2026年高端客戶服務協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》等有關規(guī)定，就乙方向甲方提供高端客戶服務事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務內(nèi)容

乙方向甲方提供高端客戶服務，包括但不限于以下服務項目：

1、客戶接待服務：為甲方客戶提供專業(yè)、禮貌的接待服務，包括前臺接待、引導、咨詢解答等。

2、會務服務：負責甲方會議的籌備、安排和執(zhí)行，包括會議室布置、設備調(diào)試、物料準備、嘉賓接待等。

3、商務出行服務：為甲方客戶提供機場、車站的接送服務，以及旅行期間的住宿、餐飲、觀光等安排。

4、禮儀服務：為甲方活動提供專業(yè)的禮儀人員，包括迎賓、引導、頒獎、攝影等。

5、安全保衛(wèi)服務：在甲方服務區(qū)域內(nèi)提供安全巡邏、監(jiān)控、門禁管理等服務，確保甲方客戶和財產(chǎn)的安全。

6、個性化定制服務：根據(jù)甲方客戶的具體需求，提供個性化的服務方案，包括定制行程安排、特殊需求滿足等。

乙方確保具備提供高端客戶服務的資格，并向甲方提供營業(yè)執(zhí)照等副本復印件，同時提供派遣至甲方從事高端客戶服務人員的身份證復印件和職業(yè)資格證書復印件。

二、服務方式

1、乙方向甲方提供高端客戶服務的地點：__________________。

2、具體服務范圍包括：公司接待、會議安排、商務出行、禮儀服務、安全保衛(wèi)等。

3、服務人數(shù)：_______人，具體人員配置包括：前臺接待人員_______名，會務服務人員_______名，商務出行服務人員_______名，禮儀服務人員_______名，安全保衛(wèi)人員_______名。

4、乙方承諾為甲方提供每周7天，每天24小時的客戶服務，并確保每天安排足夠的服務人員按照合同約定履行職責。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、雙方權利義務

（一）甲方的權利和義務

1、甲方應尊重服務人員的服務工作，對服務人員正當履行合同的服務工作予以支持、配合。

2、甲方應為乙方服務人員提供必要的服務工作條件，包括辦公場所、設備設施、工作資料等。

3、乙方對服務人員進行管理，甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督、檢查、提出改進意見。

4、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務未達到合同要求，有權以書面形式提出整改意見。乙方接到整改意見后，應在5個工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施。

5、甲方應按時向乙方提供服務人員的工作反饋，包括客戶評價、服務建議等，以幫助乙方提升服務質量。

（二）乙方的權利和義務

1、乙方應具備實施高端客戶服務的合法資質，并具備相應的服務經(jīng)驗和能力。

2、乙方提供的所有服務人員均應是其合法正式的員工，并與服務人員簽訂正式的勞動合同，負責辦理服務人員的意外傷害保險，并按月向服務人員支付報酬。

3、乙方服務人員需接受過專業(yè)培訓，確保具備專業(yè)的服務技能和素質，包括禮儀培訓、服務技巧培訓、應急處理培訓等。

4、乙方在提供服務過程中應嚴格遵守法律法規(guī)，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，確保服務的專業(yè)性和保密性。

5、乙方的服務工作人員應盡職盡責，文明執(zhí)勤，著裝統(tǒng)一整齊，并配備執(zhí)勤所需的工具和設備。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)服務范圍內(nèi)存在安全隱患或客戶需求變化，應以書面形式向甲方提出建議。甲方接到乙方的建議后，應及時予以書面回復或采取改進措施。

四、服務費用及支付方式

1、高端客戶服務費實行預付制，乙方每季度為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10日內(nèi)向乙方付款。

2、高端客戶服務費含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_______元整），全年含稅金額合計為_______元（大寫：人民幣_______元整）。

五、違約責任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構成違約，違約方需向對方支付違約金，違約金數(shù)額為三個月的服務費。

2、若甲方無正當理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付高端客戶服務費的義務，每逾期一日，應按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計逾期三個月仍未支付服務費，乙方有權解除合同。

3、因服務人員的故意或過失行為導致甲方或任何第三方財產(chǎn)損失或人身損害的，乙方應承擔相應的賠償責任。如發(fā)生此種情況，甲方有權提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

地