2025年高鐵乘務(wù)員旅客安全意識測試試題及真題考試時(shí)長：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2025年高鐵乘務(wù)員旅客安全意識測試試題及真題考核對象：高鐵乘務(wù)員初任培訓(xùn)學(xué)員題型分值分布：-判斷題（總共10題，每題2分）總分20分-單選題（總共10題，每題2分）總分20分-多選題（總共10題，每題2分）總分20分-案例分析（總共3題，每題6分）總分18分-論述題（總共2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.高鐵車廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即使用滅火器撲救，并迅速疏散至安全區(qū)域。2.旅客攜帶的自備行李中，可以放置易燃易爆物品，如打火機(jī)和小瓶酒精。3.高鐵運(yùn)行時(shí)，乘客因身體不適需要緊急就醫(yī)，應(yīng)立即通知列車長并按下緊急停車按鈕。4.高鐵車廂內(nèi)禁止吸煙，但餐車區(qū)域除外。5.旅客在高鐵上使用手機(jī)時(shí)，應(yīng)開啟飛行模式，以避免干擾列車信號。6.高鐵發(fā)生緊急制動(dòng)時(shí)，乘客應(yīng)保持冷靜，抓牢扶手，避免站立或走動(dòng)。7.旅客攜帶寵物乘坐高鐵時(shí)，必須使用航空箱并全程佩戴牽引繩。8.高鐵上提供的急救箱內(nèi)包含腎上腺素等特殊藥品，供旅客隨時(shí)使用。9.旅客在高鐵上暈倒時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇術(shù)。10.高鐵車廂內(nèi)發(fā)生緊急情況時(shí)，應(yīng)優(yōu)先疏散兒童和老人。二、單選題（每題2分，共20分）1.高鐵運(yùn)行時(shí)，以下哪種行為屬于禁止行為？（）A.在車廂連接處行走B.使用耳機(jī)聽音樂C.隨意開關(guān)車門D.喝水2.高鐵上提供的急救箱內(nèi)，不包括以下哪種物品？（）A.消毒酒精B.創(chuàng)可貼C.腎上腺素D.抗生素藥膏3.高鐵發(fā)生緊急制動(dòng)時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？（）A.抓牢扶手B.向前傾倒C.穿過安全帶D.保持冷靜4.旅客攜帶液體行李時(shí)，單件重量不得超過多少克？（）A.100克B.500克C.1000克D.2000克5.高鐵車廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先使用哪種滅火器？（）A.CO2滅火器B.泡沫滅火器C.干粉滅火器D.水基滅火器6.旅客在高鐵上暈倒時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)首先采取哪種措施？（）A.進(jìn)行心肺復(fù)蘇術(shù)B.檢查旅客身份信息C.調(diào)整車廂溫度D.播放舒緩音樂7.高鐵運(yùn)行時(shí)，以下哪種行為可能干擾列車信號？（）A.使用藍(lán)牙耳機(jī)B.接打電話C.開啟Wi-FiD.使用手搖式充電寶8.高鐵上提供的急救箱內(nèi)，不包括以下哪種藥品？（）A.止痛藥B.感冒藥C.腎上腺素D.抗過敏藥9.旅客攜帶寵物乘坐高鐵時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？（）A.使用航空箱B.全程佩戴牽引繩C.允許寵物在車廂內(nèi)自由走動(dòng)D.提前辦理寵物乘車證明10.高鐵車廂內(nèi)發(fā)生緊急情況時(shí)，應(yīng)優(yōu)先疏散哪些人群？（）A.兒童和老人B.購票旅客和免費(fèi)旅客C.商務(wù)座和一等座旅客D.男性旅客和女性旅客三、多選題（每題2分，共20分）1.高鐵上禁止攜帶以下哪些物品？（）A.打火機(jī)B.小瓶酒精C.兒童玩具D.自備藥品2.高鐵發(fā)生緊急制動(dòng)時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）A.抓牢扶手B.向前傾倒C.保持冷靜D.穿過安全帶3.旅客在高鐵上暈倒時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)采取哪些措施？（）A.檢查旅客生命體征B.進(jìn)行心肺復(fù)蘇術(shù)C.調(diào)整車廂溫度D.播放舒緩音樂4.高鐵車廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？（）A.使用滅火器B.疏散旅客C.關(guān)閉車門D.撥打報(bào)警電話5.旅客攜帶液體行李時(shí)，以下哪些規(guī)定是正確的？（）A.單件重量不得超過1000克B.容器容量不得超過100毫升C.需要放在透明塑料袋中D.免稅液體可以隨身攜帶6.高鐵運(yùn)行時(shí)，以下哪些行為可能干擾列車信號？