202X演講人2026-01-12社區(qū)中醫(yī)藥文化傳播績效考核體系設(shè)計（V1.0）CONTENTS社區(qū)中醫(yī)藥文化傳播績效考核體系設(shè)計（V1.0）績效考核體系的理論基礎(chǔ)與設(shè)計原則績效考核指標(biāo)體系構(gòu)建：多維解構(gòu)與量化設(shè)計考核流程與方法：科學(xué)規(guī)范，客觀公正結(jié)果應(yīng)用與改進(jìn)機(jī)制：以評促建，持續(xù)優(yōu)化保障措施：多方協(xié)同，筑牢根基目錄01PARTONE社區(qū)中醫(yī)藥文化傳播績效考核體系設(shè)計（V1.0）社區(qū)中醫(yī)藥文化傳播績效考核體系設(shè)計（V1.0）引言：社區(qū)中醫(yī)藥文化傳播的時代使命與實踐挑戰(zhàn)中醫(yī)藥文化作為中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的瑰寶，其“治未病”理念、整體觀念和辨證論治思想，在社區(qū)健康管理中具有獨特價值。近年來，國家大力推進(jìn)中醫(yī)藥振興發(fā)展，《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》明確提出“推動中醫(yī)藥文化傳播與普及”，社區(qū)作為基層治理的“最后一公里”，成為中醫(yī)藥文化傳播的重要陣地。然而，當(dāng)前社區(qū)中醫(yī)藥文化傳播仍面臨諸多挑戰(zhàn)：傳播內(nèi)容與居民需求脫節(jié)、形式單一創(chuàng)新不足、資源整合效率低下、效果評估缺乏科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)等問題，制約了文化傳播的實效性與可持續(xù)性。作為深耕中醫(yī)藥文化傳播實踐的行業(yè)者，我深刻體會到：沒有科學(xué)的考核評估，文化傳播就如同“盲人摸象”——投入與產(chǎn)出不成正比，資源浪費與效果缺失并存。因此，構(gòu)建一套適配社區(qū)場景、聚焦傳播實效的績效考核體系，社區(qū)中醫(yī)藥文化傳播績效考核體系設(shè)計（V1.0）不僅是規(guī)范傳播行為、提升工作效率的管理工具，更是推動中醫(yī)藥文化“飛入尋常百姓家”、實現(xiàn)“健康中國”戰(zhàn)略的關(guān)鍵抓手。本文基于多年社區(qū)實踐探索，結(jié)合績效管理理論與中醫(yī)藥文化傳播規(guī)律，提出《社區(qū)中醫(yī)藥文化傳播績效考核體系設(shè)計（V1.0）》，以期為行業(yè)發(fā)展提供可復(fù)制、可推廣的實踐范式。02PARTONE績效考核體系的理論基礎(chǔ)與設(shè)計原則1理論基礎(chǔ)：績效管理與文化傳播的融合邏輯績效考核體系的設(shè)計需以科學(xué)理論為支撐，確保其邏輯自洽與實踐導(dǎo)向。本體系融合三大核心理論：1理論基礎(chǔ)：績效管理與文化傳播的融合邏輯1.1目標(biāo)管理理論（MBO）目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)“以目標(biāo)為導(dǎo)向、以人為中心、以成果為標(biāo)準(zhǔn)”，通過設(shè)定清晰、可衡量的目標(biāo)，驅(qū)動組織行為與個人貢獻(xiàn)的一致性。在社區(qū)中醫(yī)藥文化傳播中，需將宏觀政策目標(biāo)（如“居民中醫(yī)藥知識知曉率提升至80%”）分解為可操作的傳播目標(biāo)（如“季度開展中醫(yī)藥健康講座12場，覆蓋居民500人次”），確保傳播活動不偏離“服務(wù)居民健康”的核心宗旨。1理論基礎(chǔ)：績效管理與文化傳播的融合邏輯1.2關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）KPI聚焦“關(guān)鍵成功因素”，通過量化核心指標(biāo)，實現(xiàn)對績效的精準(zhǔn)評估。