PAGE教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推課制度一、總則（一）目的為了規(guī)范教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的推課行為，提高課程推廣效果，確保課程質(zhì)量與市場(chǎng)需求相匹配，促進(jìn)機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展，特制定本推課制度。（二）適用范圍本制度適用于教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)所有涉及課程推廣的部門(mén)、員工以及相關(guān)合作單位。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及教育行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保推課活動(dòng)合法、合規(guī)、誠(chéng)信。2.質(zhì)量?jī)?yōu)先原則以優(yōu)質(zhì)的課程內(nèi)容為核心，在推課過(guò)程中準(zhǔn)確傳達(dá)課程價(jià)值，不夸大、不虛假宣傳。3.市場(chǎng)導(dǎo)向原則緊密關(guān)注市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，根據(jù)學(xué)員特點(diǎn)和市場(chǎng)反饋，靈活調(diào)整推課策略。4.全員參與原則鼓勵(lì)機(jī)構(gòu)全體員工積極參與推課工作，形成全員營(yíng)銷的良好氛圍。二、推課流程（一）課程規(guī)劃與準(zhǔn)備1.課程研發(fā)課程研發(fā)部門(mén)根據(jù)教育市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、學(xué)員需求以及教育政策導(dǎo)向，制定科學(xué)合理的課程體系。課程內(nèi)容應(yīng)涵蓋專業(yè)知識(shí)講解、教學(xué)方法指導(dǎo)、實(shí)踐案例分析等多個(gè)方面，確保課程具有系統(tǒng)性、實(shí)用性和前瞻性。2.課程審核研發(fā)完成的課程需提交至課程審核小組進(jìn)行審核。審核小組由教學(xué)專家、市場(chǎng)人員、法務(wù)人員等組成，從教學(xué)質(zhì)量、市場(chǎng)需求、合規(guī)性等角度對(duì)課程進(jìn)行全面評(píng)估。審核通過(guò)的課程方可進(jìn)入推課流程。3.資料準(zhǔn)備針對(duì)每門(mén)課程，準(zhǔn)備豐富的推課資料，包括課程大綱、教學(xué)視頻片段、學(xué)員成功案例、師資介紹、課程優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn)等。資料應(yīng)簡(jiǎn)潔明了、重點(diǎn)突出，能夠有效吸引潛在學(xué)員的關(guān)注。（二）推課計(jì)劃制定1.市場(chǎng)分析市場(chǎng)部門(mén)定期收集、分析教育市場(chǎng)數(shù)據(jù)，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手課程情況、學(xué)員報(bào)名趨勢(shì)、行業(yè)熱點(diǎn)等信息。根據(jù)市場(chǎng)分析結(jié)果，結(jié)合機(jī)構(gòu)自身優(yōu)勢(shì)和課程特點(diǎn)，制定年度、季度和月度推課計(jì)劃。2.目標(biāo)設(shè)定明確不同階段推課的目標(biāo)受眾、課程推廣數(shù)量、預(yù)期報(bào)名人數(shù)等具體指標(biāo)。例如，年度推課計(jì)劃中設(shè)定針對(duì)在職教師群體推廣[X]門(mén)課程，預(yù)期報(bào)名人數(shù)達(dá)到[X]人。3.渠道選擇根據(jù)目標(biāo)受眾特點(diǎn)，選擇合適的推課渠道。常見(jiàn)渠道包括線上教育平臺(tái)、社交媒體、線下教育展會(huì)、學(xué)校合作、口碑推薦等。針對(duì)不同渠道，制定相應(yīng)的推廣方案和資源投入計(jì)劃。（三）推課執(zhí)行與推廣1.線上推廣在各大線上教育平臺(tái)發(fā)布課程信息，包括課程名稱、簡(jiǎn)介、授課教師、學(xué)習(xí)目標(biāo)、課程大綱等詳細(xì)內(nèi)容。優(yōu)化課程頁(yè)面設(shè)計(jì)，確保信息清晰、美觀，提高課程曝光率。利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行課程推廣，如微信公眾號(hào)、微博、抖音等。定期發(fā)布課程相關(guān)文章、視頻、圖片等內(nèi)容，吸引粉絲關(guān)注。通過(guò)舉辦線上講座、互動(dòng)活動(dòng)等形式，增強(qiáng)與潛在學(xué)員的互動(dòng)，提高課程傳播度。與教育類網(wǎng)站、論壇合作，發(fā)布課程推薦文章或參與相關(guān)話題討論，引導(dǎo)用戶訪問(wèn)機(jī)構(gòu)課程頁(yè)面。2.線下推廣參加各類教育展會(huì)，設(shè)置專門(mén)的展位，展示課程資料、教學(xué)成果，并安排專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解和咨詢服務(wù)。收集潛在學(xué)員信息，建立客戶檔案。與學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，開(kāi)展課程推廣活動(dòng)。