2026年跨境電商公司員工獎懲管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司員工獎懲管理工作，明確獎懲標準與流程，營造公平公正、積極向上的工作氛圍，強化員工責(zé)任意識與合規(guī)意識，提升團隊凝聚力與業(yè)務(wù)執(zhí)行力，保障公司經(jīng)營目標順利實現(xiàn)，依據(jù)《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》等相關(guān)法律法規(guī)及公司經(jīng)營管理實際，制定本制度。第二條本制度所稱獎懲管理，是指公司對員工在工作中表現(xiàn)出的優(yōu)秀行為、突出業(yè)績給予表彰獎勵，對違反公司規(guī)章制度、工作失誤造成損失等不良行為給予相應(yīng)懲處的管理活動。第三條本制度適用于公司全體正式員工、試用期員工，勞務(wù)派遣與外包人員的獎懲管理可參照本制度執(zhí)行（或另行約定），覆蓋公司各部門及所有崗位。第四條員工獎懲管理堅持“合法合規(guī)、公平公正、獎懲分明、激勵導(dǎo)向、過罰相當(dāng)”的原則，確保獎懲依據(jù)充分、程序規(guī)范、結(jié)果公開，既要維護公司規(guī)章制度的嚴肅性，也要充分調(diào)動員工的工作積極性。第五條公司人力資源部為員工獎懲管理的歸口部門，負責(zé)獎懲制度的制定、修訂，統(tǒng)籌獎懲申請的審核、獎懲決定的執(zhí)行及獎懲檔案的管理；各部門負責(zé)本部門員工獎懲事項的初步核查、申請?zhí)峤患叭粘１O(jiān)督；公司管理層負責(zé)權(quán)限內(nèi)獎懲事項的審批。第二章獎勵管理第六條獎勵類型分為精神獎勵與物質(zhì)獎勵，可單獨實施或組合實施，具體包括：（一）精神獎勵：通報表揚、頒發(fā)榮譽證書（如“優(yōu)秀員工”“業(yè)績先鋒”“服務(wù)之星”等）、記入個人優(yōu)秀檔案；（二）物質(zhì)獎勵：現(xiàn)金獎勵、獎金晉升、福利升級、帶薪休假、培訓(xùn)深造機會、崗位晉升優(yōu)先推薦等。第七條員工有下列情形之一的，公司給予相應(yīng)獎勵：（一）業(yè)績突出類：1.跨境電商平臺運營崗位員工，在月度/季度/年度內(nèi)完成銷售目標120%以上，或推動店鋪銷量、利潤率顯著提升，為公司創(chuàng)造重大經(jīng)濟效益的；2.市場推廣崗位員工，通過精準推廣策略實現(xiàn)獲客成本大幅降低，或品牌影響力顯著提升的；3.采購、物流崗位員工，優(yōu)化供應(yīng)鏈流程、降低采購/物流成本達到一定比例的。（二）創(chuàng)新突破類：1.提出合理化建議（如運營策略優(yōu)化、流程改進、成本控制等）并被采納，實施后為公司帶來顯著效益或效率提升的；2.自主研發(fā)或引入新技術(shù)、新工具，提升跨境電商運營效率、優(yōu)化客戶服務(wù)體驗的；3.在產(chǎn)品選品、合規(guī)運營等方面有重大創(chuàng)新，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險或開拓新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的。（三）合規(guī)協(xié)作類：1.嚴格遵守公司規(guī)章制度及跨境電商平臺規(guī)則，全年無違規(guī)記錄，且在合規(guī)運營方面為團隊起到示范作用的；2.積極配合跨部門協(xié)作，高效完成協(xié)同任務(wù)，推動團隊目標順利實現(xiàn)的；3.主動分享工作經(jīng)驗、技能，幫助團隊成員提升業(yè)務(wù)能力，團隊整體績效顯著提升的。（四）應(yīng)急處置類：1.