ISO90012015版質量管理體系內審員測試題一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.根據ISO9001:2015標準，以下哪項不屬于“過程方法”的核心要素？A.理解并確定過程間的相互作用B.確保過程資源的充分性C.基于風險的思維D.僅關注單個過程的效率2.最高管理者應通過以下哪項活動證實其對質量管理體系的領導作用和承諾？A.定期參與內部審核B.批準質量手冊C.確保質量管理體系實現預期結果D.制定員工績效考核指標3.關于“質量目標”，以下描述正確的是：A.必須在組織的所有職能和層次上建立B.應與質量方針保持一致C.只需量化，無需考慮可實現性D.無需定期評審4.當組織確定質量管理體系的范圍時，應考慮的外部因素不包括：A.法律法規(guī)要求B.市場競爭環(huán)境C.員工技能水平D.技術發(fā)展趨勢5.以下哪項屬于“支持”過程的要求？A.產品和服務的要求評審B.基礎設施的維護C.不合格輸出的控制D.管理評審的實施6.關于“內部審核”，以下說法錯誤的是：A.審核員應獨立于被審核活動B.審核方案應考慮過程的重要性和以往審核的結果C.審核結果應作為管理評審的輸入D.審核僅需覆蓋質量管理體系的關鍵過程7.組織應確定并提供所需的資源，以建立、實施、保持和持續(xù)改進質量管理體系。以下不屬于“資源”的是：A.生產設備B.知識產權C.客戶投訴記錄D.合格的人力資源8.“基于風險的思維”要求組織：A.僅識別風險，無需采取應對措施B.確保風險應對措施與風險對產品和服務符合性的潛在影響相適應C.所有風險必須完全消除D.風險識別僅由管理層負責9.管理評審的輸出應包括：A.審核發(fā)現的不符合項清單B.質量管理體系有效性的結論C.員工培訓計劃D.供應商評價記錄10.關于“文件化信息”，以下描述錯誤的是：A.應保持必要的文件化信息以支持過程運行B.應保留必要的文件化信息以證實過程的輸出C.所有文件化信息必須紙質化D.文件化信息的詳略程度應與組織的規(guī)模和復雜程度相適應二、多項選擇題（每題3分，共15分，錯選、漏選均不得分）1.ISO9001:2015標準中“領導作用”的要求包括：A.制定質量方針并確保其溝通B.確保資源的獲得C.推動過程方法和基于風險的思維的應用D.參與產品實現的具體操作2.組織在策劃質量管理體系時，應考慮的內容包括：A.應對風險和機遇的措施B.質量目標及其實現的策劃C.顧客特殊要求的識別D.員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃3.以下屬于“運行”過程的活動有：A.設計和開發(fā)輸入的確定B.生產過程的控制C.外部提供的過程、產品和服務的控制D.監(jiān)視和測量資源的校準4.績效評價的內容包括：A.顧客滿意的監(jiān)視B.內部審核結果C.過程績效的分析D.管理評審的輸出5.改進的措施可包括：A.糾正措施B.創(chuàng)新C.重新設計產品和服務D.員工獎勵三、判斷題（每題2分，共10分，正確打“√”，錯誤打“×”）1.ISO9001:2015要求組織必須建立質量手冊。（）2.顧客財產丟失或損壞時，組織只需向顧客報告，無需采取其他措施。（）3.質量方針應可測量，以便于評價其實現程度。（）4.內部審核的目的是確定質量管理體系是否符合標準要求并有效實施。（）5.組織應保留有關設計和開發(fā)更改的文件化信息，包括更改的評審、驗證和確認結果。（）四、簡答題（每題8分，共24分）1.簡述ISO9001:2015標準中“過程方法”的定義及實施要點。2.說明組織在確定“與質量管理體系相關的內部和外部因素”時，應考慮的具體內容。3.闡述“不合格輸出的控制”要求，包括應采取的措施及需保留的文件化信息。五、案例分析題（共31分）案例1（15分）：某機械制造公司生產汽車零部件，內審員在審核“8.5.1生產和服務提供的控制”時發(fā)現，車間某關鍵工序（焊接）的作業(yè)指導書版本為2020年發(fā)布，而技術部門已于2023年3月更新了焊接參數（因客戶要求提高強度），但車間未收到新版本文件，現場仍使用舊版指導書操作。問題：指出不符合的條款（需具體到子條款），并說明不符合理由。案例2（16分）：某電子公司2023年管理評審會議記錄顯示，輸入內容包括：質量目標完成情況（90%達成）、顧客滿意度調查結果（75分，較上年下降5