跨境電商物流跟蹤服務(wù)協(xié)議范本2025年鑒于甲方希望委托乙方提供跨境電商物流跟蹤服務(wù)，乙方同意提供相關(guān)服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，向甲方提供其跨境商品從發(fā)貨地至目的地的物流狀態(tài)跟蹤服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”）。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：通過API接口將物流跟蹤數(shù)據(jù)對接到甲方指定的電商平臺或系統(tǒng)、提供網(wǎng)頁端或移動端查詢工具供甲方使用、在貨物狀態(tài)發(fā)生變化時，向甲方系統(tǒng)推送更新信息、根據(jù)甲方需求提供定制化的物流跟蹤報告等。1.2服務(wù)覆蓋的運(yùn)輸方式包括但不限于空運(yùn)、海運(yùn)、陸運(yùn)、郵政小包等國際常見運(yùn)輸方式。服務(wù)覆蓋的國家/地區(qū)范圍包括甲方經(jīng)營業(yè)務(wù)的主要目標(biāo)市場國家/地區(qū)。乙方將盡力提供全程、實時的物流跟蹤信息，包括但不限于包裹攬收、中轉(zhuǎn)、海關(guān)查驗、放行、派送等關(guān)鍵節(jié)點信息。1.3乙方保證其提供的物流跟蹤信息更新頻率不低于[具體頻率，例如：每日]，并盡可能確保信息的準(zhǔn)確性。乙方將利用其技術(shù)能力和數(shù)據(jù)資源，從承運(yùn)人、郵政部門、海關(guān)等公開渠道獲取物流信息，并及時傳遞給甲方。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議的服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止，為期[期限時長，例如：一年]。2.2本協(xié)議期限屆滿前[具體時間，例如：三十日]，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議將自動續(xù)期[續(xù)期時長，例如：一年]。甲方若不再需要乙方提供服務(wù)，應(yīng)在本協(xié)議自動續(xù)期前[具體時間，例如：三十日]書面通知乙方。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)的收費(fèi)方式為[具體收費(fèi)方式，例如：按量收費(fèi)/按時長收費(fèi)/套餐收費(fèi)]。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：[詳細(xì)列出費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，例如：每單跟蹤費(fèi)用為人民幣[金額]元；或每月基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)為人民幣[金額]元，超出部分按[金額]元/次收費(fèi)；或甲方選擇套餐[套餐名稱]，每月支付人民幣[金額]元]。3.2甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后[具體時間，例如：五日]內(nèi)，向乙方支付[首次支付金額]元作為預(yù)付款。后續(xù)費(fèi)用按[具體支付周期，例如：每月/每季度]結(jié)算，甲方應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后[具體時間，例如：十日]內(nèi)，根據(jù)乙方提供的賬單支付當(dāng)期費(fèi)用。3.3支付方式：甲方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行]銀行賬號：[乙方銀行賬號]如采用其他支付方式，雙方另行約定。第四條甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利：a)有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定獲得乙方提供的物流跟蹤服務(wù)及相關(guān)的技術(shù)支持。b)有權(quán)要求乙方按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并對服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題提出改進(jìn)建議。c)有權(quán)要求乙方對因其過錯導(dǎo)致的服務(wù)中斷、信息錯誤或數(shù)據(jù)泄露給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行賠償。4.2甲方的義務(wù)：a)應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整、真實的商品信息、發(fā)貨信息、收件人信息（包括姓名、地址、聯(lián)系電話、郵箱等）、商品類別、聲明價值等，并確保信息的有效性和合規(guī)性。甲方應(yīng)對其提供信息的不準(zhǔn)確性或違法性承擔(dān)全部責(zé)任。b)應(yīng)按時足額支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用。c)應(yīng)按照乙方提供的接口文檔和技術(shù)規(guī)范，完成系統(tǒng)對接工作，并對其自有系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性負(fù)責(zé)。d)應(yīng)配合乙方進(jìn)行技術(shù)測試、問題排查和性能優(yōu)化工作。如因甲方原因?qū)е聦邮』蚍?wù)異常，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。e)不得將乙方提供的服務(wù)用于任何非法目的，或超出本協(xié)議約定的范圍。f)對通過乙方服務(wù)獲取的物流信息及可能接觸到的商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。第五條乙方的權(quán)利與義務(wù)5.1乙方的權(quán)利：a)有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。b)有權(quán)要求甲方提供履行服務(wù)所必需的信息和配合。c)如甲方違反本協(xié)議約定，特別是未按時支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清；情節(jié)嚴(yán)重者，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求甲方賠償損失。5.2乙方的義務(wù)：a)應(yīng)按照本協(xié)議約定，持續(xù)、穩(wěn)定地提供物流跟蹤服務(wù)，確保服務(wù)可用性達(dá)到[具體標(biāo)準(zhǔn)，例如：99%]。