2026年IT技術(shù)支持工程師面試題及技術(shù)實(shí)力考察一、單選題（每題2分，共10題）考察點(diǎn)：基礎(chǔ)知識(shí)、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)原理1.WindowsServer2022中，用于集中管理用戶賬戶和權(quán)限的組件是？A.ActiveDirectoryB.GroupPolicyC.DNSServerD.DHCPService2.以下哪種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議主要用于文件傳輸？A.FTPB.SMTPC.SSHD.Telnet3.在Linux系統(tǒng)中，用于查看系統(tǒng)日志的命令是？A.`top`B.`ps`C.`tail-f/var/log/syslog`D.`netstat`4.當(dāng)客戶端無法訪問服務(wù)器時(shí)，首先應(yīng)該檢查的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是？A.交換機(jī)B.路由器C.防火墻D.頻譜分析儀5.以下哪種加密算法屬于對(duì)稱加密？A.RSAB.AESC.ECCD.SHA-2566.在Cisco交換機(jī)中，用于隔離網(wǎng)絡(luò)廣播風(fēng)暴的配置命令是？A.`spanning-tree`B.`port-security`C.`storm-control`D.`iphelper-address`7.Windows11中，用于管理本地組策略的編輯器是？A.`gpedit.msc`B.`regedit`C.`powershell`D.`diskmgmt.msc`8.以下哪種工具適用于遠(yuǎn)程服務(wù)器故障排查？A.WiresharkB.`ping`C.`tracert`D.`nslookup`9.在VMware中，用于擴(kuò)展虛擬機(jī)磁盤空間的熱擴(kuò)展功能是？A.ThinprovisioningB.ThickprovisioningC.LazyzeroedthickD.Eagerzeroedthick10.HTTP協(xié)議中，表示服務(wù)器成功處理請(qǐng)求并返回資源的響應(yīng)碼是？A.404B.500C.200D.302二、多選題（每題3分，共5題）考察點(diǎn)：故障排查、安全知識(shí)、云技術(shù)1.以下哪些屬于常見的服務(wù)器硬件故障？A.內(nèi)存損壞B.電源故障C.網(wǎng)絡(luò)接口卡（NIC）故障D.驅(qū)動(dòng)器壞道2.在網(wǎng)絡(luò)安全中，以下哪些措施可以防止惡意軟件感染？A.安裝殺毒軟件B.禁用USB接口C.定期更新系統(tǒng)補(bǔ)丁D.使用強(qiáng)密碼3.AWS云服務(wù)中，以下哪些屬于計(jì)算服務(wù)？A.EC2（彈性計(jì)算云）B.S3（簡單存儲(chǔ)服務(wù)）C.RDS（關(guān)系數(shù)據(jù)庫服務(wù)）D.Lambda（無服務(wù)器計(jì)算）4.在Windows環(huán)境中，以下哪些命令可以用于查看系統(tǒng)進(jìn)程？A.`tasklist`B.`netstat`C.`wmic`D.`taskkill`5.以下哪些屬于常見的網(wǎng)絡(luò)故障排查工具？A.`ping`B.`traceroute`C.`netsh`D.Wireshark三、判斷題（每題1分，共10題）考察點(diǎn)：基礎(chǔ)知識(shí)、行業(yè)規(guī)范1.Windows域控制器（DomainController）可以同時(shí)充當(dāng)DNS服務(wù)器。（√）2.使用SSH協(xié)議時(shí)，默認(rèn)端口號(hào)是22。（√）3.Linux中的`root`用戶是系統(tǒng)管理員賬戶，擁有最高權(quán)限。（√）4.VPN（虛擬專用網(wǎng)絡(luò)）可以加密遠(yuǎn)程訪問服務(wù)器的數(shù)據(jù)傳輸。（√）5.交換機(jī)工作在數(shù)據(jù)鏈路層（Layer2），路由器工作在網(wǎng)絡(luò)層（Layer3）。（√）6.WindowsServer中，組策略（GroupPolicy）無法應(yīng)用于域環(huán)境。（×）7.使用`telnet`可以測試網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的可達(dá)性，但傳輸?shù)臄?shù)據(jù)未加密。（√）8.云服務(wù)器（IaaS）用戶可以自行安裝操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序。（√）9.KVM（Kernel-basedVirtualMachine）是Linux系統(tǒng)內(nèi)置的虛擬化技術(shù)。（√）10.HTTP/2協(xié)議支持多路復(fù)用，但無法傳輸加密數(shù)據(jù)。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）考察點(diǎn)：實(shí)際操作、問題解決能力1.