社區(qū)中醫(yī)健康驛站的建設(shè)與運(yùn)營實(shí)踐演講人2026-01-12

社區(qū)中醫(yī)健康驛站的建設(shè)與運(yùn)營實(shí)踐01社區(qū)中醫(yī)健康驛站的運(yùn)營：以質(zhì)量為綱，以創(chuàng)新為翼02社區(qū)中醫(yī)健康驛站的建設(shè)：以需求為基，以特色為魂03實(shí)踐反思與未來展望：守正創(chuàng)新，行穩(wěn)致遠(yuǎn)04目錄01ONE社區(qū)中醫(yī)健康驛站的建設(shè)與運(yùn)營實(shí)踐

社區(qū)中醫(yī)健康驛站的建設(shè)與運(yùn)營實(shí)踐作為深耕基層中醫(yī)藥服務(wù)十余年的從業(yè)者，我始終認(rèn)為：社區(qū)是健康中國的“最后一公里”，而中醫(yī)健康驛站，則是這“最后一公里”上的“健康燈塔”。它不僅是中醫(yī)藥服務(wù)下沉的載體，更是連接傳統(tǒng)智慧與現(xiàn)代生活的橋梁。近年來，隨著《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》《中醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2016-2030年）》的深入推進(jìn)，社區(qū)中醫(yī)健康驛站從“試點(diǎn)探索”走向“規(guī)范建設(shè)”，其“建設(shè)質(zhì)量”與“運(yùn)營效能”直接關(guān)系到千萬居民的健康福祉。本文結(jié)合親身參與的多驛站建設(shè)與運(yùn)營實(shí)踐，從“建設(shè)藍(lán)圖”到“運(yùn)營密碼”，系統(tǒng)梳理社區(qū)中醫(yī)健康驛站的全周期管理經(jīng)驗(yàn)，以期為行業(yè)發(fā)展提供可復(fù)用的實(shí)踐參考。02ONE社區(qū)中醫(yī)健康驛站的建設(shè)：以需求為基，以特色為魂

社區(qū)中醫(yī)健康驛站的建設(shè)：以需求為基，以特色為魂建設(shè)是驛站的生命線。脫離社區(qū)實(shí)際需求的驛站如同“無源之水”，缺乏中醫(yī)特色的驛站則似“無本之木”。結(jié)合國內(nèi)先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)與基層實(shí)踐，社區(qū)中醫(yī)健康驛站的建設(shè)需遵循“科學(xué)規(guī)劃、功能整合、突出中醫(yī)、便民利民”原則，從選址定位、功能分區(qū)、硬件配置、人才梯隊(duì)、文化營造五個(gè)維度系統(tǒng)推進(jìn)。

選址規(guī)劃：精準(zhǔn)錨位，服務(wù)可達(dá)驛站的選址直接決定服務(wù)覆蓋半徑與群眾使用便捷性。實(shí)踐中，我們總結(jié)出“三貼近一統(tǒng)籌”選址法則：貼近居民聚集區(qū)（如大型社區(qū)中心、農(nóng)貿(mào)市場、老年活動(dòng)中心周邊300米范圍內(nèi)）、貼近交通節(jié)點(diǎn)（公交站點(diǎn)、社區(qū)出入口步行5分鐘可達(dá)）、貼近健康需求痛點(diǎn)（老齡化程度高、慢性病患者集中的社區(qū)）。例如，在北京市海淀區(qū)某老舊小區(qū)改造中，我們將驛站選址于小區(qū)中心花園旁，緊鄰社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，既利用了現(xiàn)有醫(yī)療資源協(xié)同效應(yīng)，又通過“花園式”環(huán)境消解了居民對“醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的距離感。同時(shí)，需避免“孤島式”建設(shè)——通過GIS地理信息系統(tǒng)分析社區(qū)人口結(jié)構(gòu)（60歲以上老人占比、慢性病患病率等），確保驛站服務(wù)半徑覆蓋3-5個(gè)小區(qū)，輻射人口不低于5000人，從源頭上解決“建而不用”的問題。

