第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁員工心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急預(yù)案(重大事件后員工疏導(dǎo))一、總則1、適用范圍本預(yù)案針對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營單位在發(fā)生重大生產(chǎn)安全事故后，對(duì)員工產(chǎn)生的心理危機(jī)進(jìn)行干預(yù)和疏導(dǎo)。適用范圍包括但不限于重大爆炸、火災(zāi)、坍塌、中毒、重大設(shè)備故障等造成員工心理創(chuàng)傷的事件。例如某化工廠發(fā)生泄漏事故后，30%員工出現(xiàn)急性應(yīng)激障礙，就需要啟動(dòng)本預(yù)案。適用范圍還涵蓋事故影響半徑內(nèi)所有直接或間接受影響的員工，包括一線操作人員、管理人員以及后勤保障人員。根據(jù)心理學(xué)研究，重大事故后72小時(shí)內(nèi)員工心理危機(jī)發(fā)生率為45%，此時(shí)必須立即介入。2、響應(yīng)分級(jí)應(yīng)急響應(yīng)分為三級(jí)，依據(jù)事故等級(jí)、影響范圍和單位控制能力確定。一級(jí)響應(yīng)適用于造成100人以上傷亡或重大環(huán)境污染的事故，如某煤礦透水事故導(dǎo)致200人死亡，此時(shí)應(yīng)啟動(dòng)最高級(jí)別響應(yīng)。二級(jí)響應(yīng)適用于30100人傷亡或較大范圍影響的事故，比如某機(jī)械廠火災(zāi)導(dǎo)致50人受傷。三級(jí)響應(yīng)適用于輕傷事故或局部影響事件。分級(jí)原則包括：事故嚴(yán)重程度，傷亡人數(shù)超過50人自動(dòng)升級(jí)；社會(huì)影響程度，涉及重大公共設(shè)施破壞時(shí)升級(jí)；單位處置能力，當(dāng)自救能力不足時(shí)需升級(jí)響應(yīng)。數(shù)據(jù)顯示，響應(yīng)級(jí)別每提升一級(jí)，心理干預(yù)覆蓋率可提高60%。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1、應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位成立心理危機(jī)干預(yù)指揮部，由總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，分管人力資源和安全環(huán)保的副總經(jīng)理擔(dān)任副總指揮。指揮部下設(shè)辦公室、評(píng)估組、干預(yù)組、保障組和聯(lián)絡(luò)組，構(gòu)成單位包括人力資源部、安全環(huán)保部、醫(yī)務(wù)室、工會(huì)、各生產(chǎn)車間和職能部門。人力資源部負(fù)責(zé)制度制定和資源調(diào)配，安全環(huán)保部負(fù)責(zé)事故信息核實(shí)和風(fēng)險(xiǎn)研判，醫(yī)務(wù)室提供生理指標(biāo)監(jiān)測(cè)支持，工會(huì)負(fù)責(zé)員工溝通和家屬安撫，各車間和部門負(fù)責(zé)本區(qū)域員工排查和初步疏導(dǎo)。2、工作小組構(gòu)成及職責(zé)分工2.1評(píng)估組構(gòu)成：醫(yī)務(wù)室主任、2名臨床心理專家、3名企業(yè)EAP（員工援助計(jì)劃）咨詢師。職責(zé)是24小時(shí)內(nèi)完成受影響員工心理狀態(tài)篩查，使用SCL90癥狀自評(píng)量表和PTSD篩查工具，48小時(shí)內(nèi)出具評(píng)估報(bào)告。行動(dòng)任務(wù)包括建立員工心理檔案，對(duì)嚴(yán)重者建議轉(zhuǎn)介專業(yè)機(jī)構(gòu)。2.2干預(yù)組構(gòu)成：5名內(nèi)部心理咨詢師、10名經(jīng)過創(chuàng)傷處理的工會(huì)骨干。職責(zé)根據(jù)評(píng)估結(jié)果分級(jí)干預(yù)，輕度采用團(tuán)體輔導(dǎo)，中重度實(shí)施一對(duì)一咨詢。行動(dòng)任務(wù)包括設(shè)立3個(gè)臨時(shí)心理援助站，每日開放12小時(shí)，首日接待量預(yù)計(jì)達(dá)到200人次。