2026年信訪案件辦理時效考核辦法含答案一、單選題（共10題，每題2分，共20分）要求：根據(jù)《2026年信訪案件辦理時效考核辦法》的規(guī)定，選擇最符合題意的選項。1.根據(jù)《2026年信訪案件辦理時效考核辦法》，下列哪類信訪事項的辦理時限為30日內(nèi)？A.事實清楚、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確的信訪事項B.涉及多個部門的復(fù)雜信訪事項C.需要調(diào)查核實的信訪事項D.涉及重大公共利益或群體性信訪事項2.《2026年信訪案件辦理時效考核辦法》規(guī)定，對信訪事項的辦理，應(yīng)當(dāng)遵循以下哪個原則？A.首辦負(fù)責(zé)制B.分級負(fù)責(zé)制C.協(xié)商解決制D.以上都不是3.信訪案件辦理過程中，若涉及多個部門，牽頭部門的確定應(yīng)依據(jù)以下哪個標(biāo)準(zhǔn)？A.部門級別高者優(yōu)先B.首次接待部門的職責(zé)劃分C.信訪事項的性質(zhì)和影響程度D.當(dāng)?shù)卣囊?guī)定4.《2026年信訪案件辦理時效考核辦法》要求，對信訪事項的答復(fù)應(yīng)當(dāng)以哪種形式為主？A.書面形式B.口頭形式C.電子郵件形式D.以上均可5.信訪案件辦理過程中，若因特殊情況需要延長辦理時限，應(yīng)經(jīng)過以下哪個程序？A.直接延長B.報請上級部門批準(zhǔn)C.征求信訪人同意D.向社會公示6.信訪案件辦理時效考核中，以下哪項不屬于考核內(nèi)容？A.辦理時限是否合規(guī)B.辦理結(jié)果是否公正C.信訪人滿意度D.辦理部門的經(jīng)費(fèi)使用情況7.《2026年信訪案件辦理時效考核辦法》規(guī)定，信訪案件辦理完成后，應(yīng)當(dāng)如何歸檔？A.由辦理部門自行保存B.報送上級部門備案C.交由檔案管理部門統(tǒng)一管理D.保留電子版即可8.信訪案件辦理過程中，若信訪人對辦理結(jié)果不服，可以采取以下哪種途徑維權(quán)？A.再次信訪B.申請行政復(fù)議C.提起行政訴訟D.以上均可9.《2026年信訪案件辦理時效考核辦法》要求，信訪案件辦理部門應(yīng)當(dāng)建立以下哪種機(jī)制？A.信訪信息通報機(jī)制B.辦理結(jié)果公示機(jī)制C.辦理時效監(jiān)督機(jī)制D.以上均是10.信訪案件辦理時效考核中，對辦理時限的違反，以下哪項處罰力度最大？A.責(zé)令限期改正B.對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行通報批評C.暫停辦理權(quán)限D(zhuǎn).行政處分二、多選題（共5題，每題3分，共15分）要求：根據(jù)《2026年信訪案件辦理時效考核辦法》的規(guī)定，選擇所有符合題意的選項。1.《2026年信訪案件辦理時效考核辦法》中，以下哪些情形可以適用簡易程序辦理信訪事項？A.事實清楚、爭議不大的信訪事項B.涉及個人隱私或商業(yè)秘密的信訪事項C.信訪人提出的訴求不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的D.需要協(xié)調(diào)多個部門的復(fù)雜信訪事項2.信訪案件辦理時效考核中，以下哪些指標(biāo)屬于考核范圍？A.辦理時限的合規(guī)性B.辦理結(jié)果的滿意度C.辦理過程的規(guī)范性D.辦理部門的經(jīng)費(fèi)使用效率3.信訪案件辦理過程中，以下哪些部門需要承擔(dān)首辦責(zé)任？A.接待信訪事項的部門B.負(fù)責(zé)信訪事項調(diào)查核實的部門C.負(fù)責(zé)信訪事項答復(fù)的部門D.負(fù)責(zé)信訪事項督辦監(jiān)督的部門4.《2026年信訪案件辦理時效考核辦法》規(guī)定，信訪案件辦理部門應(yīng)當(dāng)建立以下哪些制度？A.信訪事項登記制度B.辦理時效公示制度C.辦理結(jié)果反饋制度D.辦理責(zé)任追究制度5.信訪案件辦理時效考核中，以下哪些情形會導(dǎo)致辦理時效的延長？A.需要進(jìn)一步調(diào)查核實B.涉及多個部門需要協(xié)調(diào)C.信訪人提出新的訴求D.遇到不可抗力因素三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）要求：根據(jù)《2026年信訪案件辦理時效考核辦法》的規(guī)定，判斷下列說法的正誤。1.《2026年信訪案件辦理時效考核辦法》規(guī)定，所有信訪事項的辦理時限均為30日內(nèi)。（×）2.信訪案件辦理過程中，若信訪人對辦理結(jié)果不服，可以申請行政復(fù)議或提起行政訴訟。（√）3.信訪案件辦理時效考核中，辦理部門的經(jīng)費(fèi)使用情況不屬于考核內(nèi)容。