功能分區(qū)：中醫(yī)為核，醫(yī)養(yǎng)融合功能分區(qū)是驛站服務(wù)的“骨架”。需以“中醫(yī)特色服務(wù)”為核心，整合“基本醫(yī)療、健康管理、養(yǎng)生宣教、康復(fù)理療”四大功能，形成“一核三翼”的功能布局。具體而言：1.核心診療區(qū)：設(shè)置“中醫(yī)診室”“治療室”“藥房”，配備脈診床、針灸器具、艾灸設(shè)備、智能煎藥機(jī)等基礎(chǔ)中醫(yī)設(shè)備，突出“望聞問切”傳統(tǒng)診療與“針?biāo)幉⑴e”特色治療。例如，我們在上海市浦東新區(qū)的驛站中引入“智能脈象儀”，輔助中醫(yī)師進(jìn)行體質(zhì)辨識，同時(shí)提供“代煎藥配送到家”服務(wù)，解決了老年人抓藥難、煎藥煩的痛點(diǎn)。2.健康管理區(qū)：劃分“體質(zhì)辨識室”“健康檔案室”“慢病管理站”，配備電子血壓計(jì)、血糖儀、中醫(yī)體質(zhì)辨識系統(tǒng)等設(shè)備，為居民建立“一人一檔”動(dòng)態(tài)健康檔案，針對高血壓、糖尿病等慢性病患者提供“中醫(yī)+西醫(yī)”聯(lián)合管理方案。如廣州市天河區(qū)的驛站通過“體質(zhì)辨識-方案制定-定期隨訪”閉環(huán)管理，使社區(qū)高血壓患者控制率提升23%。

功能分區(qū)：中醫(yī)為核，醫(yī)養(yǎng)融合3.養(yǎng)生體驗(yàn)區(qū)：設(shè)置“中醫(yī)茶吧”“八段錦教學(xué)點(diǎn)”“藥膳展示區(qū)”，免費(fèi)提供中藥代茶飲（如菊花茶、枸杞茶）、節(jié)氣養(yǎng)生指導(dǎo)（如三伏貼、冬病夏治宣講），讓居民在“沉浸式”體驗(yàn)中感受中醫(yī)魅力。成都市武侯區(qū)的驛站甚至開辟“百草園”，種植薄荷、金銀花等常見中藥，成為社區(qū)居民的“戶外養(yǎng)生課堂”。4.宣教互動(dòng)區(qū)：配備多媒體設(shè)備、健康宣傳欄，定期開展“中醫(yī)健康講座”“家庭養(yǎng)生技能培訓(xùn)”（如小兒推拿、穴位按摩），針對產(chǎn)后媽媽、上班族等特定群體提供“定制化”健康知識服務(wù)。需強(qiáng)調(diào)的是，功能分區(qū)并非“機(jī)械割裂”，而應(yīng)注重“動(dòng)線流暢”——如從“健康監(jiān)測”到“體質(zhì)辨識”，再到“養(yǎng)生指導(dǎo)”，形成自然的健康服務(wù)閉環(huán)，避免居民“來回跑”。

硬件配置：實(shí)用為要，適度智能硬件配置是驛站服務(wù)的“血肉”，需堅(jiān)持“實(shí)用優(yōu)先、適度超前”原則，避免“高端設(shè)備閑置”或“基礎(chǔ)功能缺失”。具體配置標(biāo)準(zhǔn)可參考《社區(qū)中醫(yī)健康驛站建設(shè)與服務(wù)規(guī)范（試行）》，結(jié)合社區(qū)需求動(dòng)態(tài)調(diào)整：-基礎(chǔ)設(shè)備：中醫(yī)脈枕、針灸針（一次性）、艾灸盒、火罐、推拿床、中藥柜、煎藥爐、消毒設(shè)備等，保障基本中醫(yī)診療需求；-監(jiān)測設(shè)備：智能血壓計(jì)、血糖儀、體脂秤、中醫(yī)體質(zhì)辨識儀、健康檔案管理系統(tǒng)（與區(qū)域衛(wèi)生信息平臺互聯(lián)互通），實(shí)現(xiàn)健康數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳；-便民設(shè)施：無障礙通道、輪椅、老花鏡、飲水機(jī)、休息座椅（帶靠背和扶手），適老化設(shè)計(jì)比例不低于80%；

