。

通過對愛依服進(jìn)行SWOT分析，我們可以看到愛依服做為國內(nèi)的知名服裝品

牌，擁有品牌定位明確、多元化的銷售渠道、價格合理等優(yōu)勢，但也面臨品牌

競爭激烈、地域限制、線上運(yùn)營需加強(qiáng)等劣勢。同時線上市場潛力和個性化消

費(fèi)趨勢為愛依服務(wù)提供了巨大的發(fā)展機(jī)遇，而競爭對手的策略調(diào)整、供應(yīng)鏈管

理、經(jīng)濟(jì)波動對愛依服造成威脅。為了在未來的市場競爭中保持領(lǐng)先地位，愛

依服需要充分發(fā)揮其品牌優(yōu)勢，同時針對劣勢進(jìn)行改進(jìn)。

3促銷背景

愛依服是一家集生產(chǎn)、銷售于一體的時裝品牌，隸屬于廣東愛依服商貿(mào)有

限公司。它以經(jīng)營18-38歲"歐、日、韓"等潮流服飾為主營，并兼營各類時尚

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鞋帽、時裝包、皮帶以及各類服裝配飾等。愛依服致力于打造中國最具影響力

的時尚女裝快銷品牌，其品牌理念是"愛生活、愛時尚、愛衣服"。它的產(chǎn)品線

豐富，包括連衣裙、褲裝、T恤、套裝、半身裙、衛(wèi)衣、女鞋和配飾等，每季

都有新款推出，是一家快時尚女裝品牌，2021年7月在花垣商業(yè)購物街正式開

業(yè)，營業(yè)過程中經(jīng)過全體員工的共同努力，不僅收入可觀也得到了消費(fèi)者的認(rèn)

可，在七夕這個浪漫的節(jié)日來臨之際，門店想要充分把握這次機(jī)會，答謝老顧

客的同時開發(fā)新顧客；為門店做有效宣傳；進(jìn)一步提升門店的整體形象，提高

門店影響力、認(rèn)知度、建立客戶忠誠度、銷售額；通過有效的促銷激發(fā)消費(fèi)者

的購買欲望，提升愛依服在消費(fèi)者心中的地位，特此開展七夕節(jié)促銷活動。

4具體執(zhí)行方案

4.1活動主題

“愛依服，七夕大放價”

4.2促銷目標(biāo)

（1）提升門店形象和品牌知名度，增強(qiáng)競爭力。

（2）回饋老顧客開發(fā)新顧客。

（3）提高客流和客單價，活動期間比平時的客流和客單價提高50％。

（4）推薦新產(chǎn)品新款式，清理積壓庫存，提高營業(yè)額。

4.3促銷時間和地點(diǎn)

4.3.1促銷時間

2024年8月9日至2024年8月11日

4.3.2促銷地點(diǎn)

花垣縣商業(yè)購物街建設(shè)中路142號。

4.4促銷商品與促銷對象

本次活動促銷商品與促銷對象見表2。

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表2促銷商品及促銷對象表

促銷商品促銷對象

學(xué)生、時尚青年、白

特價服飾、鞋包

領(lǐng)、家庭主婦、居民

學(xué)生、時尚青年、白

秋季新品

領(lǐng)、家庭主婦、居民

學(xué)生、時尚青年、白

店內(nèi)所有服飾及鞋包

領(lǐng)、家庭主婦、居民

4.5促銷方式

4.5.1加1元換購

凡是七夕活動期間進(jìn)店購物，無論多少件多少錢加1元即可換購一件商品，

1元換購商品有打底褲、面膜、發(fā)飾、項鏈、穿戴甲，每人僅換購一件僅換購

一次。

4.5.2特價促銷

（1）特價促銷針對本店需要清理庫存的商品，有襯衫、T恤、牛仔褲、百

褶裙、連衣裙、背心等款式如下圖1、圖2、圖3。

（2）價格在19元至59元之間，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，機(jī)會失不再來。