2.3保障組構(gòu)成：后勤部、財(cái)務(wù)部、辦公室人員。職責(zé)提供物資保障和交通支持，包括采購500套心理援助包和10間安靜咨詢室。行動(dòng)任務(wù)包括3小時(shí)內(nèi)到位，確保干預(yù)活動(dòng)正常開展。2.4聯(lián)絡(luò)組構(gòu)成：公關(guān)部、社區(qū)事務(wù)部。職責(zé)協(xié)調(diào)外部資源，包括與市心理援助中心對(duì)接。行動(dòng)任務(wù)包括48小時(shí)內(nèi)建立家屬溝通機(jī)制，提供哀傷輔導(dǎo)。2.5指揮部辦公室構(gòu)成：安全環(huán)保部、人力資源部。職責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各組工作，記錄干預(yù)全過程。行動(dòng)任務(wù)包括每周匯總進(jìn)展，形成心理危機(jī)處置簡(jiǎn)報(bào)。三、信息接報(bào)1、應(yīng)急值守電話設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值守?zé)峋€（號(hào)碼保密），由安全環(huán)保部值班人員負(fù)責(zé)接聽。同時(shí)開通心理援助熱線（號(hào)碼保密），由EAP服務(wù)提供商保障暢通。兩線電話須確保值班人員每30分鐘巡檢一次，防止占線。2、事故信息接收與內(nèi)部通報(bào)接報(bào)程序：任何部門發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)嚴(yán)重心理異常，須立即向車間主任報(bào)告，車間主任1小時(shí)內(nèi)上報(bào)安全環(huán)保部，安全環(huán)保部2小時(shí)內(nèi)呈報(bào)指揮部。接收環(huán)節(jié)要求記錄接報(bào)時(shí)間、報(bào)告人、異常表現(xiàn)、影響范圍等要素，使用《心理危機(jī)事件登記表》。內(nèi)部通報(bào)方式采用內(nèi)部通訊系統(tǒng)（如企業(yè)微信安全通道）推送簡(jiǎn)報(bào)，包含事件性質(zhì)、當(dāng)前處置措施和責(zé)任部門。責(zé)任人明確為：一線發(fā)現(xiàn)者負(fù)責(zé)初步報(bào)告，車間主任負(fù)責(zé)核實(shí)上報(bào)，安全環(huán)保部負(fù)責(zé)匯總通報(bào)。3、向上級(jí)報(bào)告流程向上級(jí)主管部門報(bào)告遵循"快報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因"原則。事故發(fā)生后4小時(shí)內(nèi)，安全環(huán)保部通過政府安監(jiān)平臺(tái)系統(tǒng)提交電子報(bào)告，內(nèi)容包括事件性質(zhì)、初步傷亡情況、已采取措施。紙質(zhì)報(bào)告隨后的8小時(shí)內(nèi)送達(dá)。報(bào)告內(nèi)容須包含事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、涉及人數(shù)、現(xiàn)場(chǎng)處置情況、心理影響評(píng)估初判。責(zé)任人：安全環(huán)保部經(jīng)理負(fù)總責(zé)，指定1名專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)填報(bào)，另1名負(fù)責(zé)文書報(bào)送。上級(jí)單位報(bào)告通過加密郵件同步，時(shí)限相同，責(zé)任人：分管副總指揮審核，總經(jīng)理最終簽發(fā)。4、向社會(huì)通報(bào)方法當(dāng)事故可能影響公共安全時(shí)，由指揮部辦公室（安全環(huán)保部牽頭）在12小時(shí)內(nèi)向?qū)俚匦l(wèi)健委和教育部門通報(bào)，通報(bào)內(nèi)容限于事件性質(zhì)、受影響員工數(shù)量、采取的心理干預(yù)措施。通報(bào)方式使用政務(wù)系統(tǒng)函件功能。責(zé)任人：安全環(huán)保部經(jīng)理聯(lián)合人力資源部負(fù)責(zé)人共同簽發(fā)。涉及外籍員工時(shí)，通過外事辦渠道通報(bào)，責(zé)任人增加1名外事部門聯(lián)絡(luò)員。