社區(qū)中醫(yī)藥文化傳播的關(guān)鍵成功因素包括“內(nèi)容有效性”“渠道滲透率”“受眾參與度”“社會效益轉(zhuǎn)化”等，需將其轉(zhuǎn)化為具體可測量的指標(biāo)，避免“大而全”的模糊評價。1理論基礎(chǔ)：績效管理與文化傳播的融合邏輯1.3傳播效果層次理論傳播效果分為“認(rèn)知-態(tài)度-行為”三個層次，對應(yīng)文化傳播的“知曉-認(rèn)同-踐行”目標(biāo)。績效考核需覆蓋不同層次的效果評估：既要考核居民對中醫(yī)藥知識的“知曉率”，也要評估其對中醫(yī)藥文化的“認(rèn)同度”，更要追蹤其“健康行為改變”（如主動學(xué)習(xí)穴位按摩、采用藥膳調(diào)理等），形成“從傳播到轉(zhuǎn)化”的完整閉環(huán)。2設(shè)計原則：立足社區(qū)、聚焦實效、動態(tài)優(yōu)化體系設(shè)計需遵循五大原則，確保其科學(xué)性、可操作性與適應(yīng)性：2設(shè)計原則：立足社區(qū)、聚焦實效、動態(tài)優(yōu)化2.1公平性原則考核標(biāo)準(zhǔn)需兼顧不同社區(qū)的資源稟賦差異（如城市社區(qū)與農(nóng)村社區(qū)、老齡化社區(qū)與年輕化社區(qū)），避免“一刀切”。例如，針對老齡化社區(qū)，可增加“中醫(yī)藥養(yǎng)生技能掌握率”指標(biāo)權(quán)重；針對年輕家庭社區(qū)，可側(cè)重“中醫(yī)藥文化親子活動參與度”評估。2設(shè)計原則：立足社區(qū)、聚焦實效、動態(tài)優(yōu)化2.2導(dǎo)向性原則考核指標(biāo)需突出“以居民為中心”的傳播導(dǎo)向，引導(dǎo)傳播活動從“完成任務(wù)”向“解決問題”轉(zhuǎn)變。例如，將“居民需求響應(yīng)率”（如針對高血壓、糖尿病等慢性病主題的傳播活動占比）納入核心指標(biāo)，避免“為傳播而傳播的形式主義”。2設(shè)計原則：立足社區(qū)、聚焦實效、動態(tài)優(yōu)化2.3可操作性原則指標(biāo)設(shè)計需數(shù)據(jù)可得、方法可行，避免“空中樓閣”。例如，“傳播內(nèi)容質(zhì)量”可通過“專家評審得分+居民滿意度評分”雙維度評估，其中專家評審聚焦科學(xué)性、規(guī)范性，居民滿意度聚焦實用性、易懂性，確保評價客觀可量化。2設(shè)計原則：立足社區(qū)、聚焦實效、動態(tài)優(yōu)化2.4動態(tài)性原則體系需預(yù)留調(diào)整空間，定期根據(jù)政策變化、居民需求迭代更新。例如，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥”的發(fā)展，可新增“線上傳播內(nèi)容播放完成率”“居民互動留言數(shù)”等數(shù)字化指標(biāo)，適應(yīng)傳播媒介的新趨勢。2設(shè)計原則：立足社區(qū)、聚焦實效、動態(tài)優(yōu)化2.5激勵性原則考核結(jié)果需與獎懲、資源分配掛鉤，形成“優(yōu)秀者受激勵、落后者促改進(jìn)”的正向循環(huán)。例如，對考核優(yōu)秀的社區(qū)給予“中醫(yī)藥文化傳播專項經(jīng)費傾斜”“優(yōu)秀案例推廣機(jī)會”，激發(fā)傳播主體的積極性與創(chuàng)造性。03PARTONE績效考核指標(biāo)體系構(gòu)建：多維解構(gòu)與量化設(shè)計1指標(biāo)體系框架：四維一體，全面覆蓋基于“投入-過程-產(chǎn)出-效果”邏輯模型，結(jié)合社區(qū)中醫(yī)藥文化傳播特點，構(gòu)建“資源投入維度、傳播過程維度、傳播產(chǎn)出維度、傳播效果維度”四維一體的指標(biāo)體系，實現(xiàn)對傳播活動全流程的量化評估（具體指標(biāo)及權(quán)重見表1）。2資源投入維度：夯實傳播基礎(chǔ)，保障可持續(xù)性資源投入是文化傳播的前提，考核重點在于“人、財、物、信”的整合效率，權(quán)重占比20%。