PAGE外包培訓管理制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司外包培訓管理工作，確保培訓質(zhì)量，提高員工素質(zhì)，滿足公司業(yè)務發(fā)展需求，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有涉及外包培訓的項目，包括但不限于新員工入職培訓、崗位技能提升培訓、專業(yè)知識培訓等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：外包培訓活動必須符合國家法律法規(guī)及相關行業(yè)標準要求。2.質(zhì)量至上原則：確保外包培訓服務提供商具備專業(yè)能力和良好信譽，提供高質(zhì)量的培訓課程和服務。3.成本效益原則：在保證培訓質(zhì)量的前提下，合理控制培訓成本，提高培訓投入的效益。4.監(jiān)督評估原則：建立健全培訓監(jiān)督評估機制，對培訓過程和效果進行全程跟蹤和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決。二、外包培訓服務提供商的選擇與管理（一）服務提供商的選擇標準1.資質(zhì)與信譽：具備合法經(jīng)營資質(zhì)，在培訓行業(yè)有良好的口碑和信譽，無不良記錄。2.專業(yè)能力：擁有專業(yè)的培訓師資隊伍，具備豐富的培訓經(jīng)驗和相關領域的專業(yè)知識。3.課程體系：提供的培訓課程符合公司需求，內(nèi)容科學合理、系統(tǒng)完整，具有針對性和實用性。4.服務質(zhì)量：能夠提供優(yōu)質(zhì)的培訓服務，包括培訓計劃制定、教學實施、學員管理、考核評估等環(huán)節(jié)。5.價格合理：在保證培訓質(zhì)量的前提下，價格具有競爭力，符合公司預算要求。（二）選擇流程1.需求分析：根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展和員工培訓需求，確定外包培訓項目的具體要求和目標。2.供應商搜索：通過多種渠道收集潛在的外包培訓服務提供商信息，如網(wǎng)絡搜索、行業(yè)推薦、客戶介紹等。3.初步篩選：對收集到的供應商進行初步篩選，排除不符合基本要求的供應商。4.實地考察：對篩選出的供應商進行實地考察，了解其實際情況，包括公司規(guī)模、師資力量、教學設施等。5.方案評估：要求供應商提交詳細的培訓方案，包括課程設置、教學方法、培訓時間安排、考核方式等，進行評估和比較。6.商務談判：與選定的供應商進行商務談判，明確雙方的權利義務、培訓費用、付款方式、違約責任等條款。7.合同簽訂：根據(jù)商務談判結果，簽訂正式的外包培訓服務合同，明確雙方的責任和義務。（三）服務提供商的管理1.合同執(zhí)行監(jiān)督：定期檢查服務提供商的合同執(zhí)行情況，確保其按照合同約定提供培訓服務。2.培訓過程跟蹤：安排專人對培訓過程進行跟蹤，了解培訓進度、教學質(zhì)量、學員反饋等情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并與服務提供商溝通解決。3.溝通協(xié)調(diào)機制：建立與服務提供商的定期溝通協(xié)調(diào)機制，及時解決培訓過程中出現(xiàn)的問題，確保培訓工作順利進行。4.服務質(zhì)量評估：定期對服務提供商的服務質(zhì)量進行評估，評估結果作為后續(xù)合作的重要依據(jù)。如服務質(zhì)量不符合要求，及時提出整改意見，直至終止合作。三、外包培訓項目的實施與管理（一）培訓計劃制定1.需求調(diào)研：在培訓項目開始前，與相關部門和員工進行充分溝通，了解培訓需求和期望，確定培訓目標和內(nèi)容。2.培訓方案設計：根據(jù)需求調(diào)研結果，由服務提供商設計詳細的培訓方案，包括培訓課程設置、教學方法選擇、培訓時間安排、考核方式等。培訓方案應報公司審核通過后實施。3.培訓計劃發(fā)布：將審核通過的培訓計劃及時發(fā)布給相關部門和員工，明確培訓時間、地點、內(nèi)容、要求等信息，確保員工提前做好準備。（二）培訓實施1.教學管理：服務提供商應按照培訓計劃組織實施教學活動，確保教學質(zhì)量。公司應安排專人對教學過程進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問題及時與服務提供商溝通解決。