班級(jí)校園欺凌制度第一章總則第一條本制度根據(jù)《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》《中小學(xué)教育懲戒規(guī)則（試行）》等相關(guān)法律法規(guī)，參照行業(yè)先進(jìn)管理實(shí)踐及集團(tuán)母公司關(guān)于校園安全綜合治理的指導(dǎo)意見(jiàn)，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控及員工行為規(guī)范需求制定。旨在明確校園欺凌問(wèn)題的專(zhuān)項(xiàng)管理要求，構(gòu)建全員參與、協(xié)同聯(lián)動(dòng)的治理體系，保障員工子女（或企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)覆蓋群體）的健康成長(zhǎng)環(huán)境，防范因管理疏漏引發(fā)的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)及法律責(zé)任。第二條本制度適用于公司各部門(mén)、下屬單位全體員工及其管理范圍內(nèi)涉及員工子女教育監(jiān)護(hù)、業(yè)務(wù)外包、校園合作等場(chǎng)景。具體適用范圍包括但不限于：（一）公司員工對(duì)其未成年子女的教育監(jiān)護(hù)行為規(guī)范；（二）公司承接或參與的校外教育培訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐等業(yè)務(wù)的管理要求；（三）因企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)涉及校園合作時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)管控措施。第三條本制度中下列術(shù)語(yǔ)定義如下：（一）校園欺凌專(zhuān)項(xiàng)管理：指企業(yè)通過(guò)制度建設(shè)、行為約束、風(fēng)險(xiǎn)防控、應(yīng)急處置等手段，系統(tǒng)性預(yù)防和處置員工子女或業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)群體中發(fā)生的肢體、語(yǔ)言、網(wǎng)絡(luò)等形式的欺凌行為的管理活動(dòng)。（二）欺凌風(fēng)險(xiǎn)：指因管理缺失或行為失范可能引發(fā)欺凌事件或?qū)е孪嚓P(guān)責(zé)任事故的潛在危險(xiǎn)。（三）合規(guī)行為：指員工在履行監(jiān)護(hù)職責(zé)或參與校園相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及本制度要求的行為規(guī)范。第四條校園欺凌專(zhuān)項(xiàng)管理遵循以下核心原則：（一）全面覆蓋：管理范圍涵蓋所有員工及其子女，業(yè)務(wù)場(chǎng)景覆蓋所有關(guān)聯(lián)校園活動(dòng)；（二）責(zé)任到人：明確各層級(jí)管理主體的責(zé)任邊界，確保責(zé)任閉環(huán)；（三）風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向：聚焦高風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景，優(yōu)先處置可能造成嚴(yán)重后果的行為；（四）持續(xù)改進(jìn)：通過(guò)動(dòng)態(tài)評(píng)估優(yōu)化管理措施，提升治理效能。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負(fù)責(zé)人為公司校園欺凌專(zhuān)項(xiàng)管理的第一責(zé)任人，對(duì)制度體系的完整性、執(zhí)行的有效性負(fù)總責(zé)；分管人力資源及運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，統(tǒng)籌日常管理工作。第六條設(shè)立校園欺凌專(zhuān)項(xiàng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，成員由公司主要負(fù)責(zé)人牽頭，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及外部法律顧問(wèn)組成，履行以下職能：（一）統(tǒng)籌制定與修訂本制度；（二）決策重大欺凌事件處置方案；（三）定期審議管理成效并發(fā)布指令。第七條領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)專(zhuān)項(xiàng)辦公室，由人力資源部牽頭，聯(lián)合法務(wù)、內(nèi)控等部門(mén)組成，具體職責(zé)包括：（一）牽頭開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估；（二）監(jiān)督各環(huán)節(jié)制度執(zhí)行情況；（三）組織跨部門(mén)協(xié)調(diào)處置復(fù)雜事件。第八條牽頭部門(mén)（人力資源部）職責(zé)：（一）建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)管理制度體系，每年開(kāi)展至少一次制度有效性評(píng)估；（二）定期組織全員培訓(xùn)，每年覆蓋率達(dá)100%；（三）建立欺凌行為舉報(bào)渠道并保密處置。