(2025年)伊春市伊美區(qū)社工考試練習(xí)題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.伊美區(qū)某社區(qū)開展"銀齡互助"服務(wù)項目，組織低齡老人為高齡老人提供生活協(xié)助。該項目體現(xiàn)的社會工作核心價值是（）。A.促進(jìn)社會公正B.激發(fā)潛能C.服務(wù)對象自決D.個別化答案：B。解析：通過低齡老人幫助高齡老人，既發(fā)揮了低齡老人的能力，又提升了高齡老人的生活質(zhì)量，體現(xiàn)了激發(fā)服務(wù)對象潛能的價值理念。2.根據(jù)《黑龍江省社區(qū)治理促進(jìn)條例》，社區(qū)居民委員會應(yīng)當(dāng)每（）公布一次社區(qū)公共服務(wù)事項辦理情況。A.月B.季度C.半年D.年答案：B。解析：條例第二十三條明確規(guī)定，社區(qū)居民委員會應(yīng)當(dāng)按季度公開社區(qū)公共服務(wù)事項辦理情況，接受居民監(jiān)督。3.伊美區(qū)某老舊小區(qū)因供熱管道老化，冬季供暖溫度不達(dá)標(biāo)。社區(qū)工作者介入后，首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系供熱公司協(xié)商維修B.組織居民聯(lián)名向區(qū)政府反映C.召開居民議事會收集訴求D.申請使用住宅專項維修資金答案：C。解析：社會工作強調(diào)"需求為本"，首先應(yīng)通過居民議事會了解具體受影響戶數(shù)、溫度實測數(shù)據(jù)等真實訴求，為后續(xù)介入提供依據(jù)。4.某獨居老人因子女在外地工作，出現(xiàn)情緒低落、飲食不規(guī)律問題。社區(qū)工作者運用個案管理方法時，最關(guān)鍵的步驟是（）。A.建立專業(yè)關(guān)系B.評估服務(wù)需求C.協(xié)調(diào)資源介入D.制定服務(wù)計劃答案：A。解析：個案管理中，信任關(guān)系的建立是基礎(chǔ)，尤其對獨居老人而言，只有建立良好關(guān)系才能準(zhǔn)確評估需求并開展后續(xù)服務(wù)。5.伊美區(qū)某社區(qū)要開展"冬季防跌倒"宣傳活動，針對60歲以上老年人。最有效的宣傳方式是（）。A.社區(qū)公眾號推送圖文B.制作短視頻在社區(qū)微信群轉(zhuǎn)發(fā)C.組織健康講座并現(xiàn)場演示防滑技巧D.在樓道張貼宣傳海報答案：C。解析：老年人更傾向于面對面互動，現(xiàn)場講座結(jié)合演示（如防滑鞋選擇、扶手安裝）能直接提升參與感和知識吸收率。6.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，下列行為中違反保密原則的是（）。A.在督導(dǎo)會上匯報服務(wù)對象隱私信息（隱去姓名）B.應(yīng)法院要求提供服務(wù)對象相關(guān)記錄C.向社區(qū)民警透露服務(wù)對象家庭矛盾細(xì)節(jié)D.將服務(wù)對象個案記錄鎖入檔案柜答案：C。解析：向無關(guān)第三方（非法定需要知情者）透露服務(wù)對象隱私，違反保密原則；A屬于專業(yè)督導(dǎo)必要信息，B是法律要求，D是合理保管措施。7.伊美區(qū)某社區(qū)推行"鄰里微管家"服務(wù)，由樓長擔(dān)任微管家收集居民需求。這種社區(qū)治理模式屬于（）。A.政府主導(dǎo)型B.社會協(xié)同型C.居民自治型D.多元共治型答案：C。解析：樓長作為居民代表參與治理，體現(xiàn)居民自我管理、自我服務(wù)的自治特征。8.