2026年車聯(lián)網(wǎng)智能導(dǎo)航協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于[簽署日期]簽署：服務(wù)提供商（以下簡稱“服務(wù)商”）：[服務(wù)商全稱]，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[服務(wù)商統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，注冊(cè)地址：[服務(wù)商注冊(cè)地址]，聯(lián)系方式：[服務(wù)商聯(lián)系方式]。用戶（以下簡稱“用戶”）：[用戶姓名/用戶名稱]，身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[用戶身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，聯(lián)系地址：[用戶聯(lián)系地址]，聯(lián)系方式：[用戶聯(lián)系方式]。鑒于：1.服務(wù)商擁有合法資質(zhì)，致力于提供車聯(lián)網(wǎng)智能導(dǎo)航服務(wù)；2.用戶希望使用服務(wù)商提供的車聯(lián)網(wǎng)智能導(dǎo)航服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1服務(wù)商向用戶提供覆蓋[具體區(qū)域范圍，如中國大陸地區(qū)]的車聯(lián)網(wǎng)智能導(dǎo)航服務(wù)，具體包括但不限于：(1)基于用戶輸入的起點(diǎn)、終點(diǎn)及出行偏好（如時(shí)間優(yōu)先、距離優(yōu)先、避開高速/收費(fèi)等），提供實(shí)時(shí)路徑規(guī)劃建議；(2)提供動(dòng)態(tài)更新的數(shù)字地圖數(shù)據(jù)，包括道路網(wǎng)絡(luò)、興趣點(diǎn)（POI）信息、地標(biāo)建筑等；(3)整合并展示實(shí)時(shí)交通信息，如交通擁堵狀況、交通事故、道路施工、嚴(yán)重天氣等影響出行的事件；(4)提供基于位置的服務(wù)推薦，例如附近的停車場、加油站、餐飲、酒店等；(5)提供與其他車輛系統(tǒng)或第三方服務(wù)的聯(lián)動(dòng)接口（具體功能以實(shí)際提供為準(zhǔn)）；(6)服務(wù)可通過用戶授權(quán)的手機(jī)應(yīng)用程序、車載信息娛樂系統(tǒng)終端或服務(wù)商指定的其他方式進(jìn)行訪問和使用。1.2服務(wù)商根據(jù)技術(shù)發(fā)展和用戶需求，有權(quán)在提前[具體天數(shù)，如三十]日通知用戶或通過用戶已授權(quán)的途徑告知的前提下，調(diào)整、升級(jí)或增減服務(wù)內(nèi)容、功能或界面，但調(diào)整不得損害用戶的合法權(quán)益。第二條用戶權(quán)利與義務(wù)2.1用戶的權(quán)利：(1)有權(quán)按照本協(xié)議約定接收并使用服務(wù)商提供的智能導(dǎo)航服務(wù)；(2)有權(quán)要求服務(wù)商提供清晰、準(zhǔn)確的服務(wù)使用說明、操作指南及有效的客戶服務(wù)支持；(3)有權(quán)查詢與自身相關(guān)的服務(wù)使用記錄、賬單（如涉及付費(fèi)服務(wù)）及個(gè)人信息記錄；(4)有權(quán)對(duì)服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量提出意見和建議；(5)對(duì)于服務(wù)商收集、使用的個(gè)人信息，依法享有知情權(quán)、訪問權(quán)、更正權(quán)、刪除權(quán)以及撤回同意處理的權(quán)利；(6)在遵守法律法規(guī)及本協(xié)議約定的前提下，自主選擇服務(wù)的相關(guān)設(shè)置。2.2用戶的義務(wù)：(1)應(yīng)如實(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供個(gè)人身份信息、聯(lián)系方式、車輛信息（包括但不限于車輛品牌、型號(hào)、車牌號(hào)碼、車輛識(shí)別代號(hào)VIN等）及其他服務(wù)商要求提供的必要信息，并保證信息的真實(shí)性、合法性和有效性；(2)應(yīng)按照服務(wù)商提供的說明和指引注冊(cè)、登錄和使用服務(wù)；(3)應(yīng)妥善保管用戶名、密碼等賬戶信息，并對(duì)使用該賬戶進(jìn)行的一切活動(dòng)負(fù)責(zé)；(4)應(yīng)合理