發(fā)生沖突時的班主任處理策略教學設計在班級管理的日常場景中，學生間的沖突是無法回避的教育命題。班主任作為班級生態(tài)的“建構者”與“調(diào)解者”，其處理沖突的方式不僅關乎當下矛盾的化解，更深刻影響學生的人格發(fā)展與班級文化的塑造。本教學設計立足“成長型教育”視角，通過理論解構與實踐訓練，幫助班主任掌握科學、靈動的沖突處理策略，將矛盾轉(zhuǎn)化為學生社會化發(fā)展的“養(yǎng)分”。一、教學目標（一）知識目標1.厘清學生沖突的核心類型（認知沖突、利益沖突、情感沖突）及深層成因（需求錯位、情緒失控、規(guī)則模糊等）。2.理解沖突處理的五大原則（尊重性、及時性、公正性、發(fā)展性、系統(tǒng)性），構建“沖突即教育契機”的認知框架。（二）能力目標1.能通過“觀察-傾聽-共情”三步法，精準識別沖突的本質(zhì)矛盾（如表面爭搶座位，實則渴望關注）。2.熟練運用“傾聽共情法”“規(guī)則引導法”“利益協(xié)調(diào)法”等策略，在不同沖突場景中靈活組合、動態(tài)調(diào)整。3.具備引導學生自主協(xié)商、建立正向互動模式的能力（如設計“沖突解決契約”“peer調(diào)解小組”）。（三）情感目標1.增強對學生個體差異的同理心，摒棄“非黑即白”的評判思維，學會從“行為問題”中看見“成長需求”。2.建立“專業(yè)自信”，將沖突處理視為提升班級管理能力的“試金石”，而非負擔。二、教學重難點（一）教學重點1.系統(tǒng)拆解沖突的“類型-成因-影響”邏輯鏈，為策略選擇提供清晰依據(jù)。2.掌握“傾聽共情→需求識別→策略匹配→效果追蹤”的標準化處理流程，確保策略落地性。（二）教學難點1.突破“權威裁決”的慣性思維，學會以“腳手架”角色引導學生自主解決沖突（如用“你覺得怎么做能讓雙方都舒服？”替代“我命令你道歉”）。2.應對復雜沖突（如涉及校園欺凌、家庭創(chuàng)傷的矛盾）時，平衡“即時處理”與“長效干預”的尺度。三、教學方法采用案例解剖法（結合“課間推搡”“小組作業(yè)矛盾”等真實案例，還原沖突演化過程）、情境模擬法（設計“梯度化沖突場景”，如“初級：文具爭搶”“高級：留守兒童被孤立”，讓學員角色扮演實踐策略）、經(jīng)驗萃取法（組織參訓班主任分享“成功/失敗案例”，提煉共性規(guī)律）、行動研究法（布置“沖突處理觀察日志”，跟蹤實踐效果并優(yōu)化策略），形成“理論-實踐-反思”的閉環(huán)學習。四、教學過程（一）導入環(huán)節(jié)：“沖突記憶”的喚醒與反思（15分鐘）請參訓班主任在便簽紙上寫下“職業(yè)生涯中最棘手的一次學生沖突”，簡要描述“場景、處理方式、結果”。隨機抽取3-5份分享，引導思考：“那次處理，是暫時壓下矛盾，還是真正修復了關系？學生的行為、班級氛圍有何長期變化？”。通過真實經(jīng)歷的復盤，直觀呈現(xiàn)“沖突處理質(zhì)量”對教育效果的深遠影響，引出本節(jié)課核心目標——從“平息沖突”到“轉(zhuǎn)化沖突”。（二）新知講解：沖突的本質(zhì)與處理原則（30分鐘）1.沖突類型與成因分析：結合心理學理論（社會認知理論、馬斯洛需求層次理論），解析三類核心沖突：認知沖突：因價值觀、規(guī)則理解差異引發(fā)（如“抄作業(yè)是互幫互助還是作弊？”）