(2025)社區(qū)網(wǎng)格化管理體系優(yōu)化年度工作總結(jié)(3篇)2025年，我們以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨中央關(guān)于基層治理現(xiàn)代化的決策部署，聚焦社區(qū)網(wǎng)格化管理體系優(yōu)化，通過黨建引領(lǐng)、科技賦能、機(jī)制創(chuàng)新，推動網(wǎng)格化管理從“有形覆蓋”向“有效覆蓋”轉(zhuǎn)變，全年累計處置各類民生事件4.2萬件，辦結(jié)率達(dá)98.7%，居民滿意度提升至96.2分，較上年增長3.5個百分點(diǎn)。在網(wǎng)格精細(xì)化建設(shè)方面，我們按照“規(guī)模適度、方便管理、界限清晰”原則，對原有網(wǎng)格進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，將城區(qū)劃分為286個基礎(chǔ)網(wǎng)格、56個專屬網(wǎng)格，實現(xiàn)商住小區(qū)、工業(yè)園區(qū)、商圈樓宇等區(qū)域全覆蓋。創(chuàng)新推行“一格一長、多員協(xié)同”模式，每個網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格長、2名專職網(wǎng)格員、N名兼職網(wǎng)格員，吸納物業(yè)、業(yè)委會、志愿者等力量組建532支網(wǎng)格服務(wù)隊，形成“1+2+N”網(wǎng)格治理共同體。建立“日巡查、周走訪、月研判”工作機(jī)制，網(wǎng)格員日均走訪特殊群體3.2戶、排查安全隱患2.8處，全年累計采集更新人口信息12.6萬條、房屋信息8.3萬條，為精準(zhǔn)治理提供數(shù)據(jù)支撐。數(shù)字化賦能方面，我們升級打造“智慧網(wǎng)格”信息平臺，整合公安、民政、城管等12個部門數(shù)據(jù)資源，建成包含人口、事件、設(shè)施等6大類23項指標(biāo)的數(shù)據(jù)庫。開發(fā)“網(wǎng)格通”移動端應(yīng)用，實現(xiàn)事件上報、任務(wù)分派、處置反饋全流程線上閉環(huán)，平均處置時限從48小時縮短至15小時。引入AI視頻分析技術(shù)，在老舊小區(qū)加裝智能監(jiān)控設(shè)備320套，自動識別高空拋物、消防通道占用等問題780余起，預(yù)警準(zhǔn)確率達(dá)92%。建設(shè)社區(qū)數(shù)字孿生平臺，三維呈現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)人、地、事、物、組織等要素，為疫情防控、防汛救災(zāi)等應(yīng)急處置提供可視化決策支持。在服務(wù)提質(zhì)增效上，推行“網(wǎng)格吹哨、部門報到”響應(yīng)機(jī)制，梳理128項高頻服務(wù)事項下沉網(wǎng)格辦理，設(shè)立“網(wǎng)格服務(wù)驛站”89個，實現(xiàn)社保認(rèn)證、矛盾調(diào)解等事項“家門口辦理”。開展“敲門行動”專項服務(wù)，為獨(dú)居老人、殘疾人等特殊群體建立“一人一檔”，提供助醫(yī)、助餐等個性化服務(wù)5.2萬人次。建立“居民點(diǎn)單、網(wǎng)格派單、志愿者接單、群眾評單”服務(wù)模式，全年完成微心愿認(rèn)領(lǐng)3200余個，開展文化、健康等主題活動460余場，惠及居民8萬余人次。矛盾糾紛化解方面，構(gòu)建“網(wǎng)格調(diào)解+專業(yè)調(diào)解+司法確認(rèn)”三級體系，聘請退休法官、律師等組建專業(yè)調(diào)解團(tuán)隊，在網(wǎng)格內(nèi)設(shè)立“老書記調(diào)解室”“鄉(xiāng)賢議事廳”等特色品牌，成功化解鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等問題3800余起，化解成功率達(dá)97%。建立重點(diǎn)人員“五包一”穩(wěn)控機(jī)制，開展心理疏導(dǎo)、就業(yè)幫扶等服務(wù)，有效預(yù)防群體性事件發(fā)生。創(chuàng)新“碼上辦”信訪模式，居民掃碼即可反映訴求，辦結(jié)率和滿意率分別達(dá)98%、95%。在隊伍建設(shè)方面，實施“全科網(wǎng)格員”培養(yǎng)計劃，制定18項能力標(biāo)準(zhǔn)，開展政策法規(guī)、應(yīng)急處置等專題培訓(xùn)68場次，組織技能比武、案例評比等活動23次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。建立“星級評定”激勵機(jī)制，將服務(wù)時長、群眾評價等納入考核，評選“金牌網(wǎng)格員”120名，晉升網(wǎng)格長28名。