在遭遇突發(fā)情況（如平臺違規(guī)預(yù)警、物流延誤、客戶重大投訴等）時，沉著應(yīng)對、妥善處置，成功規(guī)避或減少公司損失的；2.發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營管理中的重大風(fēng)險（如財務(wù)風(fēng)險、安全隱患、合規(guī)風(fēng)險等）并及時上報，避免重大損失的。（五）其他貢獻類：1.積極參與公司公益活動、品牌宣傳活動，為公司樹立良好社會形象的；2.獲得行業(yè)內(nèi)重要榮譽，為公司贏得聲譽的；3.其他經(jīng)公司管理層認定的優(yōu)秀行為或重大貢獻。第八條獎勵標準與等級：（一）輕度獎勵：針對一般優(yōu)秀行為（如月度績效優(yōu)異、小范圍流程優(yōu)化建議被采納等），給予通報表揚+現(xiàn)金獎勵500-1000元；（二）中度獎勵：針對較突出貢獻（如季度業(yè)績突破、重大流程改進、規(guī)避較大風(fēng)險等），給予通報表揚+榮譽證書+現(xiàn)金獎勵1000-5000元，或優(yōu)先推薦培訓(xùn)深造；（三）重度獎勵：針對重大貢獻（如年度業(yè)績標桿、重大創(chuàng)新突破、避免重大損失等），給予通報表揚+榮譽證書+現(xiàn)金獎勵5000-20000元，或獎金晉升、崗位晉升優(yōu)先推薦、帶薪休假3-7天。第三章懲處管理第九條懲處類型分為輕度懲處、中度懲處、重度懲處，具體包括：（一）輕度懲處：口頭警告、書面警告、罰款200-500元；（二）中度懲處：記過、罰款500-2000元、降薪、崗位調(diào)整；（三）重度懲處：記大過、罰款2000-5000元、待崗培訓(xùn)、解除勞動合同。第十條員工有下列情形之一的，公司給予相應(yīng)懲處：（一）考勤紀律類：1.無故遲到、早退月度累計3次及以上，或單次曠工1天以內(nèi)的；2.未經(jīng)批準擅自離崗、脫崗，影響工作正常開展的；3.偽造考勤記錄、請假期滿無正當(dāng)理由逾期不歸的。（二）工作履職類：1.未按要求完成本職工作任務(wù)，經(jīng)提醒后仍未改進的；2.工作態(tài)度消極、敷衍了事，影響團隊工作氛圍或工作進度的；3.擅自變更工作流程、操作標準，未造成損失但存在風(fēng)險的；4.因工作失誤導(dǎo)致跨境店鋪輕微違規(guī)、客戶投訴，或給公司造成少量經(jīng)濟損失（5000元以內(nèi)）的。（三）合規(guī)運營類：1.違反跨境電商平臺規(guī)則，導(dǎo)致店鋪降權(quán)、扣分，或被平臺警告的；2.泄露公司商業(yè)秘密（如運營策略、客戶信息、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)等），未造成重大損失的；3.偽造、篡改工作憑證（如銷售數(shù)據(jù)、費用單據(jù)、報關(guān)資料等）的；4.在采購、報銷等環(huán)節(jié)存在虛報、冒領(lǐng)等違規(guī)行為的。（四）團隊協(xié)作類：1.拒絕配合跨部門協(xié)作，導(dǎo)致協(xié)同任務(wù)延誤的；2.與同事發(fā)生爭吵、沖突，影響團隊和諧的；3.造謠傳謠、散布負面信息，損害公司或同事聲譽的。（五）重大違規(guī)類：1.嚴重違反公司規(guī)章制度或跨境電商平臺規(guī)則，導(dǎo)致店鋪封禁、重大合規(guī)處罰，或給公司造成經(jīng)濟損失5000元及以上的；2.嚴重泄露公司核心商業(yè)秘密，給公司經(jīng)營造成重大影響的；3.營私舞弊、收受賄賂，損害公司利益的；4.連續(xù)曠工2天及以上，或年度內(nèi)累計曠工3天及以上的；5.被依法追究刑事責(zé)任的；6.其他經(jīng)公司管理層認定的嚴重違規(guī)行為。