某社區(qū)服刑人員張某因求職被拒產(chǎn)生自殺念頭，社區(qū)工作者首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系其家人加強監(jiān)護(hù)B.協(xié)助其申請心理危機干預(yù)C.與其簽訂安全契約D.陪同前往就業(yè)服務(wù)中心答案：B。解析：針對自殺危機，首要任務(wù)是確保安全，應(yīng)立即聯(lián)系專業(yè)心理干預(yù)力量，同時聯(lián)系家人監(jiān)護(hù)（A）和簽訂安全契約（C）可同步進(jìn)行，但B是最緊急措施。9.伊美區(qū)2024年社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃提出"打造15分鐘便民生活圈"，核心目標(biāo)是（）。A.提升社區(qū)商業(yè)密度B.滿足居民日?；拘枨驝.促進(jìn)社區(qū)就業(yè)D.完善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施答案：B。解析：15分鐘便民生活圈的核心是讓居民在步行15分鐘范圍內(nèi)，滿足購物、餐飲、就醫(yī)、文化等基本生活需求。10.小組工作中，當(dāng)組員出現(xiàn)"沉默"現(xiàn)象時，社會工作者的正確做法是（）。A.直接點名讓某組員發(fā)言B.等待并觀察沉默的原因C.轉(zhuǎn)換話題活躍氣氛D.總結(jié)之前討論內(nèi)容答案：B。解析：沉默可能是思考、情緒波動或?qū)υ掝}不感興趣，社會工作者應(yīng)先觀察原因，再采取針對性措施，避免打斷組員的自然表達(dá)。11.伊美區(qū)某社區(qū)有較多林業(yè)退休職工，社區(qū)工作者計劃開展"林區(qū)記憶"文化活動。最適合的活動形式是（）。A.組織參觀市林業(yè)博物館B.邀請老職工講述伐木、造林故事C.舉辦林區(qū)主題攝影展D.編排反映林區(qū)生活的小品劇答案：B。解析：通過老職工口述歷史，既能滿足其懷舊需求，又能傳承林區(qū)文化，增強社區(qū)認(rèn)同感，參與感更強。12.根據(jù)《最低生活保障審核確認(rèn)辦法》，申請低保時，共同生活的家庭成員人均收入應(yīng)低于（）。A.伊春市最低工資標(biāo)準(zhǔn)B.伊美區(qū)上年度居民人均可支配收入C.伊美區(qū)低保標(biāo)準(zhǔn)D.黑龍江省低保指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)答案：C。解析：低保審核以當(dāng)?shù)兀▍^(qū)縣）低保標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，即家庭人均收入低于伊美區(qū)低保標(biāo)準(zhǔn)，且財產(chǎn)符合規(guī)定。13.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，發(fā)現(xiàn)一方當(dāng)事人情緒激動，威脅要動手。此時應(yīng)優(yōu)先采取的措施是（）。A.立即報警B.分開雙方當(dāng)事人C.安撫情緒激動方D.邀請旁觀者作證答案：B。解析：防止沖突升級的關(guān)鍵是物理隔離，避免肢體接觸，再進(jìn)行情緒安撫（C）和后續(xù)調(diào)解。14.某社區(qū)兒童之家計劃開展"冬季親子手工"活動，目標(biāo)群體是6-12歲兒童及其家長?；顒釉O(shè)計中最應(yīng)關(guān)注的是（）。A.材料安全性（如無尖銳邊角）B.作品美觀度C.活動時長（1.5-2小時）D.