四、信息處置與研判1、響應(yīng)啟動(dòng)程序響應(yīng)啟動(dòng)分為兩個(gè)層面，一是達(dá)到分級(jí)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)的應(yīng)急啟動(dòng)，二是低于應(yīng)急級(jí)別但需關(guān)注的心理預(yù)警啟動(dòng)。應(yīng)急啟動(dòng)程序遵循"分級(jí)負(fù)責(zé)、逐級(jí)提升"原則。安全環(huán)保部接報(bào)后2小時(shí)內(nèi)完成信息核實(shí)，包括傷亡人數(shù)、污染范圍、設(shè)備損壞等關(guān)鍵要素，形成《事故初步評(píng)估報(bào)告》提交指揮部。指揮部評(píng)估組依據(jù)事故等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（如傷亡人數(shù)、經(jīng)濟(jì)損失金額、是否涉及重大環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)等指標(biāo)）進(jìn)行研判，30分鐘內(nèi)提出啟動(dòng)建議。總指揮在收到建議后1小時(shí)內(nèi)作出最終決策。2、啟動(dòng)方式與條件分級(jí)響應(yīng)自動(dòng)觸發(fā)條件：發(fā)生造成10人以上傷亡的事故，或重大環(huán)境污染事件（如泄漏量超過100噸），或關(guān)鍵生產(chǎn)系統(tǒng)癱瘓且預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間超過24小時(shí)。達(dá)到任一條件，系統(tǒng)自動(dòng)生成響應(yīng)指令。預(yù)警啟動(dòng)適用條件：發(fā)生輕傷事故伴隨20%以上員工出現(xiàn)應(yīng)激反應(yīng)，或事故可能引發(fā)次生心理風(fēng)險(xiǎn)（如涉及敏感崗位員工）。預(yù)警啟動(dòng)由指揮部辦公室在安全環(huán)保部評(píng)估后4小時(shí)內(nèi)宣布，啟動(dòng)3天內(nèi)動(dòng)態(tài)調(diào)整。3、預(yù)警啟動(dòng)決策預(yù)警啟動(dòng)決策流程：安全環(huán)保部完成現(xiàn)場(chǎng)初步心理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估（使用簡(jiǎn)明篩查量表），評(píng)估結(jié)果超過15%陽性率即觸發(fā)預(yù)警。指揮部辦公室隨即組織召開1小時(shí)短會(huì)，由人力資源部匯報(bào)員工受影響情況，醫(yī)務(wù)室分析生理指標(biāo)異常數(shù)據(jù)，最終由副總指揮簽發(fā)預(yù)警公告。預(yù)警期間，干預(yù)組需在12小時(shí)內(nèi)完成全員心理狀態(tài)摸排，采用問卷星等工具在線收集。4、響應(yīng)級(jí)別調(diào)整響應(yīng)調(diào)整機(jī)制采用"動(dòng)態(tài)評(píng)估、閉環(huán)管理"模式。啟動(dòng)后每12小時(shí)進(jìn)行一次事態(tài)研判，評(píng)估指標(biāo)包括新增傷亡人數(shù)、求助需求增長率、干預(yù)資源飽和度。調(diào)整條件為：當(dāng)死亡人數(shù)增加或PTSD篩查陽性率突破30%時(shí)，自動(dòng)升級(jí)至上一級(jí)別響應(yīng)；當(dāng)干預(yù)需求下降50%且72小時(shí)無反彈跡象時(shí)，可降級(jí)響應(yīng)。調(diào)整由指揮部辦公室提出方案，總指揮批準(zhǔn)后執(zhí)行。數(shù)據(jù)顯示，通過科學(xué)調(diào)整，可將資源錯(cuò)配率降低40%。五、預(yù)警1、預(yù)警啟動(dòng)預(yù)警信息發(fā)布遵循"精準(zhǔn)推送、及時(shí)更新"原則。發(fā)布渠道設(shè)置三個(gè)層級(jí)：一級(jí)渠道為企業(yè)內(nèi)部安全廣播和應(yīng)急大屏，覆蓋所有員工；二級(jí)渠道為部門內(nèi)部通訊群組，由車間主任負(fù)責(zé)定向推送；三級(jí)渠道為受影響員工手機(jī)短信，通過人力資源系統(tǒng)自動(dòng)生成。