PAGE培訓(xùn)學(xué)校退學(xué)退費(fèi)制度一、總則1.目的為規(guī)范本校退學(xué)退費(fèi)行為，維護(hù)學(xué)校和學(xué)員的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及相關(guān)教育法律法規(guī)，結(jié)合本校實(shí)際情況，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于在本校報(bào)名參加各類(lèi)培訓(xùn)課程的學(xué)員，包括全日制培訓(xùn)、業(yè)余制培訓(xùn)、在線培訓(xùn)等不同形式的培訓(xùn)項(xiàng)目。3.基本原則（1）依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障學(xué)員和學(xué)校的合法權(quán)益。（2）公平公正原則：退學(xué)退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、透明，不因?qū)W員身份、培訓(xùn)項(xiàng)目等因素而有所歧視。（3）合理補(bǔ)償原則：根據(jù)學(xué)員實(shí)際學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)校已提供的教學(xué)服務(wù)，合理確定退學(xué)退費(fèi)金額。二、退學(xué)條件1.學(xué)員主動(dòng)退學(xué)（1）學(xué)員因個(gè)人原因，如移民、工作調(diào)動(dòng)、家庭變故等，無(wú)法繼續(xù)參加培訓(xùn)課程，可申請(qǐng)退學(xué)。（2）學(xué)員在報(bào)名后未參加任何課程學(xué)習(xí)，且在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（一般為報(bào)名后[X]個(gè)工作日內(nèi)）提出退學(xué)申請(qǐng)的，學(xué)校應(yīng)予以受理。2.學(xué)校原因?qū)е峦藢W(xué)（1）因?qū)W校自身原因，如教學(xué)場(chǎng)地變更、師資調(diào)整、課程取消等，無(wú)法按照原計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)課程，經(jīng)與學(xué)員協(xié)商一致后，可辦理退學(xué)手續(xù)。（2）學(xué)校未按照合同約定提供教學(xué)服務(wù)，如教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)、教學(xué)設(shè)施設(shè)備無(wú)法正常使用等，學(xué)員有權(quán)提出退學(xué)申請(qǐng)，學(xué)校應(yīng)予以批準(zhǔn)。3.不可抗力因素導(dǎo)致退學(xué)因自然災(zāi)害、政府政策調(diào)整、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等不可抗力因素，導(dǎo)致培訓(xùn)課程無(wú)法正常進(jìn)行，學(xué)校和學(xué)員可協(xié)商辦理退學(xué)手續(xù)。三、退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.學(xué)員主動(dòng)退學(xué)退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（1）在報(bào)名后未參加任何課程學(xué)習(xí)，且在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出退學(xué)申請(qǐng)的，學(xué)?？鄢龍?bào)名費(fèi)[X]%作為手續(xù)費(fèi)后，退還剩余費(fèi)用。（2）學(xué)員已開(kāi)始上課，但課程未完成[X]%的，學(xué)校按照已完成課程的比例收取相應(yīng)學(xué)費(fèi)，扣除已收取學(xué)費(fèi)的[X]%作為手續(xù)費(fèi)后，退還剩余學(xué)費(fèi)。計(jì)算公式為：退費(fèi)金額=總學(xué)費(fèi)×(1已完成課程比例)總學(xué)費(fèi)×已收取學(xué)費(fèi)比例×[X]%。（3）學(xué)員已完成課程[X]%及以上的，學(xué)校不再退還學(xué)費(fèi)。2.學(xué)校原因?qū)е峦藢W(xué)退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)因?qū)W校原因?qū)е峦藢W(xué)的，學(xué)校應(yīng)全額退還學(xué)員已繳納的學(xué)費(fèi)，并按照已繳納學(xué)費(fèi)的[X]%向?qū)W員支付違約金。3.不可抗力因素導(dǎo)致退學(xué)退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)因不可抗力因素導(dǎo)致退學(xué)的，學(xué)校應(yīng)根據(jù)學(xué)員實(shí)際學(xué)習(xí)進(jìn)度，扣除已完成課程相應(yīng)學(xué)費(fèi)后，退還剩余學(xué)費(fèi)。如學(xué)員已繳納教材費(fèi)、住宿費(fèi)等其他費(fèi)用，學(xué)校應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用情況，扣除相應(yīng)費(fèi)用后退還剩余部分。四、退學(xué)退費(fèi)流程1.學(xué)員申請(qǐng)學(xué)員如需退學(xué)，應(yīng)填寫(xiě)《退學(xué)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說(shuō)明退學(xué)原因，并提交相關(guān)證明材料（如個(gè)人原因退學(xué)的，需提供移民證明、工作調(diào)動(dòng)文件、家庭變故證明等；因?qū)W校原因退學(xué)的，需提供學(xué)校出具的相關(guān)說(shuō)明文件）。