親子互動環(huán)節(jié)設(shè)計答案：A。解析：兒童活動首要考慮安全，尤其是手工材料的安全性；D是活動效果關(guān)鍵，但安全是前提。15.伊美區(qū)某社區(qū)推行"紅色議事廳"制度，由社區(qū)黨組織牽頭，定期組織黨員、居民代表協(xié)商社區(qū)事務(wù)。這體現(xiàn)了（）。A.黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的基層群眾自治B.社區(qū)服務(wù)社會化C.多元主體協(xié)同治理D.社區(qū)治理法治化答案：A。解析：黨組織牽頭、居民參與，體現(xiàn)了黨對基層自治的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。16.社會工作者在社區(qū)開展"老年智能手機使用"小組時，發(fā)現(xiàn)部分老人因視力下降操作困難。此時應(yīng)（）。A.簡化教學(xué)內(nèi)容，只教常用功能B.為老人準(zhǔn)備放大鏡、大字體操作指南C.調(diào)整小組時間，選擇老人精神狀態(tài)好時D.邀請家屬陪同學(xué)習(xí)答案：B。解析：針對具體困難（視力問題）提供輔助工具（放大鏡、大字體資料），是最直接的支持措施。17.根據(jù)《社區(qū)志愿服務(wù)記錄辦法》，志愿者服務(wù)時長累計（）小時以上的，可優(yōu)先獲得社區(qū)提供的服務(wù)。A.50B.100C.200D.300答案：B。解析：辦法規(guī)定，累計100小時以上的志愿者，社區(qū)應(yīng)優(yōu)先提供服務(wù)，體現(xiàn)"服務(wù)換服務(wù)"理念。18.某社區(qū)為改善環(huán)境，計劃拆除違規(guī)搭建的儲物棚。部分居民反對，認(rèn)為儲物需求未滿足。社區(qū)工作者應(yīng)（）。A.強調(diào)拆除是政策要求，必須執(zhí)行B.組織居民討論替代儲物方案（如公共儲物間）C.聯(lián)系城管部門強制拆除D.收集反對意見后上報街道答案：B。解析：通過民主協(xié)商尋找替代方案，既能解決違規(guī)問題，又能滿足居民實際需求，體現(xiàn)"協(xié)商共治"理念。19.小組工作結(jié)束階段，組員出現(xiàn)"離別情緒"，社會工作者的正確做法是（）。A.淡化分離，轉(zhuǎn)移話題B.引導(dǎo)組員回顧成長，處理情緒C.承諾保持聯(lián)系，減輕焦慮D.縮短最后一次小組時間答案：B。解析：結(jié)束階段應(yīng)幫助組員正視離別情緒，通過回顧歷程增強改變的信心，促進(jìn)情緒正?；?0.伊美區(qū)某社區(qū)要評估"居家養(yǎng)老服務(wù)"項目效果，最核心的評估指標(biāo)是（）。A.服務(wù)對象滿意度B.服務(wù)覆蓋人數(shù)C.資金使用效率D.工作人員投入時長答案：A。解析：養(yǎng)老服務(wù)的最終目標(biāo)是滿足服務(wù)對象需求，因此服務(wù)對象滿意度是核心指標(biāo)。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.伊美區(qū)社區(qū)工作者在冬季應(yīng)重點關(guān)注的特殊群體包括（）。A.獨居老人B.低保家庭C.戶外作業(yè)人員（如環(huán)衛(wèi)工）D.留守兒童答案：ABCD。解析：冬季寒冷，獨居老人易發(fā)生意外（如跌倒、突發(fā)疾?。坏捅＜彝タ赡苊媾R取暖費用壓力；戶外作業(yè)人員存在凍傷風(fēng)險；留守兒童父母可能在外務(wù)工，監(jiān)護(hù)薄弱。2.社會工作者在社區(qū)開展需求評估時，可采用的方法有（）。