2.學員管理：建立學員培訓檔案，記錄學員的培訓出勤情況、學習成績、考核結果等信息。加強對學員的管理，要求學員遵守培訓紀律，認真參加培訓學習。3.教學資源管理：服務提供商應提供必要的教學資源，如教材、課件、教具等。公司應協(xié)助服務提供商做好教學資源的管理和調(diào)配工作，確保教學資源的充分利用。（三）培訓考核與評估1.考核方式：根據(jù)培訓內(nèi)容和目標，確定合理的考核方式，如考試、作業(yè)、實踐操作、項目匯報等?？己藨⒅貙W員知識掌握和技能應用能力的考查。2.考核組織：由服務提供商負責組織培訓考核工作，公司可派人參與監(jiān)督?？己私Y果應及時反饋給學員，并記錄在學員培訓檔案中。3.效果評估：培訓結束后，對培訓效果進行評估。評估方式可包括學員滿意度調(diào)查、工作績效評估、培訓后跟蹤等。通過效果評估，總結培訓經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)存在的問題，為今后的培訓工作提供參考。四、培訓費用管理（一）費用預算編制1.根據(jù)培訓項目的需求和計劃，由服務提供商編制培訓費用預算，包括培訓師資費用、教材費用、場地租賃費用及其他相關費用。2.公司對服務提供商提交的培訓費用預算進行審核，確保預算合理、準確。審核通過后的預算作為培訓費用控制的依據(jù)。（二）費用支付1.培訓費用的支付方式和時間應在合同中明確約定。公司應按照合同約定及時支付培訓費用，確保服務提供商的合法權益。2.服務提供商應提供合法有效的發(fā)票，公司在收到發(fā)票后進行審核，審核無誤后按照財務制度辦理付款手續(xù)。（三）費用控制1.公司應加強對培訓費用的控制，嚴格按照預算執(zhí)行。如因特殊情況需要調(diào)整預算，應按照公司相關規(guī)定辦理審批手續(xù)。2.定期對培訓費用進行統(tǒng)計和分析，對比實際費用與預算費用的差異，查找原因，采取有效措施進行控制，確保培訓費用合理使用。五、培訓檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.外包培訓服務提供商的相關資料，包括營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、師資情況等。2.培訓項目的相關資料，如培訓計劃、培訓方案、教材、課件、考核試卷及結果等。3.學員培訓檔案，記錄學員的基本信息、培訓出勤情況、學習成績、考核結果、培訓反饋等。（二）檔案建立與保管1.由專人負責培訓檔案的建立和管理工作，確保檔案資料的完整性和準確性。2.將培訓檔案按照項目和類別進行分類整理，建立電子檔案和紙質(zhì)檔案，妥善保管。電子檔案應定期進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。3.培訓檔案的保管期限應按照公司相關規(guī)定執(zhí)行，期滿后按照檔案管理規(guī)定進行銷毀或存檔。（三）檔案查閱與使用1.公司內(nèi)部人員因工作需要查閱培訓檔案的，應填寫檔案查閱申請表，經(jīng)相關部門負責人批準后，方可查閱。2.查閱檔案時應遵守檔案管理制度，不得擅自涂改、轉借、復印檔案資料。如需復印檔案資料，應經(jīng)檔案管理人員同意，并登記備案。3.培訓檔案僅供公司內(nèi)部使用，未經(jīng)公司同意，不得對外提供或泄露檔案內(nèi)容。六、培訓風險管理（一）風險識別1.對外包培訓過程中可能存在的風險進行識別，包括但不限于培訓質(zhì)量風險、師資變動風險、合同違約風險、法律法規(guī)風險等。2.定期對培訓項目進行風險評估，及時發(fā)現(xiàn)潛在風險，并采取相應的防范措施。（二）風險防范措施（請根據(jù)識別的風險分別闡述防范措施）1.培訓質(zhì)量風險防范：在選擇服務提供商時嚴格把關；加強培訓過程監(jiān)督；定期對培訓效果進行評估；要求服務提供商提供質(zhì)量保證措施等。2.師資變動風險防范：在合同中明確師資穩(wěn)定性條款；要求服務提供商提前告知師資變動情況；建立備用師資庫等。3.合同違約風險防范：簽訂詳細、明確的合同；加強合同執(zhí)行監(jiān)督；定期對服務提供商進行考核評估；建立違約責任追究機制等。4.法律法規(guī)風險防范：確保培訓活動符合國家法律法規(guī)及相關行業(yè)標準要求；加強對服務提供商的法律合規(guī)培訓；定期進行法律法規(guī)審查等。