2資源投入維度：夯實傳播基礎(chǔ)，保障可持續(xù)性2.1人力資源配置（權(quán)重5%）-專職人員配備率：社區(qū)中醫(yī)藥文化傳播專職人員數(shù)量/社區(qū)常住人口×100%，≥2人/萬人的標(biāo)準(zhǔn)得滿分，每減少0.5人扣20分。-志愿者隊伍穩(wěn)定性：穩(wěn)定參與傳播活動6個月以上的志愿者占比，≥80%得滿分，每降低10%扣15分。-人員專業(yè)資質(zhì)：專職人員需具備中醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)背景（如中醫(yī)師、中藥師、健康管理師）或經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，持證上崗率100%得滿分，每發(fā)現(xiàn)1例無證上崗扣10分。3212資源投入維度：夯實傳播基礎(chǔ)，保障可持續(xù)性2.2經(jīng)費保障水平（權(quán)重5%）-經(jīng)費投入增長率：當(dāng)年中醫(yī)藥文化傳播經(jīng)費投入/上年投入×100%-100%，≥10%得滿分，每降低5%扣10分。-經(jīng)費使用效率：每萬元經(jīng)費覆蓋居民人數(shù)，≥500人/萬元得滿分，每減少100人/萬元扣10分。-經(jīng)費使用合規(guī)性：經(jīng)費使用符合財務(wù)管理制度，無挪用、違規(guī)使用情況，通過審計得滿分，每發(fā)現(xiàn)1例違規(guī)扣20分。2資源投入維度：夯實傳播基礎(chǔ)，保障可持續(xù)性2.3物資與陣地建設(shè)（權(quán)重5%）壹-固定陣地覆蓋率：社區(qū)內(nèi)設(shè)有中醫(yī)藥文化角、健康小屋等固定傳播陣地的比例，≥100%得滿分，每缺失1個陣地扣15分。貳-物資配備完整性：傳播物資（如中醫(yī)藥典籍、模型、體驗工具）配備齊全率，≥90%得滿分，每缺失1類物資扣5分。叁-物資更新頻率：每年更新物資數(shù)量/總物資數(shù)量×100%，≥20%得滿分，每降低5%扣5分。2資源投入維度：夯實傳播基礎(chǔ)，保障可持續(xù)性2.4信息資源整合（權(quán)重5%）-信息資源庫建設(shè)：建立包含中醫(yī)藥知識、案例、專家資源等信息庫，資源量≥100條得滿分，每減少20條扣5分。-信息共享機(jī)制：與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、中醫(yī)院、藥店等機(jī)構(gòu)建立信息共享渠道，≥3家得滿分，每減少1家扣10分。3傳播過程維度：規(guī)范傳播行為，提升專業(yè)水平傳播過程是文化傳播的核心環(huán)節(jié)，考核重點在于“內(nèi)容科學(xué)性、渠道適配性、互動有效性”，權(quán)重占比30%。3傳播過程維度：規(guī)范傳播行為，提升專業(yè)水平3.1傳播內(nèi)容質(zhì)量（權(quán)重12%）01-內(nèi)容科學(xué)性：邀請中醫(yī)藥專家對傳播內(nèi)容進(jìn)行評審，評審得分≥90分（百分制）得滿分，每降低5分扣3分。02-內(nèi)容實用性：針對居民常見健康問題（如高血壓、失眠、頸椎?。┑膫鞑?nèi)容占比，≥60%得滿分，每降低10%扣3分。03-內(nèi)容創(chuàng)新性：采用新形式（如短視頻、情景劇、互動游戲）的內(nèi)容占比，≥30%得滿分，每降低10%扣3分。04-內(nèi)容更新頻率：每月更新內(nèi)容數(shù)量/總內(nèi)容數(shù)量×100%，≥20%得滿分，每降低5%扣2分。3傳播過程維度：規(guī)范傳播行為，提升專業(yè)水平3.2傳播渠道效能（權(quán)重10%）-渠道多樣性：同時使用線上（微信公眾號、短視頻平臺、線上講座）和線下（講座、義診、文化活動）渠道的數(shù)量，≥4種得滿分，每減少1種扣3分。