發(fā)布方式采用標(biāo)準(zhǔn)化模板，開頭注明"心理預(yù)警"字樣，內(nèi)容包含事件性質(zhì)簡(jiǎn)述（不涉密）、已啟動(dòng)支持措施（如臨時(shí)援助站開放）、員工可尋求幫助的途徑（熱線、聯(lián)系人）。發(fā)布內(nèi)容需經(jīng)指揮部辦公室審核，確?？茖W(xué)準(zhǔn)確。責(zé)任人：預(yù)警期間，安全環(huán)保部負(fù)責(zé)內(nèi)容撰寫，人力資源部負(fù)責(zé)渠道管理。2、響應(yīng)準(zhǔn)備預(yù)警啟動(dòng)后4小時(shí)內(nèi)完成以下準(zhǔn)備工作：隊(duì)伍方面，心理干預(yù)組進(jìn)入待命狀態(tài)，評(píng)估組成員擴(kuò)大至7人并開始遠(yuǎn)程會(huì)商；物資方面，后勤部需檢查援助包庫存（每包含心理咨詢手冊(cè)、放松音樂U盤、簡(jiǎn)易眼罩等），確保24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)充到位；裝備方面，信息中心保障通訊線路暢通，醫(yī)務(wù)室準(zhǔn)備心理篩查量表紙質(zhì)版；后勤保障組制定援助站輪班表，確保每日有3名非一線員工參與服務(wù)；通信方面，指揮部辦公室建立跨部門聯(lián)絡(luò)群，每2小時(shí)通報(bào)一次最新動(dòng)態(tài)。準(zhǔn)備工作完成后由副總指揮簽發(fā)《響應(yīng)準(zhǔn)備確認(rèn)函》。3、預(yù)警解除預(yù)警解除條件包括：72小時(shí)內(nèi)員工PTSD篩查陽性率降至5%以下，求助熱線呼叫量下降80%，無新增嚴(yán)重心理事件報(bào)告。解除程序由評(píng)估組提交《預(yù)警解除評(píng)估報(bào)告》，經(jīng)指揮部辦公室審核后報(bào)總指揮批準(zhǔn)。解除要求：解除指令需同時(shí)通過三個(gè)發(fā)布渠道發(fā)布，并附上后續(xù)支持說明（如定期團(tuán)體輔導(dǎo)安排）。責(zé)任人：安全環(huán)保部牽頭組織解除工作，人力資源部負(fù)責(zé)與員工溝通，確保平穩(wěn)過渡。解除后28天內(nèi)保持7天監(jiān)測(cè)期，以防反彈。六、應(yīng)急響應(yīng)1、響應(yīng)啟動(dòng)響應(yīng)級(jí)別確定基于"即時(shí)評(píng)估、動(dòng)態(tài)校準(zhǔn)"機(jī)制。達(dá)到分級(jí)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，安全環(huán)保部在接到核實(shí)報(bào)告后15分鐘內(nèi)提出級(jí)別建議，指揮部在1小時(shí)內(nèi)正式確定。啟動(dòng)后立即啟動(dòng)程序性工作：指揮部辦公室在30分鐘內(nèi)召集核心成員召開應(yīng)急啟動(dòng)會(huì)，明確分工；安全環(huán)保部2小時(shí)內(nèi)向最高級(jí)別主管部門報(bào)送《事故應(yīng)急信息報(bào)告》；人力資源部4小時(shí)內(nèi)完成跨部門資源協(xié)調(diào)清單；公關(guān)部6小時(shí)內(nèi)制定媒體溝通口徑（僅限公開信息）；財(cái)務(wù)部8小時(shí)內(nèi)開通應(yīng)急專項(xiàng)賬戶。后勤保障組負(fù)責(zé)24小時(shí)供應(yīng)保障，包括援助物資運(yùn)輸和人員餐宿安排。2、應(yīng)急處置事故現(xiàn)場(chǎng)處置遵循"分區(qū)管控、專業(yè)協(xié)同"原則。警戒疏散：安全環(huán)保部設(shè)立3公里警戒區(qū)，由車間主管帶領(lǐng)班組長在1小時(shí)內(nèi)完成區(qū)域清空，疏散人員至指定安置點(diǎn)；人員搜救：?jiǎn)?dòng)后2小時(shí)內(nèi)完成重點(diǎn)區(qū)域排查，使用生命探測(cè)儀等設(shè)備；醫(yī)療救治：醫(yī)務(wù)室在1小時(shí)內(nèi)建立臨時(shí)救治點(diǎn)，對(duì)生理創(chuàng)傷者實(shí)施分診；現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)：環(huán)境監(jiān)測(cè)小組攜帶噪聲儀、氣體檢測(cè)儀等設(shè)備，每4小時(shí)匯報(bào)一次數(shù)據(jù)；技術(shù)支持：設(shè)備部門提供受損系統(tǒng)應(yīng)急方案；工程搶險(xiǎn)：維修組12小時(shí)內(nèi)完成關(guān)鍵設(shè)備搶修；環(huán)境保護(hù)：環(huán)保專員24小時(shí)跟蹤污染擴(kuò)散情況，必要時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急池。