2026年人力資源管理師考試大綱及參考題目一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）題目：1.2026年某制造業(yè)企業(yè)計(jì)劃在華東地區(qū)招聘50名生產(chǎn)線工人，最適合采用哪種招聘渠道？（）A.網(wǎng)絡(luò)招聘B.校園招聘C.內(nèi)部推薦D.招聘會(huì)2.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，員工最底層的需求是？（）A.尊重需求B.社交需求C.生理需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求3.某企業(yè)采用強(qiáng)制分布法進(jìn)行績效考核，以下哪種情況最可能導(dǎo)致員工滿意度下降？（）A.績效標(biāo)準(zhǔn)明確B.考核過程公平C.獎(jiǎng)勵(lì)與績效強(qiáng)相關(guān)D.90%的員工被評(píng)為“優(yōu)秀”4.在勞動(dòng)合同中，以下哪項(xiàng)不屬于用人單位的義務(wù)？（）A.支付工資B.提供勞動(dòng)保護(hù)C.任意調(diào)崗調(diào)薪D.依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)5.某企業(yè)推行彈性工作制，主要目的是？（）A.降低人工成本B.提高員工滿意度C.增加管理難度D.減少員工流動(dòng)率6.在薪酬設(shè)計(jì)中，以下哪項(xiàng)屬于固定薪酬？（）A.績效獎(jiǎng)金B(yǎng).加班費(fèi)C.年終獎(jiǎng)D.工資津貼7.某企業(yè)通過員工調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不滿，最可能的原因是？（）A.培訓(xùn)方式單一B.培訓(xùn)時(shí)間過長C.培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)需求脫節(jié)D.培訓(xùn)講師水平不高8.在勞動(dòng)爭議調(diào)解中，以下哪種方式最有利于雙方達(dá)成和解？（）A.強(qiáng)制仲裁B.法院判決C.企業(yè)單方面決定D.中立第三方調(diào)解9.某企業(yè)采用KPI考核法，以下哪項(xiàng)指標(biāo)最不適合用于生產(chǎn)部門？（）A.產(chǎn)量B.質(zhì)量合格率C.員工滿意度D.成本控制10.在員工關(guān)系管理中，以下哪項(xiàng)屬于“預(yù)防性”措施？（）A.勞動(dòng)合同續(xù)簽B.員工心理疏導(dǎo)C.職業(yè)病預(yù)防培訓(xùn)D.勞動(dòng)爭議仲裁11.某企業(yè)計(jì)劃實(shí)施股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，以下哪種情況最可能導(dǎo)致計(jì)劃失?。浚ǎ〢.激勵(lì)對(duì)象選擇合理B.激勵(lì)目標(biāo)明確C.激勵(lì)成本過高D.激勵(lì)機(jī)制透明12.在績效反饋面談中，以下哪種做法最不利于溝通？（）A.提前準(zhǔn)備反饋內(nèi)容B.注重員工感受C.直接批評(píng)員工D.設(shè)定改進(jìn)目標(biāo)13.某企業(yè)采用360度績效考核，以下哪項(xiàng)是其主要缺點(diǎn)？（）A.綜合性強(qiáng)B.客觀性高C.成本低廉D.易受人際關(guān)系影響14.在員工培訓(xùn)需求分析中，以下哪種方法最適用于新員工入職培訓(xùn)？（）A.工作日志法B.問卷調(diào)查法C.訪談法D.行為觀察法15.某企業(yè)通過員工離職面談發(fā)現(xiàn)，員工離職的主要原因是對(duì)薪酬不滿，最可能的原因是？（）A.薪酬水平低于市場平均水平B.薪酬結(jié)構(gòu)不合理C.績效獎(jiǎng)金發(fā)放不透明D.企業(yè)缺乏調(diào)薪機(jī)制16.在勞動(dòng)法中，以下哪項(xiàng)屬于“禁止性條款”？（）A.試用期工資不低于本單位同崗位最低檔工資或者勞動(dòng)合同約定工資的80%B.用人單位可以隨意延長工作時(shí)間C.用人單位應(yīng)當(dāng)依法為勞動(dòng)者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)D.用人單位可以要求員工加班但不支付加班費(fèi)17.某企業(yè)采用平衡計(jì)分卡，以下哪項(xiàng)不屬于其四個(gè)維度之一？（）A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.員工滿意度維度18.在員工職業(yè)生涯規(guī)劃中，以下哪種做法最有利于員工成長？（）A.限制員工跨部門發(fā)展B.提供輪崗機(jī)會(huì)C.僅關(guān)注短期績效D.缺乏職業(yè)發(fā)展路徑19.某企業(yè)通過員工滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)工作環(huán)境不滿，最可能的原因是？（）A.辦公室空間狹小B.工作設(shè)備落后C.管理層不重視員工意見D.員工之間溝通不暢20.在勞動(dòng)合同解除中，以下哪種情況屬于用人單位需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償？（）A.員工主動(dòng)辭職B.