硬件配置：實(shí)用為要，適度智能-智能設(shè)備：根據(jù)社區(qū)需求選擇性配備“智能經(jīng)絡(luò)檢測儀”“VR中醫(yī)導(dǎo)引系統(tǒng)”“線上問診終端”，提升服務(wù)效率與體驗(yàn)。例如，在蘇州市姑蘇區(qū)的古城區(qū)驛站，考慮到老年居民多、智能設(shè)備使用率低，我們重點(diǎn)強(qiáng)化了“人工服務(wù)”與“傳統(tǒng)設(shè)備”，同時(shí)設(shè)置“青年志愿者服務(wù)站”，協(xié)助老年人使用線上預(yù)約、健康查詢等功能，實(shí)現(xiàn)了“傳統(tǒng)與智能”的平衡。

人才梯隊(duì)：專兼結(jié)合，以穩(wěn)為先人才是驛站服務(wù)的“靈魂”。社區(qū)中醫(yī)健康驛站需構(gòu)建“1+N+X”人才梯隊(duì)：“1”名中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師（為核心，負(fù)責(zé)診療決策與技術(shù)指導(dǎo)），“N”名中醫(yī)助理（含中醫(yī)助理醫(yī)師、康復(fù)治療師、護(hù)士，負(fù)責(zé)日常服務(wù)執(zhí)行），“X”名志愿者（含中醫(yī)藥院校學(xué)生、退休中醫(yī)師、社區(qū)健康達(dá)人，負(fù)責(zé)輔助服務(wù)與宣教）。解決人才問題的核心是“穩(wěn)隊(duì)伍、提能力”。實(shí)踐中，我們探索出“三保障”機(jī)制：-保障待遇：通過政府購買服務(wù)、驛站運(yùn)營補(bǔ)貼等方式，確?；鶎又嗅t(yī)人員薪酬不低于當(dāng)?shù)鼗鶎俞t(yī)療機(jī)構(gòu)平均水平，設(shè)立“中醫(yī)特色服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)”（如針灸、推拿治療量提成），提升職業(yè)吸引力；-保障培訓(xùn)：與區(qū)級中醫(yī)院合作，建立“每月1次集中培訓(xùn)、每季度1次跟師學(xué)習(xí)、每年1次技能考核”制度，重點(diǎn)培訓(xùn)社區(qū)常見病中醫(yī)診療、體質(zhì)辨識、養(yǎng)生指導(dǎo)等實(shí)用技能；

人才梯隊(duì)：專兼結(jié)合，以穩(wěn)為先-保障發(fā)展：打通職稱晉升通道（如基層中醫(yī)職稱評審“注重實(shí)績、放寬論文要求”），支持中醫(yī)師參與社區(qū)科研項(xiàng)目（如“中醫(yī)干預(yù)社區(qū)高血壓的效果觀察”），增強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感。例如，在深圳市福田區(qū)的驛站，我們引入“區(qū)中醫(yī)院下沉專家”制度，每周安排2名副主任醫(yī)師以上專家坐診，既提升了驛站診療水平，又帶動(dòng)了本土人才成長，形成“傳幫帶”的良性循環(huán)。