2.學(xué)校審核學(xué)校收到學(xué)員退學(xué)申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括退學(xué)原因是否屬實(shí)（針對(duì)學(xué)員主動(dòng)退學(xué)情況）、學(xué)校是否存在違約行為（針對(duì)學(xué)校原因退學(xué)情況）、退學(xué)申請(qǐng)是否符合本制度規(guī)定等。3.費(fèi)用核算審核通過(guò)后，學(xué)校財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)本制度規(guī)定的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)學(xué)員已繳納的學(xué)費(fèi)、教材費(fèi)、住宿費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行核算，確定應(yīng)退還的費(fèi)用金額。4.退費(fèi)通知學(xué)校應(yīng)在核算完成后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向?qū)W員發(fā)出《退學(xué)退費(fèi)通知》，告知學(xué)員退學(xué)申請(qǐng)已被批準(zhǔn)，并明確應(yīng)退還的費(fèi)用金額、退費(fèi)方式及退費(fèi)時(shí)間等信息。5.費(fèi)用退還學(xué)員應(yīng)在收到《退學(xué)退費(fèi)通知》后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，攜帶有效身份證件到學(xué)校辦理退費(fèi)手續(xù)。學(xué)校在確認(rèn)學(xué)員身份無(wú)誤后，按照約定的退費(fèi)方式，將應(yīng)退還的費(fèi)用支付給學(xué)員。退費(fèi)方式可包括銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等，具體方式由學(xué)校與學(xué)員協(xié)商確定。五、特殊情況處理**1.課程轉(zhuǎn)讓學(xué)員因特殊原因無(wú)法繼續(xù)參加培訓(xùn)課程，但又不想退學(xué)的，可在學(xué)校同意的情況下，將課程轉(zhuǎn)讓給其他學(xué)員。課程轉(zhuǎn)讓需辦理相關(guān)手續(xù)，轉(zhuǎn)讓后的學(xué)員應(yīng)與學(xué)校重新簽訂培訓(xùn)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。學(xué)校在辦理課程轉(zhuǎn)讓手續(xù)時(shí)，應(yīng)按照本制度規(guī)定的退學(xué)退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)原學(xué)員已繳納的費(fèi)用進(jìn)行核算，扣除相應(yīng)手續(xù)費(fèi)后，將剩余費(fèi)用退還原學(xué)員。2.休學(xué)學(xué)員因突發(fā)疾病、意外事故等特殊原因，無(wú)法在短期內(nèi)繼續(xù)參加培訓(xùn)課程的，可申請(qǐng)休學(xué)。休學(xué)申請(qǐng)需經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)，休學(xué)期限一般不超過(guò)[X]個(gè)月。休學(xué)期間，學(xué)校不再收取學(xué)費(fèi)，但學(xué)員需按照學(xué)校要求辦理相關(guān)手續(xù)，如提交休學(xué)申請(qǐng)、提供醫(yī)院診斷證明等。學(xué)員復(fù)學(xué)后，應(yīng)按照學(xué)校安排繼續(xù)完成培訓(xùn)課程。3.退費(fèi)爭(zhēng)議處理如學(xué)員與學(xué)校就退學(xué)退費(fèi)事宜發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向當(dāng)?shù)亟逃姓块T(mén)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，尋求調(diào)解。如仍無(wú)法解決爭(zhēng)議，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、信息管理與監(jiān)督1.信息管理學(xué)校應(yīng)建立完善的退學(xué)退費(fèi)信息管理系統(tǒng)，對(duì)學(xué)員的退學(xué)申請(qǐng)、審核情況、費(fèi)用核算、退費(fèi)記錄等信息進(jìn)行詳細(xì)記錄和保存。信息保存期限不少于[X]年，以便查詢(xún)和追溯。2.內(nèi)部監(jiān)督學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)退學(xué)退費(fèi)工作流程的內(nèi)部監(jiān)督，定期對(duì)退學(xué)退費(fèi)情況進(jìn)行檢查和統(tǒng)計(jì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。對(duì)違反本制度規(guī)定的工作人員，應(yīng)依法依規(guī)給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。3.社會(huì)監(jiān)督學(xué)校應(yīng)主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，通過(guò)學(xué)校官網(wǎng)、招生簡(jiǎn)章、宣傳資料等渠道，向?qū)W員公開(kāi)退學(xué)退費(fèi)制度的相關(guān)內(nèi)容，確保學(xué)員知情權(quán)。同時(shí)，積極配合教育行政部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查工作，及時(shí)整改存在的問(wèn)題。七、附