b)應(yīng)盡合理努力保證提供的物流跟蹤信息的準(zhǔn)確性和及時性，但因信息來源（如承運(yùn)人、海關(guān)、郵政等第三方機(jī)構(gòu)）的延遲、錯誤或不可抗力導(dǎo)致的信息不準(zhǔn)確，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)及時更新信息并通知甲方。c)應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保障甲方提供的信息以及通過服務(wù)獲取的相關(guān)數(shù)據(jù)的confidentiality（保密性）、integrity（完整性）和availability（可用性），并遵守所有適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)（如《個人信息保護(hù)法》、GDPR等），確保數(shù)據(jù)處理活動符合法律規(guī)定。d)應(yīng)對服務(wù)相關(guān)的技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行必要的維護(hù)、更新和升級，以提升服務(wù)質(zhì)量，但重大升級應(yīng)提前[具體時間]通知甲方，并征得甲方同意（除非屬于必要的維護(hù)）。e)應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，幫助甲方解決在使用服務(wù)過程中遇到的技術(shù)問題。f)對甲方提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，除非法律法規(guī)要求或為履行本協(xié)議所必需。第六條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全6.1雙方確認(rèn)并同意，將遵守所有適用于其各自所在地的以及數(shù)據(jù)主體所在地的有關(guān)個人信息保護(hù)和數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)，包括但不限于中國的《個人信息保護(hù)法》、歐盟的GDPR等。6.2乙方同意：a)僅在提供本協(xié)議約定的服務(wù)之目的范圍內(nèi)收集、處理和利用甲方提供的個人信息及甲方的商業(yè)信息。b)采取符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的保密措施和安全管理措施，保護(hù)甲方提供的信息及通過服務(wù)收集的數(shù)據(jù)，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改或丟失。c)除非獲得甲方的明確書面同意，或法律法規(guī)要求，否則不會將甲方提供的信息及通過服務(wù)收集的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)讓、共享或泄露給任何第三方。d)在本協(xié)議終止后或根據(jù)甲方要求，在合理期限內(nèi)刪除或返回甲方所有其持有的個人信息和商業(yè)信息副本。6.3甲方同意：a)對其提供給乙方的信息，特別是涉及客戶個人信息的部分，確保已獲得必要的授權(quán)或符合法律規(guī)定。b)遵守乙方的數(shù)據(jù)安全要求，并對其自有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付金額的[具體比例，例如：千分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體時間，例如：三十日]，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并解除本協(xié)議，甲方應(yīng)支付全部應(yīng)付費(fèi)用及違約金。7.2若乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)中斷或信息嚴(yán)重錯誤，影響甲方正常業(yè)務(wù)運(yùn)營，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償上限不超過甲方因該次違約事件直接遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失的[具體倍數(shù)，例如：二倍]，且每次違約事件的賠償總額不超過人民幣[具體金額]元。7.3若任何一方違反保密義務(wù)，泄露或不正當(dāng)使用對方的商業(yè)秘密或個人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的全部損失。7.4除本協(xié)議另有約定外，任何一方因違反本協(xié)議約定而給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方的直接損失和可預(yù)見的間接損失。第八條不可抗力8.1若任何一方因不可抗力（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、法律政策變化、疫情及其防控措施等）導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)，不承擔(dān)違約責(zé)任。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體時間，例如：五日]內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力影響，履行期限可根據(jù)不可抗力持續(xù)時間相應(yīng)延長。第九條法律適用與爭議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇仲裁或訴訟，并明確具體機(jī)構(gòu)或法院]解決：[若選擇仲裁，則寫：提交[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。][若選擇訴訟，則寫：向[具體法院名稱，例如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。]第十條其他條款10.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定、諒解或承諾。10.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意后方能生效。10.3若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。10.4本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.5本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。10.6本協(xié)議一式[具體份數(shù)，例如：兩]份，甲乙雙方各執(zhí)[