文化營造：潤物無聲，浸潤人心中醫(yī)驛站不僅是“服務(wù)場所”，更是“文化陣地”。需通過環(huán)境營造、活動(dòng)植入、品牌塑造，讓中醫(yī)藥文化“看得見、摸得著、用得上”。-環(huán)境文化：在驛站裝飾中融入中醫(yī)元素——墻面張貼《黃帝內(nèi)經(jīng)》名句（如“上工治未病”）、經(jīng)絡(luò)穴位圖、中草藥畫像；播放輕柔的古箏或中醫(yī)養(yǎng)生音樂（如《流水》《梅花三弄》）；候診區(qū)擺放中醫(yī)典籍（如《本草綱目》《湯頭歌訣》），供居民翻閱。-活動(dòng)文化：打造“中醫(yī)健康節(jié)”“四季養(yǎng)生周”“家庭中醫(yī)大賽”等品牌活動(dòng)，如春節(jié)開展“中藥香囊DIY”，端午組織“艾草掛菖蒲”，中秋舉辦“藥膳月餅品鑒會(huì)”，讓傳統(tǒng)節(jié)日與中醫(yī)養(yǎng)生深度融合。-品牌文化：設(shè)計(jì)具有社區(qū)特色的驛站LOGO（如結(jié)合社區(qū)名稱+中醫(yī)符號，如“杏林社區(qū)”LOGO為銀杏葉+銀針），統(tǒng)一服裝（中醫(yī)師著藍(lán)色唐裝，志愿者著淺綠馬褂），通過“視覺識別”強(qiáng)化群眾認(rèn)知。

文化營造：潤物無聲，浸潤人心在西安市雁塔區(qū)的驛站，我們曾組織“小小中醫(yī)”體驗(yàn)活動(dòng)，讓孩子通過“認(rèn)草藥、學(xué)推拿、做香囊”，將中醫(yī)文化“種”進(jìn)家庭，一位家長反饋：“孩子現(xiàn)在會(huì)主動(dòng)提醒我‘媽媽，今天該按揉足三里了！’這就是文化的力量?！?3ONE社區(qū)中醫(yī)健康驛站的運(yùn)營：以質(zhì)量為綱，以創(chuàng)新為翼

社區(qū)中醫(yī)健康驛站的運(yùn)營：以質(zhì)量為綱，以創(chuàng)新為翼如果說建設(shè)是“筑巢”，運(yùn)營則是“引鳳”。驛站建成后，如何吸引居民、留住居民、贏得居民信任？關(guān)鍵在于“服務(wù)有溫度、管理有標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展有活力”。結(jié)合多年運(yùn)營實(shí)踐，需從服務(wù)模式、資源整合、質(zhì)量控制、可持續(xù)性四個(gè)維度發(fā)力，構(gòu)建“高效、惠民、長效”的運(yùn)營體系。

服務(wù)模式：精準(zhǔn)對接，分層供給社區(qū)人群需求多元，驛站服務(wù)需從“大水漫灌”轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)滴灌”，構(gòu)建“基礎(chǔ)服務(wù)+特色服務(wù)+定制服務(wù)”分層供給模式。-基礎(chǔ)服務(wù)（普惠型）：面向全體社區(qū)居民，提供免費(fèi)“四類服務(wù)”——中醫(yī)體質(zhì)辨識、健康檔案建立、養(yǎng)生知識宣教、常見中醫(yī)理療（如推拿、艾灸體驗(yàn)，每人每月限2次）；收費(fèi)服務(wù)實(shí)行“政府指導(dǎo)價(jià)”（如針灸30元/次、拔罐20元/次），價(jià)格公示上墻，杜絕“過度醫(yī)療”。-特色服務(wù)（針對型）：針對特定人群設(shè)計(jì)“健康包”——如“老年健康包”（含每周1次免費(fèi)推拿、每月1次慢性病中醫(yī)調(diào)理）、“產(chǎn)后恢復(fù)包”（含中藥熏蒸、盆底肌修復(fù)、小兒推拿）、“上班族解壓包”（含穴位按摩、頸椎理療、疲勞消除茶飲），通過“打包服務(wù)”提升粘性。