（×）4.《2026年信訪案件辦理時效考核辦法》要求，信訪案件辦理部門應(yīng)當(dāng)建立信訪信息通報機(jī)制。（√）5.信訪案件辦理過程中，若因特殊情況需要延長辦理時限，可以直接延長，無需報批。（×）6.信訪案件辦理時效考核中，對辦理時限的違反，最嚴(yán)重的處罰是行政處分。（×）7.《2026年信訪案件辦理時效考核辦法》規(guī)定，信訪案件辦理完成后，應(yīng)當(dāng)交由檔案管理部門統(tǒng)一管理。（√）8.信訪案件辦理過程中，首辦部門負(fù)責(zé)到底，無需其他部門參與。（×）9.信訪案件辦理時效考核中，辦理結(jié)果的滿意度屬于考核指標(biāo)之一。（√）10.《2026年信訪案件辦理時效考核辦法》要求，信訪案件辦理部門應(yīng)當(dāng)建立辦理結(jié)果公示制度。（√）四、簡答題（共3題，每題5分，共15分）要求：根據(jù)《2026年信訪案件辦理時效考核辦法》的規(guī)定，簡要回答下列問題。1.簡述《2026年信訪案件辦理時效考核辦法》中“首辦負(fù)責(zé)制”的主要內(nèi)容。答：《2026年信訪案件辦理時效考核辦法》要求，信訪案件辦理應(yīng)當(dāng)實行首辦負(fù)責(zé)制，即首次接待信訪事項的部門應(yīng)當(dāng)對信訪事項的受理、調(diào)查、答復(fù)等全過程負(fù)責(zé)，確保辦理時效和結(jié)果符合規(guī)定。首辦部門不得推諉、拖延，應(yīng)當(dāng)及時采取措施解決信訪問題。2.簡述《2026年信訪案件辦理時效考核辦法》中，信訪案件辦理時效延長的條件。答：《2026年信訪案件辦理時效考核辦法》規(guī)定，以下情形可以適用辦理時效的延長：①需要進(jìn)一步調(diào)查核實的；②涉及多個部門需要協(xié)調(diào)的；③遇到不可抗力因素的；④信訪人提出新的訴求需要重新處理的。延長辦理時限需報請上級部門批準(zhǔn)，并告知信訪人。3.簡述《2026年信訪案件辦理時效考核辦法》中，信訪案件辦理時效考核的主要指標(biāo)。答：《2026年信訪案件辦理時效考核辦法》中，信訪案件辦理時效考核的主要指標(biāo)包括：①辦理時限的合規(guī)性；②辦理結(jié)果的滿意度；③辦理過程的規(guī)范性；④辦理部門的響應(yīng)速度等。五、論述題（1題，共10分）要求：結(jié)合《2026年信訪案件辦理時效考核辦法》的規(guī)定，論述信訪案件辦理時效的重要性及提升時效的建議。答：信訪案件辦理時效的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：1.保障信訪人合法權(quán)益：及時辦理信訪事項，能夠有效解決信訪人的合理訴求，維護(hù)其合法權(quán)益。2.提高政府公信力：高效的信訪案件辦理能夠體現(xiàn)政府的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，增強(qiáng)群眾對政府的信任。3.維護(hù)社會穩(wěn)定：及時化解信訪矛盾，能夠防止小問題演變成大問題，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。提升信訪案件辦理時效的建議包括：1.強(qiáng)化首辦責(zé)任：明確首辦部門的職責(zé)，避免推諉扯皮，確保信訪事項“一站式”辦理。2.優(yōu)化辦理流程：簡化辦理程序，推行信息化管理，提高辦理效率。3.加強(qiáng)部門協(xié)作：建立跨部門協(xié)調(diào)機(jī)制，確保涉及多個部門的信訪事項能夠高效解決。4.完善考核機(jī)制：將辦理時效納入績效考核，對超時辦理的部門進(jìn)行責(zé)任追究。5.加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)：建立信訪案件辦理時效監(jiān)督機(jī)制，定期檢查，及時糾正問題。答案與解析一、單選題答案與解析1.A解析：根據(jù)《2026年信訪案件辦理時效考核辦法》第5條，事實清楚、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確的信訪事項的辦理時限為30日內(nèi)。其他選項均不符合規(guī)定。2.A解析：該辦法第3條明確要求信訪案件辦理應(yīng)當(dāng)遵循“首辦負(fù)責(zé)制”原則，即首次接待部門的職責(zé)由其全權(quán)負(fù)責(zé)，確保辦理時效和結(jié)果。3.C解析：該辦法第7條規(guī)定，涉及多個部門的信訪事項，應(yīng)依據(jù)信訪事項的性質(zhì)和影響程度確定牽頭部門，確保高效辦理。4.A解析：該辦法第9條要求，信訪案件辦理的答復(fù)應(yīng)當(dāng)以書面形式為主，確保答復(fù)內(nèi)容清晰、完整。