使用服務(wù)，不得利用本服務(wù)從事任何違法違規(guī)活動(dòng)，不得干擾服務(wù)的正常提供；(5)應(yīng)遵守交通法規(guī)，合理信賴并謹(jǐn)慎使用導(dǎo)航信息進(jìn)行駕駛決策，因用戶自行判斷或不當(dāng)駕駛導(dǎo)致的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，服務(wù)商不承擔(dān)責(zé)任；(6)應(yīng)配合服務(wù)商進(jìn)行用戶調(diào)研、服務(wù)改進(jìn)等活動(dòng)；(7)對(duì)于付費(fèi)服務(wù)，應(yīng)按時(shí)足額支付相關(guān)服務(wù)費(fèi)用；(8)應(yīng)根據(jù)服務(wù)商要求，及時(shí)更新手機(jī)操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序版本或車載終端固件，以保障服務(wù)的正常運(yùn)行和兼容性；(9)應(yīng)愛護(hù)并妥善保管用于接收服務(wù)的終端設(shè)備（如手機(jī)、車載終端等），并確保設(shè)備符合服務(wù)商的服務(wù)要求。第三條服務(wù)商權(quán)利與義務(wù)3.1服務(wù)商的權(quán)利：(1)有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定向用戶收取服務(wù)費(fèi)用；(2)有權(quán)根據(jù)用戶授權(quán)或服務(wù)協(xié)議約定收集、使用用戶數(shù)據(jù)和車輛數(shù)據(jù)；(3)對(duì)于違反本協(xié)議約定或服務(wù)使用規(guī)范的用戶，服務(wù)商有權(quán)采取警告、限制功能、暫停服務(wù)直至終止本協(xié)議等措施，并可在合理范圍內(nèi)向用戶或相關(guān)責(zé)任人追償損失；(4)有權(quán)對(duì)用戶使用服務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)控、記錄和分析，以用于服務(wù)改進(jìn)、運(yùn)營管理及合規(guī)性檢查。3.2服務(wù)商的義務(wù)：(1)應(yīng)按照本協(xié)議約定，持續(xù)、穩(wěn)定、可靠地提供智能導(dǎo)航服務(wù)，保證服務(wù)達(dá)到約定的性能標(biāo)準(zhǔn)（如響應(yīng)時(shí)間、路徑規(guī)劃準(zhǔn)確率、地圖數(shù)據(jù)更新頻率等）；(2)應(yīng)保證提供的地圖數(shù)據(jù)具有合理的準(zhǔn)確性，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行必要的更新和維護(hù)，但不對(duì)地圖數(shù)據(jù)的絕對(duì)精確性或?qū)崟r(shí)性作任何保證；(3)應(yīng)采取充分的技術(shù)和管理措施，保護(hù)用戶個(gè)人信息和車輛數(shù)據(jù)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、泄露、篡改或丟失。服務(wù)商應(yīng)遵守所有適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，并應(yīng)用戶要求提供相關(guān)證明；(4)應(yīng)定期更新地圖數(shù)據(jù)、算法及服務(wù)功能，以提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)；(5)應(yīng)向用戶提供清晰、準(zhǔn)確的服務(wù)說明、使用教程及便捷的客戶服務(wù)渠道，解答用戶疑問，處理用戶反饋；(6)對(duì)于因服務(wù)商原因（包括但不限于系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、網(wǎng)絡(luò)中斷、服務(wù)商操作失誤等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或用戶直接經(jīng)濟(jì)損失，服務(wù)商應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。但服務(wù)商對(duì)因用戶原因、第三方原因、不可抗力、政府行為等非服務(wù)商過錯(cuò)導(dǎo)致的服務(wù)問題或用戶損失不承擔(dān)責(zé)任。