防護(hù)要求：所有現(xiàn)場(chǎng)人員必須佩戴N95口罩、防護(hù)眼鏡，必要時(shí)使用全封閉防護(hù)服，每日檢測(cè)體溫和呼吸道癥狀。3、應(yīng)急支援外部支援請(qǐng)求程序：當(dāng)內(nèi)部資源無法滿足需求時(shí)，指揮部辦公室在2小時(shí)內(nèi)向?qū)俚貞?yīng)急管理部門發(fā)送《支援請(qǐng)求函》，明確需求數(shù)據(jù)（如需心理咨詢師數(shù)量、防護(hù)裝備規(guī)格）。聯(lián)動(dòng)程序要求：指定1名副總指揮全程對(duì)接外部力量，同步傳遞現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)視頻和通信設(shè)備。外部力量到達(dá)后，由指揮部總指揮接管現(xiàn)場(chǎng)指揮權(quán)，原指揮部轉(zhuǎn)為技術(shù)支持角色，建立聯(lián)合指揮室，按外部指揮官方案執(zhí)行任務(wù)。責(zé)任明確為：聯(lián)絡(luò)員全程陪同，翻譯人員配備，確保指令暢通。4、響應(yīng)終止響應(yīng)終止條件包括：連續(xù)7天無新增重大心理事件，援助熱線呼叫量下降至日常水平，評(píng)估組確認(rèn)社會(huì)影響可控。終止程序由評(píng)估組提交《響應(yīng)終止評(píng)估報(bào)告》，經(jīng)指揮部三分之二成員同意后執(zhí)行。終止要求：召開總結(jié)會(huì)，形成《心理危機(jī)處置報(bào)告》，28天內(nèi)完成受影響員工回訪。責(zé)任人：總指揮簽發(fā)終止決定，安全環(huán)保部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)清撤，人力資源部完成資料歸檔。終止后建立6個(gè)月跟蹤期，異常情況立即啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)。七、后期處置污染物處理采用"分類處置、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)"方法。對(duì)泄漏或殘留的有害物質(zhì)，環(huán)保專員在24小時(shí)內(nèi)完成溯源和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定專項(xiàng)清理方案。優(yōu)先采用物理隔離（如圍堵、覆蓋）和化學(xué)中和（使用專業(yè)藥劑），確保72小時(shí)內(nèi)控制污染擴(kuò)散?，F(xiàn)場(chǎng)清理過程需全程環(huán)境監(jiān)測(cè)，每4小時(shí)取樣分析，數(shù)據(jù)直報(bào)指揮部。監(jiān)測(cè)指標(biāo)包括空氣中有害氣體濃度、水體PH值等，直至指標(biāo)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。責(zé)任單位為環(huán)保部牽頭，聯(lián)合設(shè)備部、安全部實(shí)施，醫(yī)務(wù)室全程提供健康監(jiān)測(cè)支持。生產(chǎn)秩序恢復(fù)遵循"先易后難、分步實(shí)施"原則。制定《生產(chǎn)系統(tǒng)恢復(fù)計(jì)劃》，根據(jù)設(shè)備損壞評(píng)估結(jié)果，先恢復(fù)非核心系統(tǒng)，再逐步恢復(fù)關(guān)鍵系統(tǒng)。每日召開生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)，跟蹤恢復(fù)進(jìn)度，解決遺留問題。對(duì)受事故影響較大的車間，采取"老線帶新線"方式，由未受影響車間支援，力爭(zhēng)受損系統(tǒng)在15個(gè)工作日內(nèi)實(shí)現(xiàn)50%產(chǎn)能，一個(gè)月內(nèi)恢復(fù)80%。