落實網(wǎng)格員薪酬待遇動態(tài)增長機(jī)制，為全體網(wǎng)格員購買意外險，建設(shè)“網(wǎng)格員之家”，增強(qiáng)職業(yè)歸屬感。雖然取得一定成效，但仍存在部門數(shù)據(jù)共享不充分、智慧平臺應(yīng)用有待深化等問題。下一步，我們將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)，加快推進(jìn)“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)，完善跨部門協(xié)同機(jī)制，推動網(wǎng)格化管理向精細(xì)化、智能化、專業(yè)化邁進(jìn)，為建設(shè)更高水平的平安社區(qū)、幸福家園作出新貢獻(xiàn)。2025年，我們堅持以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞“黨建引領(lǐng)、精細(xì)治理、服務(wù)惠民”目標(biāo)，全面推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理體系優(yōu)化升級，累計劃分基礎(chǔ)網(wǎng)格320個、專屬網(wǎng)格68個，配備專兼職網(wǎng)格員1560名，全年受理群眾訴求6.8萬件，辦結(jié)率99.2%，群眾滿意度達(dá)96.8分，同比提升4.2個百分點(diǎn)，獲評省級基層治理創(chuàng)新優(yōu)秀案例。在組織體系建設(shè)上，構(gòu)建“社區(qū)黨委—網(wǎng)格黨支部—樓棟黨小組”三級架構(gòu)，將黨組織建在網(wǎng)格上，設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)280個、黨員示范崗150個，組織在職黨員進(jìn)網(wǎng)格報到服務(wù)1.2萬人次。推行“支部建在網(wǎng)格、黨小組設(shè)在樓棟”模式，開展“黨員亮身份、服務(wù)亮承諾”活動，組建“紅色代辦隊”“黨員先鋒隊”，解決群眾急難愁盼問題4300余件。建立黨建聯(lián)席會議制度，吸納轄區(qū)單位黨組織負(fù)責(zé)人擔(dān)任兼職委員，共同參與網(wǎng)格治理。數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面，升級智慧社區(qū)平臺，整合政務(wù)服務(wù)、城市管理等8大系統(tǒng)數(shù)據(jù)，開發(fā)“智慧網(wǎng)格”APP，實現(xiàn)事件上報、流轉(zhuǎn)處置、考核評價全流程線上化。引入大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，建立人口熱力、風(fēng)險預(yù)警等12個專題模型，精準(zhǔn)預(yù)測流動人口變化、矛盾糾紛趨勢等，為科學(xué)決策提供支撐。在20個試點(diǎn)社區(qū)部署智能門禁、智慧消防等物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備500余臺，實時監(jiān)測異常情況并自動報警，安全事故同比下降35%。服務(wù)模式創(chuàng)新上，推行“一網(wǎng)格一服務(wù)清單”，梳理民生服務(wù)事項156項，編制《網(wǎng)格服務(wù)手冊》，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程。建立“錯時服務(wù)”“上門服務(wù)”機(jī)制，網(wǎng)格員利用早晚時段提供政策咨詢、事務(wù)代辦等服務(wù)，全年累計服務(wù)群眾12萬人次。開展“網(wǎng)格服務(wù)日”活動，組織醫(yī)生、律師等專業(yè)人士進(jìn)社區(qū)坐診、答疑，舉辦健康講座、法律咨詢等便民活動320場次。特殊群體關(guān)愛方面，建立“六類人員”動態(tài)數(shù)據(jù)庫，為獨(dú)居老人配備智能手環(huán)2000余個，實時監(jiān)測心率、定位等信息，預(yù)警處置緊急情況180余起。實施“銀齡安康”行動，開展適老化改造450戶，提供助浴、助潔等居家養(yǎng)老服務(wù)1.8萬小時。關(guān)愛困境兒童，建立“愛心媽媽”結(jié)對幫扶機(jī)制，落實助學(xué)、心理疏導(dǎo)等措施，幫助280名兒童健康成長。應(yīng)急管理方面，構(gòu)建“網(wǎng)格—社區(qū)—街道”三級應(yīng)急響應(yīng)體系，制定防汛、消防等專項預(yù)案，組建網(wǎng)格應(yīng)急小分隊320支，開展應(yīng)急演練86次。建立風(fēng)險隱患“周排查、月整治”機(jī)制，整改電氣火災(zāi)隱患、燃?xì)獍踩葐栴}1200余處。