例如，舉辦課程推介會(huì)、合作舉辦培訓(xùn)項(xiàng)目等，借助合作方的資源和渠道，擴(kuò)大課程影響力。組織線下公開(kāi)課，邀請(qǐng)潛在學(xué)員參加。通過(guò)公開(kāi)課展示課程教學(xué)質(zhì)量和師資水平，吸引學(xué)員報(bào)名正式課程。（四）客戶跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化1.線索收集在推課過(guò)程中，通過(guò)各種渠道收集潛在學(xué)員的線索信息，包括姓名、聯(lián)系方式、所在地區(qū)、學(xué)習(xí)需求等。對(duì)線索進(jìn)行分類整理，建立潛在學(xué)員數(shù)據(jù)庫(kù)。2.跟進(jìn)溝通安排專人對(duì)潛在學(xué)員進(jìn)行跟進(jìn)溝通，了解其對(duì)課程的興趣程度、疑問(wèn)和關(guān)注點(diǎn)。根據(jù)學(xué)員反饋，及時(shí)提供詳細(xì)的課程解答和個(gè)性化的學(xué)習(xí)建議。跟進(jìn)溝通方式包括電話、郵件、微信等，確保與學(xué)員保持密切聯(lián)系。3.促成轉(zhuǎn)化針對(duì)有明確報(bào)名意向的學(xué)員，協(xié)助其完成報(bào)名手續(xù)。提供便捷的報(bào)名渠道，如線上報(bào)名系統(tǒng)、線下報(bào)名點(diǎn)等。在報(bào)名過(guò)程中，向?qū)W員清晰說(shuō)明課程費(fèi)用、學(xué)習(xí)方式、教學(xué)服務(wù)等相關(guān)信息，確保學(xué)員了解并認(rèn)可課程內(nèi)容和服務(wù)。三、推課人員職責(zé)（一）市場(chǎng)人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定推課計(jì)劃，明確推課目標(biāo)、渠道選擇和推廣時(shí)間安排。2.收集、分析市場(chǎng)信息，為課程研發(fā)和推課策略調(diào)整提供依據(jù)。3.執(zhí)行線上和線下推課活動(dòng)，包括課程信息發(fā)布、活動(dòng)策劃與組織、客戶線索收集等。4.與潛在學(xué)員進(jìn)行溝通跟進(jìn)，解答疑問(wèn)，促進(jìn)報(bào)名轉(zhuǎn)化。5.維護(hù)與合作單位的關(guān)系，拓展推課渠道資源。（二）課程研發(fā)人員職責(zé)1.根據(jù)市場(chǎng)需求和教育發(fā)展趨勢(shì)，研發(fā)高質(zhì)量的教師培訓(xùn)課程。2.確保課程內(nèi)容符合教育行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求，具備科學(xué)性、實(shí)用性和創(chuàng)新性。3.配合市場(chǎng)人員進(jìn)行課程推廣資料的準(zhǔn)備，提供專業(yè)的課程講解和教學(xué)演示。4.對(duì)已推廣課程進(jìn)行效果評(píng)估，根據(jù)反饋意見(jiàn)對(duì)課程進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。（三）授課教師職責(zé)1.按照課程大綱和教學(xué)要求，高質(zhì)量完成課程教學(xué)任務(wù)。2.在推課活動(dòng)中，積極配合市場(chǎng)人員進(jìn)行課程宣傳，分享教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和成果。3.通過(guò)教學(xué)過(guò)程中的互動(dòng)交流，了解學(xué)員需求和反饋，為課程優(yōu)化提供建議。4.協(xié)助解答潛在學(xué)員關(guān)于課程內(nèi)容、教學(xué)方法等方面的疑問(wèn)，提高學(xué)員對(duì)課程的信任度。（四）客服人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)潛在學(xué)員咨詢電話，及時(shí)、準(zhǔn)確解答疑問(wèn)。2.處理學(xué)員報(bào)名過(guò)程中的問(wèn)題，如報(bào)名流程指導(dǎo)、費(fèi)用支付協(xié)助等。3.收集學(xué)員對(duì)課程和服務(wù)的意見(jiàn)建議，反饋給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行改進(jìn)。4.對(duì)已報(bào)名學(xué)員進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)，提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)和支持，提高學(xué)員滿意度和忠誠(chéng)度。四、推課效果評(píng)估（一）評(píng)估指標(biāo)設(shè)定1.課程曝光量統(tǒng)計(jì)課程在各個(gè)推廣渠道上的展示次數(shù)，評(píng)估推課活動(dòng)的覆蓋范圍。2.咨詢量記錄潛在學(xué)員對(duì)課程的咨詢次數(shù)，反映推課活動(dòng)引起的關(guān)注程度。3.報(bào)名人數(shù)以實(shí)際報(bào)名參加課程的學(xué)員數(shù)量作為核心評(píng)估指標(biāo)，直接體現(xiàn)推課活動(dòng)的轉(zhuǎn)化效果。4.學(xué)員滿意度通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、學(xué)員反饋等方式收集學(xué)員對(duì)課程內(nèi)容、教學(xué)質(zhì)量、服務(wù)水平等方面的滿意度評(píng)價(jià)，評(píng)估推課活動(dòng)所推廣課程的綜合質(zhì)量。