酒店員工考勤管理辦法一、目的與適用范圍為規(guī)范酒店員工考勤管理，維護(hù)有序的工作秩序，同時(shí)保障員工合法權(quán)益，結(jié)合酒店運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)及勞動(dòng)法律法規(guī)要求，制定本考勤管理辦法。本辦法適用于酒店全體員工（含正式員工、試用期員工、實(shí)習(xí)生及勞務(wù)派遣人員），各部門需協(xié)同人力資源部落實(shí)考勤管理要求，確保制度執(zhí)行的一致性與公平性。二、職責(zé)分工人力資源部：負(fù)責(zé)制定、修訂考勤制度，監(jiān)督制度執(zhí)行情況；每月匯總各部門考勤數(shù)據(jù)，核算考勤相關(guān)薪資及績(jī)效；受理員工考勤申訴，協(xié)調(diào)處理考勤糾紛。各部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本部門員工的日常考勤管理，包括排班計(jì)劃制定、假期審批、異?？记诤藢?shí)；及時(shí)向人力資源部反饋員工考勤變動(dòng)情況，確?？记跀?shù)據(jù)真實(shí)有效。三、考勤方式與周期（一）考勤方式酒店實(shí)行打卡簽到+排班表結(jié)合的考勤方式：1.打卡簽到：?jiǎn)T工需通過(guò)指紋/人臉識(shí)別設(shè)備完成上下班打卡（特殊崗位如外勤、臨時(shí)調(diào)崗人員，經(jīng)部門申請(qǐng)、人力資源部備案后可采用手工簽到或線上定位簽到）。2.排班管理：各部門根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求制定月度排班表，明確員工班次（如早班、中班、晚班、連班等），排班表需提前3個(gè)工作日提交人力資源部備案，調(diào)整班次需提前1個(gè)工作日通知員工并更新備案。（二）考勤周期考勤周期為自然月（每月1日至當(dāng)月最后一日），人力資源部于次月5日前完成上月考勤數(shù)據(jù)匯總與核對(duì)。四、出勤管理要求（一）工作時(shí)間與班次酒店各崗位實(shí)行綜合工時(shí)制（或標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，根據(jù)崗位性質(zhì)確定），具體班次及工作時(shí)長(zhǎng)如下（示例）：前臺(tái)/客房服務(wù)崗：早班（7:00-15:00）、中班（15:00-23:00）、晚班（23:00-次日7:00），每班8小時(shí)，每周輪休2天；餐飲/宴會(huì)崗：根據(jù)營(yíng)業(yè)時(shí)段排班，含早班、午班、晚班及值班，每日工作不超過(guò)8小時(shí)，每周累計(jì)不超過(guò)40小時(shí)；行政/后勤崗：標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，8:30-17:30，午休1小時(shí)，周末雙休（特殊情況需值班時(shí)安排調(diào)休）。（二）簽到規(guī)范員工需在班次起始時(shí)間前10分鐘完成打卡簽到，結(jié)束時(shí)間后10分鐘內(nèi)完成簽退。因設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)異常等客觀原因未打卡的，需在24小時(shí)內(nèi)提交《考勤異常說(shuō)明表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后報(bào)人力資源部備案，否則按曠工處理。（三）遲到、早退與曠工認(rèn)定1.遲到/早退：未按規(guī)定時(shí)間簽到或簽退，且無(wú)正當(dāng)理由的，視為遲到/早退。單次遲到/早退≤30分鐘的，計(jì)為“遲到/早退一次”；超過(guò)30分鐘的，按曠工0.5天處理。2.曠工：出現(xiàn)以下情形之一的，計(jì)為曠工：未打卡且未提交《考勤異常說(shuō)明表》，或說(shuō)明未獲批準(zhǔn)的；請(qǐng)假未獲批準(zhǔn)擅自缺勤的；工作時(shí)間擅離職守超過(guò)30分鐘（或累計(jì)超過(guò)1小時(shí)/日）的；偽造考勤記錄、請(qǐng)假期滿未續(xù)假且無(wú)正當(dāng)理由逾期不歸的。五、假期與請(qǐng)假管理（一）假期類型與天數(shù)1.事假：因個(gè)人事務(wù)需請(qǐng)假的，需提前申請(qǐng)。員工每年事假累計(jì)不得超過(guò)15天，試用期員工事假每月不超過(guò)3天。2.病假：因病需請(qǐng)假的，需提供二級(jí)以上醫(yī)院出具的診斷證明。病假期間薪資按酒店規(guī)定發(fā)放（參考：工齡＜1年，發(fā)放50%基本工資；1年≤工齡＜3年，發(fā)放70%；工齡≥3年，發(fā)放80%）。3.年假：?jiǎn)T工連續(xù)工作滿1年后，可享受帶薪年假：工齡1-10年：5天/年；工齡10-20年：10天/年；工齡≥20年：15天/年。（注：當(dāng)年請(qǐng)病假累計(jì)超過(guò)2個(gè)月、事假超過(guò)20天的，不享受當(dāng)年年假。）4.婚假：符合法定結(jié)婚年齡的員工，可享受3天帶薪婚假；晚婚（男≥25周歲，女≥23周歲）增加7天（具體按當(dāng)?shù)卣哒{(diào)整）。5.產(chǎn)假/陪產(chǎn)假：女員工產(chǎn)假98天（難產(chǎn)/多胞胎按法規(guī)增加），男員工陪產(chǎn)假15天（按當(dāng)?shù)卣哒{(diào)整），產(chǎn)假/陪產(chǎn)假期間發(fā)放基本工資。