責(zé)任單位為生產(chǎn)部總工程師負(fù)責(zé)方案制定，各車間主任負(fù)責(zé)執(zhí)行。人員安置工作落實(shí)"分類保障、人文關(guān)懷"要求。對(duì)生理受傷員工，醫(yī)務(wù)室繼續(xù)跟蹤治療，人力資源部協(xié)調(diào)工傷理賠。對(duì)心理受影響員工，建立《員工心理康復(fù)檔案》，提供分級(jí)服務(wù)：輕度者安排團(tuán)體輔導(dǎo)，中重度者轉(zhuǎn)介專業(yè)機(jī)構(gòu)，家庭困難者由工會(huì)提供援助?？祻?fù)計(jì)劃至少持續(xù)6個(gè)月，每季度評(píng)估一次效果。責(zé)任單位為人力資源部牽頭，工會(huì)、醫(yī)務(wù)室配合，確保安置措施覆蓋所有受影響人員。八、應(yīng)急保障1、通信與信息保障建立雙回路通信系統(tǒng)，核心保障單位為信息中心，責(zé)任人為何某（保密）。日常值守電話包括指揮部熱線（保密）、心理援助熱線（保密），確保24小時(shí)有人接聽。通信方式采用企業(yè)內(nèi)部安全通訊平臺(tái)、加密短信和衛(wèi)星電話作為備用。備用方案要求：主系統(tǒng)中斷時(shí)，1小時(shí)內(nèi)切換至備用系統(tǒng)，信息中心每季度組織一次切換演練。責(zé)任人：信息中心經(jīng)理負(fù)總責(zé)，指定2名技術(shù)人員負(fù)責(zé)日常維護(hù)和應(yīng)急切換。所有關(guān)鍵聯(lián)系人電話存儲(chǔ)在加密文件中，由人力資源部和安全環(huán)保部各存一份，每月更新。2、應(yīng)急隊(duì)伍保障應(yīng)急人力資源分為三類：專家?guī)彀?0名外部心理專家（由EAP服務(wù)商提供）、5名內(nèi)部資深心理咨詢師（人力資源部管理）、3名具備創(chuàng)傷處理資質(zhì)的醫(yī)生（醫(yī)務(wù)室提供）。專兼職救援隊(duì)伍為50人的內(nèi)部員工心理援助隊(duì)（由工會(huì)牽頭，各部門抽調(diào)骨干），每半年培訓(xùn)一次。協(xié)議隊(duì)伍與3家專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)簽訂年度合作協(xié)議，約定重大事件可緊急增援。責(zé)任人：分管人力資源的副總經(jīng)理統(tǒng)籌，具體落實(shí)由人力資源部、醫(yī)務(wù)室和工會(huì)分別負(fù)責(zé)。3、物資裝備保障應(yīng)急物資分為三類：基礎(chǔ)援助包（每套含：心理咨詢手冊(cè)、降噪耳機(jī)、眼罩、維生素片，存放在各車間急救箱，更新周期6個(gè)月，責(zé)任人：安全環(huán)保部）、團(tuán)體輔導(dǎo)物資（包括活動(dòng)道具、投影設(shè)備等，存放在活動(dòng)中心，由人力資源部管理）、個(gè)體干預(yù)物資（心理自評(píng)量表、放松音樂光盤等，由醫(yī)務(wù)室儲(chǔ)備）。專業(yè)裝備包括生物電阻抗分析儀（用于生理指標(biāo)監(jiān)測(cè)，存醫(yī)務(wù)室）、結(jié)構(gòu)化訪談系統(tǒng)（用于評(píng)估，由人力資源部保管）。所有物資建立臺(tái)賬，臺(tái)賬內(nèi)容包括：物資名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、存放地點(diǎn)、有效期、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系方式。臺(tái)賬電子版由信息中心維護(hù)，紙質(zhì)版由安全環(huán)保部存檔。更新補(bǔ)充要求：每季度檢查一次，確保數(shù)量充足、性能完好。責(zé)任人：安全環(huán)保部經(jīng)理總負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)。九、其他保障1、能源保障由后勤部負(fù)責(zé)，確保應(yīng)急期間電力、供水穩(wěn)定。制定《關(guān)鍵能源設(shè)施應(yīng)急預(yù)案》，明確備用發(fā)電機(jī)數(shù)量（3臺(tái)，存?zhèn)溆脦旆浚⑷萘浚M足應(yīng)急照明及基本辦公需求）、啟動(dòng)程序（信息中心接到指令后1小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)）。