在教育信息化深度賦能教學(xué)的背景下，計(jì)算機(jī)教室作為信息技術(shù)教學(xué)、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)及數(shù)字化學(xué)習(xí)的核心載體，其管理質(zhì)量直接影響教學(xué)效率與師生體驗(yàn)。過(guò)去一學(xué)年，我圍繞設(shè)備運(yùn)維、教學(xué)支撐、安全防控三大核心任務(wù)，統(tǒng)籌推進(jìn)計(jì)算機(jī)教室規(guī)范化管理，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、管理體系與制度建設(shè)：夯實(shí)規(guī)范運(yùn)行基礎(chǔ)結(jié)合學(xué)校教學(xué)需求與設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)，修訂完善《計(jì)算機(jī)教室使用管理辦法》，明確設(shè)備使用規(guī)范、責(zé)任人分工及應(yīng)急處置流程。建立“三級(jí)管理”機(jī)制：管理員每日巡檢（設(shè)備運(yùn)行、環(huán)境安全）、教師課中監(jiān)督（學(xué)生操作規(guī)范）、學(xué)生組長(zhǎng)反饋（課余使用問(wèn)題），形成“發(fā)現(xiàn)-上報(bào)-處置”閉環(huán)管理鏈條。針對(duì)實(shí)訓(xùn)課程集中時(shí)段，聯(lián)合教務(wù)處制定《實(shí)訓(xùn)室預(yù)約管理細(xì)則》，通過(guò)線上預(yù)約系統(tǒng)優(yōu)化資源調(diào)度，全年完成120余場(chǎng)實(shí)訓(xùn)、競(jìng)賽類(lèi)課程的場(chǎng)地保障，資源利用率提升25%。二、設(shè)備運(yùn)維與環(huán)境管理：保障硬件穩(wěn)定運(yùn)行（一）日常維護(hù)精細(xì)化建立設(shè)備“一人一檔”臺(tái)賬，記錄每臺(tái)計(jì)算機(jī)的配置、維修史及軟件環(huán)境。每周開(kāi)展硬件巡檢：重點(diǎn)檢查主機(jī)散熱、鍵鼠損耗、網(wǎng)絡(luò)端口松動(dòng)等問(wèn)題，累計(jì)處理硬件小故障87次，提前更換老化硬盤(pán)12塊、鍵鼠36套，避免教學(xué)中斷。每月進(jìn)行軟件維護(hù)：統(tǒng)一更新殺毒軟件病毒庫(kù)，推送系統(tǒng)補(bǔ)丁，清理冗余文件；針對(duì)專(zhuān)業(yè)課程需求，按需安裝AutoCAD、Python編譯器等20余種教學(xué)軟件，保障15門(mén)實(shí)訓(xùn)課程的軟件兼容性。（二）故障處置高效化搭建“線上報(bào)修+線下響應(yīng)”的故障處理通道：師生通過(guò)企業(yè)微信提交報(bào)修單，管理員30分鐘內(nèi)響應(yīng)，簡(jiǎn)單故障現(xiàn)場(chǎng)解決，復(fù)雜問(wèn)題（如主板故障）24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系售后或啟用備用機(jī)。本學(xué)年設(shè)備故障率從12%降至7%，核心課程時(shí)段故障響應(yīng)時(shí)間控制在10分鐘內(nèi)，保障了計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、編程競(jìng)賽等重要活動(dòng)的設(shè)備穩(wěn)定性。（三）環(huán)境管理常態(tài)化聯(lián)合后勤部門(mén)制定《機(jī)房環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)》，明確衛(wèi)生清潔（每日課后吸塵、每周深度清潔）、溫濕度控制（夏季開(kāi)啟空調(diào)保持24℃±2℃）、用電安全（每月檢查線路、禁用大功率設(shè)備）等要求。在機(jī)房加裝煙霧報(bào)警器、滅火器，規(guī)范疏散通道標(biāo)識(shí)，全年開(kāi)展2次消防演練，提升師生應(yīng)急處置能力。三、教學(xué)服務(wù)與資源保障：支撐教學(xué)實(shí)訓(xùn)需求（一）教學(xué)場(chǎng)景定制化支持主動(dòng)對(duì)接各學(xué)科教師，提前了解課程需求：為會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)安裝財(cái)務(wù)軟件實(shí)訓(xùn)包，為傳媒專(zhuān)業(yè)部署視頻剪輯工具，為信息技術(shù)課優(yōu)化編程環(huán)境。在學(xué)期初、期中分別開(kāi)展“軟件需求調(diào)研會(huì)”，收集師生反饋并及時(shí)調(diào)整資源配置，保障《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》《大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)》等18門(mén)課程的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)順利開(kāi)展。（二）師生技能培訓(xùn)與指導(dǎo)針對(duì)新生開(kāi)展“機(jī)房使用規(guī)范與安全操作”專(zhuān)題培訓(xùn)，通過(guò)案例講解（如誤刪系統(tǒng)文件的后果）、實(shí)操演示（正確關(guān)機(jī)、外設(shè)連接），幫助學(xué)生快速適應(yīng)機(jī)房環(huán)境。