配送司機(jī)面試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.在配送過(guò)程中，司機(jī)遇到交通擁堵時(shí)，應(yīng)該采取哪種措施？A.加速通過(guò)B.保持安全距離，耐心等待C.直接停在路邊等待D.超越其他車輛答案：B2.配送司機(jī)在接單后，應(yīng)該首先做什么？A.立即出發(fā)B.檢查車輛狀況C.與客戶電話確認(rèn)D.查看導(dǎo)航路線答案：B3.如果配送過(guò)程中發(fā)現(xiàn)貨物有損壞，司機(jī)應(yīng)該如何處理？A.自行修理B.直接丟棄C.及時(shí)上報(bào)并通知客戶D.繼續(xù)配送，事后再處理答案：C4.配送司機(jī)在夜間行駛時(shí)，應(yīng)該注意什么？A.開(kāi)啟遠(yuǎn)光燈B.降低車速C.關(guān)閉所有車燈D.使用手機(jī)導(dǎo)航答案：B5.在配送過(guò)程中，司機(jī)遇到客戶投訴時(shí)，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？A.直接拒絕B.耐心解釋，尋求解決方案C.直接上報(bào)，不與客戶溝通D.忽視投訴，繼續(xù)工作答案：B6.配送司機(jī)在雨天行駛時(shí)，應(yīng)該注意什么？A.開(kāi)啟雨刷，加速行駛B.降低車速，保持安全距離C.關(guān)閉窗戶，防止水進(jìn)入D.使用手機(jī)導(dǎo)航答案：B7.配送司機(jī)在配送前，應(yīng)該做什么？A.檢查車輛狀況B.直接出發(fā)C.與客戶電話確認(rèn)D.查看導(dǎo)航路線答案：A8.如果配送過(guò)程中發(fā)現(xiàn)車輛故障，司機(jī)應(yīng)該如何處理？A.繼續(xù)行駛，到達(dá)目的地后再修理B.直接停車，不通知任何人C.及時(shí)上報(bào)并尋求幫助D.自行修理，不通知公司答案：C9.配送司機(jī)在配送過(guò)程中，應(yīng)該注意什么？A.開(kāi)啟手機(jī)導(dǎo)航B.降低車速，保持安全距離C.使用手機(jī)通話D.直接行駛，不關(guān)注路況答案：B10.配送司機(jī)在配送結(jié)束后，應(yīng)該做什么？A.直接返回公司B.檢查車輛狀況C.與客戶電話確認(rèn)D.查看導(dǎo)航路線答案：B二、多項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.配送司機(jī)在配送過(guò)程中，應(yīng)該注意哪些安全事項(xiàng)？A.保持安全距離B.遵守交通規(guī)則C.注意路況D.使用手機(jī)導(dǎo)航答案：A,B,C2.配送司機(jī)在接單后，應(yīng)該做什么？A.檢查車輛狀況B.與客戶電話確認(rèn)C.查看導(dǎo)航路線D.立即出發(fā)答案：A,B,C3.如果配送過(guò)程中發(fā)現(xiàn)貨物有損壞，司機(jī)應(yīng)該如何處理？A.及時(shí)上報(bào)B.通知客戶C.自行修理D.繼續(xù)配送答案：A,B4.配送司機(jī)在夜間行駛時(shí)，應(yīng)該注意什么？A.降低車速B.開(kāi)啟車燈C.保持警惕D.使用手機(jī)導(dǎo)航答案：A,B,C5.在配送過(guò)程中，司機(jī)遇到客戶投訴時(shí)，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？A.耐心解釋B.尋求解決方案C.直接拒絕D.忽視投訴答案：A,B6.配送司機(jī)在雨天行駛時(shí)，應(yīng)該注意什么？A.降低車速B.開(kāi)啟雨刷C.保持安全距離D.使用手機(jī)導(dǎo)航答案：A,B,C7.配送司機(jī)在配送前，應(yīng)該做什么？A.檢查車輛狀況B.與客戶電話確認(rèn)C.查看導(dǎo)航路線D.立即出發(fā)答案：A,B,C8.如果配送過(guò)程中發(fā)現(xiàn)車輛故障，司機(jī)應(yīng)該如何處理？A.及時(shí)上報(bào)B.尋求幫助C.自行修理D.繼續(xù)行駛答案：A,B9.配送司機(jī)在配送過(guò)程中，應(yīng)該注意什么？A.保持安全距離B.遵守交通規(guī)則C.注意路況D.使用手機(jī)導(dǎo)航答案：A,B,C10.