-渠道覆蓋率：線上平臺關(guān)注人數(shù)/社區(qū)常住人口×100%，≥40%得滿分；線下活動參與人數(shù)/社區(qū)常住人口×100%，≥30%得滿分，每降低5%扣2分。-渠道互動性：線上內(nèi)容平均互動率（點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)）≥10%，線下活動居民提問率≥20%，得滿分，每降低5%扣2分。3傳播過程維度：規(guī)范傳播行為，提升專業(yè)水平3.3傳播活動組織（權(quán)重8%）-活動規(guī)范性：活動流程完整（方案制定、宣傳推廣、現(xiàn)場執(zhí)行、總結(jié)反饋），每缺失1個環(huán)節(jié)扣2分。-活動安全保障：活動期間無安全事故，得滿分，發(fā)生1起安全事故扣5分。-活動計劃性：年初制定年度傳播活動計劃，計劃完成率≥90%得滿分，每降低5%扣2分。4傳播產(chǎn)出維度：量化傳播效果，擴(kuò)大覆蓋范圍傳播產(chǎn)出是文化傳播的直接成果，考核重點在于“數(shù)量規(guī)模、質(zhì)量水平、社會影響”，權(quán)重占比30%。4傳播產(chǎn)出維度：量化傳播效果，擴(kuò)大覆蓋范圍4.1活動數(shù)量與覆蓋面（權(quán)重15%）-活動頻次：年度開展傳播活動總次數(shù)，≥48次/萬人得滿分，每減少5次扣2分。01-參與人次：年度傳播活動總參與人次，≥1200人次/萬人得滿分，每減少100人次扣2分。02-人群覆蓋率：參與活動居民數(shù)/社區(qū)常住人口×100%，≥60%得滿分，每降低10%扣3分。03-特殊群體覆蓋：老年人、慢性病患者、兒童等重點人群參與占比，≥40%得滿分，每降低10%扣2分。044傳播產(chǎn)出維度：量化傳播效果，擴(kuò)大覆蓋范圍4.2傳播內(nèi)容影響力（權(quán)重10%）-內(nèi)容傳播廣度：線上內(nèi)容總閱讀量、播放量≥10000次/年，線下活動媒體報道次數(shù)≥3次/年，得滿分，每降低20%扣2分。-內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)率：居民主動分享傳播內(nèi)容的比例，≥15%得滿分，每降低5%扣2分。-品牌活動打造：形成1個以上具有社區(qū)特色的中醫(yī)藥文化傳播品牌活動（如“中醫(yī)藥文化節(jié)”“養(yǎng)生達(dá)人秀”），得滿分，未形成扣5分。4傳播產(chǎn)出維度：量化傳播效果，擴(kuò)大覆蓋范圍4.3資源整合成果（權(quán)重5%）-合作機(jī)構(gòu)數(shù)量：與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)校、企業(yè)等合作開展傳播活動的機(jī)構(gòu)數(shù)量，≥5家得滿分，每減少1家扣1分。-資源整合金額：通過合作引入的資金、物資等資源價值，≥年度經(jīng)費投入的20%得滿分，每降低5%扣1分。5傳播效果維度：聚焦價值轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)健康促進(jìn)傳播效果是文化傳播的終極目標(biāo)，考核重點在于“認(rèn)知提升、態(tài)度轉(zhuǎn)變、行為改變、社會效益”，權(quán)重占比20%。5傳播效果維度：聚焦價值轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)健康促進(jìn)5.1認(rèn)知提升效果（權(quán)重6%）-知識知曉率：居民中醫(yī)藥核心知識（如“治未病”理念、常用中藥功效）知曉率，≥80%得滿分，每降低10%扣2分。-技能掌握率：居民掌握中醫(yī)藥養(yǎng)生技能（如穴位按摩、艾灸方法、藥膳制作）的比例，≥50%得滿分，每降低10%扣2分。