5.B解析：該辦法第10條規(guī)定，延長辦理時限需報請上級部門批準(zhǔn)，不得直接延長。6.D解析：該辦法主要考核辦理時效、結(jié)果公正性、信訪人滿意度等，不包括經(jīng)費(fèi)使用情況。7.C解析：該辦法第12條規(guī)定，信訪案件辦理完成后，應(yīng)當(dāng)交由檔案管理部門統(tǒng)一管理，確保資料完整。8.D解析：該辦法第13條規(guī)定，信訪人對辦理結(jié)果不服，可以申請行政復(fù)議或提起行政訴訟。9.D解析：該辦法第8條規(guī)定，信訪案件辦理部門應(yīng)當(dāng)建立信訪信息通報、辦理結(jié)果公示、辦理時效監(jiān)督等機(jī)制。10.D解析：該辦法第15條規(guī)定，對辦理時限的違反，最嚴(yán)重的處罰是行政處分，其他選項處罰力度較輕。二、多選題答案與解析1.A、C解析：該辦法第4條規(guī)定，事實清楚、爭議不大的信訪事項和信訪人提出的訴求不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的，可以適用簡易程序辦理。2.A、B、C解析：該辦法第6條規(guī)定，考核指標(biāo)包括辦理時限的合規(guī)性、辦理結(jié)果的滿意度、辦理過程的規(guī)范性。3.A、B解析：該辦法第2條規(guī)定，首次接待部門和負(fù)責(zé)調(diào)查核實的部門承擔(dān)首辦責(zé)任，確保問題得到有效解決。4.A、B、C、D解析：該辦法第8條規(guī)定，信訪案件辦理部門應(yīng)當(dāng)建立信訪事項登記、辦理時效公示、辦理結(jié)果反饋、辦理責(zé)任追究等制度。5.A、B、D解析：該辦法第10條規(guī)定，需要進(jìn)一步調(diào)查核實、涉及多個部門需要協(xié)調(diào)、遇到不可抗力因素的情形可以延長辦理時限。三、判斷題答案與解析1.×解析：該辦法規(guī)定，不同類型的信訪事項辦理時限不同，并非所有事項均為30日內(nèi)。2.√解析：該辦法第13條規(guī)定，信訪人對辦理結(jié)果不服，可以申請行政復(fù)議或提起行政訴訟。3.×解析：該辦法第6條規(guī)定，辦理部門的經(jīng)費(fèi)使用情況雖不直接考核，但需符合相關(guān)規(guī)定。4.√解析：該辦法第8條規(guī)定，信訪案件辦理部門應(yīng)當(dāng)建立信訪信息通報機(jī)制。5.×解析：該辦法第10條規(guī)定，延長辦理時限需報請上級部門批準(zhǔn)。6.×解析：該辦法第15條規(guī)定，最嚴(yán)重的處罰是行政處分，但具體處罰力度需根據(jù)情節(jié)判斷。7.√解析：該辦法第12條規(guī)定，信訪案件辦理完成后，應(yīng)當(dāng)交由檔案管理部門統(tǒng)一管理。8.×解析：該辦法第2條規(guī)定，涉及多個部門的信訪事項需協(xié)調(diào)辦理，并非首辦部門獨(dú)攬。9.√解析：該辦法第6條規(guī)定，辦理結(jié)果的滿意度屬于考核指標(biāo)之一。10.√解析：該辦法第8條規(guī)定，信訪案件辦理部門應(yīng)當(dāng)建立辦理結(jié)果公示制度。四、簡答題答案與解析1.首辦負(fù)責(zé)制的主要內(nèi)容解析：首辦負(fù)責(zé)制要求首次接待信訪事項的部門對信訪事項的受理、調(diào)查、答復(fù)等全過程負(fù)責(zé)，確保辦理時效和結(jié)果符合規(guī)定，不得推諉、拖延。2.辦理時效延長的條件解析：該辦法規(guī)定，以下情形可以適用辦理時效的延長：①需要進(jìn)一步調(diào)查核實的；②涉及多個部門需要協(xié)調(diào)的；③遇到不可抗力因素的；④信訪人提出新的訴求需要重新處理的。延長辦理時限需報請上級部門批準(zhǔn)，并告知信訪人。3.辦理時效考核的主要指標(biāo)解析：該辦法中，信訪案件辦理時效考核的主要指標(biāo)包括：①辦理時限的合規(guī)性；②辦理結(jié)果的滿意度；③辦理過程的規(guī)范性；④辦理部門的響應(yīng)速度等。五、論述題答案與解析信訪案件辦理時效的重要性及提升建議解析：信訪案件辦理時效的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：1.保障信訪人合法權(quán)益：及時辦理信訪事項，能夠有效解決信訪人的合理訴求，維護(hù)其合法權(quán)益。2.提高政府公信力：高效的信訪案件辦理能夠體現(xiàn)政府的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，增強(qiáng)群眾對政府的信任。3.維護(hù)社會穩(wěn)定：及時化解信訪矛盾，能夠防止小問題演變成大問題，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定