中國移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修服務(wù)合同樣本本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（服務(wù)提供方）：中國移動通信集團公司（或其授權(quán)的子公司/分公司：[請?zhí)顚懢唧w公司名稱]）法定代表人：[請?zhí)顚慮注冊地址：[請?zhí)顚慮授權(quán)代表（簽字）：[請?zhí)顚慮職務(wù)：[請?zhí)顚慮聯(lián)系方式：[請?zhí)顚慮乙方（服務(wù)接受方）：[請?zhí)顚懝救Q]法定代表人：[請?zhí)顚慮注冊地址：[請?zhí)顚慮授權(quán)代表（簽字）：[請?zhí)顚慮職務(wù)：[請?zhí)顚慮聯(lián)系方式：[請?zhí)顚慮（以下簡稱“甲方”和“乙方”）根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國電信條例》等相關(guān)法律法規(guī)，雙方本著平等互利、協(xié)商一致的原則，就甲方為乙方提供其網(wǎng)絡(luò)中的中國移動網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（以下簡稱“設(shè)備”）的維修服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與對象1.1甲方同意為乙方提供位于乙方網(wǎng)絡(luò)中，由中國移動建設(shè)并運營的以下網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維修服務(wù)：*設(shè)備類型：[請?zhí)顚懢唧w設(shè)備類型，如：通信交換機、無線接入點、傳輸設(shè)備等]*設(shè)備型號：[請列出具體設(shè)備型號清單]*設(shè)備位置：[請列出設(shè)備所在的具體網(wǎng)絡(luò)節(jié)點、機房或其他位置]*服務(wù)范圍：本合同項下的維修服務(wù)包括但不限于對上述設(shè)備進行的故障診斷、硬件部件更換、必要的軟件配置調(diào)整、性能測試以及相關(guān)的技術(shù)支持。本服務(wù)不包括設(shè)備的設(shè)計、集成、安裝調(diào)試以及乙方自行提供設(shè)備的維修。1.2甲方提供的維修服務(wù)不限于工作時間，應(yīng)覆蓋乙方所在地的標(biāo)準(zhǔn)工作時間及法定節(jié)假日。第二條服務(wù)期限2.1本合同有效期為______年，自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。合同期滿前______個月，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)展______年，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展______次。2.2除非本合同另有約定或雙方另有書面協(xié)議，甲方應(yīng)在本合同有效期內(nèi)，按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供本合同第一條約定的設(shè)備的維修服務(wù)。第三條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方應(yīng)提供以下維修服務(wù)：*遠程維護：通過遠程登錄等方式，對設(shè)備進行故障診斷、配置調(diào)整和軟件升級（如適用）。*現(xiàn)場維護：在遠程維護無法解決問題或根據(jù)故障性質(zhì)需要現(xiàn)場處理時，派遣具備資質(zhì)的技術(shù)人員到設(shè)備所在地點進行故障排除和部件更換。*故障報告處理：乙方發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后，應(yīng)立即通過[請?zhí)顚懼付ǚ绞剑纾杭追教峁┑膱笳蠠峋€、在線系統(tǒng)或書面報告]向甲方報告故障詳情，包括但不限于設(shè)備型號、序列號、故障現(xiàn)象描述、發(fā)生時間、影響范圍等。甲方應(yīng)在接到故障報告后，按照本合同第四條的約定時間做出響應(yīng)。3.2服務(wù)水平協(xié)議（SLA）：*響應(yīng)時間：甲方在接到乙方有效故障報告后，應(yīng)在______小時內(nèi)（[請根據(jù)實際情況填寫，如：工作日8:00-18:00]）響應(yīng)乙方請求，確認故障信息并開始處理或提供初步解決方案。對于非工作時間的故障報告，響應(yīng)時間自故障報告接收時起計算。*到達時間（現(xiàn)場維修）：在接到需現(xiàn)場處理的故障報告后，甲方應(yīng)盡快安排技術(shù)人員前往現(xiàn)場。在[請?zhí)顚懗鞘谢騾^(qū)域]范圍內(nèi)，技術(shù)人員應(yīng)在______小時內(nèi)（自接到故障報告時起算）到達現(xiàn)場開始工作。超出[請?zhí)顚懗鞘谢騾^(qū)域]范圍的，到達時間根據(jù)實際情況協(xié)商確定。