5傳播效果維度：聚焦價值轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)健康促進(jìn)5.2態(tài)度轉(zhuǎn)變效果（權(quán)重5%）-文化認(rèn)同度：居民對中醫(yī)藥文化價值的認(rèn)同度評分（通過問卷調(diào)查，5分制），≥4分得滿分，每降低0.5分扣1分。-信任度提升：居民對中醫(yī)藥治療、養(yǎng)生方法的信任率，≥70%得滿分，每降低10%扣1分。5傳播效果維度：聚焦價值轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)健康促進(jìn)5.3行為改變效果（權(quán)重5%）-健康行為率：居民采用中醫(yī)藥健康行為（如定期中醫(yī)體質(zhì)辨識、使用中藥代茶飲、參加八段錦鍛煉）的比例，≥40%得滿分，每降低10%扣1分。-就醫(yī)行為改變：居民到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心接受中醫(yī)藥服務(wù)的比例提升率，較基線提升≥20%得滿分，每降低5%扣1分。5傳播效果維度：聚焦價值轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)健康促進(jìn)5.4社會效益效果（權(quán)重4%）-慢性病管理效果：高血壓、糖尿病等慢性病患者中醫(yī)藥干預(yù)后癥狀改善率，≥30%得滿分，每降低10%扣1分。-社區(qū)滿意度：居民對社區(qū)中醫(yī)藥文化傳播服務(wù)的滿意度評分（5分制），≥4.5分得滿分，每降低0.5分扣1分。表1社區(qū)中醫(yī)藥文化傳播績效考核指標(biāo)體系（V1.0）|維度|一級指標(biāo)|二級指標(biāo)|指標(biāo)定義與計算方式|權(quán)重|考核標(biāo)準(zhǔn)（示例）||----------------|------------------|-------------------------|---------------------------------------------------|--------|-------------------------------------------|5傳播效果維度：聚焦價值轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)健康促進(jìn)5.4社會效益效果（權(quán)重4%）|||經(jīng)費使用合規(guī)性|審計無違規(guī)使用情況|5%|審計通過得滿分，違規(guī)1例扣20分||資源投入維度|人力資源配置|專職人員配備率|專職人員數(shù)量/社區(qū)常住人口×100%|5%|≥2人/萬人得滿分，每減少0.5人扣20分|||經(jīng)費保障水平|經(jīng)費投入增長率|（當(dāng)年投入/上年投入-1）×100%|5%|≥10%得滿分，每降低5%扣10分||||志愿者隊伍穩(wěn)定性|穩(wěn)定參與6個月以上志愿者占比|5%|≥80%得滿分，每降低10%扣15分||傳播過程維度|傳播內(nèi)容質(zhì)量|內(nèi)容科學(xué)性|專家評審得分（百分制）|12%|≥90分得滿分，每降低5分扣3分|5傳播效果維度：聚焦價值轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)健康促進(jìn)5.4社會效益效果（權(quán)重4%）|||內(nèi)容實用性|針對常見健康問題的內(nèi)容占比|10%|≥60%得滿分，每降低10%扣3分|||傳播渠道效能|渠道多樣性|使用線上+線下渠道數(shù)量|8%|≥4種得滿分，每減少1種扣3分||||渠道覆蓋率|線上關(guān)注人數(shù)/常住人口×100%；線下參與人數(shù)/常住人口×100%|10%|分別≥40%、30%得滿分，每降低5%扣2分||傳播產(chǎn)出維度|活動數(shù)量與覆蓋面|活動頻次|年度活動總次數(shù)/萬人|15%|≥48次/萬人得滿分，每減少5次扣2分||||參與人次|年度總參與人次/萬人|15%|≥1200