4.5.3滿減促銷

滿減促銷針對本店所有服飾（不包括特價促銷服飾），滿199減99、滿29

9減100、滿499減199、滿699減200。

4.5.4直播促銷

為滿足宅家、網(wǎng)絡(luò)沖浪購物一族我們開通抖音直播間，您不用出門就可以

買到自己心儀的服飾。

（1）愛衣服花垣店抖音直播時間上午10：00至下午13：00一場，下午1

7：00至凌晨00：00一場。

（2）服飾編排號碼，直播時間內(nèi)觀看直播，喜歡服飾6號直播間打字發(fā)言，

主播講解員看到后試穿看上身效果，講解材質(zhì)面料以及搭配方式。

（3）點(diǎn)開直播間小黃車即可下單，可以和以上活動以滿減優(yōu)惠疊加使用，

選好心儀的服飾加入購物車后，付款后即可同城配送，3公里以內(nèi)免費(fèi)配送，

超出免費(fèi)配送公里1公里需配送費(fèi)5元以此疊加。

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4.5.5會員促銷

（1）七夕活動期間辦會員卡充多少送多少，全國愛依服門店都可用，充3

00送300、充500送500、充800送800。

（2）買單從會員卡中消費(fèi)，消費(fèi)后即可獲得10分積分，積分可換取護(hù)膚

品、口紅等，例如99積分可換取面膜一張、9999換取阿瑪尼口紅一支。

4.5.6積分促銷

愛依服微信小程序商城里簽到，每天僅簽到一次，簽到即可獲得10分積分，

積分可換取護(hù)膚品、口紅等，例如99積分可換取面膜一張、9999換取阿瑪尼

口紅一支。此活動一直有效非活動期間也可簽到。

4.5.7集贊促銷

七夕促銷活動期間來本店試穿并拍照，將照片上傳至各大社交平臺集滿99

個贊即可獲得七夕精美禮盒一份，精美禮盒僅有99份，先到先得哦！

4.6實(shí)施安排

4.6.1促銷前期準(zhǔn)備

（1）活動前一周，店員負(fù)責(zé)宣傳活動，告知新老顧客活動時間，簡單介紹

相關(guān)促銷力度和內(nèi)容，可通過手機(jī)給會員顧客發(fā)信息告知此信息，也可在社交

媒體平臺發(fā)布此活動，吸引顧客，做一個簡單的活動預(yù)熱；

（2）8月8日晚上將促銷服飾、鞋包、換購商品、海報、活動道具準(zhǔn)備完

畢；

（3）清點(diǎn)促銷商品庫存方便管理；

（4）對秋季新品服飾進(jìn)行櫥窗陳列，特價商品陳列在入店右側(cè)，調(diào)整促銷

價格，保證商品庫存充足；

（5）店門口張貼活動POP海報，收款碼、零錢準(zhǔn)備好；

（6）直播間的搭建，在門店內(nèi)進(jìn)行直播，一副手機(jī)支架和一部手機(jī)即可，

在店內(nèi)直播可以更好的讓顧客看的促銷的商品。

（7）促銷人員安排見表3。

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

表3促銷人員安排表

工作崗位負(fù)責(zé)人人數(shù)

收銀員楊佳佳（11：00-21：00）1人

特價服飾兼配送張恒（11：00-21：00）1人

秋季新品向玉婷（11：00-21：00）1人

其他服飾向羽燕（11：00-21：00）1人

直播講解員王雨心（11：00-21：00）1人

4.6.2促銷中期操作

（1）8月9日七夕促銷活動正式開始，8月9日上午11：00開門營業(yè)，各

區(qū)域負(fù)責(zé)人就位，迎接顧客的到來；

（2）顧客進(jìn)店挑選，各區(qū)域負(fù)責(zé)人熱情耐心接待，幫助顧客了解活動規(guī)則、

解答疑問、幫助顧客找到適合自己的服裝款式及搭配，鼓勵顧客試穿，主動促

成交易；

（3）各區(qū)域負(fù)責(zé)人還要注意自己各區(qū)域的衛(wèi)生以及商品陳列、庫存，缺貨

商品及時上貨保證正常運(yùn)營，商品的出庫也要記錄好，方便后續(xù)的管理；

（4）各區(qū)域負(fù)責(zé)人留意店內(nèi)情況，維持秩序，保持店內(nèi)客流通暢以免發(fā)生

事故；

（5）抖音直播間講解員也要耐心為蹲在直播間的顧客耐心講解，收到訂單

消息配送員立馬將顧客下單的商品，出庫打包配送至收貨點(diǎn)。

4.6.3促銷后期延續(xù)

（1）促銷商品價格的調(diào)整恢復(fù)原價，清除促銷POP海報以及任何有促銷活

動的信息，以免誤導(dǎo)顧客，給顧客帶來不便；

（2）打掃賣場調(diào)整商品陳列等，給顧客舒適的購物環(huán)境；

（3）清點(diǎn)庫存排除促銷活動中的失誤；

（4）營業(yè)結(jié)束后詢問顧客對本次的促銷活動是否滿意，保留顧客意見，揚(yáng)

長避短。

4.7費(fèi)用預(yù)算

根據(jù)以上促銷活動內(nèi)容及計劃安排進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算，具體預(yù)算見表4。

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

表4促銷活動費(fèi)用預(yù)算表

項目數(shù)量價格合計

POP海報211

打底褲1505750

面膜1500.575

發(fā)飾1500.575

項鏈1501.5225

穿戴甲1503450

直播手機(jī)支架11010

合計：1586元

4.8意外防范

4.8.1促銷商品備貨不足應(yīng)急預(yù)防

活動期間時刻關(guān)注每個商品數(shù)量是否充足，如發(fā)現(xiàn)缺貨的現(xiàn)象應(yīng)及時補(bǔ)貨

上架或者找其他門店調(diào)撥。

4.8.2其他應(yīng)急事件預(yù)防

(1）如果發(fā)生顧客爭吵時間，應(yīng)立刻出面勸阻顧客，并對顧客進(jìn)行情緒安

撫，避免影響其他顧客購買的心情，造成顧客的流失。

(2）顧客在試穿服裝時不小心將服裝弄壞弄臟時，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)，避免不必

要的經(jīng)濟(jì)損失。

4.8.3門店投訴意外防范

(1）提前建立投訴應(yīng)對方案，讓員工熟知，在碰到顧客投訴時有相應(yīng)的對

策去解決；

(2）培養(yǎng)店員的服務(wù)態(tài)度，面對顧客要有耐心面帶微笑，避免顧客在服務(wù)

態(tài)度上投訴。

5效果評估

5.1客單價客單件預(yù)測

愛依服花垣店促銷前的客單件每人是2件左右消費(fèi)300元，促銷活動中的

客單件是每人5件左右消費(fèi)800元，因為正值活動期間優(yōu)惠多價格便宜物美價

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湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

廉的商品很多激發(fā)消費(fèi)者