配送司機(jī)在配送結(jié)束后，應(yīng)該做什么？A.檢查車輛狀況B.與客戶電話確認(rèn)C.直接返回公司D.查看導(dǎo)航路線答案：A,B三、判斷題（總共10題，每題2分）1.配送司機(jī)在配送過(guò)程中，可以隨意更改路線。答案：錯(cuò)誤2.配送司機(jī)在雨天行駛時(shí)，可以關(guān)閉雨刷。答案：錯(cuò)誤3.配送司機(jī)在配送前，不需要檢查車輛狀況。答案：錯(cuò)誤4.如果配送過(guò)程中發(fā)現(xiàn)車輛故障，司機(jī)可以自行修理。答案：錯(cuò)誤5.配送司機(jī)在夜間行駛時(shí)，可以開(kāi)啟遠(yuǎn)光燈。答案：錯(cuò)誤6.配送司機(jī)在配送過(guò)程中，可以忽略客戶投訴。答案：錯(cuò)誤7.配送司機(jī)在配送過(guò)程中，可以使用手機(jī)通話。答案：錯(cuò)誤8.配送司機(jī)在配送結(jié)束后，不需要與客戶電話確認(rèn)。答案：錯(cuò)誤9.配送司機(jī)在配送過(guò)程中，可以隨意停車。答案：錯(cuò)誤10.配送司機(jī)在配送過(guò)程中，可以超速行駛。答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（總共4題，每題5分）1.配送司機(jī)在配送過(guò)程中，應(yīng)該如何確保貨物安全？答案：配送司機(jī)在配送過(guò)程中，應(yīng)該確保貨物安全，可以采取以下措施：檢查貨物是否牢固，確保貨物在車內(nèi)不會(huì)滑動(dòng)；在行駛過(guò)程中，保持安全距離，避免急剎車或急轉(zhuǎn)彎；注意路況，避免在惡劣天氣下行駛；及時(shí)上報(bào)貨物損壞情況，并與客戶溝通。2.配送司機(jī)在配送過(guò)程中，應(yīng)該如何處理客戶投訴？答案：配送司機(jī)在配送過(guò)程中，如果遇到客戶投訴，應(yīng)該耐心解釋，了解客戶的具體需求，并尋求解決方案；如果客戶不滿意，應(yīng)該及時(shí)上報(bào)，尋求公司幫助；避免與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，保持良好的服務(wù)態(tài)度。3.配送司機(jī)在配送前，應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備工作？答案：配送司機(jī)在配送前，應(yīng)該檢查車輛狀況，確保車輛安全；與客戶電話確認(rèn)，了解配送的具體要求和時(shí)間；查看導(dǎo)航路線，規(guī)劃好行駛路線；準(zhǔn)備好必要的工具和證件，確保配送過(guò)程中順利進(jìn)行。4.配送司機(jī)在配送過(guò)程中，應(yīng)該如何確保交通安全？答案：配送司機(jī)在配送過(guò)程中，應(yīng)該遵守交通規(guī)則，保持安全距離，避免超速行駛；注意路況，避免在惡劣天氣下行駛；保持警惕，避免疲勞駕駛；及時(shí)上報(bào)車輛故障，確保行車安全。五、討論題（總共4題，每題5分）1.配送司機(jī)在配送過(guò)程中，應(yīng)該如何平衡效率和安全？答案：配送司機(jī)在配送過(guò)程中，應(yīng)該平衡效率和安全，可以采取以下措施：合理安排配送路線，避免不必要的繞行；在保證安全的前提下，提高行駛速度；注意路況，避免在惡劣天氣下行駛；及時(shí)上報(bào)車輛故障，確保行車安全。2.配送司機(jī)在配送過(guò)程中，應(yīng)該如何處理突發(fā)情況？答案：配送司機(jī)在配送過(guò)程中，如果遇到突發(fā)情況，應(yīng)該保持冷靜，及時(shí)上報(bào)，尋求幫助；根據(jù)具體情況，采取相應(yīng)的措施，確保貨物安全和自身安全；避免慌亂，保持良好的服務(wù)態(tài)度。3.配送司機(jī)在配送過(guò)程中，應(yīng)該如何提高客戶滿意度？答案：配送司機(jī)在配送過(guò)程中，應(yīng)該提高客戶滿意度，可以采取以下措施：耐心解釋，了解客戶的具體需求；及時(shí)上報(bào)貨物損壞情況，并與客戶溝通；保持良好的服務(wù)態(tài)度，避免與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；提高配送效率，確保按時(shí)