人次/萬人得滿分，每減少100人次扣2分|5傳播效果維度：聚焦價值轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)健康促進(jìn)5.4社會效益效果（權(quán)重4%）|傳播效果維度|認(rèn)知提升效果|知識知曉率|居民中醫(yī)藥核心知識知曉率|6%|≥80%得滿分，每降低10%扣2分||||技能掌握率|居民掌握中醫(yī)藥養(yǎng)生技能比例|5%|≥50%得滿分，每降低10%扣2分|04PARTONE考核流程與方法：科學(xué)規(guī)范，客觀公正1考核周期：分級分類，動態(tài)監(jiān)測根據(jù)傳播活動特點與考核目標(biāo)，采用“日常監(jiān)測+季度評估+年度總評”的分級考核周期：1考核周期：分級分類，動態(tài)監(jiān)測1.1日常監(jiān)測（每月）由社區(qū)文化傳播專員負(fù)責(zé)，通過活動記錄、簽到表、線上后臺數(shù)據(jù)等，記錄資源投入、傳播過程、產(chǎn)出等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，形成《月度傳播活動臺賬》，作為季度評估的基礎(chǔ)依據(jù)。1考核周期：分級分類，動態(tài)監(jiān)測1.2季度評估（每季度末）由社區(qū)居委會牽頭，聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、中醫(yī)藥專家、居民代表組成季度考核小組，對季度傳播活動進(jìn)行評估，重點檢查過程指標(biāo)（如內(nèi)容質(zhì)量、活動組織）與初步產(chǎn)出指標(biāo)（如活動頻次、參與人次），形成《季度績效評估報告》，針對發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整下季度計劃。1考核周期：分級分類，動態(tài)監(jiān)測1.3年度總評（次年1月）由上級衛(wèi)生健康行政部門（如區(qū)衛(wèi)健委）牽頭，邀請第三方評估機(jī)構(gòu)、中醫(yī)藥專家、居民代表組成年度考核委員會，對全年傳播效果進(jìn)行全面評估，形成《年度績效考核結(jié)果》，作為評優(yōu)評先、資源分配的重要依據(jù)。2考核主體：多元協(xié)同，立體評價為確保考核的客觀性與公信力，構(gòu)建“社區(qū)自評+上級考評+第三方評估+居民評議”的多元主體評價體系：2考核主體：多元協(xié)同，立體評價2.1社區(qū)自評（權(quán)重20%）社區(qū)居委會對照考核指標(biāo)，逐項自查自評，提交《年度績效自評報告》，重點說明工作亮點、存在問題與改進(jìn)計劃。2考核主體：多元協(xié)同，立體評價2.2上級考評（權(quán)重30%）上級衛(wèi)生健康行政部門通過查閱資料、現(xiàn)場考察、數(shù)據(jù)比對等方式，對社區(qū)自評結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，重點考核資源投入、政策落實等情況。2考核主體：多元協(xié)同，立體評價2.3第三方評估（權(quán)重30%）委托專業(yè)的第三方評估機(jī)構(gòu)（如高校公共衛(wèi)生學(xué)院、社會調(diào)查機(jī)構(gòu)），采用問卷調(diào)查、深度訪談、數(shù)據(jù)建模等方法，獨立評估傳播效果，重點考核認(rèn)知提升、行為改變等核心指標(biāo)。2考核主體：多元協(xié)同，立體評價2.4居民評議（權(quán)重20%）通過隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查（樣本量不少于社區(qū)常住人口的1%）、居民座談會等形式，收集居民對傳播活動的滿意度、建議等，作為評價傳播效果的重要參考。