大學生人際交往能力提升團體輔導案例實錄與分析一、案例背景與團體概況本次團體輔導對象為某高校大二學生，共招募8名成員（5女3男）。通過前期訪談與問卷篩查（采用《人際關系綜合診斷量表》），成員普遍存在人際交往困擾：如社交焦慮（擔心被評價、害怕主動溝通）、溝通技巧不足（表達模糊、傾聽欠缺）、人際邊界不清（過度遷就或疏離）等。團體目標設定為：認知層面：覺察自身人際模式與認知偏差；行為層面：掌握有效溝通、信任建立的實操技巧；情感層面：增強人際安全感與歸屬感，構建支持性社交網(wǎng)絡。團體周期為6次活動，每周1次，每次90分鐘，活動地點為學校心理健康中心團體輔導室。二、團體輔導過程實錄（一）初始階段：破冰與契約建立（第1次活動）活動以“名字連環(huán)炮”開場：成員依次說出前一人的姓名+愛好（如“我是喜歡攝影的XX旁邊，喜歡讀書的YY”），過程中笑聲不斷，緊張感逐漸消散。隨后引導成員討論“理想的團體氛圍”，共同制定契約：“尊重彼此感受，不打斷發(fā)言”“嚴守保密原則，不對外透露團體細節(jié)”“準時參與，全程投入”等，成員用彩筆簽字張貼于墻面，儀式感強化了責任意識?，F(xiàn)場觀察：初始時成員坐姿拘謹，眼神回避；破冰后身體放松，主動詢問同伴愛好，3名男生從沉默到參與互動，為后續(xù)信任建立奠定基礎。（二）過渡階段：信任深化與沖突處理（第2次活動）核心活動“信任之旅”：一名成員蒙眼，由搭檔用語言引導穿越“障礙區(qū)”（桌椅模擬）。過程中，成員A因搭檔B指引模糊而摔倒，當場表達不滿：“你根本沒說清楚！我差點撞到桌子！”帶領者立即暫停，引導成員用“我信息”表達：“我剛才很害怕，因為我需要更明確的方向指引，這樣我會更有安全感?！背蓡TB道歉并調整方式，后續(xù)搭檔配合更默契。分享環(huán)節(jié)中，成員C提到：“蒙眼時我完全依賴搭檔，這種‘失控感’讓我意識到，生活中我也總害怕信任別人，怕被辜負。”此反思引發(fā)共鳴，成員開始覺察人際中的“信任防御”。（三）工作階段：技巧訓練與認知重構（第3-5次活動）1.溝通技巧：角色扮演“宿舍風波”設置場景：成員A（扮演者）因室友B（扮演者）深夜打電話而不滿，兩人爆發(fā)爭吵。其他成員觀察后，分組演練“非暴力溝通”：先共情（“我能感覺到你最近壓力大，想和朋友傾訴”），再表達需求（“但我需要安靜環(huán)境復習，我們可以約定通話時間嗎？”）。演練后，成員D感慨：“原來指責會讓矛盾升級，傾聽和具體表達需求才有用！”2.認知調整：OH卡探索人際模式成員抽取OH卡（如“獨自站在懸崖邊的人”），分享畫面引發(fā)的人際感受。成員E抽到“擁擠的車廂”，哭訴：“我總覺得別人會排擠我，就像車廂里的人都離我很遠?！毙〗M討論后，成員F回應：“也許‘排擠’是你的想象？上次小組活動你分享時，我們都聽得很認真呀?！贝诉^程幫助成員識別“災難化認知”，嘗試用現(xiàn)實證據(jù)調整偏差。3.社交支持：繪制“人際支持圈”成員在紙上畫出“自己”，用不同顏色的線連接重要他人（家人、朋友、同學等），標注關系質量（如“藍色=親密，灰色=疏遠”）。成員G的支持圈以家人為主，朋友線稀疏，她反思：“我總覺得朋友會背叛，所以不敢深交，但團體里的大家讓我覺得安全，也許我可以主動拓展友誼?！彪S后制定行動：每周邀請1名同學吃飯。（四）結束階段：回顧與道別（第6次活動）活動以“時光膠囊”開場：成員重讀第1次活動的目標卡，對比當下變化。成員H哽咽道：“我以前不敢和男生說話，現(xiàn)在能和組里的男生開玩笑了，還報名了社團活動！”隨后互贈“優(yōu)點卡片”，成員I收到“你傾聽時的眼神很溫暖，讓我覺得被重視”的評價，當場落淚。最后，帶領者播放活動照片視頻，成員擁抱道別，約定每月小聚。三、案例分析與反思（一）理論支撐與過程邏輯本團體以社會學習理論為基礎（通過角色扮演、榜樣示范學習溝通技巧），結合認知行為理論（調整人際認知偏差）與社會支持理論（構建支持網(wǎng)絡）。過程遵循團體發(fā)展規(guī)律：初始階段破冰+契約，建立安全感；過渡階段處理沖突，深化信任；工作階段分層干預（技巧-認知-支持），推動行為改變；結束階段鞏固成果，強化情感聯(lián)結。（二）效果評估1.量化評估：團體前后測顯示，《人際關系綜合診斷量表》得分平均下降12分（總分64分，臨界值28分），社交焦慮量表（LSAS）得分下降15分，表明人際困擾與焦慮顯著改善。2.質性反饋：成員自評中，87.5%表示“溝通更自信”，75%稱“建立了新友誼”；觀察者（輔導員）反饋：“成員在班級活動中更主動，小組討論參與度提升?！保ㄈ┓此寂c改進1.不足：團體周期較短（6次），部分成員的深層認知問題（如童年人際創(chuàng)傷）未充分處理；后續(xù)跟進不足，缺乏長期支持機制。2.改進方向：可增設“團體后續(xù)支持小組”（每月1次線上/線下聚會）；對高困擾成員提供個體咨詢轉介；活動設計中增加“家庭影響探索”環(huán)節(jié)，深入挖掘人際模式根源。四、總結本次團體輔導通過結構化設計與個性化引導，幫助成員在安全的團體氛圍中覺察、學習、實踐，實現(xiàn)了人際能力的提升。其核心經(jīng)驗在于：