員工嚴(yán)重違紀(jì)C.用人單位破產(chǎn)重整D.員工不勝任工作二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分）題目：1.在員工招聘過程中，以下哪些屬于招聘評(píng)估的內(nèi)容？（）A.招聘成本B.招聘完成率C.新員工試用期通過率D.招聘渠道有效性2.根據(jù)赫茨伯格雙因素理論，以下哪些屬于保健因素？（）A.工作條件B.公司政策C.薪酬福利D.工作成就感3.在績效管理中，以下哪些屬于常見的績效改進(jìn)方法？（）A.培訓(xùn)B.指導(dǎo)C.績效反饋D.降薪4.在勞動(dòng)合同中，以下哪些屬于用人單位的義務(wù)？（）A.提供勞動(dòng)保護(hù)用品B.依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)C.任意變更勞動(dòng)合同D.支付工資5.在員工培訓(xùn)中，以下哪些屬于培訓(xùn)效果評(píng)估的方法？（）A.考試法B.行為觀察法C.訪談法D.員工滿意度調(diào)查6.在勞動(dòng)爭議處理中，以下哪些屬于非正式處理途徑？（）A.企業(yè)內(nèi)部調(diào)解B.勞動(dòng)爭議仲裁C.第三方調(diào)解D.法院判決7.在薪酬設(shè)計(jì)中，以下哪些屬于浮動(dòng)薪酬？（）A.績效獎(jiǎng)金B(yǎng).加班費(fèi)C.工資津貼D.年終獎(jiǎng)8.在員工職業(yè)生涯規(guī)劃中，以下哪些屬于常見的職業(yè)發(fā)展路徑？（）橫向發(fā)展縱向發(fā)展雙向發(fā)展輪崗發(fā)展9.在員工關(guān)系管理中，以下哪些屬于常見的溝通方式？（）面對(duì)面溝通電話溝通郵件溝通網(wǎng)絡(luò)溝通10.在員工培訓(xùn)需求分析中，以下哪些屬于常用的方法？（）工作日志法問卷調(diào)查法訪談法行為觀察法三、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）題目：1.案例背景：某制造業(yè)企業(yè)計(jì)劃在華東地區(qū)招聘50名生產(chǎn)線工人，但招聘效果不理想，僅到崗10人。企業(yè)HR負(fù)責(zé)人分析發(fā)現(xiàn)，招聘廣告吸引力不足，且招聘流程復(fù)雜，導(dǎo)致應(yīng)聘者流失率高。問題：-該企業(yè)應(yīng)如何改進(jìn)招聘流程以提高招聘效果？（5分）-在招聘渠道選擇上，該企業(yè)可以考慮哪些方式？（5分）2.案例背景：某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)采用KPI考核法，但員工普遍反映考核指標(biāo)不科學(xué)，導(dǎo)致員工積極性下降。企業(yè)HR負(fù)責(zé)人決定進(jìn)行改革，但面臨部門領(lǐng)導(dǎo)不支持、員工不理解等困難。問題：-該企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行績效管理改革？（5分）-在改革過程中，該企業(yè)應(yīng)如何處理部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的不配合？（5分）四、簡答題（共2題，每題10分，共20分）題目：1.簡述勞動(dòng)爭議調(diào)解的程序及其特點(diǎn)。2.簡述員工培訓(xùn)需求分析的主要方法及其適用場景。五、論述題（1題，20分）題目：結(jié)合當(dāng)前中國企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)，論述如何構(gòu)建具有競爭力的人力資源管理體系。答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.A解析：制造業(yè)生產(chǎn)線工人招聘量大，網(wǎng)絡(luò)招聘成本低、覆蓋面廣，最適合此類崗位。2.C解析：馬斯洛需求層次理論中，生理需求是最低層次的需求，包括食物、水、住所等。3.D解析：強(qiáng)制分布法可能導(dǎo)致員工滿意度下降，因?yàn)榇蠖鄶?shù)員工可能被評(píng)為“不稱職”，引發(fā)不滿。4.C解析：用人單位不能隨意調(diào)崗調(diào)薪，必須符合法律規(guī)定。5.B解析：彈性工作制的主要目的是提高員工滿意度，增強(qiáng)工作靈活性。6.B解析：加班費(fèi)屬于固定薪酬，與績效無關(guān)。7.C解析：培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)需求脫節(jié)是導(dǎo)致員工不滿的主要原因。8.D解析：中立第三方調(diào)解最有利于雙方達(dá)成和解。9.C解析：員工滿意度指標(biāo)不適合用于生產(chǎn)部門，應(yīng)更關(guān)注產(chǎn)量、質(zhì)量等硬性指標(biāo)。10.C解析：職業(yè)病預(yù)防培訓(xùn)屬于預(yù)防性措施，旨在避免問題發(fā)生。11.C解析：激勵(lì)成本過高可能導(dǎo)致計(jì)劃失敗，企業(yè)難以承擔(dān)。12.C解析：直接批評(píng)員工不利于溝通，應(yīng)注重建設(shè)性反饋。13.D解析：360度績效考核易受人際關(guān)系影響，導(dǎo)致結(jié)果不客觀。14.B解析：問卷調(diào)查法最適用于新員工入職培訓(xùn)，可快速收集需求。