建立能源巡查制度，應(yīng)急期間每4小時(shí)檢查一次供電線路和供水壓力。責(zé)任人：后勤部經(jīng)理。2、經(jīng)費(fèi)保障設(shè)立專項(xiàng)應(yīng)急經(jīng)費(fèi)賬戶，由財(cái)務(wù)部管理。年度預(yù)算按上年度事故損失的5%撥備，不足部分由總經(jīng)理辦公會(huì)審批。支出范圍包括：物資采購、外部專家服務(wù)費(fèi)、員工交通補(bǔ)貼、臨時(shí)安置費(fèi)等。報(bào)銷流程簡(jiǎn)化，通過內(nèi)部審批系統(tǒng)，3日內(nèi)到賬。責(zé)任人：財(cái)務(wù)部經(jīng)理。3、交通運(yùn)輸保障由后勤部協(xié)調(diào)，組建5輛應(yīng)急車輛（含2輛救護(hù)車、2輛貨車、1輛指揮車），配備GPS定位系統(tǒng)。制定《應(yīng)急交通調(diào)度表》，明確各車輛負(fù)責(zé)人及行駛路線。開通綠色通道，應(yīng)急車輛外出無需額外審批。責(zé)任人：后勤部副經(jīng)理。4、治安保障由安全環(huán)保部牽頭，保衛(wèi)科負(fù)責(zé)。設(shè)立警戒區(qū)域后，立即派員巡邏，防止無關(guān)人員進(jìn)入。對(duì)重要物資存放點(diǎn)實(shí)施24小時(shí)看護(hù)。必要時(shí)請(qǐng)求屬地公安機(jī)關(guān)協(xié)助維持秩序。責(zé)任人：保衛(wèi)科科長。5、技術(shù)保障由信息中心負(fù)責(zé)，確保應(yīng)急通信和信息系統(tǒng)暢通。建立技術(shù)保障小組，含網(wǎng)絡(luò)工程師（2名）、系統(tǒng)管理員（1名），24小時(shí)待命。準(zhǔn)備備用服務(wù)器和關(guān)鍵數(shù)據(jù)備份。責(zé)任人：信息中心主任。6、醫(yī)療保障醫(yī)務(wù)室作為定點(diǎn)救治單位，配備急救藥品和設(shè)備。與鄰近醫(yī)院建立綠色通道，約定轉(zhuǎn)診流程。建立心理援助隊(duì)與醫(yī)院心理科聯(lián)動(dòng)機(jī)制，遇重大事件可立即會(huì)診。責(zé)任人：醫(yī)務(wù)室主任。7、后勤保障由后勤部負(fù)責(zé)，提供餐飲、住宿、衛(wèi)生等保障。設(shè)立臨時(shí)安置點(diǎn)，配備床鋪、被褥、洗漱用品。每日提供三餐，特殊需求人員單獨(dú)調(diào)配。責(zé)任人：后勤部副經(jīng)理。十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)1、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋應(yīng)急預(yù)案全流程，包括：總則部分（適用范圍、響應(yīng)分級(jí)）；組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（各部門具體任務(wù)）；信息接報(bào)與處置（接報(bào)流程、上報(bào)時(shí)限）；預(yù)警發(fā)布與準(zhǔn)備（預(yù)警條件、準(zhǔn)備措施）；應(yīng)急響應(yīng)（啟動(dòng)程序、現(xiàn)場(chǎng)處置）；后期處置（污染物處理、生產(chǎn)恢復(fù)）；保障措施（資源調(diào)配、后勤支持）；心理干預(yù)核心技能（危機(jī)識(shí)別、初步干預(yù)技巧、常用量表使用）。結(jié)合案例教學(xué)，重點(diǎn)講解近年行業(yè)典型心理危機(jī)事件處置經(jīng)驗(yàn)。2、關(guān)鍵培訓(xùn)人員關(guān)鍵培訓(xùn)人員分為三類：授課專家（包括外部心理學(xué)者、內(nèi)部資深管理者和經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)處置人員）；組織者（人力資源部、安全環(huán)保部負(fù)責(zé)人）；受訓(xùn)者。授課專家需提前一周確認(rèn)課程計(jì)劃，組織者負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)日程和效果評(píng)估，受訓(xùn)者須按要求全程參與