建立“常見(jiàn)問(wèn)題答疑庫(kù)”，整理軟件安裝、網(wǎng)絡(luò)連接、文件備份等20類(lèi)高頻問(wèn)題的解決方案，通過(guò)班級(jí)群、公告欄同步推送，本學(xué)年答疑量較去年減少40%，師生自主解決問(wèn)題能力顯著提升。（三）課余資源開(kāi)放與管理結(jié)合學(xué)生課余學(xué)習(xí)需求，開(kāi)放機(jī)房“自習(xí)時(shí)段”（每周一、三、五17:00-20:00），實(shí)行“實(shí)名登記+分組管理”：學(xué)生以小組為單位預(yù)約，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)設(shè)備使用監(jiān)督，管理員抽查合規(guī)性。課余時(shí)段累計(jì)服務(wù)學(xué)生1200余人次，支持學(xué)科競(jìng)賽備賽、論文數(shù)據(jù)處理、視頻創(chuàng)作等自主學(xué)習(xí)活動(dòng)，獲評(píng)“校級(jí)學(xué)生服務(wù)優(yōu)秀項(xiàng)目”。四、安全管理與風(fēng)險(xiǎn)防控：筑牢校園數(shù)字防線（一）網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全部署企業(yè)級(jí)防火墻，限制非法網(wǎng)站訪問(wèn)，攔截網(wǎng)絡(luò)攻擊嘗試300余次；每周備份教學(xué)數(shù)據(jù)、學(xué)生作業(yè)到本地服務(wù)器，每季度異地備份，避免數(shù)據(jù)丟失。針對(duì)網(wǎng)課期間的設(shè)備使用，制定《遠(yuǎn)程桌面安全規(guī)范》，要求師生使用VPN接入并開(kāi)啟二次認(rèn)證，保障教學(xué)數(shù)據(jù)不泄露。（二）行為與內(nèi)容安全（三）應(yīng)急管理與預(yù)案制定《機(jī)房突發(fā)故障應(yīng)急預(yù)案》，明確停電、網(wǎng)絡(luò)癱瘓、設(shè)備批量故障等場(chǎng)景的處置流程：如遇停電，立即啟動(dòng)UPS供電（維持30分鐘），同時(shí)聯(lián)系后勤搶修；網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，切換備用路由并同步通知教師調(diào)整教學(xué)計(jì)劃。本學(xué)年成功處置2次突發(fā)停電、1次網(wǎng)絡(luò)攻擊事件，未造成教學(xué)事故。五、問(wèn)題與不足：找準(zhǔn)改進(jìn)方向1.設(shè)備老化問(wèn)題突出：約30%的計(jì)算機(jī)配置無(wú)法滿足新專(zhuān)業(yè)（如人工智能實(shí)訓(xùn)）的軟件運(yùn)行需求，導(dǎo)致部分課程只能“降配”開(kāi)展。2.管理效率待提升：設(shè)備報(bào)修、預(yù)約仍依賴人工統(tǒng)計(jì)，缺乏數(shù)字化管理平臺(tái)，高峰期易出現(xiàn)信息錯(cuò)漏。3.師生反饋?lái)憫?yīng)時(shí)效不足：部分軟件需求（如小眾專(zhuān)業(yè)工具）因溝通延遲，導(dǎo)致課程準(zhǔn)備周期拉長(zhǎng)。4.安全培訓(xùn)覆蓋面有限：僅針對(duì)新生開(kāi)展培訓(xùn)，高年級(jí)學(xué)生安全意識(shí)有所松懈，存在違規(guī)操作（如私裝軟件）現(xiàn)象。六、改進(jìn)措施與未來(lái)計(jì)劃（一）短期改進(jìn)（本學(xué)期內(nèi)）聯(lián)合資產(chǎn)處申請(qǐng)?jiān)O(shè)備更新預(yù)算，優(yōu)先替換人工智能、大數(shù)據(jù)專(zhuān)業(yè)的實(shí)訓(xùn)設(shè)備，確保9月開(kāi)學(xué)前完成20臺(tái)高配計(jì)算機(jī)的部署。引入“智慧機(jī)房管理系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)設(shè)備報(bào)修、預(yù)約、狀態(tài)監(jiān)控的數(shù)字化管理，減少人工干預(yù)。建立“師生需求響應(yīng)群”，安排專(zhuān)人每日匯總軟件需求，24小時(shí)內(nèi)反饋解決方案，縮短溝通周期。開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)安全回頭看”活動(dòng)，針對(duì)高年級(jí)學(xué)生組織專(zhuān)題講座，強(qiáng)化合規(guī)用網(wǎng)意識(shí)。（二）長(zhǎng)期規(guī)劃（未來(lái)1-2年）推進(jìn)“智慧教室”建設(shè)，引入云桌面系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備集中管控、資源動(dòng)態(tài)分配，降低硬件維護(hù)成本。與企業(yè)共建“實(shí)訓(xùn)維護(hù)基地”，邀請(qǐng)技術(shù)人員定期駐場(chǎng)指導(dǎo)，提升設(shè)備運(yùn)維的專(zhuān)業(yè)性與時(shí)效性。開(kāi)發(fā)“機(jī)房管理微課堂”，通過(guò)短視頻、圖文教程常態(tài)化開(kāi)展設(shè)備使用、安全防護(hù)培訓(xùn)，覆蓋全體師生。結(jié)語(yǔ)計(jì)算機(jī)教室管理是技術(shù)服務(wù)與教育支撐的結(jié)合，既需保障