服務(wù)模式：精準(zhǔn)對接，分層供給-定制服務(wù)（高端型）：面向有個(gè)性化需求的居民，提供“1對1”中醫(yī)健康管理服務(wù)（如“季度體質(zhì)調(diào)理方案”“年度健康管家”），由中醫(yī)師全程跟蹤，結(jié)合節(jié)氣變化、體質(zhì)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)調(diào)整方案，滿足群眾多層次需求。例如，杭州市拱墅區(qū)的驛站針對糖尿病患者推出“中醫(yī)控糖小組”，每周組織1次集體活動(dòng)（包括血糖監(jiān)測、穴位按摩教學(xué)、藥膳分享），每月由中醫(yī)師調(diào)整個(gè)性化方案，一年后參與患者的糖化血紅蛋白平均降低1.2%，患者滿意度達(dá)98%。

資源整合：內(nèi)外協(xié)同，聚能增效驛站運(yùn)營單打獨(dú)斗難以為繼，需打破“圍墻思維”，整合政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會(huì)、家庭四方資源，構(gòu)建“多元共治”的運(yùn)營生態(tài)。-政府資源：主動(dòng)對接衛(wèi)健、醫(yī)保、民政等部門，爭取政策支持——如將驛站服務(wù)納入醫(yī)保報(bào)銷范圍（符合條件的針灸、推拿項(xiàng)目可報(bào)銷70%），申請“社區(qū)便民服務(wù)專項(xiàng)資金”用于設(shè)備更新，聯(lián)合民政部門為困難老人提供“免費(fèi)中醫(yī)服務(wù)券”。-醫(yī)療機(jī)構(gòu)資源：與區(qū)級中醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立“雙向轉(zhuǎn)診”機(jī)制——驛站無法處理的復(fù)雜病例（如重癥腰椎間盤突出），可通過綠色通道轉(zhuǎn)診至上級醫(yī)院；上級醫(yī)院康復(fù)期患者（如腦梗死后遺癥）轉(zhuǎn)回驛站進(jìn)行中醫(yī)康復(fù)治療，形成“小病在驛站、大病進(jìn)醫(yī)院、康復(fù)回社區(qū)”的閉環(huán)。

資源整合：內(nèi)外協(xié)同，聚能增效-社會(huì)資源：聯(lián)動(dòng)藥店、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、企業(yè)開展合作——與藥店合作建立“中藥配送點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)“即開即取”；與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)共建“中醫(yī)養(yǎng)老聯(lián)合體”，為入住老人提供定期巡診、中醫(yī)養(yǎng)生服務(wù)；聯(lián)合企業(yè)開展“員工健康日”活動(dòng)，將驛站服務(wù)延伸至職場。01-家庭資源：推行“家庭健康責(zé)任制”，為每戶家庭配備“健康管家”（驛站中醫(yī)助理或社區(qū)志愿者），指導(dǎo)家庭成員掌握基礎(chǔ)中醫(yī)技能（如老人照護(hù)中的穴位按摩、兒童發(fā)燒時(shí)的物理降溫），形成“驛站-家庭”聯(lián)動(dòng)的健康管理網(wǎng)絡(luò)。02在南京市江寧區(qū)的驛站，我們整合轄區(qū)3家藥店、2家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、5家企業(yè)的資源，推出“健康積分”制度——居民參與驛站活動(dòng)、志愿服務(wù)可獲得積分，兌換中藥產(chǎn)品、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)體驗(yàn)券、企業(yè)體檢套餐等，一年內(nèi)積分兌換率達(dá)85%，極大調(diào)動(dòng)了居民參與積極性。03

