商業(yè)輿情監(jiān)測數(shù)據(jù)可視化合同甲方（委托方）：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：____________________地址：____________________法定代表人/授權(quán)代表：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方（服務(wù)方）：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：____________________地址：____________________法定代表人/授權(quán)代表：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方需及時掌握自身品牌、競品及行業(yè)輿情動態(tài)以輔助商業(yè)決策，委托乙方提供商業(yè)輿情監(jiān)測及數(shù)據(jù)可視化服務(wù)；乙方具備相應(yīng)技術(shù)能力與服務(wù)資質(zhì)，雙方經(jīng)平等協(xié)商達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.輿情監(jiān)測范圍（1）監(jiān)測關(guān)鍵詞：甲方需在合同生效前3個工作日提供書面確認的《輿情監(jiān)測關(guān)鍵詞清單》（附件1），包含品牌名、核心產(chǎn)品、競品、行業(yè)事件、負面敏感詞等；調(diào)整關(guān)鍵詞需提前3個工作日書面通知乙方，乙方2個工作日內(nèi)完成更新。（2）監(jiān)測平臺：覆蓋公開合法渠道，包括微博、微信公眾號/視頻號、知乎、百度新聞、抖音、快手、B站、小紅書、行業(yè)垂直論壇、新聞門戶、問答平臺、電商評論區(qū)等。（3）監(jiān)測地域：中國大陸地區(qū)（境外擴展需另行協(xié)商）。2.數(shù)據(jù)可視化服務(wù)（1）實時輿情儀表盤（Dashboard）：-模塊含熱度趨勢、情感分析（正/中/負占比）、傳播路徑、地域熱力圖、關(guān)鍵人物、負面預(yù)警；-性能要求：7×24小時穩(wěn)定運行，響應(yīng)≤3秒，數(shù)據(jù)更新≤15分鐘（特殊事件≤5分鐘）。（2）定期報告：-日報：次日09:00前交付（核心數(shù)據(jù)、Top3輿情）；-周報：次周一10:00前交付（趨勢、競品對比、洞察）；-月報：次月5日前交付（全面分析、風(fēng)險建議）；-形式：PDF/PPT，支持指定格式導(dǎo)出。（3）定制化服務(wù)：針對新品發(fā)布、危機追蹤等，提供專題圖表/報告，需求確認后3個工作日交付初稿。3.輿情預(yù)警服務(wù)（1）預(yù)警閾值：負面占比≥20%、單平臺傳播≥500次、出現(xiàn)指定敏感詞、熱度突增≥300%；（2）預(yù)警方式：觸發(fā)后10分鐘內(nèi)通過企業(yè)微信/郵件發(fā)送，含信息鏈接、情感、傳播范圍。二、數(shù)據(jù)合規(guī)與準確性1.乙方承諾數(shù)據(jù)來源合法，符合《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個人信息保護法》，不得非法爬蟲或侵犯隱私；2.甲方承諾關(guān)鍵詞無違法違規(guī)內(nèi)容，乙方發(fā)現(xiàn)違規(guī)有權(quán)暫停服務(wù)，甲方3個工作日內(nèi)未調(diào)整則乙方可解除合同；3.數(shù)據(jù)準確性：事件識別誤差≤5%，情感分析準確率≥80%；誤差超標時，乙方24小時內(nèi)修正，仍不符則減免對應(yīng)服務(wù)費用（10%-30%）。三、交付時間與標準1.Dashboard：合同生效后7個工作日開發(fā)測試，通過后上線；2.定期報告：按約定時間發(fā)送至甲方指定郵箱/云盤；3.定制化服務(wù)：初稿交付后甲方2個工作日內(nèi)反饋，乙方1個工作日內(nèi)修改。四、服務(wù)費用與支付1.總費用：人民幣______元（大寫：______圓整），含監(jiān)測、可視化、報告、季度優(yōu)化（超出需另行協(xié)商）；2.支付方式：-第一期：合同生效后5個工作日支付30%（______元）；-第二期：服務(wù)滿3個月后5個工作日支付50%（______元）；-第三期：服務(wù)結(jié)束后10個工作日支付20%（______元）；3.發(fā)票：乙方每次付款前5個工作日提供等額增值稅發(fā)票（專票/普票按甲方要求）。五、雙方權(quán)利義務(wù)甲方權(quán)利1.要求乙方按約服務(wù)，對質(zhì)量提異議并要求整改；2.調(diào)整關(guān)鍵詞清單；3.獲取監(jiān)測數(shù)據(jù)與成果（僅限自身決策使用，不得轉(zhuǎn)售/泄露）；4.追究乙方違約責(zé)任。甲方義務(wù)1.按時足額支付費用；2.提供準確關(guān)鍵詞、聯(lián)系人及需求；3.配合服務(wù)對接；4.不得將成果用于違法用途或侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)。乙方權(quán)利1.按約收取費用；2.拒絕違法違規(guī)需求；3.審核關(guān)鍵詞合法性，違規(guī)則暫停服務(wù)；4.追究甲方逾期付款責(zé)任。乙方義務(wù)1.按約提供服務(wù)，保障穩(wěn)定；2.Dashboard故障2小時內(nèi)響應(yīng)、4小時內(nèi)修復(fù)，無法修復(fù)則提供臨時替代方案；3.保密甲方商業(yè)秘密、監(jiān)測數(shù)據(jù)；4.不得泄露甲方信息或挪用數(shù)據(jù)。六、保密條款1.保密范圍：甲方關(guān)鍵詞、數(shù)據(jù)、商業(yè)計劃，乙方服務(wù)方案、技術(shù)細節(jié)等；2.保密期限：合同期內(nèi)及終止后3年；3.泄密責(zé)任：賠償全部損失（含直接/間接損失、律師費等），并支付總費用20%違約金。七、違約責(zé)任1.甲方逾期付款：每日按未付金額0.5‰支付違約金；逾期15日乙方暫停服務(wù)，30日乙方可解除合同并要求支付全部剩余費用；2.乙方未按約交付：-報告延遲：每日按總費用0.5‰支付違約金；-Dashboard故障未修復(fù)：每小時按總費用0.1‰支付違約金；-質(zhì)量不符：甲方有權(quán)要求整改，仍不符則解除合同，乙方退還已付費用并支付10%違約金；3.乙方數(shù)據(jù)非法：甲方解除合同，乙方退還已付費用并賠償全部損失；4.泄密：按第六條第3款承擔(dān)責(zé)任。八、爭議解決因本合同產(chǎn)生的爭議，雙方先協(xié)商；協(xié)商不成，向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.生效：雙方簽字蓋章之日起生效，有效期______個月（______年______月______日至______年______月______日）；2.變更：需書面確認，作為附件；3.不可抗力：自然災(zāi)害、政策調(diào)整等導(dǎo)致無法履行，互不擔(dān)責(zé)，需24小時內(nèi)通知并提供證明；4.附件：《輿情監(jiān)測關(guān)鍵詞清單》為本合同組成部分；5.份數(shù)：一式兩份，雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：____________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：____________________日期：______年______月______日乙方（蓋章）：__________________