*維修完成時間：對于標(biāo)準(zhǔn)故障，甲方應(yīng)在到達現(xiàn)場后/遠程維護開始后______小時/工作日內(nèi)完成故障修復(fù)，使設(shè)備恢復(fù)正常運行。對于復(fù)雜故障，維修完成時間應(yīng)協(xié)商確定，但甲方應(yīng)持續(xù)跟進并盡快完成。*故障處理：甲方應(yīng)采用適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段和備件，盡力在規(guī)定時間內(nèi)恢復(fù)設(shè)備正常運行。如需更換部件，甲方應(yīng)優(yōu)先使用原廠或質(zhì)量相當(dāng)?shù)暮细癫考５谒臈l故障報告與處理流程4.1乙方應(yīng)指定唯一的故障報告聯(lián)系人，并保持聯(lián)系方式暢通。故障報告應(yīng)包含必要的信息，以便甲方準(zhǔn)確理解故障情況。4.2甲方應(yīng)建立完善的故障跟蹤系統(tǒng)，記錄故障處理的全過程，包括報告接收、分析、處理、解決和關(guān)閉等環(huán)節(jié)。4.3甲方應(yīng)根據(jù)故障的緊急程度和影響，對故障進行分類，并采取相應(yīng)的處理優(yōu)先級。一般故障、重要故障、緊急故障的分類標(biāo)準(zhǔn)及對應(yīng)的服務(wù)承諾詳見附件[請?zhí)顚懜郊幪柣蛎Q]，該附件為本合同不可分割的一部分。4.4甲方在故障處理過程中，應(yīng)與乙方保持及時溝通，告知故障處理進展情況。第五條服務(wù)費用與支付方式5.1服務(wù)費用：*本合同項下的服務(wù)采用[請選擇：固定月費/按次收費/其他方式]方式計費。*具體費用標(biāo)準(zhǔn)：*采用固定月費方式：乙方每月應(yīng)向甲方支付固定服務(wù)費人民幣______元（大寫：______）。該費用包含[請簡述包含的服務(wù)范圍，如：一定次數(shù)的現(xiàn)場維修、遠程維護服務(wù)等]。*采用按次收費方式：甲方根據(jù)實際提供的維修服務(wù)次數(shù)（或工時）向乙方收取費用。每次遠程維護費用為人民幣______元（大寫：______），每次現(xiàn)場維護費用為人民幣______元（大寫：______），具體以甲方的正式發(fā)票為準(zhǔn)。備件費用由[請選擇：甲方承擔(dān)/乙方承擔(dān)/雙方另行約定]。*費用調(diào)整：本合同約定的服務(wù)費用在合同有效期內(nèi)保持不變，除非雙方書面同意調(diào)整。5.2支付方式：乙方應(yīng)在每月______日前，將當(dāng)月應(yīng)支付的服務(wù)費用支付至甲方指定的銀行賬戶：*開戶名稱：[請?zhí)顚懠追介_戶名稱]*開戶銀行：[請?zhí)顚懠追介_戶銀行]*銀行賬號：[請?zhí)顚懠追姐y行賬號]*乙方支付款項時，應(yīng)將付款憑證復(fù)印件隨同月度對賬單一起發(fā)送給甲方。5.3發(fā)票：甲方應(yīng)在收到乙方款項后______個工作日內(nèi)，向乙方開具等額、合法的增值稅[請選擇：專用發(fā)票/普通發(fā)票]。第六條雙方權(quán)利與義務(wù)6.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：*按照本合同約定及SLA標(biāo)準(zhǔn)，及時、有效地為乙方提供維修服務(wù)。*保證派出技術(shù)人員的專業(yè)能力，并遵守乙方的現(xiàn)場管理規(guī)定。*負責(zé)維修過程中產(chǎn)生的所有費用，除非本合同另有約定（如特定備件費用由乙方承擔(dān)）。*對維修過程中知悉的乙方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。*有權(quán)要求乙方提供必要的故障信息、環(huán)境訪問權(quán)限等，以利于故障診斷和修復(fù)。*定期（如每年）與乙方對設(shè)備運行狀況和維修服務(wù)情況進行回顧。6.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：*有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供服務(wù)。*應(yīng)及時、準(zhǔn)確地向甲方報告設(shè)備故障。*應(yīng)配合甲方技術(shù)人員進行故障診斷和處理，提供必要的訪問權(quán)限和工作條件。*應(yīng)保護甲方派出的技術(shù)人員及其攜帶的工具、設(shè)備的安全。*按時足額支付本合同約定的服務(wù)費用。*對甲方提供的技術(shù)支持和服務(wù)過程進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)不符合約定，有權(quán)提出異議并要求甲方改進。第七條保密條款7.1雙方確認，在本合同履行過程中以及合同終止后______年內(nèi)，雙方均不得泄露或濫用因簽訂和履行本合同而獲悉的對方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息或其他保密信息。