質(zhì)量控制：標(biāo)準(zhǔn)先行，全程監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量是驛站的生命線。需建立“準(zhǔn)入-過程-結(jié)果”全鏈條質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)安全、規(guī)范、有效。-準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行《中醫(yī)診所基本標(biāo)準(zhǔn)》《社區(qū)中醫(yī)健康驛站服務(wù)規(guī)范》，對從業(yè)人員資質(zhì)（中醫(yī)師需持執(zhí)業(yè)醫(yī)師證、助理醫(yī)師需持助理醫(yī)師證）、設(shè)備安全（煎藥爐、艾灸盒等定期檢測）、藥品質(zhì)量（中藥飲片需符合藥典標(biāo)準(zhǔn)）實(shí)行“三準(zhǔn)入”。-過程規(guī)范：制定《中醫(yī)健康驛站服務(wù)操作手冊》，細(xì)化23項(xiàng)服務(wù)流程（如針灸操作“三查七對”、體質(zhì)辨識“四診合參”步驟），利用視頻監(jiān)控、電子病歷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“服務(wù)可追溯”；建立“中醫(yī)師首負(fù)責(zé)制”，每位居民的服務(wù)方案需經(jīng)中醫(yī)師審核簽字，避免“助理醫(yī)師越權(quán)診療”。

質(zhì)量控制：標(biāo)準(zhǔn)先行，全程監(jiān)管-結(jié)果評價(jià)：引入“第三方評估+居民滿意度”雙重評價(jià)機(jī)制——每半年邀請區(qū)中醫(yī)院專家開展“服務(wù)質(zhì)量飛行檢查”，從診療規(guī)范、病歷質(zhì)量、設(shè)備維護(hù)等方面打分；通過“線上問卷+線下訪談”每月收集居民滿意度，重點(diǎn)評價(jià)“服務(wù)態(tài)度、效果感知、便捷性”等指標(biāo)，將滿意度與驛站運(yùn)營補(bǔ)貼掛鉤（滿意度低于80%扣減補(bǔ)貼10%）。例如，青島市市北區(qū)的驛站曾因“艾灸溫度控制不規(guī)范”引發(fā)居民皮膚輕微燙傷，我們立即啟動(dòng)“應(yīng)急預(yù)案”——陪同就醫(yī)、全額賠償、內(nèi)部整改（重新培訓(xùn)艾灸操作規(guī)范、更換智能控溫艾灸盒），并在社區(qū)公示欄公開致歉，最終不僅化解了矛盾，更贏得了居民的信任：“驛站敢于認(rèn)錯(cuò)，我們更放心?！?/p>

可持續(xù)性：多元造血，長效運(yùn)營驛站運(yùn)營若僅依賴政府補(bǔ)貼，難以持續(xù)。需探索“公益+市場”的多元造血模式，在“保基本”前提下，通過“增值服務(wù)”反哺“普惠服務(wù)”。-基礎(chǔ)服務(wù)靠政府：將免費(fèi)體質(zhì)辨識、健康檔案建立等基礎(chǔ)服務(wù)納入政府購買服務(wù)目錄，由財(cái)政按服務(wù)人次撥付補(bǔ)貼（如每人每次補(bǔ)貼20元），保障驛站基本運(yùn)轉(zhuǎn)。-特色服務(wù)靠市場：推出“中醫(yī)健康會(huì)員制”，年費(fèi)360元/人，可享受：每月4次免費(fèi)推拿、全年12次體質(zhì)調(diào)理、優(yōu)先預(yù)約專家號、中藥產(chǎn)品8折優(yōu)惠等，目前會(huì)員續(xù)費(fèi)率達(dá)75%，成為驛站重要收入來源。-延伸服務(wù)靠合作：與商業(yè)保險(xiǎn)公司合作開發(fā)“中醫(yī)健康保險(xiǎn)”，居民每年繳納200元保費(fèi)，可享受驛站全年unlimited次中醫(yī)理療（針灸、推拿等）及住院費(fèi)用中醫(yī)部分報(bào)銷比例提升10個(gè)百分點(diǎn)，驛站從中獲得15%的傭金。

