簡(jiǎn)化應(yīng)對(duì)方式問(wèn)卷調(diào)查操作指南一、引言簡(jiǎn)化應(yīng)對(duì)方式問(wèn)卷（SimplifiedCopingStyleQuestionnaire）是評(píng)估個(gè)體壓力應(yīng)對(duì)策略的核心工具，廣泛應(yīng)用于心理研究、臨床評(píng)估及心理健康服務(wù)領(lǐng)域。規(guī)范的操作流程是確保數(shù)據(jù)科學(xué)性、可靠性的前提，可為后續(xù)分析個(gè)體應(yīng)對(duì)傾向、制定干預(yù)策略提供堅(jiān)實(shí)依據(jù)。本指南圍繞問(wèn)卷操作全流程，從準(zhǔn)備到分析提供系統(tǒng)性指引，助力研究者、臨床工作者高效完成調(diào)查工作。二、前期準(zhǔn)備（一）材料與工具準(zhǔn)備1.問(wèn)卷文本：簡(jiǎn)化應(yīng)對(duì)方式問(wèn)卷包含積極應(yīng)對(duì)、消極應(yīng)對(duì)兩個(gè)維度（題目數(shù)量依版本而定，通常為20題左右），需確保問(wèn)卷文本清晰、排版無(wú)誤，可根據(jù)需求制作紙質(zhì)版或電子版。2.輔助工具：紙質(zhì)調(diào)查需準(zhǔn)備足量問(wèn)卷紙、中性筆；線上調(diào)查可借助問(wèn)卷星、騰訊問(wèn)卷等平臺(tái)搭建問(wèn)卷，或自行設(shè)計(jì)Excel電子表單。3.數(shù)據(jù)記錄工具：準(zhǔn)備Excel數(shù)據(jù)錄入表或SPSS、R等統(tǒng)計(jì)軟件，用于后續(xù)數(shù)據(jù)整理與分析。（二）調(diào)查對(duì)象與場(chǎng)景規(guī)劃1.對(duì)象篩選：明確調(diào)查對(duì)象的群體特征（如年齡、職業(yè)、文化程度等），確保樣本符合研究/評(píng)估需求。例如，針對(duì)青少年群體，需簡(jiǎn)化指導(dǎo)語(yǔ)表述；針對(duì)職場(chǎng)人群，可結(jié)合工作間隙優(yōu)化發(fā)放時(shí)機(jī)。三、操作流程（一）問(wèn)卷發(fā)放1.線下發(fā)放：將紙質(zhì)問(wèn)卷遞送至被試手中，簡(jiǎn)要說(shuō)明調(diào)查目的（如“本次調(diào)查旨在了解您的壓力應(yīng)對(duì)習(xí)慣，結(jié)果僅用于研究/評(píng)估，不會(huì)泄露隱私”），避免暗示答題傾向。（二）指導(dǎo)語(yǔ)說(shuō)明向被試清晰傳達(dá)答題要求：“請(qǐng)回憶您面對(duì)壓力時(shí)的實(shí)際行為傾向（非理想做法），每題選擇最符合真實(shí)情況的選項(xiàng)（如‘從不’‘偶爾’‘經(jīng)常’等，具體選項(xiàng)依問(wèn)卷版本而定）。答案無(wú)對(duì)錯(cuò)，請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě)?！比舯辉噷?duì)題目存疑，可舉例說(shuō)明（如“以‘我會(huì)和朋友傾訴煩惱’為例，若您經(jīng)常這么做，就選‘經(jīng)?！瘜?duì)應(yīng)的選項(xiàng)”），但避免過(guò)度解釋影響客觀性。（三）答題過(guò)程監(jiān)控線下調(diào)查時(shí)，需觀察被試狀態(tài)，若發(fā)現(xiàn)頻繁停頓或反復(fù)修改，可輕聲詢問(wèn)是否需要幫助（如“是否有題目理解困難？我可為您解釋題意”），但避免干擾獨(dú)立判斷。線上調(diào)查需設(shè)置“答疑通道”（如問(wèn)卷末尾留聯(lián)系方式、或在發(fā)放文案中說(shuō)明答疑時(shí)段），及時(shí)回復(fù)疑問(wèn)，同時(shí)提醒避免多人共用設(shè)備答題。（四）問(wèn)卷回收與檢查1.回收環(huán)節(jié)：線下調(diào)查需當(dāng)場(chǎng)回收問(wèn)卷，檢查是否有遺漏題目（如標(biāo)記“未填”的題號(hào)），若有遺漏，可禮貌提醒補(bǔ)填（如“您第5題似乎未填寫(xiě)，是否需要再確認(rèn)？”）；線上調(diào)查需實(shí)時(shí)關(guān)注提交狀態(tài)，若超過(guò)24小時(shí)未提交，可適度提醒（如“您的問(wèn)卷填寫(xiě)尚未完成，若有疑問(wèn)可隨時(shí)聯(lián)系我們~”）。2.