跨境電商物流全程跟蹤服務(wù)協(xié)議2025年甲乙雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就甲方向乙方委托提供跨境電商物流全程跟蹤服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議另有明確約定，下列詞語(yǔ)具有以下含義：1.1“跨境電商”是指進(jìn)出口活動(dòng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式進(jìn)行的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)。1.2“全程跟蹤服務(wù)”是指乙方為甲方提供的覆蓋貨物從攬收至最終派送完成的整個(gè)物流環(huán)節(jié)的信息跟蹤、更新和異常處理服務(wù)。1.3“物流信息”是指與貨物在物流過(guò)程中的狀態(tài)、位置、時(shí)間等相關(guān)的信息。1.4“服務(wù)費(fèi)”是指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付的服務(wù)報(bào)酬。1.5“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方為甲方提供跨境電商物流全程跟蹤服務(wù)，具體包括：2.1.1貨物攬收：乙方負(fù)責(zé)或協(xié)調(diào)甲方將貨物攬收至指定地點(diǎn)，并開(kāi)始提供跟蹤服務(wù)。2.1.2國(guó)內(nèi)運(yùn)輸：乙方負(fù)責(zé)跟蹤貨物在中國(guó)境內(nèi)的運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的物流信息更新。2.1.3國(guó)際運(yùn)輸：乙方負(fù)責(zé)跟蹤貨物跨境運(yùn)輸?shù)奈锪餍畔?，包括但不限于?bào)關(guān)、清關(guān)等環(huán)節(jié)的信息獲取和更新。2.1.4目的國(guó)派送：乙方負(fù)責(zé)跟蹤貨物到達(dá)目的國(guó)后的派送進(jìn)度，并提供相關(guān)物流信息。2.1.5信息更新：乙方應(yīng)定期或?qū)崟r(shí)向甲方提供準(zhǔn)確的物流信息，并提供網(wǎng)站、應(yīng)用程序、短信等多種查詢方式供甲方查詢。2.1.6異常處理：乙方應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理物流過(guò)程中的異常情況，并將處理結(jié)果告知甲方。2.2服務(wù)范圍：2.2.1地域范圍：本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)覆蓋甲方指定的貨物進(jìn)出口國(guó)家或地區(qū)。2.2.2貨物類(lèi)型：本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)適用于甲方指定的貨物類(lèi)型，包括但不限于電子產(chǎn)品、服裝、家居用品等。2.2.3服務(wù)時(shí)間：本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)時(shí)間為自貨物攬收開(kāi)始至貨物最終派送完成之日止，并提供7x24小時(shí)物流信息查詢服務(wù)。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1甲方的權(quán)利：3.1.1.1甲有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供全程跟蹤服務(wù)。3.1.1.2甲有權(quán)隨時(shí)查詢貨物的物流信息。3.1.1.3甲有權(quán)要求乙方對(duì)物流過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況進(jìn)行處理和反饋。3.1.2甲方的義務(wù)：3.1.2.1甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的貨物信息、收貨人信息以及其他必要信息。3.1.2.2甲方應(yīng)按時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)。3.1.2.3甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行貨物處理，并配合乙方與相關(guān)物流承運(yùn)商進(jìn)行溝通。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1乙方的權(quán)利：3.2.1.1乙有權(quán)要求甲方提供必要的貨物信息。3.2.1.2乙有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)。3.2.2乙方的義務(wù)：3.2.2.1乙應(yīng)按照本協(xié)議約定提供全程跟蹤服務(wù)，確保物流信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。3.2.2.2乙應(yīng)在物流過(guò)程中出現(xiàn)異常情況時(shí)，及時(shí)處理并向甲方反饋處理結(jié)果。3.2.2.3乙應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌呢浳镅诱`、丟失、損壞等責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2.2.4乙應(yīng)保證其提供的物流信息更新系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，并提供必要的技術(shù)支持。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用：4.1.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式為：[具體計(jì)算方式，例如：按照貨物重量x單位重量費(fèi)用+運(yùn)輸距離x單位距離費(fèi)用+服務(wù)內(nèi)容費(fèi)用計(jì)算]。4.1.2乙方應(yīng)在每月[具體日期]前向甲方提供上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用清單，甲方應(yīng)在收到費(fèi)用清單后[具體天數(shù)]內(nèi)審核確認(rèn)。4.2支付方式：4.2.1甲方應(yīng)通過(guò)[具體支付方式，例如：銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信支付]方式將服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定的賬戶。4.2.2乙方指定的賬戶信息如下：4.2.2.1賬戶名稱(chēng)：[賬戶名稱(chēng)]。4.2.2.2開(kāi)戶銀行：[開(kāi)戶銀行]。4.2.2.3銀行賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]。4.3稅費(fèi)：4.3.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用已包含所有稅費(fèi)，如遇國(guó)家政策調(diào)整，稅費(fèi)發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條物流信息更新與查詢5.1更新頻率：5.1.1乙方應(yīng)至少每日更新一次物流信息，并在貨物狀態(tài)發(fā)生重大變化時(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新。5.2查詢方式：5.2.1甲方可以通過(guò)以下方式查詢物流信息：5.2.1.1乙方提供的網(wǎng)站：[網(wǎng)站地址]。5.2.1.2乙方提供的應(yīng)用程序：[應(yīng)用程序名稱(chēng)及下載方式]。5.2.1.3短信查詢：甲方發(fā)送短信至[短信號(hào)碼]，輸入訂單號(hào)查詢。5.2.1.4電子郵件查詢：甲方發(fā)送郵件至[電子郵件地址]，輸入訂單號(hào)查詢。5.3信息準(zhǔn)確性：5.3.1乙方保證提供的物流信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并及時(shí)更新物流信息。第六條違約責(zé)任6.1甲方的違約責(zé)任：6.1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期支付服務(wù)費(fèi)[具體比例]的違約金。6.1.2甲方未提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的貨物信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法提供全程跟蹤服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部損失。6.2乙方的違約責(zé)任：6.2.1乙方未按照本協(xié)議約定提供全程跟蹤服務(wù)，或提供錯(cuò)誤、不及時(shí)、不完整的物流信息，應(yīng)向甲方支付違約金[具體金額或計(jì)算方式]，并賠償甲方因此遭受的損失。6.2.2乙方因自身原因?qū)е仑浳镅诱`、丟失、損壞的，應(yīng)按照[具體賠償標(biāo)準(zhǔn)]向甲方賠償損失。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及在履行本協(xié)議過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。7.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第八條不可抗力8.1如果任何一方因不可抗力而無(wú)法履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，該方不應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)]內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。8.2雙方應(yīng)在不可抗力消除后，盡快恢復(fù)履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)。第九條協(xié)議生效與終止9.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2本協(xié)議在以下情況下終止：9.2.1雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。9.2.2一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的。9.2.3一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的。9.3本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定進(jìn)行善后處理，包括物流信息的交接、費(fèi)用的結(jié)算等。第十條爭(zhēng)議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2如果協(xié)商不成，雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁委員會(huì)]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。[或者：10.2如果協(xié)商不成，雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交至[具體法院]訴訟解決。]第十一條其他條款11.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2本協(xié)議一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。11.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.4本協(xié)議的解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。甲方（蓋章）：______________________