第四條數(shù)據(jù)收集、使用與保護(hù)4.1服務(wù)商為提供、維護(hù)和改進(jìn)服務(wù)，可能收集用戶的個(gè)人信息和車輛數(shù)據(jù)，包括但不限于：(1)注冊(cè)信息：姓名/名稱、身份證號(hào)碼/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱地址等；(2)車輛信息：車輛品牌、型號(hào)、顏色、車牌號(hào)碼、車輛識(shí)別代號(hào)（VIN）、行駛證信息等；(3)位置信息：精確位置、大致位置、導(dǎo)航軌跡、常去地點(diǎn)等；(4)設(shè)備信息：設(shè)備型號(hào)、操作系統(tǒng)版本、IP地址、MAC地址、IMEI號(hào)等；(5)使用記錄：登錄時(shí)間、服務(wù)使用頻率、功能使用情況、搜索記錄、支付記錄等；(6)媒體信息：用戶上傳或生成的圖片、視頻、文字等。4.2服務(wù)商收集、使用用戶數(shù)據(jù)和車輛數(shù)據(jù)的目的包括但不限于：(1)提供和個(gè)性化定制導(dǎo)航服務(wù)；(2)進(jìn)行用戶畫像分析，優(yōu)化服務(wù)推薦；(3)監(jiān)控服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)，保障服務(wù)質(zhì)量；(4)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，用于產(chǎn)品研發(fā)和市場研究；(5)向用戶發(fā)送服務(wù)通知、更新信息、營銷信息（用戶已選擇接收或法律法規(guī)允許的除外）；(6)處理用戶請(qǐng)求、投訴和建議；(7)履行法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)或響應(yīng)政府監(jiān)管要求；(8)維護(hù)和改進(jìn)系統(tǒng)安全。4.3服務(wù)商在收集、使用用戶數(shù)據(jù)和車輛數(shù)據(jù)前，應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)要求及服務(wù)商隱私政策的規(guī)定，獲得用戶的明確同意（如通過勾選框等方式明確表示同意）。用戶有權(quán)撤回其同意，但撤回同意可能影響部分服務(wù)的正常使用。用戶應(yīng)了解，對(duì)于服務(wù)所必需的功能，其撤回同意可能導(dǎo)致無法使用該功能。4.4服務(wù)商承諾采取必要的技術(shù)措施和管理措施，確保用戶數(shù)據(jù)和車輛數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)、訪問權(quán)限控制、安全審計(jì)、漏洞修復(fù)等，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失或被未經(jīng)授權(quán)訪問。服務(wù)商應(yīng)確保用戶數(shù)據(jù)的傳輸和存儲(chǔ)符合國家關(guān)于數(shù)據(jù)安全和個(gè)人信息保護(hù)的要求。服務(wù)商應(yīng)制定數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急預(yù)案，并按法律法規(guī)要求及時(shí)通知用戶和監(jiān)管機(jī)構(gòu)。4.5用戶的數(shù)據(jù)權(quán)利：用戶依法享有訪問、復(fù)制、更正、刪除其個(gè)人信息和車輛數(shù)據(jù)的權(quán)利，以及撤回其授權(quán)服務(wù)商處理其個(gè)人信息的權(quán)利。用戶可通過服務(wù)商提供的個(gè)人中心、客服渠道或協(xié)議約定的其他途徑行使上述權(quán)利。如用戶認(rèn)為服務(wù)商處理其個(gè)人信息侵害其合法權(quán)益，有權(quán)向服務(wù)商投訴，或向有關(guān)監(jiān)管部門投訴。4.6隱私政策：本協(xié)議項(xiàng)下的所有用戶數(shù)據(jù)和車輛數(shù)據(jù)的處理活動(dòng)均受服務(wù)商另行制定并公布的《隱私政策》約束?！峨[私政策》詳細(xì)說明了數(shù)據(jù)處理的規(guī)則、目的、方式、用戶權(quán)利及保護(hù)措施，并作為本協(xié)議不可分割的一部分。用戶在簽署本協(xié)議前應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解《隱私政策》。第五條費(fèi)用與支付5.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)可分為免費(fèi)基礎(chǔ)服務(wù)和付費(fèi)增值服務(wù)。