商業(yè)秘密包括但不限于價格、成本、技術(shù)規(guī)格、客戶名單、經(jīng)營策略等未公開的信息。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露本合同項下的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。在法律要求的情況下，披露方應(yīng)盡力事先通知對方，并僅在法律要求的范圍內(nèi)進行披露。7.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未能達到本合同約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)（如響應(yīng)時間、到達時間、修復(fù)時間等），每發(fā)生一次，應(yīng)向乙方支付違約金人民幣______元（大寫：______）。違約金總額不超過合同總金額的______%。若甲方連續(xù)多次或嚴重未能達到SLA標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)解除合同。8.2若乙方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______‰向甲方支付違約金。逾期超過______日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費用付清為止。8.3任何一方違反本合同項下的保密義務(wù)，應(yīng)賠償因此給對方造成的全部損失。8.4因一方違約導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償損失。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。9.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______小時內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十條爭議解決10.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請選擇：甲方所在地/乙方所在地/簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。*或：10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[請?zhí)顚懢唧w的仲裁委員會名稱，如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為[請?zhí)顚懼俨玫攸c]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十一條合同生效與終止11.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。11.2除本合同另有約定外，本合同在約定的有效期內(nèi)有效。合同期滿，如雙方均未提出書面異議，本合同自動續(xù)展______年。11.3以下情況導(dǎo)致合同終止：*合同期滿且雙方未續(xù)簽。*雙方協(xié)商一致同意終止。*一方嚴重違約，守約方根據(jù)本合同約定解除合同。*因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)。11.4合同終止時，雙方應(yīng)在______日內(nèi)完成以下工作：*對設(shè)備狀態(tài)進行最終確認和記錄。*乙方結(jié)清所有應(yīng)付未付的服務(wù)費用。*甲方將維修服務(wù)記錄等資料移交給乙方存檔。*甲方應(yīng)確保已修復(fù)的設(shè)備在合同終止后繼續(xù)穩(wěn)定運行至正常生命周期結(jié)束，除非另有約定。第十二條其他條款12.1通知與送達：本合同項下的所有通知、請求、文件等均應(yīng)以書面形式（包括信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后______日視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書面通知對方。12.2合同附件：本合同的附件是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。附件包括：*附件一：服務(wù)水平協(xié)議（SLA）詳細標(biāo)準(zhǔn)*附件二：設(shè)備清單*附件三：費用明細表（如適用）*[請根據(jù)實際情況添加其他附件]12.3合同修訂：對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面文件后方能生效。12.4法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.5完整協(xié)議：本合同及其附件構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所