可持續(xù)性：多元造血，長效運(yùn)營-品牌輸出靠創(chuàng)新：打造“驛站+互聯(lián)網(wǎng)”平臺，開發(fā)微信小程序，提供“在線問診”“健康課程直播”“中藥配送預(yù)約”等服務(wù)，對增值服務(wù)（如專家在線問診）收取10-50元/次費(fèi)用；同時(shí)輸出“驛站運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)”，為其他社區(qū)提供托管服務(wù)，收取管理費(fèi)。在成都市錦江區(qū)的驛站，通過上述模式，2023年政府補(bǔ)貼占比降至40%，特色服務(wù)與商業(yè)合作收入占比達(dá)60%，實(shí)現(xiàn)了“以運(yùn)營養(yǎng)運(yùn)營”的良性循環(huán)，為驛站長效發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。04ONE實(shí)踐反思與未來展望：守正創(chuàng)新，行穩(wěn)致遠(yuǎn)

實(shí)踐反思與未來展望：守正創(chuàng)新，行穩(wěn)致遠(yuǎn)回顧社區(qū)中醫(yī)健康驛站的建設(shè)與運(yùn)營歷程，既有“建成即滿員”的成功喜悅，也有“居民不買賬”的探索曲折。實(shí)踐中我們深刻認(rèn)識到：驛站的“魂”在于中醫(yī)特色，“根”在于社區(qū)需求，“本”在于運(yùn)營質(zhì)量。面向未來，隨著人口老齡化加劇、慢性病負(fù)擔(dān)加重、健康消費(fèi)升級，社區(qū)中醫(yī)健康驛站需在“守正”與“創(chuàng)新”中持續(xù)進(jìn)化。

當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對盡管驛站建設(shè)取得一定成效，但仍面臨三大挑戰(zhàn)：1.中醫(yī)人才“引不進(jìn)、留不住”：基層中醫(yī)工作強(qiáng)度大、晉升空間有限，吸引力不足。應(yīng)對之策：探索“區(qū)管街用、街管社區(qū)用”的人才柔性流動(dòng)機(jī)制，鼓勵(lì)上級醫(yī)院中醫(yī)師到驛站“多點(diǎn)執(zhí)業(yè)”，收入按比例分成；設(shè)立“基層中醫(yī)人才專項(xiàng)補(bǔ)貼”，對服務(wù)滿5年的中醫(yī)師給予一次性購房補(bǔ)貼。2.服務(wù)同質(zhì)化“特色不特”：部分驛站中醫(yī)服務(wù)項(xiàng)目單一，僅停留在“針灸+艾灸”層面，缺乏深度。應(yīng)對之策：挖掘地域中醫(yī)資源（如廣東的“嶺南正骨”、四川的“針灸之鄉(xiāng)”），打造“一驛站一特色”品牌；引入“智能輔助診療系統(tǒng)”，通過大數(shù)據(jù)分析居民體質(zhì)特征，提供個(gè)性化中醫(yī)方案。

當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對3.居民認(rèn)知“用不好”：部分居民對中醫(yī)認(rèn)知存在誤區(qū)（如“中醫(yī)只能慢病調(diào)理”“針灸有副作用”），影響使用意愿。應(yīng)對之策：加強(qiáng)“中醫(yī)科普精準(zhǔn)推送”，通過社區(qū)網(wǎng)格員、微信群向居民推送“體質(zhì)養(yǎng)生小貼士”“中醫(yī)辟謠知識”；開展“中醫(yī)體驗(yàn)日”活動(dòng)，讓居民親身感受中醫(yī)療效（如現(xiàn)場體驗(yàn)針灸緩解落枕疼痛）。

未來發(fā)展的方向與路徑展望未來，社區(qū)中醫(yī)健康驛站應(yīng)向“智慧化、融合化、品牌化”方向轉(zhuǎn)型：1.智慧化賦能：利用5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)，打造“數(shù)字中醫(yī)驛站”——通過可穿戴設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)測居民健康數(shù)據(jù)（如心率、血壓、睡眠質(zhì)量），自動(dòng)上