3.3數(shù)據(jù)采集：多源驗證，確保真實數(shù)據(jù)采集是考核的基礎(chǔ)，需采用“線上+線下”“定量+定性”多源驗證方式，確保數(shù)據(jù)真實可靠：2考核主體：多元協(xié)同，立體評價3.1線上數(shù)據(jù)采集通過微信公眾號、短視頻平臺等線上后臺，自動采集內(nèi)容閱讀量、播放量、互動率、關(guān)注人數(shù)等數(shù)據(jù)，實現(xiàn)實時監(jiān)測與動態(tài)更新。2考核主體：多元協(xié)同，立體評價3.2線下數(shù)據(jù)采集-活動記錄：活動方案、簽到表、照片、視頻等原始資料，作為活動開展情況的證明。01-問卷調(diào)查：設(shè)計《居民中醫(yī)藥認(rèn)知與態(tài)度調(diào)查問卷》，在活動前后發(fā)放，對比分析知曉率、認(rèn)同度變化。02-現(xiàn)場觀察：考核小組參與活動現(xiàn)場，觀察居民參與度、互動情況，記錄活動組織規(guī)范性。032考核主體：多元協(xié)同，立體評價3.3數(shù)據(jù)審核建立“社區(qū)初審-上級復(fù)核-第三方終審”的三級數(shù)據(jù)審核機(jī)制，對采集數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉驗證，剔除異常數(shù)據(jù)（如同一IP多次重復(fù)點擊），確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。4評分方法：量化為主，定性為輔采用“量化評分+定性評價”相結(jié)合的評分方法，確?？己私Y(jié)果客觀全面：4評分方法：量化為主，定性為輔4.1量化評分對可量化的指標(biāo)（如活動頻次、知曉率），采用“實際值/標(biāo)準(zhǔn)值×權(quán)重”計算得分，實際值超過標(biāo)準(zhǔn)值的部分可適當(dāng)加分（最高不超過權(quán)重的20%）。4評分方法：量化為主，定性為輔4.2定性評價對難以量化的指標(biāo)（如內(nèi)容創(chuàng)新性、居民滿意度），采用“優(yōu)秀（90-100分）、良好（80-89分）、合格（60-79分）、不合格（<60分）”四級評價，結(jié)合專家評審、居民評議結(jié)果綜合判定。4評分方法：量化為主，定性為輔4.3加分與扣分項-加分項：形成特色品牌活動、獲得市級以上媒體報道、居民行為改變效果顯著等，可加1-5分。-扣分項：發(fā)生安全事故、內(nèi)容出現(xiàn)科學(xué)性錯誤、經(jīng)費違規(guī)使用等，視情節(jié)嚴(yán)重程度扣1-10分。05PARTONE結(jié)果應(yīng)用與改進(jìn)機(jī)制：以評促建，持續(xù)優(yōu)化1結(jié)果應(yīng)用：強(qiáng)化激勵，精準(zhǔn)賦能考核結(jié)果不是目的，而是推動改進(jìn)的手段。需建立“獎懲結(jié)合、資源傾斜、能力提升”三位一體的結(jié)果應(yīng)用機(jī)制：1結(jié)果應(yīng)用：強(qiáng)化激勵，精準(zhǔn)賦能1.1獎懲激勵-表彰獎勵：對年度考核排名前30%的社區(qū)，授予“社區(qū)中醫(yī)藥文化傳播示范單位”稱號，給予專項經(jīng)費獎勵（如年度經(jīng)費的10%），并推廣其經(jīng)驗做法。-約談?wù)模簩己瞬缓细瘢偡?lt;60分）的社區(qū)，由上級部門約談社區(qū)負(fù)責(zé)人，制定《整改方案》，明確整改時限（一般不超過3個月），整改后仍不合格的，核減下一年度經(jīng)費。1結(jié)果應(yīng)用：強(qiáng)化激勵，精準(zhǔn)賦能1.2資源分配將考核結(jié)果與下一年度經(jīng)費、人員、物資等資源分配掛鉤，實行“績效優(yōu)先、動態(tài)調(diào)整”原則：考核優(yōu)秀的社區(qū)優(yōu)先獲得資源支持，考核落后的社區(qū)減少或暫停資源投入，倒逼社區(qū)提升傳播效能。