A.問卷調(diào)查B.焦點小組訪談C.社區(qū)觀察D.查閱社區(qū)統(tǒng)計資料答案：ABCD。解析：需求評估需多方法結(jié)合，問卷（定量）、訪談（定性）、觀察（實地）、統(tǒng)計資料（既有數(shù)據(jù)）都是常用方法。3.根據(jù)《黑龍江省社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者的職責(zé)包括（）。A.組織居民參與社區(qū)治理B.承接政府轉(zhuǎn)移的行政事務(wù)C.開展社區(qū)公共服務(wù)D.指導(dǎo)業(yè)主委員會工作答案：ACD。解析：辦法明確社區(qū)工作者主要職責(zé)是服務(wù)居民、組織自治、指導(dǎo)社會組織，政府行政事務(wù)應(yīng)依法準(zhǔn)入（B需符合準(zhǔn)入清單，非全部承接）。4.某社區(qū)開展"親子閱讀"活動后，部分家長反映活動時間與下班時間沖突。社會工作者可采取的改進(jìn)措施有（）。A.增加周末場次B.提供活動錄像回放C.縮短活動時長D.調(diào)整活動日期為每月最后一個工作日答案：AB。解析：針對時間沖突，增加周末場次（家長休息時間）和提供回放（靈活參與）是有效措施；C可能影響活動效果，D未解決根本沖突。5.伊美區(qū)某社區(qū)存在"鄰里關(guān)系疏離"問題，社會工作者可開展的服務(wù)有（）。A.組織"鄰里節(jié)"文藝演出B.設(shè)立"鄰里互助角"（共享工具、閑置物品）C.開展"最美鄰居"評選D.建立社區(qū)微信群促進(jìn)日常交流答案：ABCD。解析：通過活動、平臺、激勵機制多維度促進(jìn)鄰里互動，均能改善疏離問題。6.社會工作者在個案服務(wù)中，需遵守的倫理原則包括（）。A.尊重服務(wù)對象自決權(quán)B.保護(hù)服務(wù)對象隱私C.避免與服務(wù)對象雙重關(guān)系D.優(yōu)先考慮服務(wù)對象利益答案：ABCD。解析：自決、保密、界限、服務(wù)對象利益優(yōu)先均是社會工作倫理的核心原則。7.伊美區(qū)推進(jìn)"智慧社區(qū)"建設(shè)，可應(yīng)用的技術(shù)手段有（）。A.安裝智能門禁系統(tǒng)B.開發(fā)社區(qū)服務(wù)APP（涵蓋繳費、報修等功能）C.部署智能監(jiān)控（重點區(qū)域防跌倒監(jiān)測）D.建立居民電子健康檔案答案：ABCD。解析：智慧社區(qū)涉及安防、服務(wù)、健康管理等多領(lǐng)域，四項均為典型應(yīng)用。8.社區(qū)工作者在調(diào)解家庭矛盾時，應(yīng)遵循的原則有（）。A.中立原則（不偏袒任何一方）B.尊重隱私（不公開調(diào)解內(nèi)容）C.聚焦問題（不追究過往責(zé)任）D.強制調(diào)解（確保矛盾解決）答案：ABC。解析：調(diào)解需自愿，D違反自愿原則；ABC是調(diào)解的基本準(zhǔn)則。9.某社區(qū)要為失業(yè)人員開展職業(yè)技能培訓(xùn)，前期準(zhǔn)備工作包括（）。A.調(diào)查失業(yè)人員技能需求B.聯(lián)系培訓(xùn)機構(gòu)洽談?wù)n程C.宣傳動員符合條件人員報名D.評估培訓(xùn)效果答案：ABC。解析：D是培訓(xùn)后的工作，前期準(zhǔn)備包括需求調(diào)查、資源聯(lián)系、宣傳動員。10.伊美區(qū)某社區(qū)"老年食堂"運營中出現(xiàn)虧損，社會工作者可提出的改進(jìn)建議有（）。A.爭取政府餐飲補貼B.引入志愿者協(xié)助備餐（降低人力成本）C.