（二）定期評(píng)估與分析1.每周對(duì)推課數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)比不同渠道、不同課程的曝光量、咨詢量和報(bào)名轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)。找出推廣效果較好的渠道和課程，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)；分析效果不佳的原因，及時(shí)調(diào)整推課策略。2.每月對(duì)推課活動(dòng)進(jìn)行全面評(píng)估，撰寫(xiě)推課效果評(píng)估報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括本月推課目標(biāo)完成情況、各渠道推廣效果分析、存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議等。通過(guò)數(shù)據(jù)分析和案例研究，深入挖掘影響推課效果的因素，為后續(xù)推課工作提供參考依據(jù)。（三）效果反饋與改進(jìn)1.將推課效果評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)和人員，包括市場(chǎng)人員、課程研發(fā)人員、授課教師等。針對(duì)評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，共同商討改進(jìn)措施，明確責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2.根據(jù)推課效果評(píng)估反饋，對(duì)課程內(nèi)容、推課資料、推廣渠道、溝通方式等進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。例如，如果發(fā)現(xiàn)某門(mén)課程在某個(gè)地區(qū)的報(bào)名轉(zhuǎn)化率較低，分析原因后可能需要針對(duì)該地區(qū)學(xué)員特點(diǎn)調(diào)整課程宣傳重點(diǎn)或改進(jìn)推廣方式。持續(xù)改進(jìn)推課工作流程和方法，提高推課活動(dòng)的整體效果。五、激勵(lì)與約束機(jī)制（一）激勵(lì)機(jī)制1.業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)員工在推課工作中的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，設(shè)立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度。例如，對(duì)于成功推廣課程數(shù)量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)或報(bào)名人數(shù)超過(guò)預(yù)期目標(biāo)的員工，給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)等。2.團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于在推課活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，如市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)、課程研發(fā)團(tuán)隊(duì)等，給予團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)形式包括團(tuán)隊(duì)旅游、團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)費(fèi)、團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)牌匾等，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員共同努力，提高推課工作整體水平。3.培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)為在推課工作中有突出貢獻(xiàn)的員工提供更多的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)，如參加行業(yè)研討會(huì)、專業(yè)培訓(xùn)課程、國(guó)際交流活動(dòng)等。幫助員工提升專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，進(jìn)一步推動(dòng)推課工作的開(kāi)展。（二）約束機(jī)制1.違規(guī)處罰對(duì)于在推課過(guò)程中違反法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或機(jī)構(gòu)規(guī)定的行為，如虛假宣傳、夸大課程效果、泄露學(xué)員信息等，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。處罰措施包括警告、罰款、降職、解除勞動(dòng)合同等。2.責(zé)任追究對(duì)于因推課工作失誤給機(jī)構(gòu)造成經(jīng)濟(jì)損失或負(fù)面影響的，追究相關(guān)人員的責(zé)任。要求責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，并根據(jù)情節(jié)給予紀(jì)律處分