第九條專(zhuān)責(zé)部門(mén)（法務(wù)部、內(nèi)控部）職責(zé)：（一）提供欺凌行為的法律合規(guī)審核；（二）開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)防控工具（如行為監(jiān)測(cè)表單）；（三）參與重大事件的第三方調(diào)解。第十條業(yè)務(wù)部門(mén)/下屬單位職責(zé)：（一）落實(shí)本領(lǐng)域欺凌風(fēng)險(xiǎn)防控要求，如員工子女參與校外培訓(xùn)需提前報(bào)備；（二）建立月度自查機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的苗頭性問(wèn)題立即上報(bào)；（三）與業(yè)務(wù)合作方（如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）簽訂行為管理協(xié)議。第十一條基層執(zhí)行崗責(zé)任：（一）簽署崗位合規(guī)承諾書(shū)，明確欺凌事件報(bào)告義務(wù)；（二）發(fā)現(xiàn)欺凌行為時(shí)立即制止并記錄，24小時(shí)內(nèi)向直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；（三）參與崗前及年度欺凌防治知識(shí)考核，合格后方可上崗。第三章專(zhuān)項(xiàng)管理重點(diǎn)內(nèi)容與要求第十二條員工子女監(jiān)護(hù)行為規(guī)范：（一）合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工須確保子女遵守《中小學(xué)生守則》，禁止實(shí)施毆打、孤立、排擠等行為；（二）禁止行為：嚴(yán)禁教唆子女實(shí)施欺凌或參與網(wǎng)絡(luò)暴力；（三）風(fēng)險(xiǎn)防控：建立家庭-學(xué)校溝通機(jī)制，每月與班主任確認(rèn)子女行為動(dòng)態(tài)。第十三條校外合作業(yè)務(wù)管理：（一）合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)務(wù)合同須約定合作方的欺凌防治責(zé)任（如配備專(zhuān)職安全員）；（二）禁止行為：嚴(yán)禁與存在嚴(yán)重安全記錄的第三方合作；（三）風(fēng)險(xiǎn)防控：對(duì)合作方開(kāi)展背景審查，每年復(fù)核資質(zhì)。第十四條網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)管：（一）合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工須指導(dǎo)子女使用安全上網(wǎng)工具（如限制訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間）；（二）禁止行為：嚴(yán)禁轉(zhuǎn)發(fā)侮辱性信息或參與匿名斗毆；（三）風(fēng)險(xiǎn)防控：建立網(wǎng)絡(luò)欺凌應(yīng)急響應(yīng)流程（如發(fā)現(xiàn)時(shí)立即向平臺(tái)舉報(bào)）。第十五條校園活動(dòng)安全：（一）合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：組織集體活動(dòng)前須進(jìn)行欺凌風(fēng)險(xiǎn)預(yù)評(píng)估；（二）禁止行為：嚴(yán)禁在體育競(jìng)賽中惡意挑釁；（三）風(fēng)險(xiǎn)防控：配備專(zhuān)業(yè)裁判或督導(dǎo)員，設(shè)置緊急撤離通道。第十六條協(xié)商調(diào)解機(jī)制：（一）合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：欺凌事件發(fā)生后48小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)調(diào)解程序；（二）禁止行為：禁止對(duì)受害方實(shí)施二次傷害；（三）風(fēng)險(xiǎn)防控：引入第三方心理咨詢(xún)師介入。第十七條跨區(qū)域業(yè)務(wù)適配：（一）合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：境外業(yè)務(wù)須參照當(dāng)?shù)胤山⒀a(bǔ)充管理制度；（二）禁止行為：禁止強(qiáng)制執(zhí)行與當(dāng)?shù)匚幕瘺_突的規(guī)范；（三）風(fēng)險(xiǎn)防控：聘請(qǐng)當(dāng)?shù)胤深檰?wèn)提供合規(guī)支持。第四章專(zhuān)項(xiàng)管理運(yùn)行機(jī)制第十八條制度動(dòng)態(tài)更新機(jī)制：（一）每年6月前根據(jù)法律法規(guī)變化修訂條款；（二）重大欺凌事件后30日內(nèi)啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)復(fù)盤(pán)；（三）修訂內(nèi)容經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過(guò)后發(fā)布執(zhí)行。