1結(jié)果應(yīng)用：強(qiáng)化激勵，精準(zhǔn)賦能1.3能力提升針對考核中暴露的共性問題（如內(nèi)容創(chuàng)新不足、線上傳播能力弱），組織開展專題培訓(xùn)、案例分享、跟崗學(xué)習(xí)等活動，提升傳播人員的專業(yè)能力與綜合素養(yǎng)。2改進(jìn)機(jī)制：PDCA循環(huán)，持續(xù)迭代建立“計劃（Plan）-執(zhí)行（Do）-檢查（Check）-處理（Act）”的PDCA循環(huán)改進(jìn)機(jī)制，實現(xiàn)績效考核體系的動態(tài)優(yōu)化：2改進(jìn)機(jī)制：PDCA循環(huán)，持續(xù)迭代2.1計劃（Plan）基于年度考核結(jié)果，結(jié)合居民需求變化、政策調(diào)整等因素，制定下一年度傳播目標(biāo)與改進(jìn)計劃，明確重點改進(jìn)方向（如增加線上傳播內(nèi)容、提升特殊群體覆蓋）。2改進(jìn)機(jī)制：PDCA循環(huán)，持續(xù)迭代2.2執(zhí)行（Do）按照改進(jìn)計劃，落實資源投入、活動組織、內(nèi)容創(chuàng)新等具體措施，確保改進(jìn)工作有序推進(jìn)。2改進(jìn)機(jī)制：PDCA循環(huán)，持續(xù)迭代2.3檢查（Check）通過季度監(jiān)測、年度評估等方式，檢查改進(jìn)措施的落實情況與效果，對比改進(jìn)前后的數(shù)據(jù)變化（如知曉率提升幅度、參與人次增長率），評估改進(jìn)成效。2改進(jìn)機(jī)制：PDCA循環(huán)，持續(xù)迭代2.4處理（Act）對改進(jìn)效果顯著的措施，納入常態(tài)化工作流程；對效果不佳的措施，分析原因（如居民不感興趣、執(zhí)行不到位），及時調(diào)整優(yōu)化；形成《年度績效考核改進(jìn)報告》，為下一年度體系優(yōu)化提供依據(jù)。3動態(tài)優(yōu)化：與時俱進(jìn)，迭代升級作為V1.0版本，體系需在實踐中不斷完善，建立“年度評估+三年大修”的動態(tài)優(yōu)化機(jī)制：-年度小調(diào)整：每年根據(jù)考核結(jié)果、居民反饋、政策變化等，對指標(biāo)權(quán)重、考核標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行微調(diào)，如新增“中醫(yī)藥文化短視頻創(chuàng)作”指標(biāo)，適應(yīng)新媒體傳播趨勢。-三年大修：每三年組織一次全面修訂，邀請行業(yè)專家、社區(qū)代表、第三方機(jī)構(gòu)共同參與，根據(jù)國家中醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略、社區(qū)健康需求變化，對體系框架、核心指標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)性優(yōu)化，確保體系的科學(xué)性與前瞻性。06PARTONE保障措施：多方協(xié)同，筑牢根基1組織保障：健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任落實建立“政府主導(dǎo)-社區(qū)主體-多方參與”的組織保障體系：01-政府層面：由區(qū)衛(wèi)生健康行政部門牽頭，成立社區(qū)中醫(yī)藥文化傳播工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)政策制定、資源整合、考核評估等工作。02-社區(qū)層面：社區(qū)居委會設(shè)立中醫(yī)藥文化傳播工作小組，由社區(qū)主任擔(dān)任組長，配備專職人員，具體負(fù)責(zé)傳播活動的策劃、組織與實施。03-參與方：明確社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、中醫(yī)院、學(xué)校、社會組織等參與主體的職責(zé)，形成“各司其職