15.A解析：薪酬水平低于市場平均水平是導(dǎo)致員工離職的主要原因。16.B解析：用人單位不能隨意延長工作時(shí)間，必須符合法律規(guī)定。17.D解析：平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度是財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長。18.B解析：提供輪崗機(jī)會(huì)最有利于員工成長，拓寬視野。19.C解析：管理層不重視員工意見是導(dǎo)致員工對(duì)工作環(huán)境不滿的主要原因。20.C解析：用人單位破產(chǎn)重整需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。二、多項(xiàng)選擇題1.A,B,C,D解析：招聘評(píng)估應(yīng)全面考慮成本、完成率、通過率、渠道有效性等。2.A,B,C解析：工作條件、公司政策、薪酬福利屬于保健因素，工作成就感屬于激勵(lì)因素。3.A,B,C解析：培訓(xùn)、指導(dǎo)、績效反饋是常見的績效改進(jìn)方法，降薪不屬于改進(jìn)方法。4.A,B,D解析：用人單位必須提供勞動(dòng)保護(hù)用品、依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)、支付工資，不能任意變更勞動(dòng)合同。5.A,B,C,D解析：培訓(xùn)效果評(píng)估方法包括考試法、行為觀察法、訪談法、滿意度調(diào)查等。6.A,C解析：企業(yè)內(nèi)部調(diào)解和第三方調(diào)解屬于非正式處理途徑，仲裁和法院判決屬于正式途徑。7.A,B,D解析：績效獎(jiǎng)金、加班費(fèi)、年終獎(jiǎng)屬于浮動(dòng)薪酬，工資津貼屬于固定薪酬。8.A,B,C,D解析：橫向發(fā)展、縱向發(fā)展、雙向發(fā)展、輪崗發(fā)展都是常見的職業(yè)發(fā)展路徑。9.A,B,C,D解析：面對(duì)面溝通、電話溝通、郵件溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通都是常見的溝通方式。10.A,B,C,D解析：工作日志法、問卷調(diào)查法、訪談法、行為觀察法都是常用的培訓(xùn)需求分析方法。三、案例分析題1.案例一答案：-改進(jìn)招聘流程：1.簡化招聘流程，減少不必要的環(huán)節(jié)；2.優(yōu)化招聘廣告，突出崗位吸引力；3.加強(qiáng)招聘渠道管理，提高招聘效率。-招聘渠道選擇：1.網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)（如智聯(lián)招聘、前程無憂）；2.校園招聘，與當(dāng)?shù)馗咝：献鳎?.內(nèi)部推薦，鼓勵(lì)員工推薦；4.招聘會(huì)，參加行業(yè)招聘會(huì)。2.案例二答案：-績效管理改革：1.與部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭取支持；2.調(diào)查員工需求，優(yōu)化考核指標(biāo)；3.加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工對(duì)考核的理解。-處理不配合：1.與部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，解釋改革意義；2.建立溝通機(jī)制，收集員工意見；3.逐步推進(jìn)改革，避免一次性改變過多。四、簡答題1.勞動(dòng)爭議調(diào)解的程序及其特點(diǎn)：-程序：1.當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解；2.調(diào)解組織受理；3.調(diào)解員調(diào)查情況；4.組織調(diào)解；5.達(dá)成協(xié)議并履行。-特點(diǎn)：1.非強(qiáng)制性；2.自愿性；3.高效性。2.員工培訓(xùn)需求分析的主要方法及其適用場景：-方法：1.工作日志法：記錄員工工作內(nèi)容，適用于新員工培訓(xùn)；2.問卷調(diào)查法：收集員工需求，適用于大規(guī)模培訓(xùn)；3.訪談法：深入了解員工需求，適用于關(guān)鍵崗位；4.行為觀察法：觀察員工行為，適用于技能培訓(xùn)。-適用場景：1.工作日志法：新員工入職培訓(xùn)；2.問卷調(diào)查法：全員培訓(xùn)需求分析；3.訪談法：關(guān)鍵崗位人員培訓(xùn)；4.行為觀察法：技能提升培訓(xùn)。五、論述題答案：當(dāng)前中國企業(yè)人力資源管理的發(fā)展趨勢(shì)主要體現(xiàn)在數(shù)字化、人性化、戰(zhàn)略化等方面。構(gòu)建具有競爭力的人力資源管理體系，可以從以下幾個(gè)方面入手：1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型：-利用HR系統(tǒng)提升管理效率，如招聘系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)、薪酬系統(tǒng)等；-通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化人力資源配置，如員工流失率分析、招聘渠道效果分析等。2.人性化管理：-關(guān)注員工心理健康，提供心理疏導(dǎo)服務(wù)；-實(shí)施彈性工作制，提高員工滿意度；