疫情防控期間，網(wǎng)格員24小時值守，完成信息摸排、物資配送等任務(wù)，筑牢社區(qū)防控防線。隊伍能力提升上，實施“網(wǎng)格員能力提升工程”，開設(shè)政策法規(guī)、應(yīng)急處置等培訓(xùn)課程，邀請專家授課45場次，組織赴先進(jìn)地區(qū)考察學(xué)習(xí)12次。建立“傳幫帶”培養(yǎng)機(jī)制，安排優(yōu)秀網(wǎng)格員與新人結(jié)對，提升實戰(zhàn)能力。完善考核激勵機(jī)制，將群眾滿意度作為主要評價指標(biāo)，評選“優(yōu)秀網(wǎng)格員”150名，推薦當(dāng)選“兩代表一委員”18名。下一步，我們將持續(xù)深化網(wǎng)格化管理改革，加快數(shù)字賦能步伐，完善服務(wù)體系，提升治理效能，努力打造共建共治共享的社區(qū)治理新格局。2025年，我們深入貫徹落實關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見，以網(wǎng)格化管理為抓手，推動社區(qū)治理精細(xì)化、智能化、專業(yè)化發(fā)展，劃分網(wǎng)格386個，配備網(wǎng)格員1800余名，全年處置各類事件5.6萬件，平均辦結(jié)時間12小時，群眾滿意度達(dá)97.5分，創(chuàng)歷史新高。在體制機(jī)制創(chuàng)新上，建立“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、民主協(xié)商、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐”的治理格局，成立網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，定期召開聯(lián)席會議，協(xié)調(diào)解決跨部門問題。推行“大工委”制，吸納120家轄區(qū)單位參與社區(qū)治理，形成資源共享、問題共解的合力。制定《網(wǎng)格化管理工作規(guī)范》，明確部門職責(zé)、工作流程和考核標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)制度化運(yùn)行。數(shù)字化建設(shè)方面，投入2000萬元升級智慧網(wǎng)格平臺，整合公安、民政等15個部門數(shù)據(jù)資源，建立人口、房屋等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)總量達(dá)2000萬條。開發(fā)“隨手拍”小程序，居民可隨時上報問題，全年接收線索2.3萬條。運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，預(yù)測城市管理熱點(diǎn)問題，提前部署整治行動，問題發(fā)生率同比下降40%。建設(shè)社區(qū)智慧大屏，實時展示網(wǎng)格運(yùn)行態(tài)勢，為指揮調(diào)度提供可視化支撐。服務(wù)民生方面，推行“一站式”服務(wù)，在網(wǎng)格設(shè)立服務(wù)窗口，辦理社保、醫(yī)保等事項8.6萬件。開展“我為群眾辦實事”實踐活動，解決飛線充電、停車難等民生問題1.2萬件。建立“十分鐘生活圈”，整合超市、藥店等便民設(shè)施信息，提供線上查詢、預(yù)約服務(wù)，方便居民生活。矛盾化解方面，構(gòu)建“網(wǎng)格調(diào)解、社區(qū)調(diào)解、司法調(diào)解”聯(lián)動機(jī)制，聘請專職調(diào)解員120名，在網(wǎng)格設(shè)立調(diào)解室89個，化解矛盾糾紛4500余起。開展“法律進(jìn)網(wǎng)格”活動，組織律師進(jìn)社區(qū)提供法律咨詢360場次，舉辦法治講座280場。建立信訪積案“領(lǐng)導(dǎo)包案”制度，化解歷史遺留問題86件。環(huán)境整治方面，開展“網(wǎng)格清潔行動”，組織居民、志愿者參與環(huán)境衛(wèi)生整治，清理衛(wèi)生死角3800余處。推行“門前三包”責(zé)任制，與商戶簽訂責(zé)任書2800份，勸導(dǎo)占道經(jīng)營、亂堆亂放等行為5600余次。實施老舊小區(qū)改造工程，完成120個小區(qū)環(huán)境提升，增設(shè)停車位3200個，安裝健身器材580套。平安建設(shè)方面，建立“網(wǎng)格員+民警+志愿者”巡邏機(jī)制，開展夜間巡查8600余次，預(yù)防盜竊、詐騙等案件發(fā)生。推廣智能安防系統(tǒng)，在小區(qū)出入口安裝人臉識別設(shè)備850套，治安案件同比下降42%。開展“平安家庭”創(chuàng)建活動，評選示范家庭5000戶，營造安全和諧環(huán)境。隊伍建設(shè)方面，招聘專職網(wǎng)格員580名，優(yōu)化隊