免費(fèi)基礎(chǔ)服務(wù)可能包含廣告展示，具體內(nèi)容以服務(wù)商實(shí)際提供為準(zhǔn)。付費(fèi)增值服務(wù)的具體項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、有效期及支付方式等，以服務(wù)商在提供服務(wù)前公示的價(jià)目表或用戶與服務(wù)商確認(rèn)的訂單為準(zhǔn)。5.2對(duì)于付費(fèi)服務(wù)，用戶應(yīng)根據(jù)服務(wù)商的要求選擇支付方式，并按照約定及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。用戶變更支付方式或補(bǔ)充、修改支付信息，應(yīng)提前通知服務(wù)商。5.3服務(wù)商為用戶提供付費(fèi)服務(wù)的，有權(quán)在用戶完成支付后提供服務(wù)。用戶未按時(shí)足額支付費(fèi)用的，服務(wù)商有權(quán)暫?；蚪K止對(duì)該用戶的相關(guān)付費(fèi)服務(wù)，并保留根據(jù)法律法規(guī)及協(xié)議約定追繳欠款的權(quán)利。5.4對(duì)于企業(yè)用戶或達(dá)到一定金額的個(gè)人用戶，服務(wù)商應(yīng)根據(jù)用戶要求提供相應(yīng)形式的發(fā)票。第六條服務(wù)期限與終止6.1本協(xié)議有效期自雙方權(quán)利義務(wù)發(fā)生時(shí)起，直至本協(xié)議終止時(shí)止。對(duì)于免費(fèi)服務(wù)，用戶可隨時(shí)停止使用，協(xié)議在用戶停止使用時(shí)終止。對(duì)于付費(fèi)服務(wù)，協(xié)議有效期根據(jù)用戶選擇的訂閱周期確定。6.2用戶可提前[具體天數(shù)，如三十]日通過[具體方式，如用戶中心取消、聯(lián)系客服等]方式書面通知服務(wù)商終止本協(xié)議及付費(fèi)服務(wù)。用戶在終止付費(fèi)服務(wù)前已支付的費(fèi)用不予退還，服務(wù)在有效期內(nèi)繼續(xù)提供。6.3服務(wù)商在以下情況下有權(quán)暫停或終止向用戶提供服務(wù)：(1)用戶違反本協(xié)議約定，情節(jié)嚴(yán)重或經(jīng)服務(wù)商書面通知后仍不改正；(2)用戶請(qǐng)求的服務(wù)已不再提供；(3)因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為、嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊等）導(dǎo)致服務(wù)無法繼續(xù)；(4)法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致服務(wù)無法繼續(xù)提供；(5)服務(wù)商進(jìn)行必要的系統(tǒng)升級(jí)、維護(hù)，需要暫時(shí)中斷服務(wù)；(6)用戶申請(qǐng)注銷賬戶并完成相關(guān)流程。6.4服務(wù)商在終止服務(wù)前，應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，提前通知用戶。因服務(wù)商原因終止服務(wù)的，服務(wù)商應(yīng)在法律允許范圍內(nèi)對(duì)用戶因此遭受的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任。用戶應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息及使用記錄。第七條免責(zé)條款7.1服務(wù)商不對(duì)因不可抗力事件導(dǎo)致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)損失承擔(dān)責(zé)任。雙方應(yīng)采取合理措施減輕不可抗力事件的影響。7.2服務(wù)商不對(duì)導(dǎo)航信息的絕對(duì)準(zhǔn)確性、完整性、實(shí)時(shí)性或適用性作任何明示或暗示的保證。用戶在使用導(dǎo)航服務(wù)時(shí)，應(yīng)結(jié)合自身判斷、實(shí)時(shí)路況及交通標(biāo)志、信號(hào)燈等進(jìn)行決策，并自行承擔(dān)因依賴導(dǎo)航信息或用戶自身判斷不當(dāng)而導(dǎo)致的任何風(fēng)險(xiǎn)、損失或責(zé)任。