（）A.使用藍(lán)牙耳機(jī)B.接打電話C.開啟Wi-FiD.使用手搖式充電寶7.旅客攜帶寵物乘坐高鐵時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）A.使用航空箱B.全程佩戴牽引繩C.允許寵物在車廂內(nèi)自由走動(dòng)D.提前辦理寵物乘車證明8.高鐵上提供的急救箱內(nèi)，通常包括哪些物品？（）A.消毒酒精B.創(chuàng)可貼C.腎上腺素D.抗生素藥膏9.高鐵車廂內(nèi)發(fā)生緊急情況時(shí)，應(yīng)優(yōu)先疏散哪些人群？（）A.兒童和老人B.購票旅客和免費(fèi)旅客C.商務(wù)座和一等座旅客D.男性旅客和女性旅客10.高鐵運(yùn)行時(shí)，以下哪些行為屬于禁止行為？（）A.在車廂連接處行走B.使用耳機(jī)聽音樂C.隨意開關(guān)車門D.喝水四、案例分析（每題6分，共18分）1.案例背景：一名旅客在高鐵上突然暈倒，乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)旅客面色蒼白，呼吸微弱。此時(shí)列車正在高速運(yùn)行，車廂內(nèi)旅客較多。問題：乘務(wù)員應(yīng)采取哪些措施？請?jiān)敿?xì)說明。2.案例背景：高鐵車廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，火勢較小，但煙霧已經(jīng)開始彌漫。乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)火源來自一名旅客放置在行李架上的打火機(jī)，因高溫導(dǎo)致引燃附近可燃物。問題：乘務(wù)員應(yīng)采取哪些措施？請?jiān)敿?xì)說明。3.案例背景：一名旅客攜帶一只未辦理乘車證明的寵物乘坐高鐵，寵物在車廂內(nèi)亂跑，嚇到其他旅客。乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)后，要求旅客將寵物控制住并解釋相關(guān)規(guī)定。問題：乘務(wù)員應(yīng)如何處理該情況？請?jiān)敿?xì)說明。五、論述題（每題11分，共22分）1.問題：請結(jié)合實(shí)際工作場景，論述高鐵乘務(wù)員在旅客安全意識方面的主要職責(zé)和措施。2.問題：請結(jié)合實(shí)際工作場景，論述高鐵乘務(wù)員在緊急情況下如何有效疏散旅客，并確保旅客安全。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.√2.×3.√4.√5.√6.√7.√8.×9.√10.√解析：2.旅客攜帶的自備行李中，禁止放置易燃易爆物品，如打火機(jī)和小瓶酒精。8.高鐵上提供的急救箱內(nèi)通常不包含腎上腺素等特殊藥品，需由專業(yè)醫(yī)護(hù)人員使用。二、單選題1.C2.C3.B4.B5.A6.A7.B8.B9.C10.A解析：3.高鐵發(fā)生緊急制動(dòng)時(shí)，應(yīng)保持冷靜，抓牢扶手，避免向前傾倒。8.高鐵上提供的急救箱內(nèi)通常不包含抗生素藥膏，需由專業(yè)醫(yī)護(hù)人員使用。9.旅客攜帶寵物乘坐高鐵時(shí)，必須使用航空箱并全程佩戴牽引繩，禁止寵物在車廂內(nèi)自由走動(dòng)。三、多選題1.AB2.AC3.AB4.ABCD5.ABC6.BC7.ABD8.AB9.A10.AC解析：1.高鐵上禁止攜帶打火機(jī)和小瓶酒精等易燃易爆物品。6.高鐵運(yùn)行時(shí)，接打電話可能干擾列車信號，應(yīng)避免使用。9.高鐵車廂內(nèi)發(fā)生緊急情況時(shí)，應(yīng)優(yōu)先疏散兒童和老人等弱勢群體。四、案例分析1.措施：-立即檢查旅客生命體征，如呼吸、心跳等。-將旅客移至通風(fēng)處，解開衣領(lǐng)，保持呼吸道通暢。-如無呼吸心跳，立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇術(shù)，并呼叫列車醫(yī)生或撥打急救電話。-向列車長報(bào)告情況，并通知后續(xù)車站做好接應(yīng)準(zhǔn)備。2.措施：-立即使用滅火器撲滅火源，并疏散旅客至安全區(qū)域。-關(guān)閉車門，阻止火勢蔓延。-播放緊急廣播，引導(dǎo)旅客有序疏散。-向列車長報(bào)告情況，并通知后續(xù)車站做好接應(yīng)準(zhǔn)備。3.措施：-要求旅客將寵物控制住，并解釋相關(guān)規(guī)定，要求旅客立即辦理寵物乘車證明或退票。-如旅客拒不配合，報(bào)告列車長并通知后續(xù)車站進(jìn)行處理。-確保寵物不影響其他旅客，避免引發(fā)恐慌或糾紛。五、論述題1.職責(zé)和措施：-高鐵乘務(wù)員需時(shí)刻關(guān)注旅客安全，提醒旅客遵守乘車規(guī)定，如禁止攜帶易燃易爆物品、保持安靜等。-在緊急情況下，應(yīng)迅速疏散旅客，確保旅客安全。-提供急救