調(diào)整菜單（增加低成本高營養(yǎng)菜品）D.限制服務(wù)對象范圍（僅低保老人）答案：ABC。解析：D會縮小服務(wù)覆蓋面，不符合老年食堂普惠性目標(biāo)；ABC通過資金補貼、成本控制、優(yōu)化服務(wù)提升運營可持續(xù)性。三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例一：伊美區(qū)朝陽社區(qū)是典型的林業(yè)職工家屬區(qū)，60歲以上老人占比42%，其中獨居老人37戶。冬季來臨前，社區(qū)工作者排查發(fā)現(xiàn)：23戶獨居老人家中取暖設(shè)備老化（部分使用電暖器功率不足）；15戶老人反映樓道照明損壞，夜間起夜易跌倒；8戶老人因子女在外地，存在"買菜難"問題。社區(qū)已聯(lián)系供熱公司檢修公共供熱管道，但居民自采暖設(shè)備不屬于維修范圍。問題：1.請分析該社區(qū)冬季養(yǎng)老服務(wù)的主要需求。（8分）2.針對上述需求，設(shè)計具體的介入方案。（12分）答案：1.主要需求分析：（1）安全需求：取暖設(shè)備老化存在低溫風(fēng)險；樓道照明損壞增加跌倒風(fēng)險。（2）生活照料需求：獨居老人買菜、日常采購困難。（3）設(shè)備支持需求：自采暖設(shè)備（電暖器）功率不足，需更新或輔助取暖工具。（4）情感支持需求：子女外地，可能存在孤獨感（隱含需求）。2.介入方案設(shè)計：（1）安全保障行動：①聯(lián)合區(qū)應(yīng)急管理局、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為獨居老人安裝"一鍵呼叫"設(shè)備（連接社區(qū)值班室和120）；②協(xié)調(diào)物業(yè)利用公共維修資金修復(fù)樓道照明（1周內(nèi)完成），對無物業(yè)樓院申請區(qū)政府"民生微實事"項目；③開展"冬季安全"入戶宣傳，發(fā)放防滑地墊、反光條（貼于樓梯邊緣）。（2）生活支持行動：①組建"銀發(fā)助老"志愿者隊（組織低齡老人、社區(qū)工作者、黨員），每周二、五為買菜困難老人代購（建立需求清單，集中采購）；②聯(lián)系轄區(qū)超市設(shè)立"老年配送專區(qū)"（滿50元免費配送至社區(qū)，由志愿者轉(zhuǎn)交）。（3）設(shè)備改善行動：①申請區(qū)民政局"困難老人居家適老化改造"項目，為23戶設(shè)備老化家庭補貼50%電暖器購置費用（最高300元/戶）；②向林業(yè)退休職工原單位（林業(yè)局）爭取資源，捐贈舊電暖器（經(jīng)檢修后發(fā)放）。（4）情感關(guān)懷行動：①開展"冬日暖語"電話問候（每日17:00-19:00由志愿者輪班撥打，了解老人當(dāng)日情況）；②每月舉辦"社區(qū)茶話會"（提供熱飲、點心），組織老人分享生活，緩解孤獨感。案例二：伊美區(qū)紅光社區(qū)近期發(fā)生多起寵物犬隨地大小便、未牽繩遛狗問題，居民投訴不斷。部分養(yǎng)犬居民認(rèn)為"狗是我的，想怎么遛就怎么遛"，與反對居民發(fā)生言語沖突。社區(qū)工作者小吳介入后，通過走訪發(fā)現(xiàn)：小區(qū)無專門寵物糞便清理點；部分老人因被狗驚嚇不敢下樓；養(yǎng)犬居民多為30-40歲上班族，認(rèn)為工作忙沒時間清理。問題：1.分析該社區(qū)犬類管理問題的成因。（7分）2.作為社區(qū)工作者，應(yīng)如何協(xié)調(diào)解決這一矛盾？（13分）答案：1.