第十九條風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)警機(jī)制：（一）每月開(kāi)展欺凌風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)評(píng)估，指標(biāo)包括“網(wǎng)絡(luò)暴露度”“同伴關(guān)系緊張度”；（二）預(yù)警信號(hào)分為三等：黃色（頻次＞3次/月）、橙色（出現(xiàn)嚴(yán)重行為）、紅色（法律訴訟風(fēng)險(xiǎn)）；（三）預(yù)警信息自動(dòng)推送給相關(guān)員工及下屬單位負(fù)責(zé)人。第二十條合規(guī)審查機(jī)制：（一）關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)嵌入審查：新員工入職需簽署監(jiān)護(hù)承諾書(shū)；（二）合同簽訂時(shí)增加“欺凌防治”條款，無(wú)條款不得執(zhí)行；（三）設(shè)立“一票否決”條款：發(fā)生重大欺凌事件的項(xiàng)目終止合作。第二十一條風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制：（一）一般風(fēng)險(xiǎn)：由下屬單位自行處置，上報(bào)格式需包含處置方案及效果評(píng)估；（二）重大風(fēng)險(xiǎn)：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立臨時(shí)處置組，24小時(shí)內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)；（三）跨部門(mén)協(xié)同：人力資源部牽頭，法務(wù)部提供法律支持，內(nèi)控部監(jiān)督整改。第二十二條責(zé)任追究機(jī)制：（一）違規(guī)情形及處罰標(biāo)準(zhǔn)：1.未履行監(jiān)護(hù)責(zé)任導(dǎo)致子女實(shí)施欺凌，解除勞動(dòng)合同；2.業(yè)務(wù)合作方發(fā)生欺凌事件，按合同條款索賠；3.漏報(bào)瞞報(bào)者從重處罰，情節(jié)嚴(yán)重的追究法律責(zé)任；（二）處罰流程：調(diào)查組出具報(bào)告后10個(gè)工作日內(nèi)完成處理；（三）與績(jī)效考核掛鉤：連續(xù)兩次評(píng)估不合格的部門(mén)負(fù)責(zé)人降級(jí)。第二十三條評(píng)估改進(jìn)機(jī)制：（一）每季度開(kāi)展“制度執(zhí)行有效性”測(cè)評(píng)，采用問(wèn)卷調(diào)查+實(shí)地檢查方式；（二）評(píng)估維度包括“風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別準(zhǔn)確率”“處置時(shí)效”“員工滿(mǎn)意度”；（三）優(yōu)化措施需在下次審議中提交方案，要求量化改進(jìn)目標(biāo)。第五章專(zhuān)項(xiàng)管理保障措施第二十四條組織保障：（一）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部須在季度會(huì)議中述職欺凌防控進(jìn)展；（二）成立專(zhuān)項(xiàng)基金，每年預(yù)算的1%用于防治設(shè)施建設(shè)（如心理輔導(dǎo)室）；（三）建立“一人一檔”制度，記錄員工子女監(jiān)護(hù)情況。第二十五條考核激勵(lì)機(jī)制：（一）將欺凌防治納入年度績(jī)效考核指標(biāo)，權(quán)重不低于5%；（二）設(shè)立“優(yōu)秀監(jiān)護(hù)家庭”評(píng)選，獲獎(jiǎng)?wù)攉@得獎(jiǎng)金及榮譽(yù)證書(shū)；（三）對(duì)制度執(zhí)行優(yōu)秀的下屬單位給予管理資源傾斜。第二十六條培訓(xùn)宣傳機(jī)制：（一）管理層培訓(xùn)：每年2月開(kāi)展合規(guī)履職培訓(xùn)，考核不合格者不得分管相關(guān)業(yè)務(wù)；（二）一線(xiàn)員工培訓(xùn)：采用情景模擬+案例解讀方式，重點(diǎn)講解“如何識(shí)別早期欺凌行為”；（三）定期推送防治手冊(cè)（如《員工子女網(wǎng)絡(luò)欺凌防治指南》），發(fā)布頻率每月≥2次。第二十七條信息化支撐：（一）開(kāi)發(fā)“欺凌防治管理平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)事件上報(bào)-處置-歸檔全流程電子化；（二）嵌入AI監(jiān)測(cè)工具，自動(dòng)識(shí)別社交媒體中可疑言論；（三）系統(tǒng)數(shù)據(jù)接入內(nèi)控系統(tǒng)，支持實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。第二十八條文化建設(shè)：（一）每年3月舉辦“欺凌防治主題日”，發(fā)布企業(yè)行為準(zhǔn)則；（二）員工簽署《合規(guī)承諾書(shū)》，承諾“絕不教唆子女實(shí)施欺凌”；（三）設(shè)立“匿名舉報(bào)箱”，對(duì)有功者給予獎(jiǎng)勵(lì)。第二十九條報(bào)告制度：（一）風(fēng)險(xiǎn)事件上報(bào)要求：1.一般事件：下屬單位5日內(nèi)上報(bào)至人力資源部；2.重大事件：2小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)上報(bào)至領(lǐng)導(dǎo)小組；3.年度報(bào)告需包含“事件發(fā)生數(shù)”“處置滿(mǎn)意度”“制度優(yōu)化點(diǎn)”；（二）報(bào)告格式模板由人力資源部統(tǒng)一發(fā)布；（三）遲報(bào)、漏報(bào)者追究直接負(fù)責(zé)人責(zé)任。第六章附則第三十