6.喪假：?jiǎn)T工直系親屬（父母、配偶、子女）去世，可享受3天帶薪喪假；旁系親屬去世，可申請(qǐng)1天事假。（二）請(qǐng)假流程1.提前申請(qǐng)：除突發(fā)疾病、意外等緊急情況外，員工需提前填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，注明請(qǐng)假類型、天數(shù)、起止時(shí)間及工作交接安排。2.審批權(quán)限：事假≤1天、病假≤3天：部門負(fù)責(zé)人審批；事假2-3天、病假4-7天：部門負(fù)責(zé)人初審后，報(bào)分管總監(jiān)審批；事假≥4天、病假≥8天，或年假、婚假、產(chǎn)假等：經(jīng)部門、總監(jiān)審批后，報(bào)人力資源部備案（產(chǎn)假需提前1個(gè)月申請(qǐng)）。3.緊急請(qǐng)假：突發(fā)情況需請(qǐng)假的，需在3小時(shí)內(nèi)電話告知部門負(fù)責(zé)人，返崗后1個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)填申請(qǐng)表并提供相關(guān)證明。（三）假期管理特殊要求酒店旺季（如節(jié)假日、大型活動(dòng)期間）原則上不批準(zhǔn)事假，確有特殊情況的，需經(jīng)總經(jīng)理審批；員工請(qǐng)假期間應(yīng)保持通訊暢通，必要時(shí)配合工作交接或遠(yuǎn)程支持（如行政崗）；未按流程請(qǐng)假或假期滿未續(xù)假的，按曠工處理。六、加班管理（一）加班認(rèn)定因酒店運(yùn)營(yíng)需要（如大型接待、設(shè)備檢修、突發(fā)任務(wù)），員工需在非工作時(shí)間工作的，視為加班。加班需提前填寫《加班申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后生效（緊急加班需事后24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)填）。（二）加班補(bǔ)償1.調(diào)休：?jiǎn)T工可優(yōu)先選擇調(diào)休，調(diào)休期限為加班后3個(gè)月內(nèi)（特殊情況可延長(zhǎng)至6個(gè)月），調(diào)休需提前申請(qǐng)并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。2.加班費(fèi)：無(wú)法安排調(diào)休的，按以下標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放加班費(fèi)：工作日加班：基本工資÷21.75÷8×加班小時(shí)數(shù)×1.5；休息日加班：基本工資÷21.75÷8×加班小時(shí)數(shù)×2；法定節(jié)假日加班：基本工資÷21.75÷8×加班小時(shí)數(shù)×3。七、考勤統(tǒng)計(jì)與考核（一）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)人力資源部每月5日前匯總各部門考勤數(shù)據(jù)，包括打卡記錄、請(qǐng)假單、加班單等，形成《月度考勤報(bào)表》，反饋至各部門核對(duì)。部門需在2個(gè)工作日內(nèi)完成核對(duì)，反饋異議或確認(rèn)無(wú)誤。（二）考核應(yīng)用考勤結(jié)果與員工績(jī)效、薪資、晉升直接掛鉤：月度考核：遲到/早退累計(jì)≥3次，或曠工≥1天的，扣除當(dāng)月績(jī)效分（具體按《績(jī)效考核辦法》執(zhí)行）；年度考核：全年曠工≥3天，或累計(jì)遲到/早退≥15次的，取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)資格，年終獎(jiǎng)按比例扣除；連續(xù)曠工≥5天，或全年累計(jì)曠工≥10天的，按《勞動(dòng)合同法》規(guī)定解除勞動(dòng)合同。八、違規(guī)處理（一）遲到、早退處理月度內(nèi)遲到/早退1-2次：口頭警告；月度內(nèi)遲到/早退3-5次：扣除當(dāng)月績(jī)效工資的10%；月度內(nèi)遲到/早退≥6次：扣除當(dāng)月績(jī)效工資的30%，并進(jìn)行書面警告。（二）曠工處理曠工1天：扣除3天工資（含當(dāng)日），并書面警告；曠工2天：扣除6天工資，記過(guò)處分；曠工≥3天（或全年累計(jì)≥10天）：解除勞動(dòng)合同，且不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（三）代打卡與虛假考勤處理員工委托他人代打卡，或替他人打卡的，雙方均按曠工1天處理，并給予書面警告；情節(jié)嚴(yán)重（如多次代打卡、偽造證明）的，直接解除勞動(dòng)合同。九、申訴與反饋員工對(duì)考勤結(jié)果有異議的，可在《月度考勤報(bào)表》公布后3個(gè)工作日內(nèi)，向人力資源部提交《考勤申訴表》，說(shuō)明異議事項(xiàng)及證據(jù)。人力資源部會(huì)同員工所在部門進(jìn)行調(diào)查，5個(gè)工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果。十、附則1.本辦法自202X年X月X日起施行，原有考勤制度同時(shí)廢止。2.本辦法由人力資源部