成因分析：（1）設(shè)施缺失：缺乏寵物糞便清理點、遛狗區(qū)域等配套設(shè)施；（2）意識不足：部分養(yǎng)犬居民法治意識（如《伊春市養(yǎng)犬管理條例》）和公德意識薄弱；（3）溝通不暢：養(yǎng)犬與非養(yǎng)犬居民缺乏對話平臺，矛盾積累；（4）時間限制：上班族養(yǎng)犬居民因工作繁忙，忽視日常管理；（5）監(jiān)管缺位：社區(qū)宣傳、巡查力度不足，未形成長效管理機制。2.協(xié)調(diào)解決措施：（1）搭建協(xié)商平臺：①召開"文明養(yǎng)犬"居民議事會（邀請養(yǎng)犬代表、受影響居民、物業(yè)、民警參加），制定《社區(qū)文明養(yǎng)犬公約》（內(nèi)容包括：遛狗必牽繩、及時清理糞便、避開早晚老人活動高峰等）；②設(shè)立"犬類管理監(jiān)督崗"（由志愿者、物業(yè)人員組成），每日早晚巡查重點區(qū)域。（2）完善配套設(shè)施：①在小區(qū)角落（遠(yuǎn)離健身區(qū)、休息區(qū)）設(shè)置"寵物活動區(qū)"，安裝糞便收集箱（配備拾便袋），懸掛文明提示牌；②聯(lián)系區(qū)城管局，在小區(qū)入口處增設(shè)"養(yǎng)犬須知"宣傳欄（包含《伊春市養(yǎng)犬管理條例》重點條款）。（3）開展宣傳教育：①針對養(yǎng)犬居民：舉辦"文明養(yǎng)犬"講座（邀請民警講解法律責(zé)任，獸醫(yī)介紹科學(xué)養(yǎng)犬知識），發(fā)放"養(yǎng)犬責(zé)任卡"（附社區(qū)監(jiān)督電話）；②針對非養(yǎng)犬居民：通過社區(qū)微信群推送"如何與寵物友好相處"小貼士，減少誤解。（4）建立激勵機制：①每月評選"文明養(yǎng)犬家庭"（由監(jiān)督崗?fù)扑]，居民投票），獎勵寵物用品或社區(qū)服務(wù)券（如免費洗車）；②對屢教不改者，聯(lián)系物業(yè)在其家門張貼"文明提示"，情節(jié)嚴(yán)重的上報城管部門處罰。（5）提供便民服務(wù)：①與寵物醫(yī)院合作，每周六在社區(qū)設(shè)"免費糞便清理工具領(lǐng)取點"（提供拾便袋、小鏟子）；②針對上班族，聯(lián)系"寵物托管服務(wù)站"（轄區(qū)商家），提供下班前代遛犬服務(wù)（有償，社區(qū)補貼部分費用）。四、實務(wù)操作題（共1題，20分）伊美區(qū)友誼社區(qū)計劃在2025年春節(jié)前開展"溫暖過冬·情滿社區(qū)"主題活動，服務(wù)對象為低保家庭、困境兒童、獨居老人（共50戶）。請你以社區(qū)工作者身份，設(shè)計一份活動方案（要求包含活動目標(biāo)、內(nèi)容、流程、分工、注意事項）。答案：伊美區(qū)友誼社區(qū)"溫暖過冬·情滿社區(qū)"主題活動方案一、活動目標(biāo)1.物質(zhì)層面：為50戶困難家庭提供過冬物資（保暖衣物、食品、取暖用品），緩解生活壓力；2.情感層面：傳遞社區(qū)關(guān)懷，增強困難群體的歸屬感；3.社會層面：動員社區(qū)資源（企業(yè)、志愿者）參與公益，營造互助氛圍。二、活動內(nèi)容1."暖冬禮包"發(fā)放：每戶包含棉服（按家庭成員年齡、性別定制）、大米5kg、面粉5kg、食用油2.5L、電熱毯1條（獨居老人額外加贈暖手寶）；2."冬日溫情"走訪：社區(qū)工作者聯(lián)合志愿者入戶，了解家庭近期困難（如醫(yī)療、就業(yè)需求），填寫《需求跟蹤表》；3."新春祝福"互動：為老人寫春聯(lián)、與兒童做手工燈籠，拍攝"家庭溫馨照"（沖洗后贈送）。三、活動流程（2025年2月3日9:00-12:00）1.前期準(zhǔn)備（1月15日-1月31日）：①需求摸底：通過社區(qū)臺賬、入戶走訪確認(rèn)50戶名單（低保20戶、困境兒童15戶、獨