第十一條懲處標準：（一）輕度懲處：適用于考勤紀律類、工作履職類輕度違規(guī)行為，給予口頭警告或書面警告，可并處200-500元罰款；（二）中度懲處：適用于工作履職類較嚴重失誤、合規(guī)運營類一般違規(guī)行為，給予記過處分，并處500-2000元罰款，情節(jié)嚴重的可同時給予降薪或崗位調(diào)整；（三）重度懲處：適用于重大違規(guī)類行為，給予記大過處分，并處2000-5000元罰款，情節(jié)嚴重的可給予待崗培訓(xùn)或直接解除勞動合同；給公司造成損失的，還需依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第四章獎懲程序第十二條獎勵審批程序：（一）申請：各部門負責(zé)人或員工本人發(fā)現(xiàn)符合獎勵條件的行為，填寫《員工獎勵申請表》，附相關(guān)證明材料（如業(yè)績數(shù)據(jù)、證明文件、同事證言等），提交至人力資源部；（二）審核：人力資源部對申請材料進行核查，核實獎勵事實、適用條款及獎勵標準，形成審核意見；（三）審批：輕度獎勵由人力資源部負責(zé)人審批；中度獎勵由人力資源部審核后報總經(jīng)理審批；重度獎勵由人力資源部組織評審后，提交管理層集體會議審批；（四）執(zhí)行：獎勵審批通過后，人力資源部發(fā)布獎勵通報，組織獎勵發(fā)放儀式（如需），落實物質(zhì)獎勵及精神獎勵，同時將獎勵記錄記入員工個人檔案。第十三條懲處審批程序：（一）核查：各部門發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)行為后，及時開展調(diào)查核實，收集相關(guān)證據(jù)（如考勤記錄、工作憑證、違規(guī)記錄等），形成初步核查意見；（二）告知：人力資源部根據(jù)核查結(jié)果，確認違規(guī)事實及適用懲處條款，向員工出具《員工懲處告知書》，告知其違規(guī)事實、懲處依據(jù)及擬懲處結(jié)果，聽取員工的陳述與申辯；（三）審批：輕度懲處由人力資源部負責(zé)人審批；中度懲處由人力資源部審核后報總經(jīng)理審批；重度懲處由人力資源部審核、管理層集體會議評審后，報總經(jīng)理審批；（四）執(zhí)行：懲處審批通過后，人力資源部發(fā)布懲處通報，落實懲處措施（如罰款從工資中扣除、調(diào)整崗位等），將懲處記錄記入員工個人檔案，并跟蹤整改情況。第十四條獎懲公示：除涉及員工隱私的內(nèi)容外，所有獎懲決定均需在公司內(nèi)部公示3個工作日，接受全體員工監(jiān)督；公示期間有異議的，可向人力資源部提出復(fù)核申請。第五章監(jiān)督申訴與檔案管理第十五條監(jiān)督機制：人力資源部每季度對獎懲制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，核查獎懲申請的真實性、審批流程的規(guī)范性、獎懲執(zhí)行的及時性，確保制度公平公正實施；各部門負責(zé)人需配合監(jiān)督檢查工作，及時整改存在的問題。第十六條申訴渠道：員工對獎懲決定有異議的，可在公示期內(nèi)或收到獎懲通知后5個工作日內(nèi)，向人力資源部提交書面申訴申請，說明申訴理由并附相關(guān)證明材料；人力資源部需在收到申訴申請后10個工作日內(nèi)完成復(fù)核，形成復(fù)核意見并反饋給申訴人及相關(guān)部門；復(fù)核結(jié)果為最終決定。第十七條檔案管理：人力資源部建立員工獎懲檔案，詳細記錄員工的獎懲事由、獎懲類型、審批流程、執(zhí)行情況等信息，獎懲檔案作為員工績效考核、崗位調(diào)整、晉升、續(xù)簽勞動合同的重要參考依據(jù)；獎懲檔案保存期限與員工勞動合同期限一致，勞動合同終止后繼續(xù)保存2年。第六章附則第十八條本制度所涉及的相關(guān)