；利益沖突：因資源（座位、評優(yōu)名額）、機會競爭引發(fā)（如“小組展示權爭奪”）；情感沖突：因人際矛盾、情緒失控引發(fā)（如“謠言導致的孤立”）。每組類型搭配1-2個真實案例，引導學員繪制“成因鏈”（如“需求未滿足→情緒激化→行為沖突”）。2.沖突處理的核心原則：尊重性原則：維護學生尊嚴，避免公開羞辱（如不用“你怎么這么小心眼”貼標簽）；及時性原則：沖突發(fā)生后5-10分鐘內(nèi)介入，防止矛盾“發(fā)酵”；公正性原則：不偏信一方，用“我需要聽聽雙方的說法”替代“我早就知道是你不對”；發(fā)展性原則：將沖突轉(zhuǎn)化為成長契機（如引導學生反思“下次遇到類似情況，你會怎么做？”）；系統(tǒng)性原則：關注沖突背后的班級生態(tài)（如小團體文化、規(guī)則漏洞）。（三）技能訓練：策略應用的“情境實戰(zhàn)”（60分鐘）1.策略工具包構建：講解5類核心策略及其適用場景：傾聽共情法（情感沖突）：用“復述情緒+認可感受”緩解對立（如“我能感覺到你現(xiàn)在很委屈，因為同學的誤解讓你百口莫辯”）；規(guī)則引導法（認知沖突）：用班級公約明確邊界（如“我們約定過‘小組合作要分工明確’，現(xiàn)在我們看看哪里出了問題”）；利益協(xié)調(diào)法（利益沖突）：通過“需求拆解+替代方案”平衡訴求（如“你想要展示機會是想鍛煉口才，他想?yún)⑴c是想負責內(nèi)容設計，我們能不能拆分成‘講解組’和‘設計組’？”）；情境重構法（復雜沖突）：引導學生換角度思考（如“如果站在對方的立場，他為什么會這么做？”）；自主解決法（低風險沖突）：賦予學生決策權（如“你們覺得怎么解決能讓雙方都滿意？我來幫你們梳理思路”）。2.梯度情境模擬：設計4個場景，學員分組角色扮演（班主任、沖突學生、旁觀者），實踐策略：場景1（初級）：兩名學生因爭搶籃球發(fā)生推搡；場景2（中級）：學霸指責學渣“抄作業(yè)”，引發(fā)爭吵；場景3（高級）：留守兒童因“班級活動不被重視”，與班干部產(chǎn)生矛盾（涉及家庭背景與心理敏感點）；場景4（超綱）：小團體排擠新同學，引發(fā)隱性沖突。每組模擬后，進行“策略復盤”：學員自評“哪些環(huán)節(jié)踐行了原則，哪些需要改進”，其他組提出優(yōu)化建議，教師總結關鍵點（如“共情時要具體到行為細節(jié)，避免‘假大空’安慰”）。（四）總結提升：策略的“內(nèi)化與延伸”（15分鐘）1.策略思維導圖：引導學員用思維導圖歸納“沖突處理流程”：發(fā)現(xiàn)沖突→初步控制（分離雙方、穩(wěn)定情緒）→了解事實（多方傾聽、還原經(jīng)過）→分析成因（類型判斷、需求識別）→選擇策略（匹配場景、靈活組合）→跟進反饋（觀察行為、鞏固效果）。2.課后實踐任務：布置“沖突處理觀察日志”，要求學員1周內(nèi)記錄1-2次真實沖突的處理過程，重點反思：“我應用了哪些策略？效果如何？如果重來，會做哪些調(diào)整？”，并在下次培訓中分享案例，形成“實踐-反思-優(yōu)化”的成長閉環(huán)。五、教學反思本教學設計通過“案例-理論-實踐”的遞進式結構，將抽象策略轉(zhuǎn)化為可操作技能，但仍需優(yōu)化：1.情境的多樣性：需補充“校園欺凌”“跨年級沖突”等復雜場景，提升策略普適性；2.個性化指導：部分“嚴厲型”班主任易陷入“權威裁決”慣性，