7.3對(duì)于因用戶設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)連接問題、第三方軟件沖突、用戶不當(dāng)操作或干預(yù)、黑客攻擊等非服務(wù)商原因?qū)е碌姆?wù)問題或用戶損失，服務(wù)商不承擔(dān)責(zé)任。7.4對(duì)于因第三方提供的數(shù)據(jù)、軟件或服務(wù)（如天氣信息、POI數(shù)據(jù)等）的準(zhǔn)確性、完整性或可用性問題，導(dǎo)致的服務(wù)問題或用戶損失，服務(wù)商不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)盡力核實(shí)并提示用戶。7.5用戶理解并同意，服務(wù)商在法律允許的最大范圍內(nèi)，對(duì)其提供的服務(wù)的安全性、保密性、準(zhǔn)確性、完整性不作任何保證。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1本協(xié)議項(xiàng)下的所有服務(wù)、軟件、系統(tǒng)、界面設(shè)計(jì)、地圖數(shù)據(jù)、內(nèi)容、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、專利、著作權(quán)及其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)均屬于服務(wù)商或其許可的第三方所有。服務(wù)商保留所有權(quán)利，未經(jīng)服務(wù)商事先書面許可，用戶不得對(duì)任何服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行復(fù)制、修改、傳播、分發(fā)、出租、出借、反向工程、解構(gòu)、翻譯或進(jìn)行任何形式上的再創(chuàng)造或商業(yè)化利用。8.2用戶在使用服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何內(nèi)容（如評(píng)論、評(píng)分、分享等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，根據(jù)服務(wù)商相關(guān)用戶生成內(nèi)容政策確定。用戶授予服務(wù)商在服務(wù)范圍內(nèi)免費(fèi)、不可轉(zhuǎn)讓、永久、全球范圍內(nèi)的使用、復(fù)制、修改、發(fā)布、展示、表演、分發(fā)和授權(quán)他人使用的權(quán)利，以配合服務(wù)商提供服務(wù)及進(jìn)行推廣。8.3用戶在使用服務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯任何第三方的合法權(quán)益。第九條法律適用與爭議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇一項(xiàng)：服務(wù)商所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提交[指定仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力]。第十條通知與送達(dá)10.1雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過本協(xié)議約定的聯(lián)系地址、電子郵箱或法定的送達(dá)方式進(jìn)行送達(dá)。10.2任何一方變更聯(lián)系地址或電子郵箱，應(yīng)提前[具體天數(shù)，如七日]以書面形式通知對(duì)方。否則，向原地址或電子郵箱發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。第十一條協(xié)議的修改與補(bǔ)充11.1服務(wù)商有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)更新或法律法規(guī)變化的需要，對(duì)本協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行修改。修改后的協(xié)議將在服務(wù)商官方網(wǎng)站或其他指定渠道公布，并在公布后[具體天數(shù)，如三十]日后自動(dòng)生效。若用戶不接受修改后的協(xié)議，應(yīng)在公布后[具體天數(shù)，如三十]日內(nèi)向服務(wù)商發(fā)出書面通知，說明停止使用服務(wù)的具體日期，否則視為用戶接受修改。11.2對(duì)本協(xié)議的任何補(bǔ)充、變更或修改，均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表