質(zhì)量檢查：回收后需篩查無(wú)效問(wèn)卷，例如：全選同一選項(xiàng)、答題時(shí)間過(guò)短（如1分鐘內(nèi)完成20題）的問(wèn)卷，需標(biāo)記為“待確認(rèn)”，必要時(shí)聯(lián)系被試核實(shí)真實(shí)性。（五）數(shù)據(jù)整理與分析1.數(shù)據(jù)錄入：將有效問(wèn)卷答案錄入數(shù)據(jù)工具（如Excel），確保題號(hào)與選項(xiàng)一一對(duì)應(yīng)（選項(xiàng)對(duì)應(yīng)數(shù)值需與問(wèn)卷計(jì)分規(guī)則一致，通?！皬牟弧庇?jì)0分、“偶爾”計(jì)1分等，具體參照問(wèn)卷手冊(cè)）。2.維度得分計(jì)算：分別計(jì)算積極應(yīng)對(duì)、消極應(yīng)對(duì)維度的總分（或平均分）。例如，積極應(yīng)對(duì)維度包含12題，將這些題目的得分相加，即可得到積極應(yīng)對(duì)總分；消極應(yīng)對(duì)維度同理。3.結(jié)果解讀：結(jié)合常模或研究目標(biāo)分析得分意義。一般而言，積極應(yīng)對(duì)得分越高，說(shuō)明個(gè)體傾向于采用問(wèn)題解決、尋求支持等主動(dòng)策略；消極應(yīng)對(duì)得分越高，則可能更多使用回避、自責(zé)等被動(dòng)策略。需注意，得分僅為參考，需結(jié)合個(gè)體背景（如生活事件、人格特質(zhì)）綜合判斷。四、注意事項(xiàng)（一）倫理與隱私保護(hù)調(diào)查前需獲得被試的知情同意，可通過(guò)口頭說(shuō)明或書(shū)面告知（如問(wèn)卷首頁(yè)附“知情同意書(shū)”），說(shuō)明調(diào)查目的、數(shù)據(jù)用途及保密措施。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)需加密處理（如設(shè)置Excel密碼、使用云平臺(tái)隱私模式），僅授權(quán)相關(guān)人員訪問(wèn)，避免個(gè)人信息泄露。（二）操作規(guī)范性指導(dǎo)語(yǔ)表述需準(zhǔn)確一致，避免因不同調(diào)查者的解釋差異影響數(shù)據(jù)客觀性。建議提前統(tǒng)一培訓(xùn)調(diào)查人員，確保指導(dǎo)語(yǔ)傳達(dá)無(wú)偏差。答題環(huán)境需排除干擾（如關(guān)閉手機(jī)、減少人員走動(dòng)），線下調(diào)查時(shí)避免其他人員圍觀，保護(hù)被試隱私的同時(shí)提升答題專注度。（三）數(shù)據(jù)質(zhì)量控制定期檢查問(wèn)卷回收進(jìn)度，若回收率低于預(yù)期（如低于70%），需分析原因（如發(fā)放渠道不當(dāng)、激勵(lì)不足），及時(shí)調(diào)整策略（如增加小禮品、優(yōu)化問(wèn)卷長(zhǎng)度）。對(duì)“待確認(rèn)”的無(wú)效問(wèn)卷，若無(wú)法聯(lián)系到被試，需在數(shù)據(jù)分析時(shí)注明樣本剔除原因，確保結(jié)果透明度。五、常見(jiàn)問(wèn)題解答（一）被試不理解題目表述怎么辦？可準(zhǔn)備通俗版解釋手冊(cè)（如將“合理化”轉(zhuǎn)化為“認(rèn)為事情本該如此，接受現(xiàn)狀”），但需注意解釋需中立，避免引導(dǎo)被試選擇特定選項(xiàng)。若現(xiàn)場(chǎng)解釋，需確保所有被試獲得一致說(shuō)明，避免數(shù)據(jù)偏差。（二）問(wèn)卷回收率過(guò)低如何改善？?jī)?yōu)化發(fā)放時(shí)機(jī)：針對(duì)職場(chǎng)人群，可選擇周五下午（工作壓力相對(duì)小）；針對(duì)學(xué)生群體，可在課后而非考前發(fā)放。增加激勵(lì)措施：如承諾反饋調(diào)查結(jié)果（如“完成問(wèn)卷后可查看您的應(yīng)對(duì)風(fēng)格分析報(bào)告”）、提供小禮品（如書(shū)簽、優(yōu)惠券）。（三）如何辨別“敷衍答題”的問(wèn)卷？除關(guān)注答題時(shí)間、選項(xiàng)一致性外，可在問(wèn)卷中設(shè)置測(cè)謊題（如重復(fù)題目、邏輯矛盾題），例如：“我總是積極解決問(wèn)題”與“我遇到問(wèn)題就逃避”同時(shí)出現(xiàn)，若被試均選“經(jīng)?！?，則需標(biāo)記為無(wú)效問(wèn)卷。六、總結(jié)簡(jiǎn)化應(yīng)對(duì)方式問(wèn)卷調(diào)查的規(guī)范操作，是確保數(shù)據(jù)質(zhì)量的核心前