簡述Windows服務(wù)器中，如何創(chuàng)建本地管理員組并添加用戶？答案：-打開“計(jì)算機(jī)管理”（`compmgmt.msc`）。-在“系統(tǒng)工具”下右鍵“本地用戶和組”，選擇“組”，創(chuàng)建新組（如“IT團(tuán)隊(duì)”）。-右鍵新建組，選擇“添加用戶”，輸入用戶名和密碼，完成添加。2.解釋什么是網(wǎng)絡(luò)延遲（Latency），并說明如何降低網(wǎng)絡(luò)延遲？答案：-網(wǎng)絡(luò)延遲是指數(shù)據(jù)從發(fā)送端到接收端所需的時(shí)間，受帶寬、路由、設(shè)備性能等因素影響。-降低延遲的方法：優(yōu)化路由路徑、升級(jí)帶寬、減少網(wǎng)絡(luò)跳數(shù)、使用低延遲硬件（如SSD）。3.在Linux系統(tǒng)中，如何查看當(dāng)前登錄用戶的會(huì)話信息？答案：使用命令`who`或`w`，例如：bashwho輸出包含用戶名、終端、登錄時(shí)間等信息。4.描述一次典型的服務(wù)器宕機(jī)排查步驟。答案：-檢查物理電源、風(fēng)扇、指示燈是否正常。-使用`ping`或`telnet`測試網(wǎng)絡(luò)連通性。-登錄服務(wù)器，檢查系統(tǒng)日志（如`/var/log/messages`）。-排查硬件故障（內(nèi)存、硬盤）或軟件問題（服務(wù)未啟動(dòng)）。五、實(shí)操題（每題10分，共2題）考察點(diǎn)：動(dòng)手能力、配置經(jīng)驗(yàn)1.在Cisco交換機(jī)上配置VLAN10和VLAN20，并將接口GigabitEthernet0/1分配到VLAN10。答案：bashconfigureterminalvlan10nameSalesexitvlan20nameEngineeringexitinterfaceGigabitEthernet0/1switchportmodeaccessswitchportaccessvlan10end2.在WindowsServer2022中，配置防火墻允許遠(yuǎn)程桌面連接（RDP）通過端口3389。答案：-打開“高級(jí)安全Windows防火墻”。-創(chuàng)建入站規(guī)則：名稱“允許遠(yuǎn)程桌面”，協(xié)議TCP，端口3389，允許連接。六、情景分析題（每題15分，共2題）考察點(diǎn)：綜合能力、問題解決1.情景：某公司服務(wù)器突然無法訪問，客戶端無法ping通，但交換機(jī)指示燈正常。問題：-可能的原因是什么？-如何逐步排查并解決？答案：可能原因：-DNS解析問題（客戶端無法解析服務(wù)器IP）。-服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)配置錯(cuò)誤（IP/子網(wǎng)掩碼/網(wǎng)關(guān)）。-服務(wù)器防火墻阻止訪問。-服務(wù)器操作系統(tǒng)崩潰。排查步驟：-檢查客戶端DNS設(shè)置是否正確。-使用`ipconfig`確認(rèn)客戶端網(wǎng)絡(luò)配置。-嘗試`nslookup`服務(wù)器名，確認(rèn)解析是否正常。-遠(yuǎn)程登錄服務(wù)器，檢查網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（如`ipconfig/all`）和防火墻狀態(tài)。2.情景：公司要求所有員工電腦必須通過VPN訪問公司內(nèi)網(wǎng)資源，但部分用戶反饋連接失敗。問題：-可能的原因是什么？-如何解決用戶問題？答案：可能原因：-VPN客戶端配置錯(cuò)誤（服務(wù)器地址/用戶名/密碼）。-防火墻阻止VPN連接（端口未開放）。-用戶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境限制（如公司政策禁止VPN）。-VPN服務(wù)器過載或故障。解決方法：-確認(rèn)用戶輸入正確的VPN服務(wù)器地址和憑證。-檢查公司防火墻規(guī)則，開放VPN所需端口（如TCP443/UDP1194）。-建議用戶聯(lián)系IT部門獲取支持。-監(jiān)控VPN服務(wù)器日志，排查服務(wù)端問題。答案與解析一、單選題答案1.A2.A3.C4.A5.B6.C7.A8.B9.A10.C解析：-1.ActiveDirectory是Windows域環(huán)境的核心組件，用于管理用戶賬戶和權(quán)限。-2.FTP（FileTransferProtocol）專用于文件傳輸。-5.AES（AdvancedEncryptionStandard）是常見的對(duì)稱加密算法。二、多選題答案1.A,B,C2.A,C,D3.A,D4.A,C,D5.A,B,C解析：-1.內(nèi)存損壞、電源故障、NIC故障都會(huì)導(dǎo)致服務(wù)器硬件問題。-2.殺毒軟件、系統(tǒng)補(bǔ)丁、強(qiáng)密碼是防惡意軟件的基本措施。三、判斷題答案1.√2.√3.√4.√5.√6.×（組策略可應(yīng)用于域）7.√8.√9.√10.×（HTTP/2支持加密）四、簡答題解析1.創(chuàng)建本地管理員組的步驟已在答案中詳